張珠容

如果你是K歌愛好者，那你一定聽說過“唱吧”這款K歌軟件。根據(jù)系統(tǒng)提供的伴奏和歌詞，“唱吧”的用戶在手機(jī)上就能獲得如同在KTV歡唱的體驗(yàn)，十分便捷。此外，“唱吧”還支持系統(tǒng)打分、作品上傳、網(wǎng)友送花、評論等功能，只要用戶唱得好、粉絲多，就能進(jìn)入達(dá)人榜單，從草根變身“唱吧”紅人。

2012年5月，“唱吧”上線，僅僅五天，它便登頂蘋果App Store排行榜。目前，“唱吧”的注冊用戶已經(jīng)超過一億，被譽(yù)為“最時(shí)尚的手機(jī)KTV”。那么，在短短數(shù)年的時(shí)間內(nèi)，“唱吧”是怎么做到被大眾所熟知并追捧的呢？

“唱吧”的創(chuàng)始人陳華是一名典型的技術(shù)男，畢業(yè)于北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系。上大學(xué)時(shí)，他有一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)：在北大找一個(gè)女朋友?？墒?，陳華性格靦腆，社交能力也不太好，想要交個(gè)女友簡直太難了。他想：“我總不能在校園里拉住一個(gè)女生就跟她說我喜歡你，然后搭訕、聊天吧？那可不是我的風(fēng)格，我要以一種非常內(nèi)斂的方式去追女生?！?/p>

那時(shí)，騰訊早已推出QQ，陳華的想法是通過QQ去結(jié)識北大的女生，但是，當(dāng)時(shí)QQ還沒有搜索“附近的人”這個(gè)功能。陳華開始頭疼：我該怎么知道哪些QQ用戶才是北大女生呢？

陳華并沒有因此放棄QQ這條路，而是不斷鉆研，研究了一段時(shí)間后，他有了一個(gè)驚人的收獲。陳華發(fā)現(xiàn)QQ的“按條件搜人”功能選項(xiàng)里，隱藏著一個(gè)非常有用的選項(xiàng)“郵政編碼”。他覺得很多女生在設(shè)置自己的個(gè)人資料時(shí)，都會老老實(shí)實(shí)地填寫上郵政編碼，自己若通過搜索郵政編碼去搜人，一定能找到很多北大女生。

果然，陳華在“按條件搜人”功能選項(xiàng)里填上北京大學(xué)的郵政編碼“100571”之后，跳出了很多北京大學(xué)的女生。他欣喜若狂，逐個(gè)去加QQ，開始和女孩子們聊天。那些女生都很驚訝，紛紛問他：“你怎么知道我在北大？我的整個(gè)QQ沒有任何特征顯示我是北大的學(xué)生呀?！?/p>

因?yàn)橛昧艘粋€(gè)小小的“非常手段”，陳華認(rèn)識了很多北大女孩子，其中，就包括他后來的妻子。不過，此時(shí)的陳華還不知道自己的這一舉措，其實(shí)已經(jīng)為日后的創(chuàng)業(yè)埋下了伏筆。

2011年年底，陳華組建了自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們從幾十個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目里精心篩選出了一個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目—做一款時(shí)尚的手機(jī)K歌軟件。做出決定之后，陳華才發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常嚴(yán)重的問題：團(tuán)隊(duì)里的人要么不會唱歌，要么唱歌很難聽！

一個(gè)總體唱歌水平糟糕的團(tuán)隊(duì)，該怎樣去打造一款時(shí)尚的手機(jī)K歌軟件？想到這里陳華有點(diǎn)灰心。不過，他立馬想起了自己大學(xué)時(shí)找女友的經(jīng)歷，他對自己說：“一個(gè)問題里，也許就藏著一個(gè)機(jī)會，我既然能從一個(gè)問題里找到機(jī)會繼而找到女友，那么也一定能從眼前的問題中找到機(jī)會繼續(xù)創(chuàng)業(yè)！”

基于很多人唱歌不好聽這個(gè)問題，陳華帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造出了特殊的“唱吧”軟件。軟件可以將聲音美化，通過一些巧妙的方法去掉噪音，再加上很多特殊的音效處理，使得用戶錄出來的聲音比想象中的純粹、好聽。

軟件的問題解決后，陳華又發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)問題。用戶如果去KTV里面唱歌，唱完歌他的朋友會給他鼓掌，這樣他就知道自己唱得好不好?？墒怯谩俺伞避浖?，用戶無從得知自己唱得如何。鑒于此，他給用戶增加了“系統(tǒng)打分”功能。用戶一唱完，系統(tǒng)就會將他唱的歌跟原唱進(jìn)行非常精確的對比，然后告訴用戶他擊敗了全國百分之多少的人。事實(shí)證明，這個(gè)功能不僅起到了打分的作用，同時(shí)還起到了激勵(lì)用戶的作用。

很多唱得好的用戶，不僅希望自己能唱得過癮，還希望將自己唱完的歌分享給別人。針對這個(gè)問題，陳華為“唱吧”增加了分享的功能，讓用戶隨時(shí)能把歌分享到自己的微信朋友圈、微博和QQ空間等地方。借助于分享這個(gè)功能，“唱吧”軟件的首輪傳播進(jìn)行得非常順利。

就這樣，原本唱歌跑調(diào)的陳華，硬是從問題出發(fā)，找到了很多突破口，將“唱吧”像模像樣地經(jīng)營了起來?！俺伞蓖瞥龊蟛痪?，不少類似的手機(jī)K歌軟件出現(xiàn)了。此時(shí)的陳華不慌不忙，他覺得不同的競爭時(shí)段要采取不同的策略?！俺伞眲倓偵暇€的時(shí)候，很快就圈了一小批用戶。此時(shí)，如果出現(xiàn)一個(gè)特別強(qiáng)的競爭對手，猛抓用戶，很容易就把“唱吧”打趴下。

2012年，在面臨競爭對手的時(shí)候，陳華常常站在對立面去思考：如果我是競爭對手，我要打敗“唱吧”，我需要做什么？他覺得，競爭對手想要做的無非是吸引用戶的眼球，那么，吸引用戶就是“唱吧”的當(dāng)務(wù)之急。

陳華給“唱吧”添加了各種各樣的“堡壘”式便捷功能，比如增加自定義伴奏、可以合唱、可添加視頻等等。這些“堡壘”一推出，用戶很是擁戴，因?yàn)檫@些功能只有“唱吧”有，別的K歌軟件一個(gè)也沒有。

到了2013年，“唱吧”的用戶量已經(jīng)很大了，競爭對手被甩得很遠(yuǎn)。此時(shí)，陳華開始關(guān)注“唱吧”的軟件自身?！俺伞苯?jīng)常出現(xiàn)閃退、功能設(shè)置不全等問題，他覺得很對不起用戶。于是，陳華帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)花了一整年的時(shí)間去補(bǔ)齊之前虧欠用戶的“功能賬”。

先“對外”再“對內(nèi)”，“唱吧”被陳華打造成了一個(gè)“內(nèi)外兼修”的軟件，用戶數(shù)越來越多。

最初，用戶都是從線下往線上趕，后來，線下的趨勢有所回暖。不過，因門店租金成本高等問題，此時(shí)傳統(tǒng)的KTV出現(xiàn)了前所未有的倒閉潮?！俺伞眳s在2014年3月入股麥頌KTV，走向線下開實(shí)體店，推出互聯(lián)網(wǎng)+KTV的新模式。

很多人不解：陳華究竟做何打算？原來，他有自己的獨(dú)特想法。陳華覺得線上沒有辦法完全代替線下，好比人們不能因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)就不交朋友一樣。“唱吧”的眾多用戶在現(xiàn)實(shí)生活中都是狂熱的K歌愛好者，他認(rèn)為自己必須開辟線下道路。

另外，陳華發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的KTV有很多地方值得改進(jìn)和創(chuàng)新，這些問題代表的恰恰是大把的機(jī)會?！俺伞本妥プ∵@些機(jī)會徹底革新，“唱吧”KTV實(shí)體店附帶有很多互聯(lián)網(wǎng)的功能。用戶在房間里唱歌，粉絲可以通過線上支付，給他現(xiàn)場送來花、送來酒水。用戶在房間里唱的歌，輕按一鍵，就能像線上一樣，把歌分享到朋友圈、微博里。因?yàn)殛惾A的一系列創(chuàng)新，“唱吧”KTV實(shí)體店可以互通有無，起到了連貫線上線下的重要作用。

最關(guān)鍵的是“唱吧”KTV實(shí)體店的消費(fèi)和傳統(tǒng)KTV相比，價(jià)格要低很多，陳華憑什么把“唱吧”KTV實(shí)體店的成本降下來呢？他把高成本的東西都砍掉了，比如廚房、大廳等等。用戶想吃東西，“唱吧”KTV實(shí)體店會給他鏈接各種各樣的外賣軟件，讓他們自己隨心所欲地去點(diǎn)。如今，已有30多家“唱吧”KTV實(shí)體店在全國開業(yè)。

看到陳華的事業(yè)如日中天，不少人問他的成功秘訣是什么。陳華說：“現(xiàn)實(shí)生活中我們會遇到很多問題、很多困難，其實(shí)它們代表的都是機(jī)會。今天的霧霾很嚴(yán)重，那么解決霧霾問題就成為一個(gè)特別大的創(chuàng)新機(jī)會；醫(yī)院排隊(duì)很難，如何找出好的解決辦法，也是很棒的機(jī)會。面對問題，如果我們只是繞過去，也許就會錯(cuò)失一次改變世界的機(jī)會，所以說，問題即機(jī)會。”endprint