◎ [加拿大]黃鐵鋒

刻意激怒他人

◎ [加拿大]黃鐵鋒

我知道如何激怒他人，也經(jīng)常這樣做。這倒不是為了故意惹人討厭，而是因為激怒別人有時是闡明觀點的一種好方法。

當然，這不是讓你說什么刻薄或愚蠢的話，比如人身攻擊（貶損對方的相貌或性別），而是當你強烈反對對方的觀點時，不妨激烈地表達出來。

有些話在開始時會讓人感覺不快，但人們會逐漸了解你的理念和關心的事。如果你的出發(fā)點是善意的，人們會因此而尊重你，甚至會因為你敢于說出別人不敢說的話而喜歡你。喜劇演員很早就掌握了這個訣竅。

這種方法在你加上提示的時候效果更好。我說的提示是指你預先宣布要開始刺激別人，比如說“我無意冒犯，但是……”，或者“你可能不想聽我說這些，但是……”，然后才開始反駁。

被反駁的人能怎么做？如果他們生氣了，那就是他們的錯，因為你已經(jīng)預先提醒他們了。當然，如果他們不可理喻，你可能根本就不想和他們做生意，那就不妨如實表達你的想法。

你要做的就是表明你堅信的理念，而這樣說只是因為你覺得對方應該知道這些內(nèi)容。當人們得知我是多么真誠地想讓產(chǎn)品變?yōu)橐环N選擇，而不是一種侵犯他人生活的方式時，就沒有人再批評我。大多數(shù)人會記得我是真正想提供給他們一些有價值的思考，從而會原諒我的出言不遜，也不會認為我的本意是想和他們爭吵。

對于品牌來說也是一樣。例如蘋果就是一個充滿激情和真誠的品牌，所以即使他們犯錯，引起用戶的不滿，用戶也會原諒他們。如果其他品牌表現(xiàn)出只想賺你的錢，卻犯了錯，它們根本不會有翻身的機會，因為顧客和它們之間沒有感情聯(lián)系。

這首先來自你對自己的理念以及由此構(gòu)建的對事業(yè)的熱愛。你最應該做的是在贏利的同時做一些對大家有益的事，因為你對公眾有愛。在你希望得到一個重新來過的機會之前，要先確保你值得得到這個機會。當你真的值得原諒的時候，會發(fā)現(xiàn)只需要直抒胸臆或坦言反對意見，你就能獲得寬恕，即使這些會讓人不快。

（摘自《出眾》中信出版社 圖/伊諾）