裴芳芳

國網(wǎng)河南省電力公司淇縣供電公司

供電所電費(fèi)管理研究

裴芳芳

國網(wǎng)河南省電力公司淇縣供電公司

供電所電費(fèi)管理主要包括定期抄表、電費(fèi)核算、電費(fèi)核收以及電費(fèi)的賬務(wù)處理等內(nèi)容，加強(qiáng)供電所電費(fèi)管理可以有效降低電力企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高電力企業(yè)的經(jīng)營成果。本文簡要分析了供電所電費(fèi)管理中存在的問題，并提出了加強(qiáng)供電所電費(fèi)管理的對策和措施，希望能夠促進(jìn)供電所電費(fèi)管理效果的進(jìn)一步提高。

供電所；電費(fèi)管理；問題；對策

一、供電所電費(fèi)管理中存在的問題

第一，供電所電費(fèi)管理中存在財(cái)務(wù)部門與電力營銷部門之間協(xié)調(diào)配合程度較低的問題。要提高供電所電費(fèi)管理效果，需要供電所各個部門之間的相互協(xié)調(diào)與配合，但是當(dāng)前供電所電費(fèi)管理中存在財(cái)務(wù)部門與電力營銷部門之間協(xié)調(diào)配合能力較差的問題，兩者所使用的電費(fèi)管理系統(tǒng)不一致，電力營銷部門與財(cái)務(wù)部門之間的工作相互獨(dú)立，財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)報(bào)表中所記錄的應(yīng)收賬款數(shù)與用戶實(shí)際欠費(fèi)數(shù)不符等情況。

第二，供電所電費(fèi)管理中存在電費(fèi)考核激勵機(jī)制不完善的問題。當(dāng)前供電所電費(fèi)考核主要包括資產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)考核、電費(fèi)回收上繳考核和線損率指標(biāo)考核，在這三項(xiàng)主要考核內(nèi)容中，只有電費(fèi)回收上繳考核是以實(shí)際收到資金為考核依據(jù)，而資產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)考核和線損率指標(biāo)考核工作中，部分工作人員受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使弄虛作假，導(dǎo)致虛增電費(fèi)與截留電費(fèi)的現(xiàn)象時有發(fā)生，增加了供電所電費(fèi)管理的風(fēng)險(xiǎn)。

第三，供電所電費(fèi)管理中存在電費(fèi)回收效率較差的問題。電費(fèi)回收工作是供電所電費(fèi)管理工作的重要組成部分，當(dāng)前供電所較為常用的電費(fèi)回收方法主要包括柜臺座收、上門走收、電費(fèi)劃撥以及銀行實(shí)時代收等，其中以柜臺座收、上門走收和電費(fèi)劃撥為主，這些收費(fèi)方式均具有不同程度的缺點(diǎn)，收費(fèi)效果不完美。例如，柜臺座收存在收費(fèi)高峰期用戶排隊(duì)時間過長、找零問題延長業(yè)務(wù)時間、現(xiàn)金管理不便等問題，而上門走收存在資金安全得不到保障、人力需求較大以及管理不便等問題。

二、加強(qiáng)供電所電費(fèi)管理的對策和措施

(一)轉(zhuǎn)變電費(fèi)管理理念，完善電費(fèi)管理制度

第一，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與電力行業(yè)改革的不斷深入，我國供電所電費(fèi)管理工作越來越規(guī)范，供電所電費(fèi)管理嗎出現(xiàn)了許多新變化。因此，供電所應(yīng)當(dāng)注意轉(zhuǎn)變自身的管理理念，充分認(rèn)識電費(fèi)管理在電力企業(yè)營銷中的重要地位，樹立以人為本的電費(fèi)管理理念，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)變企業(yè)員工觀念以及用戶觀念，提高企業(yè)員工的責(zé)任心，扭轉(zhuǎn)用戶的交費(fèi)理念，對積極主動交費(fèi)的用戶進(jìn)行一定的鼓勵。

第二，供電所應(yīng)當(dāng)注意不斷完善電費(fèi)管理制度，建立相應(yīng)的用電財(cái)會管理方法，對電費(fèi)回收、電量調(diào)整以及電量退補(bǔ)等工作進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，不斷修訂《供用電合同》，對供電所，建立和完善用戶檔案，從源頭上避免抄寫人員擅自更改表計(jì)、核算工作不合理、電費(fèi)資金滯留供電所等問題的出現(xiàn)，促進(jìn)我國供電所電費(fèi)管理的規(guī)范化與制度化。

(二)提高工作人員素質(zhì)，拓寬電費(fèi)繳費(fèi)渠道

第一，供電所應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)人力資源開發(fā)工作，對電費(fèi)管理相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高電費(fèi)管理人員的思想政治素質(zhì)與責(zé)任心，培養(yǎng)一批技術(shù)全面、服務(wù)意識強(qiáng)的高素質(zhì)人才，要求工作人員在工作中保持工作熱情，提高服務(wù)質(zhì)量，盡可能地避免錯抄、誤算、停錯電、錯裝電表以及隨意停電等現(xiàn)象的發(fā)生，與用戶建立起相互信任的良好關(guān)系。

第二，當(dāng)前供電所電費(fèi)管理中存在用戶繳費(fèi)困難的問題，因此，供電所應(yīng)當(dāng)注意改變先前的柜臺座收、上門走收等單獨(dú)的電費(fèi)繳費(fèi)方式，拓寬電費(fèi)繳費(fèi)渠道，采用多元化的電費(fèi)繳費(fèi)方式。供電所可以將電費(fèi)代收點(diǎn)與供電所綁定在一起，在供電所建立虛擬銀行賬號，推出點(diǎn)卡表充值業(yè)務(wù)和網(wǎng)上電費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，使用戶繳費(fèi)不受時間與地點(diǎn)限制，盡可能地為用戶繳費(fèi)提供方便。

(三)嚴(yán)格電價政策，加強(qiáng)電費(fèi)監(jiān)督管理

第一，電價電費(fèi)不合理是當(dāng)前供電所電費(fèi)管理中存在的重要問題，供電所應(yīng)當(dāng)注意以國家電價政策為指導(dǎo)，以各地區(qū)電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定用電業(yè)務(wù)為參照，將市場電費(fèi)電價維持在一個合理的范圍內(nèi)，對電費(fèi)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，及時與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行溝通與交流，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督工作，做好用電收費(fèi)復(fù)核工作，杜絕多收費(fèi)和亂收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)，提高供電所電費(fèi)管理效果。

第二，供電所應(yīng)當(dāng)注意完善供電所電費(fèi)管理系統(tǒng)，改革供電所電費(fèi)核算方法，加強(qiáng)對各所電費(fèi)回收和電費(fèi)上繳情況的監(jiān)督，對電費(fèi)收取的現(xiàn)金和票據(jù)進(jìn)行專業(yè)核查，及時發(fā)現(xiàn)供電所電費(fèi)管理中存在的不合理、不可行的地方并加以整治，避免供電所電費(fèi)管理中假公濟(jì)私、徇情枉法等行為的出現(xiàn)，保證供電所電費(fèi)管理部門的公平性與公正性。

結(jié)語

供電所電費(fèi)管理有利于維護(hù)電力公司與客戶的經(jīng)濟(jì)利益，是電力企業(yè)經(jīng)營成果的重要體現(xiàn)，可以為國家提供較為準(zhǔn)確的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢。為了進(jìn)一步提高電費(fèi)管理效果，供電所應(yīng)當(dāng)注意轉(zhuǎn)變電費(fèi)管理理念，完善電費(fèi)管理制度，提高相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，拓寬電費(fèi)繳費(fèi)渠道，嚴(yán)格電價政策，加強(qiáng)對電費(fèi)回收的監(jiān)督管理。

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[2]徐洪良.農(nóng)村供電所電費(fèi)資金管理[J].大眾用電，2008年07期

[3]李令響，吳永.建立長效防范體系化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)[J].中國電力企業(yè)管理，2013年04期