王筱

張佳鑫：

北京市夕陽再晨社會工作服務(wù)中心創(chuàng)始人

“尋找改變世界的種子”—6年前的一天，北京郵電大學(xué)校園中張貼的一張海報讓大三學(xué)生張佳鑫眼前一亮。

這是當(dāng)年由中國青少年發(fā)展基金會和英國大使館文化教育處聯(lián)合發(fā)起的“希望工程激勵行動”宣傳海報，該行動旨在鼓勵和支持在校大學(xué)生開展社會公益服務(wù)，為社會帶來有益改變。

此前，張佳鑫曾作為志愿者參與過國慶六十周年閱兵，也曾去到一所打工子弟學(xué)校為孩子們上英語課，并通過收集塑料瓶等方式攢錢為孩子們買文具……在他這里，適宜這顆“改變世界的種子”成長的志愿精神土壤并不貧瘠。

“為什么不能運用自己的專業(yè)知識更好地服務(wù)那些有需求的人呢？”張佳鑫學(xué)的是通信與信息系統(tǒng)專業(yè)，他觀察過，科技產(chǎn)品與信息服務(wù)已成為年輕人和老年人之間的一道鴻溝，于是定下目標(biāo)—幫助老年人學(xué)會使用電腦。

張佳鑫召集了身邊的13名小伙伴，成立了“夕陽再晨”公益服務(wù)團(tuán)隊。做這個決定時，他想到了自己的姥姥。

父母工作忙，姥姥的照顧溫暖了張佳鑫的童年。在他看來，盡管姥姥是個沒上過什么學(xué)的農(nóng)村婦女，讀過的書大概只有《三字經(jīng)》，但她勤儉持家，待人謙和，手工縫紉做得特別好，“老人們有許許多多的人生哲學(xué)、處世經(jīng)驗值得我們年輕一代去學(xué)習(xí)?！?/p>

如今，已是耄耋之年的姥姥關(guān)心張佳鑫的方式是經(jīng)常打電話給他，問他“有沒有飯吃”。張佳鑫感嘆，老人們也曾是社會的中流砥柱，而時間之河流淌向前，卻沒能把他們一起帶往未來，許多現(xiàn)代化的便利設(shè)施對他們來說并沒有意義，“所以一定要趁還來得及的時候，盡可能地幫助他們?nèi)谌氍F(xiàn)代社會?！?/p>

“種子”落地

2011年9月底的一天，張佳鑫與夕陽再晨團(tuán)隊的幾位志愿者帶著精心準(zhǔn)備的教學(xué)內(nèi)容與水果、零食，興沖沖地來到事先聯(lián)絡(luò)好的北京市海淀區(qū)羊坊店有色金屬院社區(qū)。推開居委會活動室的門，他們愣住了—一個人也沒有。

“當(dāng)時我們特別狼狽，只好拿著海報出去現(xiàn)場抓人，抓一個是一個。后來，一下午進(jìn)進(jìn)出出的人總共加起來只有5個?！睆埣仰位貞洝?/p>

根據(jù)對這次失敗進(jìn)行的多次分析，張佳鑫很快設(shè)計了問卷，到社區(qū)或老年人活動現(xiàn)場，了解老人們想要學(xué)什么，希望怎么學(xué)。經(jīng)過不斷摸索和調(diào)整，從第二年開始，夕陽再晨的社區(qū)服務(wù)范圍逐步擴(kuò)大，課程內(nèi)容也精簡到了最實用的5講，如怎樣網(wǎng)上預(yù)約掛號和在線繳納水電費等，再配合文藝聯(lián)歡活動等形式，受到了越來越多老年人的歡迎。

2015年，“夕陽再晨”在北京市民政局注冊，從一個志愿者組織轉(zhuǎn)變成一家具有專業(yè)資質(zhì)的民非機(jī)構(gòu)。

6年來，夕陽再晨團(tuán)隊直接服務(wù)1.8萬余名社區(qū)老年人，間接受益人數(shù)100余萬。老人們的生活被改變了：70多歲的靳阿姨，上了QQ視頻課之后，想起自己遠(yuǎn)在外地的孫子，回家馬上就迫不及待地進(jìn)行嘗試；代寫專利的高級工程師孫阿姨之前頻繁往返專利局查專利，學(xué)習(xí)電腦后，改用網(wǎng)絡(luò)查詢，省時又省力；王阿姨第一次在QQ上聊天，給對方發(fā)出第一句“在嗎”收到回復(fù)時，興奮得“腳丫子都翹到天上去了，恨不得用腳丫子來打字”……

離北京郵電大學(xué)不遠(yuǎn)的薊門里社區(qū)是目前為止與夕陽再晨保持聯(lián)系最久的社區(qū)，有二三十位老人基本每堂課都來，張佳鑫熟悉他們中的每一位，有時候外出散步，下意識就想起打電話問候他們，或者干脆買點水果去家里陪他們說說話。

兩年前，張佳鑫要前往英國薩里大學(xué)訪學(xué)一年，得知消息后，學(xué)員金阿姨特意邀請他到家里吃餃子。當(dāng)晚的一幕讓張佳鑫至今難忘，“來了很多老人，每人都帶來一道菜讓我品嘗?！绷钏袆拥氖牵鸢⒁烫匾馑退患D案為駿馬的十字繡?！八f，‘佳鑫，你永遠(yuǎn)是老人心中的小太陽。”

張佳鑫覺得自己很幸運，當(dāng)初那顆“改變世界的種子”不僅收獲了老人們的深度認(rèn)可，還獲得了諸多獎項的關(guān)注—“北京榜樣”“道德模范”和大學(xué)生年度人物等。

張佳鑫特別感激自己助老公益生涯中的第一個獎項—“感動海淀十大文明人物”，“這是重要的一個節(jié)點。我們挺幸運的，那么多青年在做公益服務(wù)，而（我們）能夠被主辦方關(guān)注到，然后在他們的支持下，才有了后來這么多的可能性?！?/p>

從科技助老到溫情科學(xué)養(yǎng)老

今年6月，夕陽再晨在北京舉辦了創(chuàng)立6周年慶?；顒?，現(xiàn)場發(fā)布了張佳鑫編著的專門針對老年群體的《手機(jī)里的大世界》《爸媽微信e時代》《助老志愿服務(wù)工作方法》系列叢書。此外，夕陽再晨還出了一本很受老人歡迎的防詐騙口袋書。未來，他們計劃出一系列的口袋書與云課程，涉及健康養(yǎng)生、法律常識、護(hù)具挑選等，覆蓋到更多有學(xué)習(xí)需求的老年人。

張佳鑫說，“科技助老”只是夕陽再晨的一個切入點與組成部分。一方面，他計劃不斷用多種方式來豐富課程內(nèi)容；另一方面，夕陽再晨要堅持進(jìn)行有溫度的助老服務(wù)，并不是單純以技術(shù)為導(dǎo)向，像一些老年大學(xué)那樣只教一些PS技能等實用度有限的課程?！跋﹃栐俪康脑妇笆蔷奂鹄先?，形成一個社群，達(dá)到‘參與式的學(xué)習(xí)，守望式的互助。”他說。

這一目標(biāo)與去年北京市民政局提出的“酒店集團(tuán)”形式連鎖經(jīng)營社區(qū)養(yǎng)老驛站的思路不謀而合。通過政府無償提供設(shè)施、服務(wù)商低償運營的方式，目前全市已建成運營259個養(yǎng)老驛站，年內(nèi)計劃達(dá)到350家。

在張佳鑫看來，這一政府結(jié)合市場的社區(qū)養(yǎng)老新思路，對于解決老齡化社會養(yǎng)老問題大有裨益。但是同時，他認(rèn)為這個新思路的落實要真正全面得到老人的信任與接納，離不開公益這只手的推動與配合。盡管目前夕陽再晨已經(jīng)開始與養(yǎng)老驛站洽談相關(guān)合作，但張佳鑫還是不斷感嘆自己“成長得太慢了，沒辦法一下子承載那么多養(yǎng)老驛站的服務(wù)”。

張佳鑫將動員更多社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)這件事，看作夕陽再晨與他自己的使命。在扎實做公益的同時，他也將學(xué)業(yè)兼顧得很好。如今，他已經(jīng)博士研究生畢業(yè)并留校任教，主要研究方向之一是物聯(lián)網(wǎng)。他說，以后遲早要創(chuàng)業(yè)，推動以物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為基礎(chǔ)的智能家居、智慧城市發(fā)展，使得這些新興技術(shù)進(jìn)步的成果能夠真正地提升老年人的生活質(zhì)量。

“我們不僅要看到社會存在的問題是什么，更要盡力用自己的專業(yè)技能柔性地去解決這些社會問題?！睆埣仰握f，“總有一天我們也會老去，關(guān)心現(xiàn)在的他們，就是關(guān)心今后的自己?！眅ndprint