文｜立翔

企業(yè)應如何促進志愿服務工作

文｜立翔

從右至左：陳麟輝、李慧蓉、鄭莉惠、李子、張祖平、王忠平

2017年5月10日，上海市志愿者協(xié)會外企志愿服務聯(lián)盟與中智上海白領青年志愿者服務總隊舉辦的2017“志愿服務與城市活力”主題論壇在安利上海體驗館召開。在本次論壇安排的圓桌討論環(huán)節(jié),嘉賓們分別從政府層面、專家角度、企業(yè)立場就促進志愿服務工作的措施等問題展開激烈的探討，對如何更好地開展企業(yè)的志愿者工作很有參考價值和學習意義。

問題一：企業(yè)志愿服務能為企業(yè)帶來什么

上海師范大學慈善與志愿服務研究中心副主任張祖平率先給出了觀點：企業(yè)志愿服務可有效提高員工凝聚力，對外提升企業(yè)品牌形象。并給到企業(yè)3個建議：一是志愿服務要和企業(yè)戰(zhàn)略及專業(yè)結合，發(fā)揮優(yōu)勢；二是以項目化開展，規(guī)范化常態(tài)化運營；三是要參與國家重大戰(zhàn)略項目，如與一帶一路相關的志愿服務。

安博中國公關及市場副總裁李慧蓉表示，“樂”是員工參與志愿服務最大的收獲，他們因做美好的事情而感到滿足，企業(yè)因員工快樂而驕傲。

上海市文明辦志愿工作處處長、上海市志愿者協(xié)會秘書長陳麟輝指出，企業(yè)志愿服務作為提升員工素質、培養(yǎng)員工愛心、提高企業(yè)美譽度的快捷途徑，可使員工和企業(yè)更好地融入當地社會。

上海市志愿者協(xié)會外企志愿服務聯(lián)盟理事長、安利（中國）日用品有限公司區(qū)域公共事務總監(jiān)廖瑛認為，通過志愿服務的開展，加強了企業(yè)品牌建設，有效提升了企業(yè)美譽度及從業(yè)人員的素養(yǎng)。對志愿者而言，志愿服務為其提供了成長體驗，滿足了社交需求，體現(xiàn)了個人價值，獲得了社會認可。因此，開展志愿服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展內生的需求。

問題二：如何看待企業(yè)志愿服務在志愿服務領域中的價值和意義

團市委社會工作部部長李子認為：志愿服務是當今社會最大公約數的體現(xiàn)，人人可為，人人能為，是很好的推動國家核心價值觀的載體。企業(yè)志愿服務是企業(yè)運行的潤滑劑，在創(chuàng)造經濟價值的時候要有人文關懷，有助于企業(yè)提升競爭力和品牌效應。

陳麟輝表示，企業(yè)的白領素質很高，這些志愿者聚在一起做好事，社會建設得到加強，更有活力。企業(yè)志愿服務也有自身經濟價值。張祖平認同并表示企業(yè)志愿服務是有利于產品銷售和員工內部融合的。

和眾澤益志愿服務中心主任王忠平舉例：一個員工的離職成本在5000美元左右，企業(yè)做志愿服務可以提升員工對企業(yè)滿意度，降低流失率，投入要遠低于離職成本。例如據SAP公司統(tǒng)計，該公司的志愿服務可提升員工敬業(yè)度百分比，每提高一個百分點可為SAP貢獻1000萬美元。

問題三：如何說服企業(yè)領導支持企業(yè)志愿服務工作

李慧蓉提到，當志愿服務本身與主營業(yè)務無關時，應該從小處著眼，先定一個小目標。從那些已在員工中有初步公益概念，投入不高的項目做起；正向反饋，而且老板也喜歡正能量的員工，通過做志愿服務的正向反饋給到老板，老板一定支持；再加上項目設計有亮點，用良好的體驗來說服老板。

博世中國慈善中心主任鄭莉惠表示，博世在全球有良好的志愿者協(xié)會的架構，首席執(zhí)行官是志愿者協(xié)會的領導人，促動機制的形成，企業(yè)資源向志愿服務傾斜，從小處著手，實現(xiàn)雙贏、多贏。