新零售革命和傳統(tǒng)零售不是外界認(rèn)為的替代、競爭的關(guān)系。假如無人商店能給顧客帶來更多體驗(yàn)，相信無人商店和有人商店可以并存。

過去十年，中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生劇變，由此影響了未來30年的收入分配大格局，也帶來了一場消費(fèi)革命。

中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)過去10年已發(fā)生劇變

從2007年開始到現(xiàn)在，整整10年間，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)的劇變，我稱之為“靜悄悄的革命”。

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)最基本的是資本跟勞動力相對稀缺程度的比例，這個(gè)已經(jīng)發(fā)生了劇變。10年前，中國相對而言還是勞動力比較充足、資本相對短缺的經(jīng)濟(jì)體。2007年是個(gè)拐點(diǎn)，消費(fèi)占GDP比重是過去30年來最低的，2007年后開始出現(xiàn)上行的變化。2008、2009年，基本上同樣的時(shí)間段，勞動收入占GDP的比重開始上升，工資收入在整個(gè)初次分配中的比重上升。

這也意味著，勞動力和資本相對短缺的程度發(fā)生劇變。勞動力從2007年開始變得珍貴而稀缺。工資開始上漲，而且增長速度超過民營GDP。因此，工資收入占GDP初次分配的比重開始上升，資本所占比重相對而言是下降的。

同時(shí)，從2007年開始，農(nóng)村人口進(jìn)入城市速度放緩。此后，城市勞動力、產(chǎn)業(yè)勞動力大軍增長速度開始放緩，到了2015年，城市勞動力達(dá)到峰頂。這時(shí)候表現(xiàn)為工資上升，老百姓的初次分配開始改善，以勞動力掙錢的人的收入速度加快，這是革命性的變化。由于勞動力成本提高，工業(yè)企業(yè)有壓力，國際出口開始下降，貿(mào)易順差占GDP的比重呈下降狀態(tài)。對比2007年貿(mào)易順差達(dá)到9%，到了2011、2012年降到4%左右，這些年一直是2%，這都是革命性的變化。

過去30年，中國農(nóng)村進(jìn)城打工的人數(shù)顯著增加，這個(gè)變化帶來的后果是消費(fèi)的上升。為什么？因?yàn)橹袊鐣南M(fèi)主力是中低端收入水平的打工族。這些消費(fèi)人群就看工資漲得快不快。只要工資漲得快，消費(fèi)就漲得快；如果工資超過GDP增長速度，消費(fèi)也就超過GDP的速度。因此，這場世界性的革命，正影響未來30年的收入分配大格局。

消費(fèi)已成為中國經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn)

消費(fèi)本身也醞釀著一場革命。消費(fèi)的增長速度非常迅猛，剛好又遇上了以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)科技、人工智能為代表的各種新科技形態(tài)。新科技和消費(fèi)增長共同帶來了消費(fèi)革命，尤其是零售端的革命。

整個(gè)消費(fèi)的鏈條都在經(jīng)歷一場技術(shù)的革命，這個(gè)過程需要批發(fā)、物流、零售、售后服務(wù)共同更新。但這里存在兩個(gè)誤區(qū)：首先，有人認(rèn)為這場科技革命在消費(fèi)領(lǐng)域或者零售領(lǐng)域就是降低成本。我不同意這個(gè)觀點(diǎn)，這場消費(fèi)革命表現(xiàn)在零售業(yè)不僅僅是降成本，更多是帶來了對消費(fèi)者認(rèn)可的提升，消費(fèi)滿足感的提高。

舉個(gè)例子，最近我在琢磨一件事：我的90多歲的母親跟我一起生活，行動不便，急需一把專門護(hù)理的椅子。這種東西怎么找？過去是去醫(yī)院找，現(xiàn)在我去網(wǎng)上找。根據(jù)我的要求，就在網(wǎng)上搜，研究它的重量、高度、轉(zhuǎn)動半徑、剎車力度。研究半天，我認(rèn)為這個(gè)靠譜就下單。如果貨有問題還能返回售后。所以，我不是說這次購物便宜，而是能夠提供價(jià)值，精準(zhǔn)滿足我的需要。

因此，新的零售革命并不完全是降低成本。無人商店、無人零售如果僅僅是為了降成本，恐怕這個(gè)游戲就錯(cuò)了。無人商店一定是能夠給消費(fèi)者提供比有人商店更好的福利和幫助，比如真正做到24小時(shí)不停業(yè)，提供更多元化的服務(wù)，從而使消費(fèi)者有更多的滿足感。

其次，新零售革命和傳統(tǒng)零售不是外界認(rèn)為的替代、競爭的關(guān)系。假如無人商店能給顧客帶來更多體驗(yàn)，相信無人商店和有人商店可以并存。有人商店里可以問個(gè)路，甚至晚上睡不著覺跟店員去聊聊天；無人商店可以讓有需求者精準(zhǔn)知道有沒有貨。所以，新的零售和傳統(tǒng)零售不是簡單的替代關(guān)系，而是長時(shí)間內(nèi)以共同生存、共同發(fā)展、互為補(bǔ)充的形態(tài)并存。

因此，未來20年的消費(fèi)是新趨勢，更是一場革命。這場革命與科技革命結(jié)合在一塊，將在全球范圍內(nèi)成為我們拿出手的、值得驕傲的新亮點(diǎn)。endprint