文/蔡明美

熱情洋溢，咨詢師為“三農(nóng)”執(zhí)勤

文/蔡明美

遼寧12316金農(nóng)熱線有這樣一群人，他們下鄉(xiāng)時(shí)活潑熱情，為農(nóng)民朋友帶去實(shí)用書(shū)籍和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；他們接電話時(shí)專業(yè)友好，給農(nóng)民朋友排憂解難、連線專家；他們學(xué)習(xí)時(shí)刻苦認(rèn)真，隨時(shí)充電保證自己的專業(yè)性。他們，就是12316可愛(ài)的咨詢分析師。熱線12歲的生日，他們又有哪些感悟呢？在他們心中，未來(lái)的12316金農(nóng)熱線是什么樣的？

包凱軍，遼寧12316金農(nóng)熱線135號(hào)咨詢分析師，從事12316熱線話務(wù)咨詢工作近5年，擅長(zhǎng)解答果樹(shù)病害防治問(wèn)題。

2005年7月11日，一個(gè)史詩(shī)般有著里程碑意義的時(shí)刻，遼寧12316金農(nóng)熱線在農(nóng)業(yè)信息化的改革和推進(jìn)大潮中應(yīng)運(yùn)而生，一條惠農(nóng)致富熱線正式開(kāi)通，讓農(nóng)業(yè)信息化搭載時(shí)代快車，走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

權(quán)威的專家指導(dǎo)，專業(yè)的市場(chǎng)分析，海量的惠農(nóng)資訊，貼心的助農(nóng)服務(wù)，無(wú)論在熱線這端，還是在田間地頭，無(wú)論刮風(fēng)下雨，無(wú)論年節(jié)周末，都有我們金農(nóng)人，守候在農(nóng)民朋友的身旁。心中的執(zhí)著，讓12316在12年的風(fēng)雨征程中茁壯成長(zhǎng)，大放異彩。

如今的12316，已經(jīng)不斷滲透至各市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓每一個(gè)農(nóng)民朋友都能感受到信息化的便捷，體會(huì)到科學(xué)的力量，在這片肥沃的黑土地上，處處都有我們的努力和堅(jiān)持，都有我們追逐與創(chuàng)造。堅(jiān)守著心中的農(nóng)業(yè)夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)，我們金農(nóng)人必將不負(fù)農(nóng)業(yè)使命，在惠農(nóng)的道路上留下堅(jiān)毅的背景和鏗鏘的腳步！

劉佳，遼寧12316金農(nóng)熱線996號(hào)咨詢分析師，從事3年農(nóng)技相關(guān)的指導(dǎo)工作，2016年加入熱線團(tuán)隊(duì)，擅長(zhǎng)解答茄果類病害防治等問(wèn)題。

轉(zhuǎn)眼12年，生命又一輪回。遼寧12316金農(nóng)熱線從僅6人話務(wù)咨詢座席，發(fā)展成延伸至市縣的龐大咨詢團(tuán)隊(duì)。這12年發(fā)展積淀，使遼寧12316金農(nóng)熱線從嗷嗷待哺的嬰兒逐漸成長(zhǎng)為可以獨(dú)擋一面的“惠農(nóng)戰(zhàn)士”。

我相信，遼寧12316金農(nóng)熱線會(huì)在惠農(nóng)路上會(huì)走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。系統(tǒng)改造升級(jí)，勢(shì)必給農(nóng)民朋友耳目一新的感官體驗(yàn)。由簡(jiǎn)單通話變更為與專家面對(duì)面交流，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使專家到您家解決問(wèn)題已不再是夢(mèng)。農(nóng)民之家的安家落地，更著力于切身解決農(nóng)民身邊眼前的農(nóng)業(yè)難題。借助互聯(lián)網(wǎng)信息化輔助，遼寧12316金農(nóng)熱線致力于全方位，多視角為農(nóng)戶朋友帶來(lái)便利。

我祝遼寧12316金農(nóng)熱線在惠農(nóng)領(lǐng)域發(fā)展的更加壯麗，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能使更多的農(nóng)戶朋友獲得更專業(yè)的農(nóng)技指導(dǎo)。希望通過(guò)像我一樣的金農(nóng)人不懈努力下，遼寧12316金農(nóng)熱線的明天更加燦爛美好！

董肖一，錦州12316金農(nóng)熱線400號(hào)咨詢分析師，2014年加入熱線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，錦州12316金農(nóng)熱線話務(wù)班長(zhǎng)。

12316金農(nóng)熱線是對(duì)農(nóng)方針政策、指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)生活、匯集村情民意、反映農(nóng)民心聲的民心熱線。12316在“三農(nóng)”實(shí)踐中發(fā)展、創(chuàng)新與成長(zhǎng)，它的發(fā)展模式深受農(nóng)民群眾的歡迎，并在滿足“三農(nóng)”公共服務(wù)中顯示出愈發(fā)強(qiáng)大的生命力，可以說(shuō)12316是“互聯(lián)網(wǎng)+”在“三農(nóng)”領(lǐng)域最早的探索與實(shí)踐。

12316金農(nóng)熱線傳遞的是信息，是知識(shí)，是財(cái)富，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大農(nóng)業(yè)的美好未來(lái)。我相信遼寧12316金農(nóng)熱線在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的各環(huán)節(jié)、農(nóng)業(yè)各行業(yè)的滲透應(yīng)用，充分利用熱線大數(shù)據(jù)，使服務(wù)更精準(zhǔn)、更深入，為農(nóng)民提供切實(shí)、有效的生產(chǎn)指導(dǎo)與生活輔助，成為全社會(huì)都有較高知名度的“金字招牌”。

汪洋總理說(shuō)“農(nóng)業(yè)是最有希望的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，農(nóng)民是最讓人羨慕的職業(yè)”。服務(wù)三農(nóng)，任重道遠(yuǎn)，12316熱線咨詢團(tuán)隊(duì)將帶領(lǐng)廣大農(nóng)民朋友前行，努力讓“農(nóng)民”成為最閃亮的職業(yè)。

馬歡，阜新12316金農(nóng)熱線501號(hào)咨詢分析師，在阜新市從事話務(wù)咨詢工作近1年，阜新12316金農(nóng)熱線話務(wù)班長(zhǎng)。

遼寧12316金農(nóng)熱線的宗旨是服務(wù)農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民。熱線堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，邊建設(shè)、邊應(yīng)用、邊服務(wù)，扎實(shí)有序地推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)。近一年，熱線在信息化道路上不斷前進(jìn)，聯(lián)合信息進(jìn)村入戶工程推進(jìn)便民服務(wù)進(jìn)村，利用微信、微博等新媒體提供權(quán)威有效的信息服務(wù)，12316的平臺(tái)也在不斷升級(jí)服務(wù)。

雖然工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是感受頗深。作為一名為農(nóng)服務(wù)的工作人員，我是深感驕傲與自豪的。農(nóng)民發(fā)自內(nèi)心的滿意和感謝，是我們工作的目標(biāo)。每當(dāng)他們發(fā)來(lái)節(jié)日的祝福，我們都無(wú)比欣慰。

遼寧12316金農(nóng)熱線2.0平臺(tái)即將上線，更多的數(shù)據(jù)和服務(wù)會(huì)給農(nóng)民更多的幫助。希望遼寧12316熱線一直保持心系農(nóng)業(yè)、情系農(nóng)村、愛(ài)系農(nóng)民的服務(wù)宗旨，可以把服務(wù)拓寬到更多的領(lǐng)域，讓更多的農(nóng)民受益。