文/孫振領(lǐng)

論檔案記憶視角的企業(yè)文化建設(shè)

文/孫振領(lǐng)

企業(yè)檔案記錄了企業(yè)發(fā)展歷程中的物質(zhì)財富和精神財富，檔案記憶通過傳承企業(yè)記憶、文化互構(gòu)等手段為企業(yè)文化建設(shè)提供信息資源和服務(wù)。我國的企業(yè)檔案仍存在許多的不足，需要我們的共同努力來改變目前的現(xiàn)狀

1905年德國克虜伯鋼鐵公司成立檔案館。從20世紀(jì)20年代起，歷史學(xué)家對企業(yè)史的研究興趣開始成為企業(yè)檔案館建立的重要推動力量。如果沒有創(chuàng)業(yè)過程的積淀，企業(yè)就沒有強(qiáng)大的文化基因。也就是因為這個原因，企業(yè)的發(fā)展過程通過社會記憶、集體記憶和歷史記憶形成了檔案記憶。因此，在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中，企業(yè)檔案貫穿著企業(yè)發(fā)展過程的每一個層面。

一、什么是檔案記憶

美國社會人類學(xué)家保羅·康納頓認(rèn)為“記憶的恢復(fù)借助了外來原始資料”。美國地理學(xué)家肯尼斯·富特指出，“檔案可以被視為一種延展人類交流時空范圍的重要手段，與其他交流手段（如口頭表達(dá)和傳統(tǒng)儀式）一起，幫助信息傳遞，從而維持記憶的世代相傳”。檔案是社會繁衍發(fā)展的記憶素材，也是統(tǒng)治階級管理國家的記憶材料，一個國家的歷史證據(jù)和作為國家靈魂的材料。在一些特定的歷史條件下，檔案部門保存的資源是在長時間的發(fā)展過程中所形成的記憶素材，表現(xiàn)為社會性、集體性和歷史性的記憶屬性。從檔案記憶的內(nèi)涵和外延來看，其研究的主要主題是：檔案與社會記憶的關(guān)系、檔案與社會記憶的傳承建構(gòu)與控制、口述檔案與社會記憶、城鄉(xiāng)記憶與社會記憶工程、社會記憶理論下的檔案學(xué)基礎(chǔ)問題研究、社會記憶數(shù)字化等幾個方面?！皺n案記憶觀”的內(nèi)涵在于對檔案社會記憶的深刻認(rèn)識，將檔案提升到記憶研究水平，使檔案從家庭、民族、社會和國家層面與檔案歷史相聯(lián)系，強(qiáng)化檔案的社會(或歷史、集體)記憶功能。檔案記憶觀促使檔案館的建設(shè)與管理從信息儲存功能向“記憶的保存場所”轉(zhuǎn)變，檔案及其保護(hù)的重要思想或觀念也需要從個人乃至民族的根源感、認(rèn)同感、身份感的高度去認(rèn)識。

二、檔案記憶與企業(yè)文化關(guān)系

企業(yè)的檔案文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的管理理念、經(jīng)營方式和行為規(guī)范的綜合，是企業(yè)十分珍貴的無形資產(chǎn)。檔案實際上是企業(yè)記憶存儲的媒介，并由此形成企業(yè)檔案記憶的內(nèi)容和管理機(jī)制。

1.檔案是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)

在企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展過程中，了解企業(yè)發(fā)展歷史是新入職員工認(rèn)同企業(yè)文化的重要途徑。通過企業(yè)檔案，員工不僅能夠知道企業(yè)如何創(chuàng)造財富，也能熟知企業(yè)如何實現(xiàn)社會責(zé)任，盡快了解到企業(yè)文化的精髓。從表面上來說，企業(yè)檔案主要是以紙質(zhì)稿件、音像視頻等具體的形態(tài)來展現(xiàn)文化現(xiàn)象，具有直觀性；而企業(yè)的文化則是以抽象的形態(tài)表現(xiàn)出來，它需要通過自身的感受和細(xì)細(xì)的觀察來實現(xiàn)。

檔案是一個企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是后代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者乃至企業(yè)的每個員工參考和學(xué)習(xí)的寶貴財富。每個企業(yè)的檔案都是記載企業(yè)的相關(guān)信息，以企業(yè)的需求為導(dǎo)向，形成具有時代氣息的企業(yè)記憶，對企業(yè)職工起到導(dǎo)向作用，為企業(yè)的發(fā)展提供有力保障。企業(yè)在發(fā)展過程中，必定會產(chǎn)生許多文件資料和影像視頻，企業(yè)的管理者們就會慢慢意識到檔案記憶在企業(yè)的發(fā)展過程中的發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

2.檔案記憶傳承企業(yè)記憶

企業(yè)檔案在其形成的過程當(dāng)中就具備了文化的特性，企業(yè)的發(fā)展過程必然包含文化創(chuàng)造的過程。企業(yè)的各種文件資料都比較真實全面地記錄在企業(yè)的檔案之中，企業(yè)檔案作為企業(yè)發(fā)展全過程的呈現(xiàn)，充分展示著企業(yè)文化的內(nèi)涵，它所表述的是企業(yè)豐富的歷史文化，具有豐富的文化底蘊。企業(yè)文化又可以通過檔案記憶呈現(xiàn)出來，如企業(yè)發(fā)展的基本思路、制度方針、企業(yè)的創(chuàng)新文化、各類合同等。此外，在檔案工作中，人們可以跨越漫長的歷史界限將企業(yè)的記憶保存，直到人們把他們利用起來。同時我們可以通過檔案編研工作有目的地、有選擇性地強(qiáng)化記憶，重新塑造出新的記憶，從而使得企業(yè)的光輝歷史能夠得到充分的弘揚和發(fā)展。

3.檔案記憶與企業(yè)文化互構(gòu)

從一定程度上講，通過企業(yè)檔案企業(yè)文化和企業(yè)精神得到保存和傳遞，而體現(xiàn)企業(yè)精神的文化又孕育了檔案工作。對于一個企業(yè)來說，文化和檔案兩者都很重要，屬于相輔相成的互構(gòu)關(guān)系。因此，企業(yè)文化建設(shè)與檔案管理并不是一對矛盾，而是可以相互促進(jìn)、相互利用的統(tǒng)一體。檔案記憶為企業(yè)文化建設(shè)提供信息資源，反之，優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)員工對檔案管理的重視，因為，對企業(yè)的認(rèn)識很大程度上來源于檔案資源。檔案記憶和企業(yè)文化兩者都缺一不可，檔案記憶與企業(yè)文化之間形成互構(gòu)的狀態(tài)。企業(yè)文化建設(shè)需要重視檔案管理工作，確立檔案記憶觀，為企業(yè)發(fā)展積累記憶資源，促進(jìn)檔案記憶與企業(yè)文化的良性互動與創(chuàng)新發(fā)展。

三、基于檔案記憶的企業(yè)文化發(fā)展

1.宣傳檔案記憶，擴(kuò)散企業(yè)文化

檔案記憶觀的興起，促使我們以記憶的視角認(rèn)識檔案的重要性，許多企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)的發(fā)展離不開完整的檔案資源。企業(yè)檔案是企業(yè)文化建設(shè)的寶貴財富，利用記憶的形式儲備企業(yè)文化和企業(yè)技術(shù)，為企業(yè)發(fā)展提供資源和文化支持。檔案工作是企業(yè)發(fā)展過程的重要見證素材，增強(qiáng)檔案意識，自覺將手中比較重要的資料和視頻交由檔案室管理，使得企業(yè)的重要東西可以得到很好的保存。

企業(yè)檔案作為記憶的載體，它承載了企業(yè)發(fā)展在社會活動中留存的記憶。在開放、多元化的社會中，企業(yè)是一個開放的組織系統(tǒng)，在其運行過程中同社會環(huán)境中的人、組織建立交換關(guān)系。所以，企業(yè)檔案不僅留存自身的記憶，還反映了某個階段社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等更加廣泛的社會記憶。因此，檔案記憶對于企業(yè)文化的發(fā)展具有極大的促進(jìn)意義，一方面是為企業(yè)文化發(fā)展留存記憶素材，一方面在客觀上促進(jìn)了社會記憶的構(gòu)建、保護(hù)與傳承。

2.改進(jìn)利用方式，創(chuàng)新記憶形式

創(chuàng)新檔案的利用方式，使得企業(yè)記憶的價值得到充分傳播。檔案管理人員應(yīng)該對傳統(tǒng)的檔案利用方式進(jìn)行創(chuàng)新，去挖掘檔案利用的新形式和新方法，然后尋找其中最佳的利用方式，只有檔案利用工作開展的有成色，才能促進(jìn)企業(yè)員工們保存企業(yè)檔案的意識。為了適應(yīng)新時代發(fā)展的要求，傳統(tǒng)的檔案利用方式已不能適應(yīng)新形勢檔案發(fā)展的需求。這需要我們對企業(yè)的檔案工作有充分的了解，根據(jù)不同層次用戶的需要，全面、及時、準(zhǔn)確、靈活地為不同層次的檔案用戶提供主動的服務(wù)。

新媒體技術(shù)以其鮮明的交互性、平等性、及時行、共享性等特征已經(jīng)越來越深入地滲透到社會生活的各個領(lǐng)域，也不可避免地滲透到集體記憶中去，影響集體記憶的形成、維護(hù)和存續(xù)。檔案記憶需要突破傳統(tǒng)的存檔思維模式，積極利用網(wǎng)絡(luò)和新媒體創(chuàng)新檔案記憶的服務(wù)模式，檔案記憶必須建構(gòu)在符合技術(shù)發(fā)展潮流的平臺基礎(chǔ)上，充分將媒體與社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來構(gòu)建新型的檔案記憶系統(tǒng)，并努力使其成為推動企業(yè)文化的新模式。新媒體正在逐漸改變世界的交流方式，它們所凝結(jié)的記憶素材必將成為社會記憶的重要組成部分，因此，利用新的記憶形式凝結(jié)企業(yè)的發(fā)展和變遷正在成為企業(yè)檔案研究的新思想新內(nèi)容。

3.完善檔案服務(wù)，傳承企業(yè)文化

完善檔案服務(wù)工作，發(fā)揮其在企業(yè)檔案記憶保存完整的作用，幫助企業(yè)記憶建設(shè)提供全面詳實的檔案信息。企業(yè)檔案工作人員可以利用圖片、視頻等形式來展示企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，依托互聯(lián)網(wǎng)和電子文件等向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工傳播企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，增強(qiáng)企業(yè)的榮譽(yù)感和知名度，激發(fā)員工的檔案自豪感，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，提高企業(yè)在市場競爭中的地位。

企業(yè)的檔案編研工作直接影響檔案記憶對企業(yè)文化發(fā)展的促進(jìn)成效，通過對檔案信息進(jìn)行深入研究，開發(fā)更深層次的編研工作，如編纂“企業(yè)的發(fā)展過程”、“企業(yè)經(jīng)營史”等資料，使這些資料成為企業(yè)的教科書。通過專題教育學(xué)習(xí)，使員工看到企業(yè)一路走來的不易，增強(qiáng)企業(yè)員工的認(rèn)同感和責(zé)任感，激發(fā)企業(yè)員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的熱情。

（作者單位：湘南學(xué)院圖書館）