李德山++鄭磊

摘 要：信息項(xiàng)目檢測(cè)管理缺乏統(tǒng)一信息化平臺(tái)，檢測(cè)管理沉淀不足，管理成果難以共享，質(zhì)量精益化管理水平難以滿(mǎn)足降本增效管理的迫切需求。文章首先分析了H集團(tuán)公司信息化項(xiàng)目檢測(cè)管理的特點(diǎn)，著重介紹了其管理應(yīng)用的流程，并展示了新的流程帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

關(guān)鍵詞：信息項(xiàng)目；檢測(cè)管理；系統(tǒng)流程；效益

1 信息化項(xiàng)目檢測(cè)管理系統(tǒng)搭建的現(xiàn)狀

H集團(tuán)自2015年成立以來(lái)，軟件質(zhì)量檢測(cè)管理工作全面推進(jìn)，制度體系建設(shè)順利開(kāi)展，勢(shì)頭良好。全員軟件質(zhì)量管控意識(shí)增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及出廠檢測(cè)加強(qiáng)，各單位開(kāi)展了軟件產(chǎn)品功能、性能及安全方面的出廠測(cè)試。但在取得成績(jī)的同時(shí)，當(dāng)前集團(tuán)軟件質(zhì)量檢測(cè)管理工作還存在以下問(wèn)題。

1.1 軟件質(zhì)量檢測(cè)管理體系建設(shè)整體薄弱

軟件質(zhì)量檢測(cè)運(yùn)行尚處于起步階段，未能與實(shí)際工作有效融合，規(guī)范流程與實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)現(xiàn)象還普遍存在。制度實(shí)施細(xì)則及檢查考核指標(biāo)未進(jìn)一步細(xì)化，體系建設(shè)的優(yōu)化完善和效果發(fā)揮還任重道遠(yuǎn)。

1.2 軟件產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)形勢(shì)嚴(yán)峻

集團(tuán)業(yè)務(wù)種類(lèi)較多，分布廣泛，檢測(cè)管理難度大、手段弱，習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生。承建項(xiàng)目研發(fā)安全威脅加劇。信息安全管控不到位，信息安全意識(shí)淡薄，安全技術(shù)手段不足。質(zhì)量檢測(cè)力度不夠，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題較為嚴(yán)重。

1.3 項(xiàng)目軟件質(zhì)量檢測(cè)管理缺乏統(tǒng)一信息化支撐平臺(tái)

檢測(cè)方法和手段不能統(tǒng)一，缺陷知識(shí)庫(kù)沉淀不足，內(nèi)部測(cè)試流于形式[1]。項(xiàng)目人員管理存在死角，人員流動(dòng)性較大，知識(shí)無(wú)法有效傳遞，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)同質(zhì)化產(chǎn)品質(zhì)量缺陷反復(fù)發(fā)生。

2 信息化項(xiàng)目檢測(cè)管理必要性

2.1 推進(jìn)集團(tuán)質(zhì)量檢測(cè)分級(jí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，通過(guò)構(gòu)建和實(shí)施集團(tuán)檢測(cè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)安全質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、評(píng)價(jià)體系和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、模板化。持續(xù)推進(jìn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程，不斷進(jìn)行優(yōu)化，全面提升集團(tuán)檢測(cè)管理標(biāo)準(zhǔn)化水平。

2.2 支撐集團(tuán)和產(chǎn)業(yè)單位兩級(jí)項(xiàng)目管控體系

通過(guò)構(gòu)建集中部署、統(tǒng)一實(shí)施的集團(tuán)檢測(cè)管理應(yīng)用系統(tǒng)，保證集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)檢測(cè)管理模式、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)本部與產(chǎn)業(yè)單位的縱向貫通和檢測(cè)業(yè)務(wù)的橫向集成共享，達(dá)到工作流、業(yè)務(wù)流、信息流統(tǒng)一暢通，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)檢測(cè)管理全過(guò)程的可控、在控、能控，將顯著提高項(xiàng)目質(zhì)量管理集團(tuán)化運(yùn)作能力。

2.3 積累完整的項(xiàng)目檢測(cè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)管理知識(shí)沉淀和共享

檢測(cè)管理應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施可以有效地將內(nèi)部分散的檢測(cè)方法和檢測(cè)手段進(jìn)行共享和利用，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的軟件質(zhì)量控制和追溯，為軟件質(zhì)量分析提供可靠的信息依據(jù)。檢測(cè)過(guò)程與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成將充分發(fā)揮項(xiàng)目全生命周期管理系統(tǒng)的價(jià)值，使得各級(jí)管理者實(shí)時(shí)掌控產(chǎn)品的檢測(cè)狀態(tài)，避免管理的盲區(qū)和決策的延遲。

2.4 提高質(zhì)量檢測(cè)工作的公開(kāi)性和時(shí)效性

目前集團(tuán)檢測(cè)工作的管理依然處于線(xiàn)下階段，各家研發(fā)單位的內(nèi)部測(cè)試數(shù)據(jù)、集團(tuán)測(cè)試中心的出廠測(cè)試數(shù)據(jù)、三方測(cè)試數(shù)據(jù)等都缺乏有效的渠道進(jìn)行查詢(xún)和公示。檢測(cè)管理應(yīng)用的實(shí)施可以有效解決這一問(wèn)題。一方面提供質(zhì)量檢測(cè)各方面的數(shù)據(jù)即時(shí)查詢(xún)的渠道，使質(zhì)量檢測(cè)工作更加公開(kāi)透明；另一方面集團(tuán)層面也可以及時(shí)了解項(xiàng)目不同階段的測(cè)試情況，為決策提供數(shù)據(jù)參考。

3 信息化項(xiàng)目檢測(cè)管理應(yīng)用系統(tǒng)流程

3.1 檢測(cè)計(jì)劃管理

（1）檢測(cè)計(jì)劃規(guī)劃：制定檢測(cè)計(jì)劃，對(duì)檢測(cè)計(jì)劃進(jìn)行發(fā)布、維護(hù)、查詢(xún)、變更和審核。（2）檢測(cè)計(jì)劃反饋：上級(jí)單位對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)檢測(cè)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，并對(duì)偏離檢測(cè)目標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行糾偏。（3）檢測(cè)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)：對(duì)制定的檢測(cè)計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和跟蹤執(zhí)行情況。

3.2 內(nèi)部測(cè)試管理

（1）測(cè)試委托申請(qǐng)：提供測(cè)試委托的申請(qǐng)與審核功能，并且對(duì)測(cè)試委托協(xié)議和總體計(jì)劃進(jìn)行設(shè)定和審批。包括測(cè)試委托申請(qǐng)管理、委托審批管理、委托協(xié)議管理、總體計(jì)劃管理等內(nèi)容。

（2）測(cè)試項(xiàng)目管理：對(duì)申請(qǐng)通過(guò)的測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行管理。包括測(cè)試計(jì)劃管理、測(cè)試費(fèi)用管理、測(cè)試方案管理、測(cè)試需求管理、測(cè)試用例管理、測(cè)試場(chǎng)景管理、測(cè)試缺陷管理、測(cè)試報(bào)告管理、樣品管理、測(cè)試資源申請(qǐng)等。

（3）測(cè)試過(guò)程管控：面向各評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室的工作人員，為單個(gè)測(cè)試項(xiàng)目的測(cè)試過(guò)程管理提供規(guī)范化的工作平臺(tái)。包括事件管理、事件查詢(xún)、工作記錄、過(guò)程文檔和進(jìn)度管理等。

（4）測(cè)試質(zhì)量分析：抽取統(tǒng)計(jì)出測(cè)試過(guò)程中累積的歷史數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)廠商、投運(yùn)系統(tǒng)、評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室的工作質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)室工作人員的工作質(zhì)量，提供數(shù)據(jù)支撐，為決策提供量化參考。包括投運(yùn)系統(tǒng)質(zhì)量分析、廠商質(zhì)量分析和實(shí)驗(yàn)室工作質(zhì)量分析等。

（5）資產(chǎn)庫(kù)管理：對(duì)測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的樣品、用例、知識(shí)、缺陷等建立資產(chǎn)信息，便于重復(fù)利用和使用。包括樣品庫(kù)、用例庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、缺陷庫(kù)等。

3.3 出廠測(cè)試管理

（1）測(cè)試委托申請(qǐng)：提供測(cè)試委托的申請(qǐng)與審核功能，并且對(duì)測(cè)試委托協(xié)議和總體計(jì)劃進(jìn)行設(shè)定和審批。包括測(cè)試委托申請(qǐng)管理、委托審批管理、委托協(xié)議管理、總體計(jì)劃管理等內(nèi)容。

（2）測(cè)試項(xiàng)目管理：對(duì)申請(qǐng)通過(guò)的測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行管理。包括測(cè)試計(jì)劃管理、測(cè)試費(fèi)用管理、測(cè)試方案管理、測(cè)試需求管理、測(cè)試用例管理、測(cè)試場(chǎng)景管理、測(cè)試缺陷管理、測(cè)試報(bào)告管理、樣品管理、測(cè)試資源申請(qǐng)等。

（3）測(cè)試過(guò)程管控：面向各評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室的工作人員，為單個(gè)測(cè)試項(xiàng)目的測(cè)試過(guò)程管理提供規(guī)范化的工作平臺(tái)。包括事件管理、事件查詢(xún)、工作記錄、過(guò)程文檔和進(jìn)度管理等。

（4）測(cè)試質(zhì)量分析：抽取統(tǒng)計(jì)出測(cè)試過(guò)程中累積的歷史數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)廠商、投運(yùn)系統(tǒng)、評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室的工作質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)室工作人員的工作質(zhì)量，提供數(shù)據(jù)支撐，為決策提供量化參考。包括投運(yùn)系統(tǒng)質(zhì)量分析、廠商質(zhì)量分析和實(shí)驗(yàn)室工作質(zhì)量分析等。endprint

（5）資產(chǎn)庫(kù)管理：對(duì)測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的樣品、用例、知識(shí)、缺陷等建立資產(chǎn)信息，便于重復(fù)利用和使用。包括樣品庫(kù)、用例庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、缺陷庫(kù)等。

3.4 三方測(cè)試管理

（1）測(cè)試委托申請(qǐng)：提供測(cè)試委托的申請(qǐng)與審核功能，并且對(duì)測(cè)試委托協(xié)議和總體計(jì)劃進(jìn)行設(shè)定和審批。包括測(cè)試委托申請(qǐng)管理、委托審批管理、委托協(xié)議管理、總體計(jì)劃管理等內(nèi)容。

（2）測(cè)試項(xiàng)目管理：對(duì)申請(qǐng)通過(guò)的測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行管理。包括測(cè)試計(jì)劃管理、測(cè)試費(fèi)用管理、測(cè)試方案管理、測(cè)試需求管理、測(cè)試用例管理、測(cè)試場(chǎng)景管理、測(cè)試缺陷管理、測(cè)試報(bào)告管理、樣品管理、測(cè)試資源申請(qǐng)等。

（3）測(cè)試過(guò)程管控：面向各評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室的工作人員，為單個(gè)測(cè)試項(xiàng)目的測(cè)試過(guò)程管理提供規(guī)范化的工作平臺(tái)。包括事件管理、事件查詢(xún)、工作記錄、過(guò)程文檔和進(jìn)度管理等。

（4）測(cè)試質(zhì)量分析：抽取統(tǒng)計(jì)出測(cè)試過(guò)程中累積的歷史數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)廠商、投運(yùn)系統(tǒng)、評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室的工作質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)室工作人員的工作質(zhì)量，提供數(shù)據(jù)支撐，為決策提供量化參考。

（5）資產(chǎn)庫(kù)管理：對(duì)測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的樣品、用例、知識(shí)、缺陷等建立資產(chǎn)信息，便于重復(fù)利用和使用。包括樣品庫(kù)、用例庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、缺陷庫(kù)等。

3.5 產(chǎn)品版本控制

（1）版本發(fā)布：制定檢測(cè)版本，對(duì)檢測(cè)版本進(jìn)行發(fā)布、維護(hù)、查詢(xún)和審核。

（2）版本跟蹤：上級(jí)單位對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)版本記錄進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，并追蹤多個(gè)版本的開(kāi)發(fā)和維護(hù)活動(dòng)。

（3）版本管理：對(duì)版本進(jìn)行變更管理、缺陷管理、配置管理。

3.6 檢測(cè)文檔管理

（1）文檔發(fā)布：對(duì)文檔進(jìn)行發(fā)布、維護(hù)、查詢(xún)。

（2）文檔管理：對(duì)文檔進(jìn)行關(guān)系管理，并進(jìn)行一致性檢查。

3.7 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)管理

（1）制定標(biāo)準(zhǔn)體系：編制檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件，劃定檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)范圍，形成檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

（2）標(biāo)準(zhǔn)體系考核：根據(jù)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)各項(xiàng)檢測(cè)工作進(jìn)行考核和分析。

4 信息化項(xiàng)目檢測(cè)管理應(yīng)用系統(tǒng)的效益

4.1 經(jīng)濟(jì)效益

（1）實(shí)現(xiàn)檢測(cè)過(guò)程信息的積累、集成和共享。把散落的檢測(cè)信息集中管理，讓各部門(mén)快速獲取想要的檢測(cè)信息，實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品和過(guò)程的檢測(cè)狀態(tài)[2]，提高信息流轉(zhuǎn)效率，減少由于信息不對(duì)稱(chēng)造成的巨大損失。

（2）提高檢測(cè)過(guò)程的控制能力。從人為控制到系統(tǒng)控制，減少由于人為因素導(dǎo)致的過(guò)程失控，通過(guò)優(yōu)化過(guò)程提高管理效率和能力。

（3）大大降低不合格品的發(fā)生。通過(guò)檢驗(yàn)不讓不合格產(chǎn)品向下工序流轉(zhuǎn)，通過(guò)消除過(guò)程變異顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量，致命性缺陷發(fā)生率降低到3%以?xún)?nèi)，功能性嚴(yán)重發(fā)生率降低到10%以?xún)?nèi)，發(fā)生率降低到30%以?xún)?nèi)。

（4）實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的質(zhì)量決策。建立企業(yè)數(shù)據(jù)思維，打通質(zhì)量數(shù)據(jù)鏈；基于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，把握質(zhì)量問(wèn)題本質(zhì)；快速的質(zhì)量報(bào)表分析支持管理決策；實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)式的粗放管理向精細(xì)化的數(shù)字管理轉(zhuǎn)變。

4.2 社會(huì)效益

（1）提升企業(yè)的公信力。通過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)管理，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，大大減少影響顧客滿(mǎn)意的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)公信力。

（2）提升社會(huì)公共服務(wù)的服務(wù)水平。集團(tuán)的產(chǎn)品與人們的生活息息相關(guān)，通過(guò)質(zhì)量的控制與提升，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，降低各類(lèi)項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，保證各項(xiàng)公共服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

5 結(jié)語(yǔ)

本文簡(jiǎn)要分析了大型電力集團(tuán)質(zhì)量檢測(cè)管理應(yīng)用系統(tǒng)搭建的現(xiàn)狀及必要性，并詳細(xì)介紹了項(xiàng)目檢測(cè)管理應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)檢測(cè)業(yè)務(wù)管理提升，有力地促進(jìn)了質(zhì)量檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)管理的知識(shí)沉淀與分享。當(dāng)然該功能自身尚有可進(jìn)一步完善之處，但目前已漸漸表現(xiàn)對(duì)檢測(cè)管理的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也希望為其他公司提供相應(yīng)借鑒與溝通交流。

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