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        外賣領(lǐng)域進(jìn)入“雙雄爭霸”

        2017-09-26 12:17:25江德斌
        小康 2017年26期
        關(guān)鍵詞:百度用戶服務(wù)

        江德斌

        餓了么正式宣布收購百度外賣。阿里為此次餓了么收購百度外賣提供融資支持。收購達(dá)成后,百度外賣將暫時(shí)保持獨(dú)立運(yùn)營,高層及公司架構(gòu)不變,此次收購也并未涉及之前備受關(guān)注的百度糯米,而餓了么與百度外賣合作達(dá)成后未來的發(fā)展規(guī)劃也終于浮出水面。據(jù)報(bào)道,雙方合作達(dá)成后,百度外賣將專注于高端市場,深挖品質(zhì),形成完全的差異化。與此同時(shí),雙方未來在技術(shù)方面還需要AI的支撐,所以不會(huì)關(guān)閉這個(gè)品牌和取消這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

        百度甩賣外賣業(yè)務(wù)一事,早就傳了大半年,緋聞對(duì)象一再變更,最終則是餓了么接盤,傳言變成了現(xiàn)實(shí),并購雙方亦皆大歡喜。外賣平臺(tái)則由“三國殺”的局面,搖身一變?yōu)椤半p雄爭霸”格局,這種依靠并購消除競爭對(duì)手、促進(jìn)市場份額集中的模式,在互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場一再上演,諸如團(tuán)購、票務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)約車、旅游平臺(tái)等領(lǐng)域,都是如此。

        此前李彥宏聲稱要砸200億發(fā)展O2O,把百度外賣業(yè)務(wù)做到行業(yè)第一??刹乓荒甓嗟臅r(shí)間,就把外賣業(yè)務(wù)賣掉了,不免令人唏噓,市場變化莫測,以百度這么雄厚的實(shí)力,都玩不轉(zhuǎn)。這也證明外賣業(yè)務(wù)燒錢太厲害,百度外賣雖然依靠“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”位列前三,但持續(xù)性虧損難以支撐,盈利前景又看不到,甚至成為包袱,早點(diǎn)甩掉為好。

        可見,百度賣掉外賣業(yè)務(wù)對(duì)其自身是利好,百度本來就是以搜索服務(wù)起家,憑借技術(shù)力量占據(jù)市場,至今仍然是國內(nèi)搜索龍頭,而在電商、O2O、社交等方面的多元化布局,最終都失敗了,不僅浪費(fèi)了大量資源,還三心二意分散了精力,導(dǎo)致百度整體受到拖累,市值與阿里、騰訊差了一個(gè)量級(jí),難以撐起B(yǎng)AT的并列名頭了。如今百度將外賣等業(yè)務(wù)剝離掉后,將資源聚焦在人工智能、無人駕駛、云計(jì)算等技術(shù)領(lǐng)域,反而更能凸顯技術(shù)優(yōu)勢,發(fā)展前景也更為可觀。

        由于餓了么與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)背后的大股東分別是阿里巴巴和騰訊,在此次并購?fù)瓿珊?,O2O領(lǐng)域?qū)崒?shí)在在成為“二馬”相爭的戰(zhàn)場,阿里巴巴聚焦的仍然在于平臺(tái)和零售,而騰訊聚焦的是連接。外賣業(yè)務(wù)不僅在為用戶提供送餐服務(wù),還因其具有強(qiáng)大的客戶粘性、地理位置服務(wù)、衍生增值業(yè)務(wù)等特征,拓展出各種新的消費(fèi)服務(wù),外賣平臺(tái)已然發(fā)展成為新的流量入口,亦是收集用戶消費(fèi)大數(shù)據(jù)的接口,在未來新零售領(lǐng)域,具有舉足輕重的地位。彼之蜜糖,我之砒霜,百度玩不轉(zhuǎn)O2O還是跟自身基因有關(guān)系,賣掉外賣專心后臺(tái)技術(shù)服務(wù),亦是最佳選擇,畢竟外賣離不開電子地圖、搜索等技術(shù)支撐。

        顯而易見,外賣領(lǐng)域進(jìn)入“雙雄爭霸”后,對(duì)于外賣市場參與者也是好事,競爭對(duì)手減少,“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”可以消停了,雙方應(yīng)將精力轉(zhuǎn)移到精細(xì)化管理,挖掘業(yè)務(wù)潛力、改善盈利能力、提升服務(wù)質(zhì)量等。O2O市場空間巨大,目前對(duì)用戶的實(shí)際滲透率還不足10%,對(duì)于平臺(tái)來說還有很大的增長空間,擺脫低級(jí)競爭,聚焦服務(wù)、賦能商家才是正道。endprint

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