趙碧薇+宋巖

摘 要：在用戶用完電之后，供電企業(yè)會(huì)定期進(jìn)行抄表核算，并收取相應(yīng)的電費(fèi)。電費(fèi)是供電企業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)收入，做好電費(fèi)的抄核收工作是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的保障?，F(xiàn)本文就電費(fèi)抄核收的優(yōu)化管理進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，提出一些措施建議以供參考。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)；抄核收；管理；路徑

為了能夠更好的實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷，我國(guó)的供電企業(yè)也在不斷的改進(jìn)和完善電費(fèi)抄核收工作方式，并且由傳統(tǒng)的人工抄核收方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑耸辗绞?。這樣的轉(zhuǎn)變不但能夠大大提高電費(fèi)的回收率，也對(duì)降損工作的開展提供了有力幫助，極大的提高了供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。然而目前我國(guó)在電費(fèi)抄核收的智能化管理上才剛剛起步，一些地方還需要不斷的改進(jìn)和完善，才能更好的發(fā)揮電費(fèi)抄核收的作用，提高工作效率。在此本文就提出了一些優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理的辦法，具體如下所述。

1 建立專門的電費(fèi)管理中心

通過(guò)建立專門的電費(fèi)管理中心，可以使電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)范疇更加明確，有助于完善工作制度，劃分工作職責(zé)。電費(fèi)管理中心的主要職能是根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)抄核收業(yè)務(wù)的完成質(zhì)量進(jìn)行集中的監(jiān)督管理，控制本地的電費(fèi)回收率，監(jiān)管并控制電費(fèi)的回收情況，并對(duì)電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和防范。并且保管好相應(yīng)的電費(fèi)票據(jù)，分析當(dāng)?shù)氐挠秒娗闆r和電費(fèi)回收情況之間的聯(lián)系，找出信息流與現(xiàn)金流的差異，改善電費(fèi)的抄核收工作方式。這樣一來(lái)，電費(fèi)抄核收工作就處于全面的監(jiān)管狀態(tài)之下，使得抄表的周期得以固定，對(duì)抄核收業(yè)務(wù)的稽查力度更大，大大降低了線損，避免了多層電費(fèi)賬戶的使用弊端，使抄表核算后的電費(fèi)賬單集中在電費(fèi)管理中心處理，讓用戶可以直接將電費(fèi)繳納給電費(fèi)管理中心，通過(guò)專業(yè)統(tǒng)一的管理，可以減少中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本，縮短電費(fèi)繳納的時(shí)限，提高電費(fèi)的回收效率，也優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，方便用戶更快捷的完成電費(fèi)繳納。

2 創(chuàng)新電費(fèi)抄收管理模式

以往的抄表、電費(fèi)回收模式通常都采取手工作業(yè)的形式，特別是在農(nóng)村地區(qū)，這樣的抄表方式會(huì)使得工作效率和工作的質(zhì)量都得不到非常好的保證，而電費(fèi)管理中心模式之下的電費(fèi)管理工作和傳統(tǒng)工作方式相比，其在工作效率和工作的質(zhì)量層面都有非常顯著的改進(jìn)和提升，其主要應(yīng)用于營(yíng)銷系統(tǒng)當(dāng)中，我們?cè)谙到y(tǒng)當(dāng)中加入電子表卡，電子表卡在運(yùn)行的過(guò)程中主要是使得審核人員能夠在相同的界面就能看到用電戶某一個(gè)特定時(shí)間段內(nèi)的用電明細(xì)，同時(shí)還能很好的審查變更異常的信息。此外，審核人員在實(shí)際的工作中還可以借助對(duì)用電量波動(dòng)大的用戶進(jìn)行查詢篩選以及全方位的整理，同時(shí)還要和其他問(wèn)題共同匯總，最終形成審賬記錄，此外還要將這種情況及時(shí)的反饋給其他部門的人員。工作人員還要在現(xiàn)場(chǎng)開展檢查工作，排除用電過(guò)程中產(chǎn)生的各種漏洞，這樣也就可以節(jié)省大量的人力、物力和時(shí)間，工作的質(zhì)量和效率也在這一過(guò)程中有了非常顯著的發(fā)展和提升。

3 創(chuàng)新電費(fèi)核算模式

首先要在財(cái)務(wù)部門設(shè)置新的崗位-電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位。電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位在實(shí)際的工作中主要就是對(duì)整個(gè)供電公司的電費(fèi)核算以及核算管理進(jìn)行全面的控制和把握，取消以往的營(yíng)銷部門中應(yīng)收款管理崗、收費(fèi)整理崗和現(xiàn)金整理崗，這三個(gè)崗位之前所要完成的工作都交給電費(fèi)會(huì)計(jì)來(lái)做，這樣的安排方式會(huì)大大的減少工作當(dāng)中的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也使得工作的效率得到了十分顯著的提升。此外，供電企業(yè)取消了分公司電費(fèi)儲(chǔ)蓄銀行賬戶和電費(fèi)賬務(wù)處理業(yè)務(wù)，在這一過(guò)程中設(shè)立了一個(gè)高度統(tǒng)一的賬戶，這樣也就使得電費(fèi)管理的職能得到了全面的改進(jìn)和完善，電費(fèi)核算全部交付財(cái)務(wù)部門完成，此外還要制定出一個(gè)比較合理的辦法，減少核算過(guò)程中滯留的部分，使得財(cái)務(wù)賬面和電費(fèi)資金狀況能夠具有更好的一致性。核算人員在實(shí)際的工作中還要定期對(duì)數(shù)據(jù)和電費(fèi)的管理狀況予以全面的了解，如果在這一過(guò)程中出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的資金安全隱患，我們必須要采取有效的措施加以調(diào)整，確保其對(duì)賬工作的順利開展。

4 加強(qiáng)抄核收之間的相互監(jiān)督

電費(fèi)的回收需要經(jīng)過(guò)抄表、核算和收費(fèi)三個(gè)環(huán)節(jié)，這三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，互相關(guān)聯(lián)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響電費(fèi)的回收率。因此，為了更好的進(jìn)行抄核收管理，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)三者的相互監(jiān)督，使其能夠互相牽制，不至于出現(xiàn)一方有遺漏的問(wèn)題而導(dǎo)致其他兩個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)法順利進(jìn)行。在審核的過(guò)程中，無(wú)論是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都可以反饋出來(lái)，并及時(shí)的解決，這樣就會(huì)大大減少營(yíng)業(yè)事故的發(fā)生，提高業(yè)務(wù)效率。當(dāng)然，這需要審核人員必須認(rèn)真科學(xué)的核算電費(fèi)，以保證工作的順利開展。

5 實(shí)現(xiàn)多元化的電費(fèi)回收模式

目前在對(duì)一些客戶進(jìn)行供電時(shí)，會(huì)采取預(yù)收電費(fèi)的方式。在以往的預(yù)收電費(fèi)工作中，往往采取的是人工處理的方式，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還很難實(shí)現(xiàn)預(yù)收電費(fèi)按月滾動(dòng)的處理效果。并且這樣容易使得預(yù)算電費(fèi)的賬務(wù)十分復(fù)雜，管理常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致工作無(wú)法順利進(jìn)行。因此必須要改變這一現(xiàn)狀，這就要求供電企業(yè)盡快完善電力營(yíng)銷系統(tǒng)中預(yù)收功能，在廠家做測(cè)試的過(guò)程中積極配合，提供一定的數(shù)據(jù)，保證該系統(tǒng)更加適合自身的電費(fèi)預(yù)收滾動(dòng)管理的需求，減少出錯(cuò)率，提高賬務(wù)處理效率。

另外，對(duì)于跨區(qū)域的電費(fèi)回收，也要不斷創(chuàng)新其業(yè)務(wù)模式。在以往的電費(fèi)抄核收管理中，一般是進(jìn)行實(shí)收和縣局財(cái)務(wù)兩個(gè)獨(dú)立核算的管理模式，這樣一來(lái)，使得一些跨區(qū)域的電費(fèi)回收工作難以開展，也會(huì)給用戶造成很大的麻煩。為此，要實(shí)現(xiàn)應(yīng)收、實(shí)收電費(fèi)的統(tǒng)一核算，這樣跨區(qū)域收費(fèi)難的問(wèn)題就可以迎刃而解，不但方便了供電企業(yè)的電費(fèi)管理，也為用戶繳費(fèi)節(jié)省了時(shí)間和成本。

6 定期審核磁卡表用電客戶，防止用電漏洞出現(xiàn)

目前來(lái)看，磁卡表用戶越來(lái)越多，這也使工作人員工作量增加，由于受到人力的限制，不能定期對(duì)用電客戶的用電情況進(jìn)行檢查，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)竊電現(xiàn)象和表針異?，F(xiàn)象，但是工作人員并不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。為了解決這一問(wèn)題，電費(fèi)管理中心就要對(duì)磁卡表用電客戶的用電信息經(jīng)常進(jìn)行分析，并將認(rèn)為有可能出現(xiàn)問(wèn)題的用戶信息反映給相關(guān)工作人員，讓相關(guān)工作人員有針對(duì)性的進(jìn)行檢查，從而提高了從事檢查工作人員的工作效率。

結(jié)束語(yǔ)

總之，在新時(shí)期的社會(huì)發(fā)展環(huán)境下，供電企業(yè)要想提高提高自身經(jīng)營(yíng)效益，更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須要不斷優(yōu)化自身的管理模式。對(duì)于電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)而言，要充分考慮到用戶的繳費(fèi)方式是否方便，電力的抄核收工作是否存在漏洞或者銜接不到位的地方，并積極改進(jìn)完善，使?fàn)I銷系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間建立良好聯(lián)系，互相配合，避免電費(fèi)抄核收中出現(xiàn)問(wèn)題，保證電費(fèi)的回收率，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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