葉小琳

江蘇南瑞帕威爾電氣有限公司

關(guān)于電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理策略的探析

葉小琳

江蘇南瑞帕威爾電氣有限公司

近年來(lái)，人們的生活水平有了較大的改善，對(duì)于用電服務(wù)的質(zhì)量也不斷提高，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了保障電力企業(yè)的健康發(fā)展，采取有效的措施開(kāi)拓電力市場(chǎng)，逐步完善電力營(yíng)銷(xiāo)策略具有重要的意義，這是保障電力企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中健康發(fā)展的必要途徑，也是現(xiàn)代化社會(huì)對(duì)于電力企業(yè)提出的要求。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)電力企業(yè)發(fā)生了諸多變革，以往的發(fā)展模式較為落后，已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展目標(biāo)。因此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品作為根本出發(fā)點(diǎn)，提出與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及其社會(huì)環(huán)境發(fā)展相符的模式，提高對(duì)節(jié)能環(huán)保的重視，同時(shí)，電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念，逐步提升自身服務(wù)水平，以此才能保障電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位。

電力；市場(chǎng)開(kāi)拓；營(yíng)銷(xiāo)管理

1 前言

經(jīng)過(guò)多年的努力，我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展逐步趨向于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，傳統(tǒng)電力企業(yè)的發(fā)展格局也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，電力發(fā)展是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是電力能源的基本，電能的營(yíng)銷(xiāo)能夠提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也能為人們的日常生活帶來(lái)便捷。所以，強(qiáng)化電力市場(chǎng)開(kāi)拓工作，同時(shí)逐步完善電力營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)于提升電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益具有重要的價(jià)值。本文簡(jiǎn)要分析現(xiàn)階段我國(guó)電力市場(chǎng)開(kāi)拓策略及其營(yíng)銷(xiāo)管理策略，以期為相關(guān)工作人員提供理論指導(dǎo)依據(jù)。

2 電力市場(chǎng)開(kāi)拓策略分析

電力市場(chǎng)的開(kāi)拓需要較長(zhǎng)的時(shí)間，其開(kāi)拓內(nèi)容的涉及面較廣，工作人員不僅要重視電力服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也要提高對(duì)于科學(xué)技術(shù)的重視，并不斷創(chuàng)新自身開(kāi)拓手段，這是拓寬電力發(fā)展空間的主要手段，也是提高人們滿(mǎn)意度及其認(rèn)可度的必要途徑。

2.1 重視電力產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保

近年來(lái)，雖然社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度較快，但是環(huán)境污染問(wèn)題也日益加劇，人們的環(huán)保意識(shí)已不同于以往，尤其是在電力市場(chǎng)的開(kāi)拓過(guò)程中，提高對(duì)于電力產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保的重視具有一定的價(jià)值。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的發(fā)展意識(shí)，將環(huán)境保護(hù)作為自身經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)內(nèi)容，以此才能提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。由于在開(kāi)發(fā)電能產(chǎn)品及其電能利用過(guò)程中，均會(huì)不同程度的對(duì)環(huán)境造成一定負(fù)面影響，為了達(dá)到環(huán)境保護(hù)的根本目的，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工全員參與，積極組織培訓(xùn)活動(dòng)，將環(huán)境保護(hù)作為電力市場(chǎng)開(kāi)拓的基本原則[1]。

2.2 提升電力企業(yè)技術(shù)水平

電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步提升自身技術(shù)水平，保障產(chǎn)品性能能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，這也需要電力企業(yè)不斷強(qiáng)化自身技術(shù)創(chuàng)新，并在有條件的基礎(chǔ)上，加大資金投入。需要指出的是，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確政府相關(guān)政策，不斷規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，以此逐步發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。另外，電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)吸引優(yōu)秀人才參與電力技術(shù)研究工作，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，盡可能提升產(chǎn)品性能，凸顯其處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。比如，在電力環(huán)保產(chǎn)品的研究過(guò)程中，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)充電樁設(shè)備的完善與建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電動(dòng)汽車(chē)等環(huán)保產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，同時(shí)為現(xiàn)代化社會(huì)多元化的服務(wù)模式奠定基礎(chǔ)。科學(xué)技術(shù)的不斷完善以及產(chǎn)品研發(fā)資金的提升有助于促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)步，提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 優(yōu)化及創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式

在電力市場(chǎng)的開(kāi)拓過(guò)程中，工作人員應(yīng)當(dāng)注重自身產(chǎn)品的服務(wù)水平，在優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的同時(shí)，優(yōu)化及其創(chuàng)新自身營(yíng)銷(xiāo)模式。為了滿(mǎn)足不同用戶(hù)的電能需求，使產(chǎn)品性能能夠良好適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)提升責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自身與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。在營(yíng)銷(xiāo)電力產(chǎn)品的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取有效的方式，通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)模式提高自身工作效率。在實(shí)際的實(shí)踐過(guò)程中，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化的繳費(fèi)模式，通過(guò)獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)模式吸引更多用戶(hù)的加入[2]。

3.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略分析

3.1 不斷完善信息化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

隨著信息化時(shí)代的快速進(jìn)步，電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)逐步引進(jìn)信息化管理技術(shù)，建設(shè)信息化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，并依據(jù)市場(chǎng)的變化情況，不斷調(diào)整系統(tǒng)化管理模式。在信息化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，逐步實(shí)現(xiàn)其遠(yuǎn)程化發(fā)展具有一定意義，這樣的方式不僅可以突破時(shí)間與空間的限制，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)用戶(hù)之間的良好互動(dòng)，需要指出的是，為了避免電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)與電力生產(chǎn)環(huán)節(jié)的互相背離，應(yīng)當(dāng)保障網(wǎng)絡(luò)化線路的合理構(gòu)建。

3.2 逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理模式

由于電力企業(yè)的市場(chǎng)空間較大，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式較為復(fù)雜，市場(chǎng)呈多元化發(fā)展，為了保障電力企業(yè)能夠良好適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展要求，在市場(chǎng)環(huán)境中爭(zhēng)占一席之地，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中逐步調(diào)整自身經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)精細(xì)化管理模式的執(zhí)行，提升電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)水平。電力企業(yè)在新技術(shù)的運(yùn)用方面、新能源的開(kāi)發(fā)方面依然存在諸多不足，高質(zhì)量的服務(wù)模式有助于改善其中存在的不足，尤其是在市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)化發(fā)展過(guò)程中，將精細(xì)化管理模式運(yùn)用在營(yíng)銷(xiāo)工作中對(duì)于電力企業(yè)具有積極作用[3]。

3.3 建設(shè)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度

在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，建立營(yíng)銷(xiāo)稽查制度也是提升營(yíng)銷(xiāo)水平的主要途徑，稽查制度主要包括專(zhuān)題式、專(zhuān)項(xiàng)式及其日常式幾種類(lèi)型。專(zhuān)題式電力營(yíng)銷(xiāo)稽查模式的主要目標(biāo)即逐步提升電力營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，提高對(duì)于舉報(bào)、投訴的重視，將稽查對(duì)象的不足作為出發(fā)點(diǎn)，制定針對(duì)性的方案提升稽查效率。專(zhuān)項(xiàng)式電力營(yíng)銷(xiāo)稽查模式主要是為了明確稽查過(guò)程中存在的問(wèn)題，在合理化的稽查工作中確定實(shí)際范圍，進(jìn)而對(duì)用戶(hù)清單進(jìn)行篩選。日常式稽查模式較為重視靈活性稽查，經(jīng)以往的稽查經(jīng)驗(yàn)作為依據(jù)，通過(guò)對(duì)于稽查對(duì)象的流程化稽查，得出科學(xué)的稽查方案。在實(shí)際的實(shí)踐過(guò)程中，工作人員應(yīng)當(dāng)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，通過(guò)系統(tǒng)性的稽查管理模式，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理與分析，逐步提升信息化管理水平。

4.結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，這對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展起到了一定推進(jìn)作用，隨著電力的市場(chǎng)化發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到市場(chǎng)開(kāi)拓及其營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，同時(shí)不斷完善自身經(jīng)營(yíng)模式，以此才能保障電力企業(yè)尾隨社會(huì)步伐，實(shí)現(xiàn)自身健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，為人民的生活創(chuàng)造更大的便捷性。

[1]肖群娥.用電營(yíng)銷(xiāo)管理在開(kāi)拓電力市場(chǎng)中存在的不足及改進(jìn)[J].通訊世界，2017，03(21)：102-104.

[2]郝一峰，趙鑫.電力市場(chǎng)開(kāi)拓及電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2016，04(15)：905-907.

[3]郭玲.電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理的探究[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化，2016，12(15)：783-785.