James+A.+Martin

編譯 Charles

由于自然和人為災(zāi)害，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)訪問可能會毫無征兆地被中斷。當(dāng)然，您可能無法阻止所有這一切的發(fā)生，但是如果有一個好的災(zāi)難恢復(fù)計劃，您就能更好地應(yīng)對這些意外。

颶風(fēng)、龍卷風(fēng)、地震、火災(zāi)、洪水、恐怖襲擊、網(wǎng)絡(luò)攻擊——您知道所有這些隨時都有可能影響您的業(yè)務(wù)。您也許已經(jīng)制定了災(zāi)難恢復(fù)（DR）計劃來保護企業(yè)的數(shù)據(jù)、員工和業(yè)務(wù)。

但是您的DR計劃考慮得周全嗎？上次更新和測試是什么時候？您有沒有考慮采用新技術(shù)和服務(wù)以便更容易地進行災(zāi)難恢復(fù)？以下列出了您的IT災(zāi)難恢復(fù)計劃應(yīng)注意的7個事項。

1.對所有潛在威脅及其可能反應(yīng)進行分析

研究公司IDC的數(shù)據(jù)保護、可用性和恢復(fù)研究總監(jiān)Phil Goodwin建議說，您的DR計劃應(yīng)充分考慮到“潛在中斷”對業(yè)務(wù)方方面面的影響。（IDC隸屬于IDG，它出版CSO）。

然后，您應(yīng)該針對每一場景制定一個恢復(fù)計劃。例如，Goodwin說：“如果出現(xiàn)一次網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致某一地區(qū)的服務(wù)器關(guān)閉，那么，您有這種場景下的切換計劃嗎？”

當(dāng)然，并非所有場景都會發(fā)生。所以，應(yīng)盡您所能，預(yù)測哪些中斷最有可能出現(xiàn)。Goodwin指出，不幸的是，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)攻擊是“最有可能發(fā)生的場景”。他解釋說，所以在您的計劃中，應(yīng)該先做好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊規(guī)劃，然后再針對自然災(zāi)害造成的破壞做好規(guī)劃。

2.業(yè)務(wù)影響分析（BIA）

SAP國家安全服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官Mark Testoni建議，為有效地確定DR優(yōu)先次序，應(yīng)該對每一主要信息系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)影響分析。

跟據(jù)Gartner的報告，業(yè)務(wù)影響分析會“識別和評估自然和人為災(zāi)害對業(yè)務(wù)運營產(chǎn)生的影響（金融、生命/安全、監(jiān)管、法律/合同、信譽等等）。”

Testoni指出：“對主要IT系統(tǒng)進行一次全面的業(yè)務(wù)影響分析，以便確定系統(tǒng)優(yōu)先級和相關(guān)性。這有助于對系統(tǒng)進行優(yōu)先級排序，制定恢復(fù)策略和優(yōu)先事項，盡量減少損失。業(yè)務(wù)影響分析檢查三個安全目標(biāo)：保密性、完整性，以及可用性。”

Testoni補充說，業(yè)務(wù)影響分析有助于對災(zāi)難恢復(fù)、業(yè)務(wù)連續(xù)性以及運營計劃的連續(xù)性進行優(yōu)先級排序。他說：“開發(fā)一個全面的災(zāi)難恢復(fù)計劃的標(biāo)準(zhǔn)方法是先制定好政策，然后進行業(yè)務(wù)影響分析。通過業(yè)務(wù)影響分析建立優(yōu)先次序后，制定應(yīng)急策略，并在應(yīng)急計劃中正式實施?！?/p>

您可以從Ready.gov和國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究所以及其他資源那里找到業(yè)務(wù)影響分析模板，在線提出相關(guān)問題。

3.員工

Goodwin說：“很多企業(yè)在他們DR計劃中常犯的錯誤是“太注重技術(shù)，而不太重視人和過程。IT是推動者。永遠別忘了您不僅僅是要恢復(fù)數(shù)據(jù)和服務(wù)器。”他建議考慮怎樣在整個企業(yè)環(huán)境內(nèi)建立一個DR計劃?！澳Ｍ脩羧后w會有什么樣的行為？災(zāi)難發(fā)生后，他們需要什么樣的幫助才能重新站起來，再次運行？”

美國聯(lián)邦調(diào)查局網(wǎng)絡(luò)部前安全顧問和發(fā)言人John Iannarelli說，還應(yīng)當(dāng)確定負責(zé)應(yīng)對危機的關(guān)鍵人員，確保您有他們的電子郵件、手機和家庭電話號碼。弄清楚誰會被派去處理危機。知道您應(yīng)向誰求助，例如執(zhí)法部門，如果可能的話，在災(zāi)難發(fā)生前就要與當(dāng)局建立好聯(lián)系。事先確定好在災(zāi)難發(fā)生時，誰將代表公司面對受害者、客戶和員工。他補充說：“知道打算說什么，打算披露什么，想好怎樣讓那些懷疑貴公司能否繼續(xù)經(jīng)營的人感到放心。”

4.更新

Gartner的IT基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略研究總監(jiān)Mark Jaggers指出，企業(yè)會犯的另一錯誤是，內(nèi)部系統(tǒng)出現(xiàn)變化后，例如進行了重大的軟件更新，企業(yè)并沒有更新其災(zāi)難恢復(fù)計劃。除非考慮了目前在用的所有技術(shù)、系統(tǒng)和應(yīng)用程序，否則您的計劃并不完整。

另外，自從您制定了DR計劃后，可能還會出現(xiàn)新技術(shù)和新產(chǎn)品。DR計劃是基于計劃完成時對可用過程和工具的假設(shè)。網(wǎng)絡(luò)彈性公司Veriflow的產(chǎn)品管理副總裁Milind Kulkarni指出：“由于技術(shù)發(fā)展比以往任何時候都更快，創(chuàng)新也會從意想不到的地方涌現(xiàn)出來，這些假設(shè)可能會出現(xiàn)很大的變化?！?/p>

Kulkarni補充說：“計算機科學(xué)和預(yù)測算法的進步，以及價格合理的超強計算能力等因素促進了新方法和解決方案的出現(xiàn)，保證了IT系統(tǒng)的彈性、正常運行時間、可用性和災(zāi)難恢復(fù)能力。”

例如，采用亞馬遜的AWS雪球等服務(wù)，企業(yè)可以把拍字節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳送到現(xiàn)場專用安全設(shè)備上。一旦完成傳輸，就可以把設(shè)備發(fā)送到您選擇的AWS中心，在那里您的數(shù)據(jù)被傳送到云端。Kulkarni說，AWS的雪球和其他類似的服務(wù)給企業(yè)帶來了創(chuàng)新、經(jīng)濟可行的新方法來確保數(shù)據(jù)備份——這是任何一個DR計劃的基礎(chǔ)。

5.首要任務(wù)

Iannarelli建議：“確定什么是最重要的。并不是所有的業(yè)務(wù)都值得保存或者需要保護。當(dāng)然，您的個人信息是。而任何公開發(fā)布的信息都不那么重要。想想看，就像您的房子著火了。當(dāng)您跑出門時，您手里會抓著什么？”

6.定期演練

Kulkarni提醒說：“僅有DR計劃是不夠的。應(yīng)經(jīng)常性的對計劃進行測試，人們需要實踐練習(xí)，就像學(xué)校定期讓學(xué)生參加火災(zāi)和應(yīng)急演習(xí)一樣。如果不經(jīng)常演練，計劃就會無效?！?/p>

7.考慮DRaaS

把數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到云中的舉措越來越多了，這使得災(zāi)難恢復(fù)即服務(wù)（DRaaS）的應(yīng)用也越來越廣泛。Goodwin說，iland和IBM等提供商提供的這些按需服務(wù)使DR能夠更容易、更經(jīng)濟的實現(xiàn)，讓更多的企業(yè)做好災(zāi)害準(zhǔn)備。

Goodwin建議說，當(dāng)考慮DRaaS時，詢問提供商怎樣測試和驗證您的數(shù)據(jù)和工作流程，因為有些測試比其他測試的范圍要廣。

不要等待

Iannarelli說，很多公司最大的錯誤是，等到網(wǎng)絡(luò)攻擊或者出現(xiàn)災(zāi)難之后才去確定下一步該怎么做。“在聯(lián)邦調(diào)查局20年多的時間里，我從未見過有人因為數(shù)據(jù)泄露而被公司解雇。但我看到很多人因為沒有能處理好泄露事件而被解雇?！?/p>

James A. Martin是舊金山一名經(jīng)驗豐富的科技記者和博客寫手，由于其在CIO.com上的技術(shù)生活直播博文而獲得了2014年ASBPE國家金獎。James還是內(nèi)容營銷顧問。

原文網(wǎng)址：

http：//www.csoonline.com/article/3209653/disaster-recovery/7-things-your-it-disaster-recovery-plan-should-cover.htmlendprint