黃群，涂寒露

（武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，武漢 430070）

智慧養(yǎng)老背景下的智能家用醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

黃群，涂寒露

（武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，武漢 430070）

信息科技的發(fā)展使傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式發(fā)生改變，并開始向智慧養(yǎng)老階段過渡。智能家用醫(yī)療產(chǎn)品作為智慧養(yǎng)老建設(shè)中非常重要的一部分，其前進(jìn)發(fā)展能解決高齡者的安全需求，提高高齡者的養(yǎng)老生活質(zhì)量。文章首先闡述了什么是智慧養(yǎng)老；其次介紹了高齡者需求和現(xiàn)有高齡者智能家用醫(yī)療產(chǎn)品的類別，分析現(xiàn)有產(chǎn)品的問題；最后根據(jù)高齡者的需求結(jié)合目前產(chǎn)品所存在的問題，歸納總結(jié)了幾條高齡者智能醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則，希冀這些原則可以應(yīng)用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，且能夠真正幫助高齡者并為智慧養(yǎng)老提供支持。

智慧養(yǎng)老；高齡者；智能家用醫(yī)療產(chǎn)品

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一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、人工智能、可穿戴設(shè)備等新興技術(shù)與概念的不斷發(fā)展與完善，智慧養(yǎng)老、智能產(chǎn)品、智慧醫(yī)療、智慧地球等新詞匯涌現(xiàn)在人們面前，并且應(yīng)用于人們所關(guān)注的方方面面。我國老齡化形勢愈來愈嚴(yán)竣，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們開始逐漸重視這種變化，很多新興的科學(xué)技術(shù)和產(chǎn)品都將創(chuàng)新地應(yīng)用于養(yǎng)老建設(shè)中，幫助社會(huì)更好地形成智慧養(yǎng)老系統(tǒng)。其中，智能家用醫(yī)療產(chǎn)品的應(yīng)用不僅可以檢測高齡者的身體健康，也可以提升高齡者的生活質(zhì)量和幸福感。從設(shè)計(jì)的角度對高齡者智能家用醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行分析，可有效幫助產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)及其具體運(yùn)用，為高齡者提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，建設(shè)良好的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)。

二、智慧養(yǎng)老的建設(shè)

（一）智慧養(yǎng)老

智慧養(yǎng)老是一個(gè)龐雜的系統(tǒng)，涉及高齡者的不同需求、多樣的智能產(chǎn)品、復(fù)雜的管理程序等。智能養(yǎng)老包括兩個(gè)含義：一方面，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)等），為高齡者的生活起居、醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)習(xí)娛樂等各方面提供服務(wù)和管理，實(shí)現(xiàn)這些技術(shù)與老年人的友好、自主式、個(gè)性化智能交互，提升老年人的生活質(zhì)量；第二，鼓勵(lì)高齡者運(yùn)用自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，讓科技結(jié)合生活，積極運(yùn)用信息技術(shù)，使高齡者擁有健康、幸福、有價(jià)值的晚年生活?；谙到y(tǒng)的復(fù)雜性，可處理各種信息的智慧養(yǎng)老平臺(tái)由此產(chǎn)生（圖1）。智慧養(yǎng)老平臺(tái)作為信息運(yùn)行中轉(zhuǎn)站，首先將高齡者的不同需求通過智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品匯集在一起，再向不同的服務(wù)終端發(fā)布信息，服務(wù)終端收到信息后及時(shí)向高齡者反饋。

（二）智慧養(yǎng)老和智能家用醫(yī)療產(chǎn)品的關(guān)系

在智慧養(yǎng)老背景下，筆者按照馬斯洛理論①對高齡者的需求進(jìn)行系統(tǒng)分析，將這些需求與產(chǎn)品進(jìn)行一一對應(yīng)（圖2）。從中我們可發(fā)現(xiàn)智能醫(yī)療產(chǎn)品處于安全需求的層次，這一層對于高齡者來說屬于較低層次需求，低層次需求無法被滿足，高層次的需求就更難實(shí)現(xiàn)，故而可知智能醫(yī)療產(chǎn)品對高齡者的重要性及其在智慧養(yǎng)老建設(shè)中承上啟下的關(guān)鍵作用。智能醫(yī)療產(chǎn)品按照使用環(huán)境分為家用和醫(yī)用，本文主要分析智能家用醫(yī)療產(chǎn)品。

> 圖1 智慧養(yǎng)老系統(tǒng)示意圖

> 圖2 以馬斯洛理論為基礎(chǔ)的高齡者需求系統(tǒng)分析

三、高齡者智能家用醫(yī)療產(chǎn)品

（一）高齡者需求分析

智慧養(yǎng)老突出強(qiáng)調(diào)人的作用，高齡者用自己的智慧使用智能產(chǎn)品，創(chuàng)造娛樂，滿足高齡者的自我存在感，因此研究高齡者的需求是智能家用醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的中心，也是發(fā)展智慧養(yǎng)老的重點(diǎn)。本文分別從高齡者的生理特征和心理特征兩個(gè)方面來分析高齡者的需求。高齡者由于年齡增加，身體機(jī)能不斷退化，具體表現(xiàn)為自理能力下降、行動(dòng)力遲緩；同時(shí)高齡者從工作崗位退下，在家庭中社會(huì)角色發(fā)生的變化以及生理的變化都對高齡者的心理有一定的影響。具體分析見圖3。

（二）現(xiàn)有高齡者智能家用醫(yī)療產(chǎn)品簡介及分析

高齡者智能家用醫(yī)療產(chǎn)品按照其功能和用途可分為檢測類、保健類、治療類、康復(fù)類和應(yīng)急類。（圖4）

智能家用醫(yī)療產(chǎn)品的使用人群復(fù)雜多樣，不同人群的需求呈現(xiàn)差異化特征。高齡者是其主要使用人群之一，針對高齡者的多種需求，高齡者智能家用醫(yī)療產(chǎn)品要滿足高齡者的多種需求，解決高齡者在使用智能家用醫(yī)療產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。同時(shí)，部分產(chǎn)品不僅只適用于高齡者，同樣也適合其他人群。

（三）現(xiàn)有產(chǎn)品分析

綜合歸納現(xiàn)有的高齡者智能醫(yī)療產(chǎn)品，可發(fā)現(xiàn)市場上出現(xiàn)了很多高齡者使用的智能家用醫(yī)療產(chǎn)品，可以適當(dāng)?shù)貪M足高齡者群體的需求；并且很多公司開始重視高齡者的需求，在其產(chǎn)品中都添加了對高齡者需求的考量，讓接受能力較慢的高齡者能夠更方便的使用這些他們以前不熟悉的產(chǎn)品；除此之外，高齡者的健康意識(shí)開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)醫(yī)療轉(zhuǎn)換成即時(shí)預(yù)警及主動(dòng)治療模式，很多高齡者愿意使用智能家用醫(yī)療產(chǎn)品。

但國內(nèi)市場中的智能家用醫(yī)療產(chǎn)品也存在許多問題：產(chǎn)品的功能比較單一、固定，無法滿足個(gè)性化的需求；部分智能家用醫(yī)療產(chǎn)品需要不斷地進(jìn)行切換操作（切換測量或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)等），其操作過程比較繁瑣，高齡者群體使用困難；多數(shù)產(chǎn)品還停留在檢測血糖、血壓、脈搏等基本檢測功能上，診斷、治療、康復(fù)等功能還沒有和智能產(chǎn)品結(jié)合在一起，致使智能家用醫(yī)療產(chǎn)品的治療作用沒有被真正地發(fā)揮出來。

四、高齡者智能家用醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

針對目前高齡者智慧醫(yī)療產(chǎn)品的一些問題，筆者根據(jù)高齡者的需求和智能醫(yī)療產(chǎn)品的特點(diǎn)，歸納總結(jié)了以下幾點(diǎn)設(shè)計(jì)原則，希望其能作用于高齡者智能家用醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

（一）安全性原則

高齡者使用智能醫(yī)療產(chǎn)品的目的就是健康和安全，產(chǎn)品如若不能遵循安全性原則，就失去了其存在的意義。安全性包含三個(gè)方面：一、產(chǎn)品質(zhì)量的安全性，產(chǎn)品的各個(gè)部件、結(jié)構(gòu)、材料等都要符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并且不太可能導(dǎo)致或引發(fā)傷害或冒險(xiǎn)的情況；二、產(chǎn)品功能的安全性，產(chǎn)品需符合人機(jī)工程學(xué)和設(shè)計(jì)心理學(xué)，在一定時(shí)候能給使用者提供幫助和救援，讓高齡者使用舒適；三、高齡者使用人群的安全性，高齡者由于部分生理障礙，對產(chǎn)品的操作不如一般人簡單，誤操作和誤傷害的幾率也比一般人高，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要從高齡者的需求入手，解決他們在使用過程中遇到的障礙。

（二）實(shí)用性原則

高齡者智能家用醫(yī)療產(chǎn)品尤其要注重產(chǎn)品功能的實(shí)用性。對于大部分高齡者而言，他們本身不太會(huì)在意產(chǎn)品的裝飾，他們更關(guān)心產(chǎn)品是否能用，是否好用。所以高齡者智能家用醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)放在功能實(shí)用性上。設(shè)計(jì)者應(yīng)了解高齡者的需求，有針對性的解決高齡者的問題。例如，高齡者對智能醫(yī)療產(chǎn)品除了需要日常監(jiān)測的功能外，是否還需要吃藥提醒、運(yùn)動(dòng)建議等功能？將高齡者的需求進(jìn)行整合，有目的的進(jìn)行設(shè)計(jì)才能使產(chǎn)品被真正需要，而不是盲目地增設(shè)不必要的功能。此外，不同的醫(yī)療產(chǎn)品有不同的作用功效，高齡者智能家用醫(yī)療產(chǎn)品的功能要有專用性，不能混淆產(chǎn)品功能，例如體溫計(jì)是測量體溫的儀器，不能用來測量血糖。

（三）易用性原則

簡潔易用性原則要求產(chǎn)品簡單明了，操作簡單，易于使用。高齡者由于視力、聽力、敏捷度等身體各項(xiàng)機(jī)能逐漸衰退，對新鮮事物的接受能力變差，很多智能產(chǎn)品功能繁多，對于高齡者來說，反而是一種負(fù)擔(dān)，他們需要很長的時(shí)間才能學(xué)會(huì)怎樣操作產(chǎn)品。復(fù)雜的功能操作會(huì)給高齡者帶來不便，甚至影響產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)。針對這一特點(diǎn)，智能家用醫(yī)療產(chǎn)品需要適當(dāng)簡化產(chǎn)品功能和造型，優(yōu)化操作方法和切換流程。簡潔的功能和平和的造型可以有效減少高齡者對智能產(chǎn)品的抵觸心理；簡單的操作方式使高齡者樂于使用此產(chǎn)品。

（四）情感化原則

高齡者很容易對高科技產(chǎn)品產(chǎn)生畏懼和抵觸情緒，所以需要在情感化上下工夫，讓高齡者更容易接受智能家用醫(yī)療產(chǎn)品。產(chǎn)品的外觀可作為最直觀的情感載體，產(chǎn)品的良好外觀設(shè)計(jì)能帶給使用者愉悅的生理和心理感受②。智能家用醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要打破原來帶給人們冷冰冰的固有印象，融入更圓潤的造型、鮮艷的色彩，讓產(chǎn)品自身帶有感情，并把這種感情傳遞給高齡者。產(chǎn)品外觀在遵循功能的基礎(chǔ)上，要盡量避免直角，使用自然有機(jī)形態(tài)；既要有科技感，也要有親和力。產(chǎn)品色彩要符合高齡者喜好，選取質(zhì)樸、典雅色調(diào)；同時(shí)，也可將鮮艷顏色作為點(diǎn)綴，鮮艷的顏色也可增加高齡者的愉悅感。

> 圖3 高齡者生理和心理需求分析

> 圖4 高齡者智能家用醫(yī)療產(chǎn)品類別

五、結(jié)論

科技進(jìn)步使社會(huì)的養(yǎng)老模式發(fā)生改變，但是傳統(tǒng)的家庭和高齡者還沒有完全適應(yīng)這種改變。因此，在智慧養(yǎng)老背景下對智能家用醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，更需要挖掘高齡者的生理和心理需求。以高齡者為設(shè)計(jì)對象，以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為手段，針對高齡者的生理和心理特點(diǎn)、生活方式、情感需求等展開設(shè)計(jì)，滿足高齡者安全的需求，使高齡者更好的使用智能家用醫(yī)療產(chǎn)品。同時(shí)，智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展完善將促進(jìn)智慧養(yǎng)老的發(fā)展，為高齡者建設(shè)更為舒適的養(yǎng)老環(huán)境?！?/p>

注釋：

① 馬斯洛理論一般指馬斯洛需求層次理論

② 竇金花，鄭艷玲.面向空巢老年人的產(chǎn)品愉悅感設(shè)計(jì)研究[J].包裝工程，2013，34（10）：34-37．

[1] 屈貞.智慧養(yǎng)老：機(jī)遇、挑戰(zhàn)與對策[J].湖南行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（3）：108-112.

[2] 江牧.工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)安全原則[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2008：16.

[3] 竇金花，鄭艷玲.面向空巢老年人的產(chǎn)品愉悅感設(shè)計(jì)研究[J].包裝工程，2013，34（10）：34-37．

[3] 埃里克·托普. 未來醫(yī)療：智能時(shí)代的個(gè)體醫(yī)療革命[M].鄭杰，譯.杭州：浙江人民出版社，2016.

[4] 裘加林，田華，鄭杰，秦浪，等編著. 智慧醫(yī)療[M].北京：清華大學(xué)出版社，2015：33.

[5] 郭源生，王樹強(qiáng)，呂晶，等編著. 智慧醫(yī)療：在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用[M].北京：電子工業(yè)出版社，2016：36.

[6] 王磊.基于感性工學(xué)的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)[D].上海：華東理工大學(xué)，2013.

[7] 周振.基于人體助力外骨骼的老年人家用醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[D].重慶：重慶大學(xué)，2016.

Research on the Smart Home Medical Product Design under the Background of Intelligent Pension System

HUANG Qun，TU Han-lu
（School of Art and Design,Wuhan University of Technology, Wuhan 430070,China）

The development of information technology has changed the traditional endowment pattern, and it has begun to transition to the stage of the intelligent pension system. Smart home medical products as a wise part of the construction of the intelligent pension system, its forward development can solve the safety needs of the elderly and improve the quality of old age pension. This paper first describes what is intelligent pension system; secondly introduces the elderly needs and products’ categories of existing elderly smart home medical, analysis of existing products; Finally, according to the elderly demand combined with existing products, summed up several design principles about the smart home medical product. It is hoped that these principles can be applied to the design of products, and can really help the elderly and provide support for the intelligent pension system.

intelligent pension system; elderly; smart home medical products

TB472

A

1008-2832（2017）08-0106-03

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