王萬銀

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的增長，電力事業(yè)也取得了很大的發(fā)展，業(yè)擴報裝工作作為電力企業(yè)與客戶聯(lián)系的渠道，成為電力企業(yè)營銷工作中的一項重要內(nèi)容。電力企業(yè)要不斷地加強業(yè)擴報裝工作的規(guī)范化管理，不斷地提高業(yè)擴報裝工作效率和水平，更好地促進電力事業(yè)的發(fā)展。本文首先分析了業(yè)擴報裝工作，然后提出構(gòu)建業(yè)擴報裝工作中的重要性，最后就如何構(gòu)建電力系統(tǒng)業(yè)擴報裝工作進行了探討。

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng) 業(yè)擴報裝 工作探討

中圖分類號：TM73 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）07（b）-0055-02

業(yè)擴報裝是電力行業(yè)的一個通俗用語，也被稱為報裝接電，業(yè)擴報裝是電力企業(yè)與客戶進行聯(lián)系的渠道，與人們?nèi)罕姷纳a(chǎn)生活息息相關(guān)，業(yè)擴報裝作為電力企業(yè)營銷工作的一個重要內(nèi)容，是電力企業(yè)提高營銷服務(wù)、加強企業(yè)建設(shè)的重要手段，關(guān)系著電力企業(yè)的長遠發(fā)展和進步，企業(yè)要想建立完善的電力營銷系統(tǒng)，需要構(gòu)建業(yè)擴報裝工作。

1 業(yè)擴報裝工作概述

1.1 業(yè)擴報裝工作定義

業(yè)擴報裝指的是客戶從申請用電到實際用電的整個工程中，供電公司提供的一系列業(yè)務(wù)流程的總稱。具體說來，用電客戶向供電公司提交用電申請，供電公司結(jié)合供電系統(tǒng)的實際情況制定出科學(xué)、合理、經(jīng)濟、安全的供電方案，完成供電工程實施，然后與客戶簽訂供電合同，做好一系列的用電工作。

1.2 業(yè)擴報裝工作內(nèi)容

業(yè)擴報裝工作包括兩個方面：新裝用電和增加用電。

（1）新裝用電：用電客戶根據(jù)自身的需求合計自己的用電量，然后向電力企業(yè)提出申請，進而與電力企業(yè)建立供電關(guān)系。

（2）增加用電：用電客戶之前申請過用電申請，因之前的用電量已過期或者是申請的用電量已不能滿足實際的需求，在原來申請的基礎(chǔ)上繼續(xù)申請新的用電量。

2 業(yè)擴報裝工作的重要性

2.1 業(yè)擴報裝工作有利于維護電力企業(yè)的形象

業(yè)擴報裝工作是用電客戶與供電公司建立聯(lián)系的首要渠道，也是兩者建立關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)組好營銷工作的重要手段。電力公司進行營銷時，營銷數(shù)據(jù)信息大部分來源于業(yè)擴報裝部門提供的數(shù)據(jù)，業(yè)擴報裝部門對客戶的信息進行分析和總結(jié)，然后通過信息整理后上傳信息，通過這種信息處理方式實現(xiàn)供電企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的信息共享。因此，業(yè)擴報裝工作具有十分重要的意義，是聯(lián)系客戶和供電企業(yè)的窗口，關(guān)系著電力系統(tǒng)運行管理的質(zhì)量，對電力系統(tǒng)的運行效率和質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響，關(guān)系著電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和形象。

2.2 業(yè)擴報裝工作有利于促進電網(wǎng)的發(fā)展

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民生活水平的逐漸提高，人們對用電量有了更大的需求，用電質(zhì)量更是不斷提高，這就使得電力企業(yè)也面臨著工作的種種改善，包括變電站、配電設(shè)施的擴建和更新工作。而業(yè)擴報裝工作在很大程度上擴大了供電范圍，一定程度上保證了人們持續(xù)增長的用電量和用電質(zhì)量的需求，從而更好地促進了電網(wǎng)的持續(xù)、快速、長遠發(fā)展。同時，業(yè)擴報裝工作作為客戶與供電企業(yè)直接聯(lián)系的窗口，是信息共享的平臺，供電公司可以根據(jù)掌握的信息了解客戶的用電需求，從而為電網(wǎng)的規(guī)劃提供了有效的科學(xué)依據(jù)。

2.3 業(yè)擴報裝工作提高了供電企業(yè)的工作效率

生活中人人離不開電，供電企業(yè)每天都會面對客戶辦理用電需求，只要有用電需求，就會產(chǎn)生客戶信息，而電力企業(yè)需要將客戶進行查詢、處理，然后根據(jù)信息滿足客戶的用電需求。業(yè)擴報裝工作的實施，一定程度上節(jié)省了信息分析的時間，提高了供電企業(yè)的工作效率，同時，還可以考慮信息化在業(yè)擴報裝工作中的應(yīng)用，從而更好地提高工作效率和質(zhì)量，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

2.4 業(yè)擴報裝工作提高了工作的嚴密性

業(yè)擴報裝工作是客戶與供電企業(yè)建立基礎(chǔ)的供電關(guān)系，因此，客戶提供了信息資源，如果電力公司工作存在隨意性，可能會發(fā)生隨意修改傳票的現(xiàn)象，這樣不利于電力公司的管理工作，也不利于電力公司的長遠發(fā)展，因此，做好電力系統(tǒng)中業(yè)擴報裝工作的構(gòu)建完善工作，可以有效地避免隨意改票的情況發(fā)生，從而提高了業(yè)擴報裝工作的嚴密性。

3 電力系統(tǒng)中業(yè)擴報裝工作的構(gòu)建探討

業(yè)擴報裝是電力企業(yè)與客戶進行聯(lián)系的渠道，與人們?nèi)罕姷纳a(chǎn)生活息息相關(guān)，業(yè)擴報裝作為電力企業(yè)營銷工作的一個重要內(nèi)容，關(guān)系著電力系統(tǒng)的運行，因此，做好業(yè)擴報裝工作具有十分重要的意義。

3.1 規(guī)范業(yè)擴報裝工作制度

電力系統(tǒng)中業(yè)擴報裝工作的構(gòu)建，首先需要嚴格規(guī)劃業(yè)擴報裝工作制度，做好業(yè)擴報裝工作的規(guī)范化管理。在構(gòu)建業(yè)擴報裝工作時，可以讓用電客戶自己選擇施工設(shè)計單位，客戶自己做出選擇以后，然后再試試供電工作。通過這種規(guī)劃化工作制度的建立，可以打破傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)的壟斷模式，從而更好地利用業(yè)擴報裝工作的發(fā)展，促進電力系統(tǒng)的長遠發(fā)展。

3.2 增強服務(wù)意識

隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，人們對用電數(shù)量和質(zhì)量有了更高的需求，因此，不斷地提高和改善業(yè)擴報裝工作是電力企業(yè)面臨的必然選擇。供電企業(yè)要不斷地改進思想意識，增強服務(wù)意識，最大程度地滿足客戶的用電需求，同時，還要遵循市場發(fā)展規(guī)律，加強業(yè)擴報裝工作改進和建設(shè)工作，完善工作方法，以期為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3 做好風(fēng)險防范

電力系統(tǒng)中業(yè)擴報裝工作的構(gòu)建還需要做好風(fēng)險防范工作，這就需要各部門明確業(yè)擴報裝工作中各自的工作流程和各自的管理職責(zé)，把握業(yè)擴報裝中的風(fēng)險點，制定完善的措施做好風(fēng)險防范工作，需要工作人員不斷地提高服務(wù)風(fēng)險意識和安全風(fēng)險意識。電力系統(tǒng)中業(yè)擴報裝工作的服務(wù)水平，很大程度上決定著客戶對業(yè)報擴裝工作的滿意程度，也是電力公司提高業(yè)擴報裝工作管理水平和工作效率的重要因素，有利于提高供電公司的工作效益。電力系統(tǒng)中業(yè)擴報裝工作的構(gòu)建，還需要建立完善的安全風(fēng)險防范體系，保證業(yè)擴報裝工作的施工安全，避免各種工作中的不規(guī)范操作，工作人員在進行電力系統(tǒng)業(yè)擴報裝工作時，要嚴格遵守業(yè)擴報裝工作規(guī)章制度，做好風(fēng)險防范工作。

3.4 分解供電壓力

電力系統(tǒng)中業(yè)擴報裝工作的構(gòu)建需要各部門、各員工之間的協(xié)調(diào)合作，需要供電企業(yè)明確各個部門的工作職責(zé)，從而更好地分解供電壓力。分解供電壓力，可以加強各個部門之間的團結(jié)協(xié)作，避免電力分配不均的情況發(fā)生，從而更好地構(gòu)建業(yè)擴報裝工作。分解供電壓力的方式為：通過改進用電客戶的消費觀念從而提高業(yè)擴報裝工作的工作效率，進而不斷地擴大客戶的數(shù)量，這也是適應(yīng)電力系統(tǒng)發(fā)展的新需求。

4 結(jié)語

業(yè)擴報裝是電力企業(yè)營銷管理的一個重要方面，需要采取多種措施進行業(yè)擴報裝工作的構(gòu)建，電力系統(tǒng)的業(yè)擴報裝工作是一項長期性的工作，不是一朝一夕就可以完成的，這就需要在平時的工作中，不斷地對業(yè)擴報裝工作進行改進，同時要加強各個部門之間的合作，不斷地開拓電力市場，更好地促進業(yè)擴報裝工作的完善，從而更好地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

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