小故事大道理

破甑不顧

孟敏字叔達(dá)，鉅鹿楊氏人也①?？途犹?。荷甑墯地②，不顧而去③。林宗見而問其意。對(duì)曰：“甑以破矣④，視之何益？”林宗以此異之，因勸令游學(xué)。十年知名，三公俱辟⑤，并不屈云。

（摘自《后漢書·郭符許列傳》）注釋：①鉅鹿：也作“巨鹿”，郡名，在今河北省平鄉(xiāng)縣西南。②荷（hè）：用肩扛或擔(dān)；背負(fù)。甑（zèng）：古代炊具，底部有許多透蒸汽的小孔，放在鬲上蒸煮。墯：通“墜”。③顧：看。④以：同“已”，已經(jīng)。⑤辟：授予官職，征召，辟召。

點(diǎn)

面對(duì)既成事實(shí)，不回避，不沮喪，迅速從不良情緒中解脫出來，才是明智之舉。

“稻草人”也有春天

紅豆粥

美國女孩麗茲·維拉斯奎茲一出生就患有馬凡氏綜合征，全身沒有任何脂肪，就像麥田里的稻草人。人們一看到她就害怕，不是欺負(fù)她就是孤立她。17歲時(shí)，她的同學(xué)叫她看一個(gè)“世界最丑女人”的視頻。麗茲點(diǎn)開后，發(fā)現(xiàn)影片里的女人就是自己。這條僅8秒的視頻被觀看了幾百萬次，評(píng)論中幾乎都是：“怪物！”“她應(yīng)該自殺！”“如果我在街上看到她會(huì)瞎眼?！?/p>

麗茲逃回家中痛哭，不敢出門，甚至不想活著。拒絕再踏出家門的麗茲在一本書上看到了卡耐基的一句話：“若已接受最壞的，就再無損失?！丙惼澫耄骸安豢赡鼙痊F(xiàn)在更壞了，我還有什么可損失的。”她決定回去上學(xué)。改變心態(tài)后，麗茲開始主動(dòng)與同學(xué)交談，遇到冷落也用微笑回應(yīng)，并不氣餒。當(dāng)被人嘲笑“你這么丑陋為什么還要和我說話”時(shí)，她勇敢地回答：“我這么丑陋，你不應(yīng)該學(xué)習(xí)我的堅(jiān)強(qiáng)嗎？”在她的堅(jiān)持下，同學(xué)們逐漸回之以微笑，與她成為朋友。

畢業(yè)后，麗茲開始在世界各地演講，用自己的經(jīng)歷鼓勵(lì)別人，擁有了大量的粉絲?，F(xiàn)在她致力于反欺凌工作，游說國會(huì)議員通過首項(xiàng)反欺凌法案。她說：“面對(duì)磨難，自怨自艾毫無用處，我們應(yīng)該接受它，然后實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。”

（摘自《環(huán)球人物》2016年第27期）

點(diǎn)

通常，面對(duì)苦難，大多數(shù)人只會(huì)抱怨和難過，殊不知，命運(yùn)是一面鏡子，你對(duì)它笑，它也對(duì)你笑，你對(duì)它哭，那它只能對(duì)你哭。

百貨店里的特別區(qū)域

李曉燕

20世紀(jì)90年代初期，一家名叫洋華堂的小百貨店在日本東京的一個(gè)街角開業(yè)了。為了吸引更多的顧客，這家百貨店的負(fù)責(zé)人伊藤雅俊費(fèi)盡心思選那些深受大眾歡迎的商品。

可是，經(jīng)?？搭櫩土粞缘囊撂侔l(fā)現(xiàn)，即使自己再細(xì)心觀察，也有疏忽或者看走眼的時(shí)候，一些頗具“個(gè)性”的商品還是被他采購進(jìn)來。比如：苦味濃郁的啤酒，味道怪異的威化……

有的顧客無意中買走商品之后，難以接受這個(gè)商品的“另類”，紛紛在百貨店的留言冊(cè)上投訴，或者干脆返回百貨店，退還商品。

為了不讓顧客在不知情的情況下，無意中買走那些“個(gè)性”商品，伊藤準(zhǔn)備在超市里設(shè)立一個(gè)特別區(qū)域，把那些“個(gè)性”商品全部移到這一區(qū)域，注明商品的“個(gè)性”，提醒顧客謹(jǐn)慎選擇。

…………

大家都認(rèn)為，伊藤這樣做，那些“個(gè)性”商品一定賣不出去，百貨店一定會(huì)受到損失?？沙龊醮蠹翌A(yù)料的是，那些商品被移入特別區(qū)域之后，卻賣得更快了。因?yàn)橛腥似拖矚g這些商品的“個(gè)性”，經(jīng)伊藤這一提醒，那些顧客就直奔它們而去。如今，洋華堂已經(jīng)是日本最大的超市之一。

（摘自《思維與智慧》，有刪改）

點(diǎn)

特別區(qū)域的建立，不但省去了大眾客戶的麻煩，也為喜愛這些“個(gè)性”商品的小眾客戶提供了方便。不欺客、真誠為顧客服務(wù)，才能獲得顧客的信任，才能讓企業(yè)更好地發(fā)展。

不進(jìn)步就是退步

1968年的墨西哥奧運(yùn)會(huì)上，跳高運(yùn)動(dòng)員福斯伯里第一次在全世界面前施展背越式跳法。當(dāng)時(shí)，跳高運(yùn)動(dòng)流行的是跨越式和俯臥式。他背越式的動(dòng)作在世人面前顯得很怪異。他上場后，引來陣陣哄笑。但是，隨著橫桿一次次升高，觀眾不笑了。最后，他獲得了金牌。然而，在1972年慕尼黑奧運(yùn)會(huì)上，福斯伯里連預(yù)賽都沒進(jìn)——因?yàn)楸吃绞教弑容^易學(xué)，那些身體素質(zhì)比他好的運(yùn)動(dòng)員，非常容易地把他超越了。

點(diǎn)

新技術(shù)和新工具的使用，能給競賽取勝以極大的助力。但如果不及時(shí)求新求變，就不能保持領(lǐng)先地位，將再次落后于對(duì)手，落后于時(shí)代。