于靖園
在高速運轉的城市生活里,健身已經無法與生活脫離開。“2017中國休閑小康指數”調查顯示,81.8%的受訪者認為健身是一種生活方式。15.4%的受訪者經常去健身房,30.8%的受訪者偶爾去健身房,二者合計近半數。
“Cool down”,2017年9月8日,北京西單大悅城九樓,朱莎莎有些疲憊地看著跑步機上的詞語,緩緩走下來,想著終于完成了一小時的變速跑步。朱莎莎這種完成一件事情的使命感來自于她四個月前辦的健身房年卡,這一張年卡花費6800元,只限她本人使用,可是迄今為止她只來過四次。
朱莎莎只是健身大軍中的一員,她選擇今年辦健身房的卡,很大程度上也是受社交朋友圈的影響,“五月,必須瘦!”“夏天,不健身干什么?”“只需要十五分鐘,就可以擁有完美小臂!”“瘦腰豐臀不再是夢!”“健身房可以改變你的人生!”……當社交網絡充斥著關于健身等同于美麗的文章時,朱莎莎不得不跟著一起心動了起來。畢竟,在高速運轉的城市生活里,健身已經無法與生活脫離開?!?017中國休閑小康指數”調查顯示,81.8%的受訪者認為健身是一種生活方式。15.4%的受訪者經常去健身房,30.8%的受訪者偶爾去健身房,二者合計近半數。
傳統(tǒng)健身房遭遇瓶頸
“工作太忙,下班后就想休息,不想來健身房,而周末人又特別多?!敝焐裨S多辦了卡就開始后悔的人一樣,給自己的不堅持找了諸多理由?!澳昕ㄏM次數少了不劃算,次卡又太貴?!边@個80后的姑娘有時候也在思考,有沒有性價比更高的健身方式呢?
這其實不只是朱莎莎一個人心中的疑問。在減肥和健身已然成為時尚的今天,健身方式也必然會出現新的花樣?!?017中國休閑小康指數”調查顯示,和以前相比,62.5%的受訪者認為現在健身的空間時間更加自由。
追溯源頭,中國的健身行業(yè)從2001年開始發(fā)展,準確來講就是申奧成功的那一年。那一年,青鳥健身開啟了中國最早的高端商業(yè)健身,是國內最早采用連鎖化經營、最具規(guī)模的健身中心,并且借著申奧東風,搞了一系列大型宣傳活動。那時,國人才知道,原來還有這樣的健身房。
后來,很多創(chuàng)業(yè)者都一窩蜂地涌進健身行業(yè),但他們忽略了這個行業(yè)與其他行業(yè)的本質區(qū)別,即健身是一個反人性的苦活。能進健身房的人本來就不多,在健身房主推辦理年卡運營模式的情況下,其中能夠堅持下來的人少之又少。辦卡后人們普遍會覺得很虧,虧一次兩次,不會虧第三次。緣于消費心態(tài)的影響,健身房銷售預付卡做會員生意的模式普遍遭遇瓶頸。
隨之,健身業(yè)陷入了一個怪圈:通過增值服務環(huán)節(jié)來創(chuàng)造利潤,但每一個環(huán)節(jié)的利益分配都在消耗著用戶體驗。“我朋友剛辦了一張5000元的年卡,第二天健身房就跑路了。”朱莎莎告訴記者,傳統(tǒng)健身房做的一次性買斷生意,使得他們不會太重視后續(xù)服務,而且他們也不怕客戶抱怨體驗差,“團體課差正好可以報私教課呀”。
年卡價格不菲,私教課不斷被推銷,門檻高體驗差,這種花錢低回報的健身方式讓很多新白領們望而卻步。
健身版“星巴克” 把健身做成快消品
在市場和技術的驅動下,中國開始出現了不少主打按月付費的健身房。健身工作室、二十四小時健身房應運而生。
新式小型健身工作室近來很流行,與傳統(tǒng)健身房相比,新式健身工作室因為離家近、更專業(yè)、沒有年卡營銷等特點而深受年輕人的青睞。
傳統(tǒng)健身房雖然器材多,但要想達到鍛煉的目的,一般需進行2小時左右的鍛煉,可對于普通上班族來說,工作日很難抽出這么長的時間,靠節(jié)假日偶爾鍛煉又達不到健身、減肥、瘦身等效果。新式健身工作室別開生面,不僅選擇離目標客戶近的地方開店,更采取不同的訓練方式,從而有效縮短運動時間。
“我們希望用最短的時間,實現最有效的訓練效果?!敝鞔虺鞘懈咝А⒖焖俳∩淼哪Х竭\動聯合創(chuàng)始人兼運營總監(jiān)張琪告訴記者, 固定使用幾個器械鍛煉,很多人會覺得枯燥而不能堅持,針對這一問題,魔方運動365天每天都會換著花樣來讓學員保持對運動的新鮮感。魔方運動目前主推30分鐘的SpeedPlay快健身團課和50分鐘的Super O 超氧心率團課。但這還不算耗時最短的,懶蟲健身鍛煉每次僅需要20分鐘的時間。懶蟲健身店長兼訓練總監(jiān)尹三九說道,“比吃一頓正餐的時間還短,這下總不能再為自己沒有時間找借口了吧?”
懶蟲健身用“被動式運動”為超不喜歡運動的“懶人”提供解決方案,他們采用歐洲的EMS(Electronic Muscle Stimulation)技術,模擬人體大腦信號刺激肌肉,達到鍛煉的目的。只需要人們換上由交互傳感技術和特殊材料制成的訓練服,配合簡單的動作,即可通過脈沖針對性地訓練肌肉群。據其介紹,此項技術本是用于防止航天飛行員無重力情況下肌肉萎縮,后被廣泛應用于專業(yè)運動員和特種部隊訓練,近年更是擴大至普通群眾健身,所以安全性是有保障的。
同時,小型健身工作室不會強行銷售年卡,常年健身費用更合理,而且運動體驗感好。傳統(tǒng)健身房場地大、人員多、坪效低,有的還要給商場抽成,運營成本高,也就導致傳統(tǒng)健身房辦卡營銷和私教推銷成風。而小型健身工作室主要以售賣次卡或月卡為主,單價看上去可能比年卡貴,但很少“過期作廢”,性價比其實更高。魔方運動的SpeedPlay單次價格僅為49元,張琪的解釋是,“魔方運動想做的是健身行業(yè)的‘星巴克,花兩杯星巴克的錢,半小時運動完走人?!?/p>
除此之外,來自開發(fā)商、建筑師、阿里、迅雷背景的創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)立了“超級猩猩”健身倉,打算用 O2O+O 的路子挑戰(zhàn)傳統(tǒng)健身房。用戶通過微信支付購買門票(10-50元),預約健身時間,獲取開門密碼進艙健身。健身倉會在預約時間前15分鐘將空調打開,并且空調帶有PM2.5過濾功能。不用擔心它小,跑步機、單車、龍門架、自由重量區(qū)一應俱全。
超級猩猩的App是單獨的那個O,目標是做成隨身的健身教練和健康助手。猩猩會主動發(fā)起聊天,只需簡單選擇系統(tǒng)提供的答案,輸入數據即可進行交互。猩猩還會悄悄抓取手機里儲存的健康信息,根據數據在聊天時給予健康建議。這種交互體驗是一種創(chuàng)新,大大簡化了用戶學習成本。
按次付費的這種方式在傳統(tǒng)的健身行業(yè)中是不被看好的。這正是超級猩猩創(chuàng)業(yè)團隊“要么酷要么死”的由來。為何不為自己的理想拼搏一次呢?第一代的超級猩猩健身倉其實本質上是為創(chuàng)始人跳跳自己設計的,她覺得運動就是一件很簡單的事,只是需要良好的體驗,這種方式降低了用戶的體驗成本。如果第一次體驗不好,用戶不會再次消費,因此他們需要及時了解用戶對不同類型課程的反饋,這促使他們建立了一個持續(xù)的、按天來不斷優(yōu)化迭代的課程反饋系統(tǒng)。
超級猩猩創(chuàng)始人跳跳和馬躍的最終夢想是“把健身倉變成自動販售機”,他們希望專業(yè)健身就像去便利店一樣簡單,“出門右拐”就能辦到。
共享+健身 談顛覆尚早
共享經濟的興起,為健身領域的創(chuàng)業(yè)者們打開了另一扇窗。在共享雨傘、充電寶以及睡眠倉火爆之后,北京街頭又悄然出現了共享健身倉。據了解,共享健身倉半個月融資2輪估值過億,被稱為“2017年第六個風口”的迷你健身房大有乘風而上之勢。
“我居住的小區(qū)空地上出現了一個5平米左右的健身房!”有一天,朱莎莎的男朋友有些驚喜地同她說起了自己的發(fā)現。他在望京鹿港嘉苑小區(qū)發(fā)現了一個名為“抖吧”的共享健身倉,倉體大致4平方米,可容納1-2人,倉內配置跑步機等運動器械,自助門禁按時付費。用戶可通過“抖吧”官方微信掃碼開門,無需下載App和繳納押金,按5分鐘1元的標準收費。
跑步機設備與傳統(tǒng)健身房內的設備差別不大,此外,還增添了用戶社交功能,消費者可以通過微博、微信、QQ等方式登錄運動系統(tǒng),并在運動結束后進行分享。在健身倉內,還設有衣物掛鉤,可放置隨身背包及衣服,在玻璃窗處設置百葉窗,用于遮擋,以便用戶更換衣服。
“抖吧”主打自助迷你健身倉,通過線上App和微信H5頁面為用戶提供地圖點位顯示、預約時段、計時和結算等功能。線下的迷你健身倉面積約為4.5平米,目前一倉僅容納一人使用,倉內設備包括跑步機和動感單車,均是與中高端品牌合作的定制產品。
“抖吧”迷你健身倉的平均成本在2萬元左右,均布局在各小區(qū)內部。使用計費方式為按時計算,采取高峰調價模式,均價為10/小時,最低至1元/小時,最高達到16元/小時,依照線上數據分析模型做布局調整,單點設備運營成本將得以更合理的優(yōu)化。
“抖吧”創(chuàng)始人蔣都澤看好智能終端結合運動主要基于三個理由:第一,線下智能自助模式已經得到很好驗證;第二,健身就應該隨時隨地,就近更便利;第三,健身運動市場配套場所還不夠完善,有一定門檻。蔣都澤希望“抖吧”未來可以布局到全國,除解決便捷健身外,更重要的是產生強有力的聯動效應,傳播推動,讓更多人的參與到全民健身中。
類似“抖吧”的共享健身倉模式與迷你KTV類似,以小規(guī)模經濟的模式來運營,是一種比較新的經濟行為,與傳統(tǒng)健身房相比,雖然有更多的靈活性,但是從長期看,不如傳統(tǒng)健身房空間多、選擇性大、社交范圍大。這類健身房現在或許可以借助共享的風口獲取一部分用戶,但是用戶需求與黏性都是企業(yè)需要面臨的問題。
毫無疑問,用戶體驗是共享健身倉的核心競爭力,雖然倉內設備專業(yè)、配套設施齊全,但設備單一,難以滿足用戶的多樣化需求。與迷你KTV不同,健身很難以“碎片化”時間來實現,大多數用戶單次運動時間至少在半個小時以上,按照5分鐘1元的收費方式,用戶運動一次要花費10元左右。這樣的價格似乎也難以增強用戶黏性。
在體驗中,朱莎莎發(fā)現該App還存在許多細節(jié)需要完善,如點擊App中的運動倉圖標無法顯示具體地點,需放大地圖查看;定位不準,在放大地圖的過程中系統(tǒng)對朱莎莎自身的定位也會隨之發(fā)生改變,導致用戶無法獲取與健身倉的準確距離;遮擋不足,不僅健身倉的玻璃門處沒有百葉窗進行遮擋,健身倉內遮擋設施也不完善,不方便更換衣物,私密性不高;健身倉空間有限,健身設備較為單一,選擇性小;在用戶運動結束并完成支付后,系統(tǒng)無法及時更新支付信息。
共享健身房的模式一時引發(fā)熱議。億邦研究院副院長葉志榮并不太看好此種模式,他認為雖然鍛煉的門檻可以很低,場所可以小型化,但是健身這件事的時間場景能否被碎片化卻是個疑問。從需求上判斷,共享健身房是做了一件把健身房變得小型化的事,但是要創(chuàng)造出這個場景很難,“在迷你KTV唱歌3-5分鐘是可以成立的,但是鍛煉不是3-5分鐘就能完成的,他們有些借著共享的噱頭在融資”。
“健身模式太多了,我突然不知道該作何選擇了?!蹦昕??月卡?健身工作室還是共享健身倉?在追求健康生活的年代,朱莎莎也面臨著多種選擇。