范琦娟++馬明

從無到有，從小到大，汪曉鋒同他的團(tuán)隊創(chuàng)辦了安徽首家專業(yè)健康管理機(jī)構(gòu)。七年時間披荊斬棘，儼然成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這群快樂的人追求的快樂事業(yè)，是要成為健康守護(hù)者。

2010年的一天，29歲的汪曉鋒在公司創(chuàng)始人帶領(lǐng)下，籌謀開創(chuàng)安徽首家專業(yè)健康體檢中心。在企業(yè)命名時，他們選擇了“艾諾”，一位古希臘故事中的女神的名字?！鞍Z”蘊(yùn)涵著正義與美好之意，拆開看，艾同愛音，諾為承諾，這與創(chuàng)業(yè)初心不謀而合。

從零到億

《決策》：大健康產(chǎn)業(yè)是眼下的風(fēng)口，各路資本爭相進(jìn)入，可在7年前，安徽省域尚沒有一家民營健康管理機(jī)構(gòu)，面對這樣的空白，艾諾作為勇于嘗試的第一家，是如何一步步建立起來的？

汪曉鋒：2010年的安徽，專業(yè)體檢中心是一個新生業(yè)態(tài)，當(dāng)時走到客戶身邊進(jìn)行介紹“艾諾體檢”或“專業(yè)體檢中心”時，幾乎所有的單位和個人聽到這個詞時感覺像是天外來物，包括我們在招聘工作人員時，也有很多人對我們這種業(yè)態(tài)提出質(zhì)疑。面對當(dāng)時境況，艾諾人選擇了堅持，選擇了野蠻生長，最終功夫不負(fù)有心人，在社會各屆的關(guān)心和支持下，邁出了堅實(shí)的一步。

立足安徽，服務(wù)江淮，打造成“安徽健康體檢信賴品牌”是艾諾體檢的企業(yè)愿景。在以前大眾常規(guī)的觀念里，看病要去醫(yī)院，體檢也去醫(yī)院。但醫(yī)院的健康體檢只是醫(yī)院整體的冰山一角，而對于專業(yè)體檢中心而言，健康體檢則是其全部。面對大眾的選擇，我們最終能做的是大與小的問題，走得長與遠(yuǎn)的問題。若要更多的人選擇艾諾，必須是他們值得信賴的品牌。

由此，艾諾健康堅持走“親民路線”，以愛心和承諾服務(wù)大眾百姓。2011年，第一家艾諾體檢中心正式創(chuàng)辦，隨后相繼在淮南市、六安市再建第二、三家。2015年，艾諾集團(tuán)進(jìn)行連鎖改制，統(tǒng)一管理，通過企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，從區(qū)域性的單店管理轉(zhuǎn)型為連鎖式集團(tuán)化統(tǒng)一運(yùn)營管理。截至目前，艾諾集團(tuán)在安徽省內(nèi)各地市正式運(yùn)營有八家體檢中心，預(yù)計至2018年底實(shí)現(xiàn)安徽省內(nèi)地市全覆蓋。

這期間，艾諾管理集團(tuán)營業(yè)收入保持在每年50%以上的增長。預(yù)計2017年，營業(yè)收入過億。從無到有，從零到億，艾諾用了七年時間完成飛躍。

《決策》：李克強(qiáng)總理8月30日召開國務(wù)院常務(wù)會議，會上確定促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的措施，滿足群眾需求、提高健康水平。健康管理作為健康服務(wù)業(yè)的一部分，在發(fā)展過程中遇到哪些難題？

汪曉鋒：健康管理、體檢服務(wù)等新興健康服務(wù)的到來，在剛開始的時候，確實(shí)有著很多挑戰(zhàn)。

首先是大眾的健康意識不足。在以前，三年體檢一次是體檢意識強(qiáng)的表現(xiàn)，很多人在心理上畏懼體檢。我們通過健康宣講、行業(yè)宣導(dǎo)、營造氛圍等方法，逐步提升大眾的健康意識。

其次是人才瓶頸。專業(yè)體檢中心是醫(yī)療與市場結(jié)合的新生業(yè)態(tài)，而新生業(yè)態(tài)是沒有時間來進(jìn)行人才積累和沉淀，加上這個行業(yè)既是醫(yī)療行業(yè)，也算是生活服務(wù)業(yè)，因此在人才方面我們只能選擇通過引進(jìn)人才進(jìn)行培養(yǎng)。多年來，我們在人才培養(yǎng)與培訓(xùn)方面投入了大量的人力、物力和財力，以保證艾諾體檢在江淮大地得到持續(xù)快速的發(fā)展。

經(jīng)過多年探索，安徽的健康服務(wù)業(yè)正在逐步發(fā)展壯大。但與北上廣深等一線城市相比，在意識層面、消費(fèi)水平、健康守護(hù)等方面仍有差距。最具代表性的是大家對霧霾的關(guān)注度和防范度不同，這背后體現(xiàn)的是對健康重視度不同。

用匠心做創(chuàng)新

《決策》：企業(yè)除了乘風(fēng)而行，自身核心競爭力十分關(guān)鍵。艾諾體檢獲得口碑與成績的背后，擁有哪些獨(dú)特創(chuàng)新？

汪曉鋒：艾諾體檢的使命是：“以我們的用心和專業(yè)，保障國人健康，集團(tuán)整體戰(zhàn)略定位專注于體檢，只做體檢，做好體檢?！睂Υ?，我們以匠人之心，守護(hù)健康。

四級醫(yī)療體系保障綠色就醫(yī)。在用戶體檢結(jié)束后，對重大陽性體征客戶，艾諾體檢會安排特約專家進(jìn)行二次診斷；對于查出疾病需要進(jìn)一步診治者，將安排省內(nèi)三甲醫(yī)院進(jìn)行診療；當(dāng)省內(nèi)醫(yī)院不能滿足疾病治療時，再提供全國性知名三甲醫(yī)院就診通道；最后是提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，通過視頻問診、在線閱片、在線會診等，全國300多家公立醫(yī)院、近千名專家開通了網(wǎng)絡(luò)門診服務(wù)。

因?yàn)榘Z面向安徽省內(nèi)地市場擴(kuò)張設(shè)點(diǎn)，因此推出全省一卡通服務(wù)，便捷高效。一張體檢卡，在全省艾諾體檢任意一門店都可以享受體檢服務(wù)。這是艾諾品牌突出安徽連鎖的重要舉措，讓資源集中。

健康白皮書項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。艾諾體檢每年會對所有體檢客戶的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在年末發(fā)布一份健康白皮書。健康數(shù)據(jù)能呈現(xiàn)出地域性特征。首先鎖定一個市，繼而鎖定安徽省，從數(shù)據(jù)樣本中分析年度大眾健康狀況的走勢。例如某市群眾血糖偏高，在下一步的健康管理過程中應(yīng)針對性調(diào)整。這份白皮書，對于政府公共信息而言，也具有重要的參考價值。

針對單位體檢，提供報告上門解讀與開展健康講座服務(wù)。全省每一個體檢中心都成立了客戶服務(wù)部，會保持與客戶的長期聯(lián)系。上門解讀體檢報告，一方面是對單位員工的健康情況進(jìn)行詳細(xì)解讀，并提出相應(yīng)健康管理建議，另一方面能從單位集體數(shù)據(jù)中分析出共性，因職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)屬性等帶來的共性健康問題，對此提出針對性改善建議。

艾諾體檢是申請到職業(yè)健康體檢和健康證體檢資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，同時為客戶提供的“移動體檢模式”是惠民利民的重要體現(xiàn)，帶上設(shè)備與儀器，走到您身邊為您健康體檢，成為您身邊的健康服務(wù)專家，截止目前已累計接待十余萬人次。

傳承與回歸

《決策》：艾諾體檢作為新型徽商企業(yè)的代表，在創(chuàng)建與發(fā)展中將如何繼承和發(fā)揚(yáng)徽商精神？

汪曉鋒：談及徽商，身為徽商，最先想到的是吃苦耐勞的“徽駱駝”精神，是“丈夫志四方，不辭萬里游；風(fēng)氣漸成習(xí)，持籌遍九州 ”的從零開始，敢于創(chuàng)業(yè)的奮舉。

艾諾人的經(jīng)營理念是服務(wù)創(chuàng)造價值——為客戶提供高質(zhì)量的健康服務(wù)，始終堅持以客戶為中心，全體員工的的核心價值觀是：誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、發(fā)展。這八字既是艾諾集團(tuán)的立業(yè)之本，同時也是我們對徽商精神的具體傳承。

誠信是發(fā)展的基石，是第一原則；創(chuàng)新是企業(yè)的“發(fā)動機(jī)”，艾諾通過不斷創(chuàng)新，解放思想，創(chuàng)造了眾多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括人才輸送、健康早餐、接送服務(wù)、報告解讀、健康講座、走進(jìn)周邊縣市等，更重要的是為安徽健康管理行業(yè)內(nèi)的體檢中心的市場化運(yùn)營，提供參考依據(jù)。責(zé)任是不忘初心不辱使命的堅守，發(fā)展則是無論何時都要銳意進(jìn)取，積極向上。

當(dāng)艾諾集團(tuán)去任何一個城市選址時，為了最大化保障滿足客戶需求與舒適，原則上要求面積在三千平米以上，充分的停車位，框架式結(jié)構(gòu)，不超過三層……為了尋找最合適的場所，三個月、六個月、九個月，我們都會去等，堅守“安徽健康體檢信賴品牌”的諾言。

熱心公益回報社會，一直是歷代徽商的傳統(tǒng)。艾諾集團(tuán)在自身發(fā)展同時，更是心系社會，積極肩負(fù)起企業(yè)的社會責(zé)任，先后開展義務(wù)獻(xiàn)血、民工公益返鄉(xiāng)、健康巡講進(jìn)社區(qū)、大學(xué)社區(qū)義診等活動，用誠心與恒心回饋社會。

“以成為安徽人民的健康服務(wù)專家為目標(biāo)，以提升安徽人民的健康指數(shù)為己任，發(fā)展成為安徽健康體檢信賴品牌和領(lǐng)先品牌”，這正是艾諾健康管理集團(tuán)作為徽商企業(yè)的出發(fā)與回歸。