姚程　柏萍　羅萬琪　汪春萍　陳建宇??

摘要：近年來，伴隨著社會經濟的快速發(fā)展和人們生活質量的顯著提高，消費者旅游上的投資也在同樣的增加。而大學生這龐大的人群在旅游市場群體所占比例不容或缺，研究并開發(fā)大學生旅游市場成為促進經濟持續(xù)增長和社會可持續(xù)發(fā)展不可缺少的內容。因此，以南京市大學生為研究對象，分析了南京市大學生旅游消費行為及其影響因素，期望對旅游機構在大學生旅行服務方面的發(fā)展有一定促進作用。

關鍵詞：大學生旅游；消費行為； 分析

中圖分類號：F23文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.22.052

1前言

隨著大學生生活水平的不斷提高以及當下消費觀念的轉變，大學生逐漸成為一個不可忽視的消費群體，其消費行為也越來越受到旅游經營者和相關研究者的關注。社會經濟的快速發(fā)展，帶動了旅游經濟的提升，旅游業(yè)經濟也逐漸成為國民經濟的支柱產業(yè)，旅游業(yè)顯著的經濟地位與解決就業(yè)的作用已為各國政府所重視。大學生生活水平的不斷提高以及消費觀念的轉變，使得大學生成為旅游消費市場一個不可忽視的消費群體，其消費行為也受到旅游經營者和相關研究者越來越多的關注。

2 大學生旅游消費概況

2.1旅游消費行為理論

旅游消費行為研究成果對于旅游目的地制定合理的市場拓展及開發(fā)策略意義重大。隨著人們生活水平的提高，人們對生活的追求也越來越高，旅游成為人們的新寵，旅游業(yè)正逐漸成為國民經濟的支柱產業(yè)，旅游業(yè)顯著的經濟地位與解決就業(yè)的作用受到各國政府的重視。

2.2旅游消費的時代背景

瑞士學者漢沃克爾和克拉普夫1942年對旅游進行了定義，認為旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的一種社會現象及社會關系的總和，這些人不會因而永久居留，并且主要不從事賺錢的活動。此定義于20世紀70年代被旅游科學專家國際聯合會所采用，并成為國際上普遍接受的定義?！俄f伯斯特大學詞典》旅游的定義是：“以娛樂為目的的旅行；為旅游者提供旅程和服務的行業(yè)”，旅游者的定義“以娛樂為目的而旅行的人”。

我國旅游業(yè)發(fā)展雖起步較晚，但發(fā)展速度較快。改革開放前，旅游業(yè)只具備產業(yè)雛形，不完全屬于產業(yè)范疇。1978年開始發(fā)展產業(yè)型旅游業(yè)。1984年中央提出全方位發(fā)展旅游產業(yè)。1986年正式確立其國民經濟地位。1992年之后，旅游業(yè)被列為第三產業(yè)積極發(fā)展新興產業(yè)序列的第一位。2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中正式提出“互聯網+”計劃，將互聯網概念推向了一個新高度，借力互聯網，不斷改寫傳統旅游格局。

2.3大學生旅游消費的現況和特點

據相關資料研究當前的大學生旅游市場處于一定的空缺狀態(tài)，未來的發(fā)展?jié)摿艽螅袌龈偁幷呱?，屬于藍海市場。

大學生旅游消費市場的特點：

（1）潛在消費群體數量多；

（2）大學生旅游信息來源少；

（3）相關規(guī)定和安全問題得不到保證。

3南京市大學生旅游調查結果分析

通過對南京市大學生旅游情況的調查，針對大學生的經濟實力、個人興趣、旅游途徑及方式等方面做了調查。發(fā)放了500份問卷，回收496份問卷 ，針對部分調查者采用了訪談的方式。通過調查結果的收集整理及分析，得出如下幾點影響南京市大學生旅游的因素。

3.1資金因素

大學生處于讀書階段，沒有收入來源，學費、生活費等主要都靠父母的資助，因此大學生的家庭經濟情況直接決定了他們旅游消費能力的高低。在旅游消費金額這一調查中，大學生的旅游消費范圍45%集中在1000～5000元。可見，大學生這一消費群體市場份額較大，發(fā)展前景較高，相關的旅游機構必須針對此制定符合大學生特色的旅行出行計劃，滿足大學生追求物質生活的同時考慮其一般化的經濟實力。

3.2社會安全因素

大學生在入校前大多是在父母的保護下成長的，相對應的社會閱歷少，另外大學生生性活潑、充滿好奇心呢，喜歡冒險，在旅游過程中往往會脫離團隊個人行動，增加其危險性。大學生作為社會的弱勢群體，沒有充足的辨識率，加之近期社會上傷人事件頻出，大學生選擇一個安全衛(wèi)生的住宿地點，一個安全穩(wěn)定的旅游機構至關重要。由于大學生的關系層面比較窄，外出旅游對目的地的了解程度不是很高，會出現信息不足的問題。

3.3科技因素

調查結果中84%的大學生是從互聯網上獲得的信息，因此互聯網的普及需要旅行社根據大學生經常使用的手機APP和瀏覽的網站，適當的利用這些工具提供并宣傳自己的旅游項目，達到吸引學生旅游的興趣。在擴展網絡營銷和宣傳的同時，也要注重電視、報紙、宣傳冊的作用。

3.4旅游花費

大學生作為特殊的旅游群體，經濟來源主要還是來源于家長的資助，其次是自己的兼職資金以及節(jié)省所得，正因如此，大學生旅游群體的相關消費水平不會達到社會高端商務人士，但是也不會低于一般水平。大學生消費主要集中在住宿，餐飲和景點門票，相關的旅游機構若是想提高經濟效益，必須正確把握大學生的心理以及其可承受的價格范圍。

4南京市大學生旅游消費現況中存在的問題

4.1各旅行機構對大學生旅游消費市場的忽視

大多數旅行機構的目標顧客都是有獨立經濟的人群，也因為旅游中的一些潛規(guī)則，從而忽視經濟能力較弱的人群。由于我國經濟發(fā)展迅速，大學生數量日漸龐大，當代大學生的課余生活不再束縛在校園內，更多的是走出校門。大學生作為潛在的市場消費群體，部分旅行機構卻忽視他們，從而導致大學生旅游信息閉塞、旅游興趣度低、缺乏旅游的動力。

4.2旅行機構的組團游與個人游存在利弊

大多數人認為自助游存在費用高、缺少導向的問題。多數大學生是純粹的消費者，個人可支配資金不多，因此外出旅游對于大學生來說費用較高。由于即將到來的旅途是未知的，所以自助游沒有相關向導易迷失方向，因此外出旅游需要花費大量精力來做旅游攻略，存在較多誤差。同時會存在住宿難、信息不足、耗費精力等問題。endprint

調查結果中80%的人認為存在行程固定、形式走馬觀花、被強制帶去購物等問題。跟團旅游是旅行社事先規(guī)劃好的固定的旅游路線，所以去的地方都是事先安排好的，而且在旅行途中會去一個景點接連，而自助游就相對比較自由。目前我國已經出現過多起強制購物事件，導游為了拿提成出現強制消費的現象，所以大學生出去旅游要理性消費，不要盲目相信導游。跟團游大部分時間都是團體活動，個人掌握的時間比較少，等待時間較長，存在因一人問題而耽誤整體行程的問題，時間成本較高。

4.3旅游消費中的安全問題突顯

大學生社會經驗較淺，因此，詐騙集團在選擇詐騙對象的時候會選擇相對弱勢一點的大學生。旅行需要出沒在火車、飛機、地鐵等相對人員比較密集的地方，因此要注意偷竊。外出旅行需要住宿在一些賓館，而現在賓館危險事件頻出，因此選擇一個安全的賓館，也是至關重要的。

5南京市大學生旅游消費現況的發(fā)展趨勢及對應問題的建議

5.1大學生旅游消費的發(fā)展趨勢

大學生旅游行為將成為未來幾十年內大學生課余活動的主要活動之一。國民經濟指數的提升改善了目前大學生的生活現狀，新一代的年輕大學生不再滿足簡單的衣食住行的消費，更多的會追求新鮮刺激的精神世界，相應的旅游機構應該注意大學生這一市場，運用多種營銷手段，提高自身的企業(yè)形象的同時，在大學生心中建立對應的品牌忠誠度。

5.2對大學生旅行市場的建議

5.2.1各級政府、社會、高校對大學生旅游給予政策支持

大學生群體作為旅游行業(yè)中一個尚未開發(fā)的市場，具有很大市場發(fā)展前景。大學生旅游市場的開發(fā)意義不僅在于其巨大的市場利潤，更在于旅游能夠讓大學生開闊視野、陶冶情操，對他們的成長有很大意義。相關政府機構應該針對大學生在旅游中可能遇到問題，制定對應的可行的解決方案，支持大學生旅游的同時 ，保障其應有的權益。

5.2.2借助網絡等大學生經常接觸的平臺進行營銷推廣

現階段旅行社產品的宣傳方式主要是報紙、人員推廣等辦法，然而隨著科技的發(fā)展，大學生作為走在科技前端的群體，買報紙的人比較少，人員推廣也很難大面積的接觸大學生，總的來說，目前旅行社的宣傳在大學生這一塊還是不怎么成功的。建議旅行社可以借助網絡等大學生經常接觸的平臺進行營銷推廣，如網絡宣傳、微信、微博等，可以加深大學生對旅行社產品的印象。

5.2.3開發(fā)面向大學生的旅游服務及相關產品

大學生選擇自己出游而不是選擇旅行社，很大一部分原因是旅行社提供的路線過于普通，沒有特色，大學生具有冒險精神，對未知的路線具有好奇心，因此我們建議旅行社開發(fā)以下大學生的旅游服務及相關產品，吸引大學生的興趣。

①與課堂教育有關系的旅游景點。

在書本上經常會接觸很多優(yōu)美或奇特的景色，如名勝古跡考察、建筑類型鑒賞、動植物品種識別等，在課堂上接觸了之后容易引發(fā)對對方興趣，這個時候如果能夠去實地旅游考察一下，不僅僅加深了對于課堂內容的理解，還保證了教學的先進性、場景的真實性、活動的趣味性，增加學生的學習積極性。

②工業(yè)旅游。

將工業(yè)場所作為旅游地點，它以生產過程、工廠風貌、工人工作生活場景為主要旅游吸引物，在滿足旅游消費者基本旅游需求的同時，讓大家也學習了很多關于工廠的知識。大學生是即將步入社會的群體，接觸工業(yè)類知識，不僅可以提前了解社會生活，還在一定程度上了解了生產的過程，滿足了他們的好奇心。

③專題修學游。

考察某一個專題進行學習，考察景區(qū)風俗文化，參觀高等院?？蒲袡C構等。這是帶有目的性的旅游，這樣可以大規(guī)模的推廣，因為這是有助于學習的旅游，在旅游推廣過程中應突出一個“學”字。這樣一方面，高校會大力支持旅行社的推廣，另一方面，也讓大學生在旅游的過程中學到知識，增長見識。

④社團旅游。

目前，我國大學內社團活動頻繁，相關院校甚至成立旅游協會。旅游機構可以和學院旅游協會或對應社團合作，深入大學生內部，研究并探索大學生旅游市場。如與書畫協會合作，開展書畫寫意比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財力資源，同時可以對旅游地進行有效的信息推廣。

5.2.4在大學及大學城附近建立旅行社分支

建議旅行社在大學及大學城附近建立旅行社分支，不僅方便宣傳，而且可以接受學生咨詢。旅行社可以根據大學生勤工儉學展開一些校園兼職或與學校社團合作，信息可以得到全方面的宣傳。

5.2.5針對大學生旅游消費實行定制旅行

我國旅行社產品在設計上大多數是景點和食宿的單一組合，相同的事物較多，旅游特色主要以消費者的觀光為主，目前在市場上策略缺乏一定的特色，不能很好的吸引大學生，導致大學生旅游開發(fā)仍然處于規(guī)劃階段。

因此，可以針對大學生旅游消費實行定制旅行，根據旅游產品同游客需求的匹配度可以將定制旅游分為三種形式：

①多項組合定制，如簡單的機票+酒店。

②主題定制，如戶外探險旅游，是針對小眾的特色旅游路線。

③完全C2B定制，完全根據游客需求進行定制。C2B定制是定制旅游最極致的形式。結合大學生群體中的各類人群，其中包括：班級集體旅游、各種社團樣式旅行、小集體或宿舍旅行、情侶旅行等，在此基礎上進行細分化的有特色的定制旅行的銷售。在90后的觀念下，旅游定制服務是最符合90后個性的一款服務。

6總結

綜上所述，南京大學生將是南京地區(qū)旅游市場未來的主流軍，旅游會成為人們生活中的重要組成部分。因此，大學生逐漸提升的旅游觀念和旅游意識，會對將來旅游行業(yè)的快速發(fā)展起著重要的推進作用。本文深入分析了在校大學生的旅游消費現狀及影響因素，提出大學生旅游市場開拓的側重點及未來發(fā)展的趨勢，希望為旅游機構針對大學生市場的旅行服務方面發(fā)展有一定促進作用。提出了針對性開發(fā)大學生旅游市場的有效建議，為目前旅游企業(yè)進行相關的產品開發(fā)、旅游路線設計以及旅游市場營銷提供參考。

參考文獻

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