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        體諒假笑的人

        2020-06-11 00:38:41錢永廣
        雜文選刊 2020年6期
        關(guān)鍵詞:收費(fèi)員情愿水果店

        錢永廣

        我去外省辦事,常常需要經(jīng)過一處高速公路收費(fèi)站。每次停車?yán)U費(fèi)時,收費(fèi)員總對我滿臉假笑,然后機(jī)械地露出幾顆牙齒。那假笑的表情,似乎有點(diǎn)夸張,看上去很不情愿。

        為這不情愿的假笑,我對那個收費(fèi)員沒有好感。我在想,如果不假笑,哪怕是緊繃著臉,也不會讓我心里不舒坦。

        有一次,我把這個感受告訴一個朋友。朋友笑了,說:“在那種環(huán)境中,人是最不喜歡笑的,有時候,那種笑確實是有些無奈?!?/p>

        “被逼迫的?”我一頭霧水。

        “微笑服務(wù),是一項管理制度。如果監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有收費(fèi)員沒有進(jìn)行微笑服務(wù),面臨的就是下崗?!?/p>

        想想也是,換了我,可能也會那樣。為了生活,很多人在做自己不情愿的事。

        我家附近的一個水果店新開張沒多久,一天晚上,我和妻子逛街走了進(jìn)去。見來了顧客,一個中年婦女立即迎了上來,什么梨子是新鮮的,香蕉是剛進(jìn)的……一邊絮絮叨叨,一邊緊跟我們的腳步,亦步亦趨,還一直對我們滿臉假笑。我不但不想買水果了,反而有了一種奪門而逃的沖動。

        我們逃出店門后,那個中年婦女的臉上,還保持著那副謙卑的假笑。我心想,如果她不是那么刻意的絮絮叨叨且滿臉假笑,我沒準(zhǔn)會買一些水果。

        后來有一次,我們又進(jìn)了那個水果店。那個中年婦女不在,一個女雇員在守店。我問起那個愛笑的婦女,雇員說:“其實,她是最不喜歡笑的。平時她對誰都不笑。她的丈夫患有腦癱,十六歲的兒子在讀高中,家里需要用錢。她開這個水果店,完全是為了生計。為了每天多賣一點(diǎn)水果,只要有人進(jìn)店來,她總要堆出滿臉笑容。你想想,現(xiàn)在生活壓力有多大,全家人就靠她打拼,真的不容易……”

        本來我還對那個滿臉堆笑的婦女心存反感,聽了這個雇員的話,因為上次我奪門而逃的事,我突然感到愧疚。她臉上堆出的笑,為的是她一家人的生活。

        人活著,什么是最快樂的事?我想應(yīng)該是,在想笑的時候笑。可是,有很多人,他們的笑包含著生活中太多的無奈,需要我們給予體諒、理解和尊重。

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