劉榮霞

河北省阜城縣人民醫(yī)院（手術(shù)室） 河北阜城 053700

細節(jié)化管理在神經(jīng)外科護理安全管理中的應(yīng)用

劉榮霞

河北省阜城縣人民醫(yī)院（手術(shù)室） 河北阜城 053700

目的：探討細節(jié)化管理在神經(jīng)外科護理中的應(yīng)用成果。方法：選取自我院2013年至2014年神經(jīng)外科收治的100例患者，對其隨機分組為對照組與觀察組各50例，對照組進行集中化護理管理干預(yù)，觀察組在集中化護理的基礎(chǔ)上實施細節(jié)化護理管理。觀察兩組患者的滿意度。結(jié)果：觀察組的滿意度明顯高于對照組。兩組患者對比差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論：針對神經(jīng)外科患者在實施集中化護理干預(yù)的基礎(chǔ)之上，對其實施細節(jié)化管理，不僅能夠更有效的康復(fù)患者，而且可以提高患者對護理工作的滿意度，同時還可提升護理質(zhì)量，臨床上可對其進行推廣。

細節(jié)化管理；護理管理干預(yù)；神經(jīng)外科護理；安全管理

伴隨著醫(yī)學科技的不斷發(fā)展，管理學的概念也不斷被應(yīng)用于臨床護理當中。護理管理是患者在治療的過程中的一個重要環(huán)節(jié)，是護理人員為患者提供照顧、關(guān)懷和舒適的工作過程，對人力和物力資源的有效利用，以促進護理人員為患者提供高質(zhì)量護理服務(wù)的過程[1]。而細節(jié)化管理，是在服務(wù)護理的過程中，更加注重細節(jié)，更加全面的為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高患者及其家屬的滿意度[2]。我院近年來于神經(jīng)外科護理中實施細節(jié)化管理，效果顯著，現(xiàn)將具體內(nèi)容報告如下：

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取自我院2013年1月至2014年1月神經(jīng)外科接受治療的100例患者，對其進行隨機分組為對照組與觀察組各50例。對照組男性31例，女性19例；年齡為23～61歲，平均年齡為38.4歲；觀察組男性28例，女性22例；年齡為24～67歲，平均年齡為41.1歲。

兩組患者的年齡、性別等一般資料差異，不具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

1.2 方法

對照組進行集中化護理管理干預(yù)，觀察組在對照組的基礎(chǔ)之上實施細節(jié)化護理進行管理干預(yù)。具體內(nèi)容如下：

對照組：對患者進行統(tǒng)一的集中化管理，對患者的醫(yī)療護理人員選擇技術(shù)素質(zhì)較高，服務(wù)積極性主動性更高的，以此加強對病區(qū)的監(jiān)護。對患者從入院至手術(shù)以及出院的治療過程中進行跟蹤化護理，使整個治療、護理內(nèi)容放入更為整體化、規(guī)范化。

觀察組：對患者的護理在對照組的基礎(chǔ)之上加強細節(jié)的護理，秉持更加科學、更加嚴謹規(guī)范、更加合理有效、更加細致全面的臨床護理理念，主要從患者的病房環(huán)境、患者心理以及生理用藥等方面對患者實施細致精心的護理。

1.3 療效判定：

護理結(jié)束后對兩組患者進行滿意度問卷調(diào)查，問卷調(diào)查主要是針對護理服務(wù)態(tài)度分為：非常滿意、基本滿意、一般以及不滿意四個部分，統(tǒng)計患者例數(shù)。

1.4 數(shù)據(jù)分析：

數(shù)據(jù)皆采用SPSS17.0軟件進行統(tǒng)計學處理，計數(shù)資料以例表示。采用 χ2檢驗，當P＜0.05，差異性顯著，具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果：

兩組患者護理滿意度調(diào)查顯示：對照組有6例不滿意，總滿意度為88%；觀察組未出現(xiàn)不滿意例數(shù)，總滿意度為100%。觀察組在患者護理滿意度例數(shù)明顯高于對照組。具體數(shù)據(jù)如下：

表1 兩組患者護理滿意度狀況

3 討論

細節(jié)化管理是指護士對患者在生理和心理方面進行長期的、持續(xù)的和細致的工作的服務(wù)過程[3]。細節(jié)化管理能有效的增強護理人員主動服務(wù)意識，提高護理質(zhì)量水平，給患者更加全面更加科學合理的關(guān)懷照顧，同時也使整個護理過程更為程序化、規(guī)范化、舒適化，促使患者對護理更為滿意。

本次研究就我院2013年至2014年神經(jīng)外科治療的100例患者，對其隨機分組，對照組進行集中化統(tǒng)一護理，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上進行細節(jié)化管理?；颊邔ψo理工作的滿意度調(diào)查顯示，觀察組總滿意度為100%明顯高于對照組的88%。

由此可知，在對患者進行護理的過程中實施精細化護理能夠更有效的康復(fù)患者，提高患者的滿意度。在實施的過程中，注重對患者進行疾病知識的宣傳教育，可介紹治療成功案例，增強其治愈信心；其次是對患者及時進行交流溝通，幫助患者克服對疾病的緊張焦慮恐懼心理；再者對患者的病情進行及時的監(jiān)測，時刻掌握患者病情，了解患者病況，適時進行藥物治療，觀察其療效；最后患者病情得到控制康復(fù)出院時，應(yīng)叮囑患者定時來院復(fù)查，注意合理的飲食，加強鍛煉，保持心情舒暢。

總而言之，針對神經(jīng)外科患者在實施集中化護理干預(yù)的基礎(chǔ)之上，對其實施細節(jié)化管理，能夠更有效的康復(fù)患者，提高患者對護理工作的滿意度，同時也提升護理質(zhì)量，臨床上可對其進行推廣。

[1]尤小娜.細節(jié)化護理管理干預(yù)在神經(jīng)外科護理中的應(yīng)用[J].齊魯護理雜志,2011,17(24)：91-92

[2]侯玉.細節(jié)管理在神經(jīng)外科護理工作中的應(yīng)用與體會[J].中國保健營養(yǎng)(上旬刊),2013,23(8):4376-4377

[3]劉書然.細節(jié)化護理管理干預(yù)在神經(jīng)外科護理中的應(yīng)用[J].中國保健營養(yǎng)(上旬刊),2013,23(6):3070

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A< class="emphasis_bold">[文章編號]1

1672-5018（2017）03-093-01