馬曉麗

廣州軍區(qū)總醫(yī)院口耳科 廣東廣州 510010

口腔科采用舒適護理的效果分析

馬曉麗

廣州軍區(qū)總醫(yī)院口耳科 廣東廣州 510010

目的：探討口腔科采用舒適護理的效果。方法：選擇我院2015年8月至2016年12月期間接收的80例口腔科患者，隨機分為對照組與觀察組各40例，對照組采用常規(guī)護理，觀察組采用舒適護理，分析兩組患者護理后的滿意度與知識知曉合格率情況。結(jié)果：在疾病知識知曉合格率上，觀察組為92.5%，對照組為65%，兩組差異具有統(tǒng)計學意義，P＜0.05；在護理滿意率上，觀察組為95%，對照組為 82.5%，組間差異具有統(tǒng)計學意義，P＜0.05。結(jié)論：口腔科采用舒適護理可以有效的提升疾病知識知曉度，提高患者護理滿意度。

口腔科；舒適護理；效果

舒適護理是崇尚以患者需求為中心，讓患者在生理與心理上得到更舒適的治療體驗，從而有效的提升治療配合度，優(yōu)化護理服務形象，構(gòu)建和諧護患關(guān)系，在臨床上正在逐步推行。本文通過選擇我院2015年8月至2016年12月期間接收的80例口腔科患者，分析運用舒適護理后的患者滿意度與知識知曉合格率，現(xiàn)報告如下：

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2015年8月至2016年12月期間接收的80例口腔科患者，隨機分為對照組與觀察組各40例，對照組男性24例，女性16例；年齡范圍為23歲至39歲，平均年齡為（30.5±5.4）歲；觀察組男性25例，女性15例；年齡范圍為23歲至39歲，平均年齡為（30.5±5.4）歲；所有患者均同意治療護理與研究工作的進行，簽署同意書。兩組患者在年齡、性別等情況上沒有顯著性差異，具有可比性。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理，觀察組采用舒適護理，具體內(nèi)容如下：

首先，做好健康宣教。讓患者對治療與相關(guān)事項有充分了解，避免患者誤解而對治療護理工作產(chǎn)生排斥感[1]。同時要充分的調(diào)動家屬輔助力量，讓家屬更好的掌握健康教育內(nèi)容，給患者提供更好的治療護理輔助，及時發(fā)現(xiàn)不良問題并報告醫(yī)生。健康教育需要針對患方具體情況展開，包括視頻材料、書面材料、面對面溝通、電子材料等，尤其是當下微信等社交平臺普及，對于青年群體，發(fā)送一定網(wǎng)絡視頻或者電子材料具有更強的健康教育便捷性，護理人員將已經(jīng)選擇好的手機電子材料做對應的發(fā)送，整個健康宣教操作快速便捷，并且可以避免人為溝通的細節(jié)缺漏，細致的材料與聲畫形象內(nèi)容可以讓患者有更周全的了解，患者體驗感受更好。同時可以有效的避免患者自行上網(wǎng)搜索不規(guī)范內(nèi)容產(chǎn)生的誤解。要囑咐患者不要隨意查看網(wǎng)絡不真實不規(guī)范的信息材料。

其次，綜合情況了解。做好充分的護患溝通，了解患者全面情況，而后依據(jù)個體需求做好針對性護理方案[2]。醫(yī)護人員需要對相關(guān)診斷結(jié)果做充分討論分析，了解其特殊性情況，充分關(guān)注患者的個體化需求，在治療與護理中能夠充分的關(guān)照其訴求。

其三，心理護理?；颊哂捎趯膊≈委熁謴托Чc治療本身手段的運用產(chǎn)生一定恐懼、焦慮感，需要充分關(guān)注到患者的心理訴求[3]，能夠及時的做好針對性心理疏導與安撫，甚至可以提升治療成功案例來做現(xiàn)身說法，從而有效的鼓勵患者積極參與治療，提升治療信心。同時要做好家屬的心理建設，避免家屬因為經(jīng)濟壓力、生活影響而傳導不良情緒，避免由此引發(fā)的患者精神壓力。讓家屬能夠成為患者心理支撐力，感受到溫暖和睦的家庭氛圍。其四，音樂療法與放松療法?？梢砸罁?jù)患者情況做好必要的應用療法與放松療法，每天頻次保持2至3次，每次20至30min左右，讓患者能得到心理與生理上的松弛感，甚至由此來轉(zhuǎn)移注意力，減少治療與疾病帶來的不適感。讓患者保持更舒適的治療體驗感受。

其五，環(huán)境管理。讓患者有良好的治療環(huán)境，定時清潔消毒，做好人員探訪的數(shù)量、時間、頻次的控制，避免醫(yī)院交叉感染。溫度依據(jù)季節(jié)不同設置在22℃至25℃范圍，濕度控制在50%至60%范圍。及時更換床單被褥，確保床鋪平整清潔，保持清潔衛(wèi)生的舒適環(huán)境。每天2次通風換氣，每次時長半小時左右，確保空氣流通新鮮。提供電視機、飲水機、微波爐等娛樂與生活必需品，提升治療期間便捷度。同時可以擺放一定綠色植物，讓環(huán)境有生機，同時保證房間充分光照，采光柔和，視覺感受更理想，避免昏暗消沉環(huán)境的負面心理暗示。

1.3 評估觀察

觀察兩組患者疾病知識知曉合格率和護理滿意度情況。滿意度分為非常滿意、基本滿意與不滿意，滿意率=基本滿意率+非常滿意率。疾病知識知曉合格率采用百分制問卷調(diào)查表進行，80分以上為知曉合格率。

1.4 統(tǒng)計學分析

收集相關(guān)護理數(shù)據(jù)通過spss17.0分析，計數(shù)資料使用卡方檢驗，以P＜0.05為具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

在疾病知識知曉合格率上，觀察組為92.5%，對照組為65%，兩組差異具有統(tǒng)計學意義，P＜0.05；如表1所示，在護理滿意率上，觀察組為95%，對照組為82.5%，組間差異具有統(tǒng)計學意義，P＜0.05。

表1 兩組患者不同護理后滿意度情況對比[n(%)]

3 討論

口腔科開展舒適護理，一方面需要依據(jù)普遍情況做好護理細節(jié)與流程的規(guī)范，另一方面需要考慮到患者個體情況差異，提升護理服務的針對性。只有關(guān)注患者生理與心理的個體化訴求，才能有的放矢的做好護理服務的貼合度，進而達到更高的護理服務滿意度。要充分的關(guān)注患者性格、宗教信仰、年齡、性格、知識結(jié)構(gòu)、社會角色等多方面?zhèn)€體性情況，做護理服務中采用符合其情況的操作，這樣患者會更信任護理人員，同時也會更好的配合護理服務開展，避免籠統(tǒng)的采用一致性服務，缺乏變通的護理服務會過于呆板而降低患者體驗感受。不同患者需求差異較大，沒有一套護理方案是適合所有患者的。要充分考慮患者、科室、護士人員等多方面情況差異。

[1]肖麗娟,林御賢,張志娟等.舒適護理模式在口腔科的臨床應用[J].齊齊哈爾醫(yī)學院學報,2015,(8):1213-1215.

[2]鄧念.舒適護理在口腔臨床治療中的應用[J].醫(yī)學美學美容（中旬刊）,2015,(2):296-296.

[3]張倩,王龍嬌.舒適護理在口腔微創(chuàng)拔牙術(shù)中的應用效果分析[J].養(yǎng)生保健指南,2016,(22):221-221.

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1672-5018（2017）03-147-01