王同言

摘 要：本文分析了我國陶瓷衛(wèi)生潔具行業(yè)的現(xiàn)狀，詳細(xì)闡述了本土陶瓷衛(wèi)生潔具與世界知名品牌的差距，提出了縮小差距的對策，對我國陶瓷衛(wèi)生潔具行業(yè)的發(fā)展具有一定的指導(dǎo)作用。

關(guān)健詞：陶瓷衛(wèi)生潔具；世界知名品牌；差距；對策

1 現(xiàn)狀

改革開放以來，我國陶瓷衛(wèi)生潔具行業(yè)得到快速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量不斷增多，花色品種越來越豐富，配套水平不斷提高，工藝裝備水平大幅度提升，產(chǎn)量連年增長，出口量不斷增多，產(chǎn)品質(zhì)量和整體品質(zhì)不斷提高。我國早已名副其實地成為世界上最大的陶瓷衛(wèi)生潔具生產(chǎn)國、出口國和消費大國，成為世界陶瓷衛(wèi)生潔具的主要制造基地。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計資料顯示，2015年，我國衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)量已達(dá) 2.18億件，占世界產(chǎn)量的40%。出口量7975萬件，占我國產(chǎn)量的36.5%。出口額44.95億美元，占世界貿(mào)易額的30%。

改革開放以來隨著外資的大量涌入，一些世界知名衛(wèi)浴品牌企業(yè)相繼登陸中國，在中國投資辦廠。隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，本土陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)也得到大幅度提高。各種性質(zhì)的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)并存，打破了原有單一計劃經(jīng)濟(jì)時期的本土企業(yè)、國有模式的格局，呈多種資本、多種所有制企業(yè)并存的局面。企業(yè)間的發(fā)展很不平衡，一些國際知名品牌企業(yè)、國際化的大公司，如科勒、美標(biāo)、TOTO等，起點高、投入大、創(chuàng)新能力強(qiáng)，掌控著高端市場。它們的產(chǎn)品知名度高，售價高，企業(yè)獲利多。而一些本土民族品牌企業(yè)，靠自身的發(fā)展，靠OEM代工，也能維持生產(chǎn)，也能生存。但本土民族企業(yè)的產(chǎn)品有牌無名或品牌知名度低，缺少世界知名品牌。多數(shù)企業(yè)靠OEM代工，產(chǎn)品售價低，企業(yè)獲利能力差，企業(yè)利潤低，與世界知名品牌相比還有較大的差距。

不可否認(rèn)，我國本土陶瓷衛(wèi)生潔具企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，經(jīng)過與國際知名品牌企業(yè)同場競技，整體質(zhì)量水平有了很大的提高，逐步縮小了與世界知名陶瓷潔具品牌的差距。具體表現(xiàn)在：坐便器的節(jié)水技術(shù)和排污功能水平處于國際先進(jìn)水平，與世界知名品牌產(chǎn)品相比差別不大；產(chǎn)品的種類、款式、花色、配套水平得到很大提高；產(chǎn)品的實物質(zhì)量水平（釉面、規(guī)整度等）等也得到相應(yīng)提高；產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量水平（如吸水率等）與國際水平接軌，取得的成績令人驕傲和欣慰。大量外商到中國貼牌加工、訂貨就是很好的證明。

但我們也應(yīng)清醒地看到，我國是陶瓷潔具生產(chǎn)制造大國，而非制造強(qiáng)國，我們是量大值低。我國本土衛(wèi)浴企業(yè)生產(chǎn)的衛(wèi)生潔具與世界著名品牌企業(yè)的產(chǎn)品相比，售價仍很低。據(jù)有關(guān)部門資料顯示，盡管近年來我國出口陶瓷潔具的單件均價大幅度提高（由2012年的16.97美元提高到2015年53.36美元），但與2015年同期進(jìn)口均價74.37美元相比，仍有很大的差距。導(dǎo)致售價低的主要原因是我國本土陶瓷衛(wèi)生潔具企業(yè)發(fā)展很不平衡，生產(chǎn)規(guī)模、工藝制造裝備、質(zhì)量水平不一，直接表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。產(chǎn)品質(zhì)量與世界知名品牌企業(yè)的產(chǎn)品仍有差距。非專業(yè)人士從外觀上看不出什么差別，國內(nèi)國外產(chǎn)品差不多。但業(yè)內(nèi)專業(yè)人士仔細(xì)查看，還是有不少的差距，這就是我們的產(chǎn)品釉面質(zhì)量、規(guī)整度等還有差距。這些差距直接影響到產(chǎn)品的品質(zhì)、信譽(yù)度、售價乃至知名度。另外，我們多年來擅長或?qū)Ｗ⒂贠EM加工、出口貿(mào)易，品牌建設(shè)和培育做得不夠，我們的產(chǎn)品沒有品牌或品牌知名度低，缺少世界知名品牌，也是導(dǎo)致產(chǎn)品售價低的主要原因。

2 差距

筆者長期從事陶瓷衛(wèi)生潔具的產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量管理工作，多年來參加了許多陶瓷展覽會、博覽會和產(chǎn)品展銷會。出于職業(yè)特點，在展會上對一些國內(nèi)企業(yè)的衛(wèi)生潔具和一些世界知名品牌的潔具進(jìn)行了實際查看和仔細(xì)比對。國內(nèi)本土企業(yè)生產(chǎn)的衛(wèi)生潔具，即便是規(guī)模大、生產(chǎn)工藝先進(jìn)、質(zhì)量較好的大企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在外觀整體實物質(zhì)量、配套、裝飾水平、價格等方面與世界知名品牌潔具相比仍存在一定的差距，小的企業(yè)差距更可想而知。我們的產(chǎn)品質(zhì)量較差，屬于中低檔次水平。本文主要從以下幾個方面闡述國內(nèi)企業(yè)陶瓷潔具與世界知名品牌陶瓷潔具的差距。

2.1釉面質(zhì)量

世界知名品牌的陶瓷衛(wèi)生潔具，例如TOTO、Durvit、科勒、和成等，由于有悠久的陶瓷衛(wèi)生潔具生產(chǎn)歷史，持久的歷練和積淀，深厚的文化底蘊(yùn)，再加之生產(chǎn)工藝設(shè)備先進(jìn)，做工精細(xì)，管理嚴(yán)格，用料考究，它們的產(chǎn)品潔白如玉，釉面平滑光亮細(xì)膩，晶瑩剔透，飽和感強(qiáng)，可謂人見人愛。釉面基本沒有針孔、氣泡，也沒有臟點、斑點等缺陷。由于釉面光亮平滑，污物難于粘附于其表面，所以不易掛污，清洗起來也容易。世界知名品牌企業(yè)原料工序泥釉料加工工藝精細(xì)，它們采用優(yōu)質(zhì)原料和標(biāo)準(zhǔn)化原料，研究采用智潔釉和高平滑釉料；或者采用底釉、面釉兩次施釉工藝技術(shù)，面釉是高亮度、高平滑、高硬度的釉料。而一些本土企業(yè)生產(chǎn)的陶瓷潔具，與過去比較雖然質(zhì)量也有了很大的提升，但是釉面光澤度、飽和感、滋潤度尚欠佳，釉面上有波紋，且有細(xì)小的針孔，有的有臟點或斑點，個別的還有釉滴和釉縷等等，手感較差。在某陶瓷博覽會上我就看到了一種情況：有一款歐洲某著名衛(wèi)浴公司原產(chǎn)地生產(chǎn)的陶瓷潔具，實物質(zhì)量非常好，整體配套水平、檔次水平確實很高，釉面光亮細(xì)膩平滑，挑不出任何毛病。而同一展會上中國內(nèi)地一家企業(yè)生產(chǎn)的同款式的配套衛(wèi)生潔具，專業(yè)人士從外觀上看，釉面質(zhì)量就相差很多，釉面雖然很光亮，但釉面上有許多細(xì)小的針孔，飽和滋潤度差，這就決定了釉面質(zhì)量方面的差距。同一款式的衛(wèi)生潔具配套產(chǎn)品，在不同地域生產(chǎn)，質(zhì)量相差很大，原因就是我們沒有采用標(biāo)準(zhǔn)化的原料，用料不考究，工藝控制把關(guān)不嚴(yán)，操作不精細(xì)，也就是說工藝制造水平差，這就決定了產(chǎn)品質(zhì)量檔次水平的差距。當(dāng)然，不可否認(rèn)，從局部某個方面來講，國內(nèi)本土企業(yè)生產(chǎn)的潔具也有釉面質(zhì)量檔次水平很高的，但不是整體水平的提高。要么釉面太亮，但有針孔和臟點；要么釉面無針孔，但釉面不亮有波紋?？傊?，有這方面或那方面小小的差距和瑕疵。

2.2規(guī)整度

規(guī)整度是描述產(chǎn)品實物質(zhì)量的一項重要的指標(biāo)。規(guī)整度是我國本土企業(yè)潔具與世界著名品牌潔具的又一個差距，且差距是較大的。也是我們的潔具與世界先進(jìn)水平潔具相比差距最大的最主要的方面。仔細(xì)看看世界知名品牌潔具產(chǎn)品的外觀規(guī)整度，包括平面度、直線度、口眼圓度等，再與國內(nèi)本土品牌潔具進(jìn)行對比，甚至手感或者從側(cè)面反光觀察，都會發(fā)現(xiàn)有很大的區(qū)別：世界知名品牌產(chǎn)品由于注重細(xì)節(jié)，做工精細(xì)考究，再加之工藝裝備和制造水平先進(jìn)，它們產(chǎn)品的直線度、平面度好，口（孔）眼規(guī)整、對稱，方眼和圓眼都很規(guī)則。即便是產(chǎn)品的非可見面如隱蔽面、背面，也無毛刺、釉綹等，產(chǎn)品水圈的非可見隱蔽面和管道內(nèi)部也要施釉，各部位特別光滑，從而不易粘污和掛污；商標(biāo)規(guī)整度、清晰度也好?？梢哉f，每個部位挑不出任何毛病，產(chǎn)品的質(zhì)量檔次水平很高。 國外產(chǎn)品的規(guī)整度好，是因為模具質(zhì)量好，采用了高壓注漿成型新工藝技術(shù)裝備，使產(chǎn)品的致密度高，吸水率低，所以產(chǎn)品規(guī)整度好，不易變形。反觀國內(nèi)的產(chǎn)品就大不一樣了。產(chǎn)品的外觀規(guī)整度差，且是多方面的。產(chǎn)品的靠墻面直線度差、變形量大，有縫隙，產(chǎn)品的表面凹凸不平，產(chǎn)品有毛刺（孔眼、排污口、管道內(nèi)、圈眼內(nèi)），坐便器水圈的非可見隱蔽面大多不施釉，產(chǎn)品孔眼圓度差，水箱與坐便器、水箱蓋與水箱、面盆與立柱吻合性差，有晃動現(xiàn)象。而且蓋與箱吻合處有流釉、堆釉、釉縷，總使人感到不舒服。我們的產(chǎn)品從側(cè)面反光去看，產(chǎn)品表面凹凸不平，有波浪紋?？傊覀兊漠a(chǎn)品做工不夠精細(xì)，這突出反映了我國本土企業(yè)生產(chǎn)陶瓷潔具還是粗放型的，以量取勝，沒有形成精品意識，工夫還沒有到家。另一方面也凸顯出投入不足以及生產(chǎn)工藝技術(shù)裝備方面的差距。

2.3產(chǎn)品售價

長期以來我國本土企業(yè)生產(chǎn)的陶瓷潔具的售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界知名品牌產(chǎn)品的售價。從十年、二十年前的相差幾倍甚至十倍，到現(xiàn)在的相差一兩倍，總有這樣的差距，這是不爭的事實。前文已提及，近年來我國出口陶瓷潔具的單件平均售價大幅度提高，縮小了與進(jìn)口高檔潔具的價格差距，這與國內(nèi)本土企業(yè)加強(qiáng)管理、技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整等有很大的關(guān)系，但售價方面仍有不小的差距。由于我們的產(chǎn)品整體質(zhì)量檔次水平還低，產(chǎn)品無牌無名，或者品牌知名度低，缺少世界級知名品牌，這就決定了我們的產(chǎn)品售價低。同時我們還沒有掌控終端市場，沒有龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，沒有定價話語權(quán)，也使得產(chǎn)品售價低。此外，由于我們處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，多年來形成的思維定式，習(xí)慣于OEM生產(chǎn)加工，認(rèn)為這樣省心省力，認(rèn)為把產(chǎn)品生產(chǎn)出來賣給外商，到時候回款就可以了。企業(yè)缺少核心技術(shù)，缺乏自有知識產(chǎn)權(quán)及核心競爭力的產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品售價低。

2.4品牌知名度

縱觀我國陶瓷潔具行業(yè)，大大小小的企業(yè)有1000多家，規(guī)模以上的企業(yè)有300多家，除了有一定規(guī)模、大型的企業(yè)在國內(nèi)有一定的品牌知名度外，在國際上有名的企業(yè)鳳毛麟角，大多數(shù)企業(yè)是有牌無名。這凸顯了我國陶瓷潔具企業(yè)僅僅是國內(nèi)企業(yè)，還不是國際化的企業(yè)，原因還是多年來OEM代工所致。另一方面的原因，是企業(yè)品牌意識、名牌意識差，缺乏國際化視野，多年來品牌培育和建設(shè)方面投入的資金、人力不足，或者說基本上沒有什么投入，使得產(chǎn)品沒有知名度或知名度太低，產(chǎn)品的品牌價值也低。

3 對策

從上述可看出，我們的差距是多方面的，不僅僅在產(chǎn)品實物質(zhì)量方面，也有售價和品牌知名度方面。而產(chǎn)品實物質(zhì)量差，直接制約和影響到產(chǎn)品售價和品牌知名度的提升。差距就是潛力，差距就是動力。有差距我們才有奮斗的目標(biāo)和方向。我們要仔細(xì)研究世界知名品牌潔具成長的經(jīng)歷和發(fā)展經(jīng)驗，為我所用。其實，不僅僅是衛(wèi)生陶瓷業(yè)，延伸到建筑衛(wèi)生陶瓷業(yè)，乃至整個陶瓷行業(yè)，或者說其它的行業(yè)，也同樣存在著這樣的差距?？梢哉f這是我國制造業(yè)共性和普遍性存在的問題。

3.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新思想觀念

我們要甘當(dāng)學(xué)生，虛心不斷地學(xué)習(xí)。不能再一味以陶瓷悠久歷史、行業(yè)產(chǎn)能老大自居，輝煌屬于過去、屬于歷史。我們要不斷更新思想觀念，善于學(xué)習(xí)，敢于超越。學(xué)習(xí)是為了進(jìn)步，學(xué)習(xí)是為了生存，學(xué)習(xí)是為了發(fā)展，學(xué)習(xí)是為了創(chuàng)新，學(xué)習(xí)是為了趕超，學(xué)習(xí)是為了領(lǐng)先。我們要以世界知名品牌陶瓷衛(wèi)生潔具如TOTO、科勒、美標(biāo)等為比、學(xué)、趕、超的對象。各企業(yè)可派人定期去國內(nèi)外先進(jìn)衛(wèi)生陶瓷企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、觀摩。要學(xué)到真經(jīng)，不走過場；加大資金投入，提高技術(shù)創(chuàng)新能力，加大新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝開發(fā)力度，做到開發(fā)一批，儲備一批，更新一批。做到你無我有，你有我新，你新我特。搞出自有知識產(chǎn)權(quán)獨特的東西，提高企業(yè)核心競爭力，提高產(chǎn)品的附加值，以此吸引客戶和擴(kuò)大市場占有率。

3.2加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量

建立并完善以ISO9000為主線的標(biāo)準(zhǔn)體系，形成完善有效的質(zhì)量監(jiān)控體系，并做到質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)有效，并不斷提高其水平。完善企業(yè)各項管理制度、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書。針對產(chǎn)品重點質(zhì)量問題和缺陷抽調(diào)專人進(jìn)行專項攻關(guān)，不斷持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3.3工藝創(chuàng)新，精細(xì)化生產(chǎn)，培育工匠精神

我們的產(chǎn)品質(zhì)量與世界先進(jìn)水平相比有差距，歸根到底是我們的產(chǎn)品做工還不夠精細(xì)，凝結(jié)在其中的勞動量少，各方面投入少。因此，企業(yè)應(yīng)舍得資金投入，進(jìn)行工藝技術(shù)改造，添置必要的生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備，著力提高產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量優(yōu)級率，為品牌的鑄就和品牌知名度的提升提供強(qiáng)大的資金支持、技術(shù)支撐和質(zhì)量保障。

李克強(qiáng)總理在今年兩會政府工作報告中指出：質(zhì)量之魂，存于匠心。要大力弘揚(yáng)工匠精神，厚植工匠文化，恪守職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多“中國工匠”，打造更多享譽(yù)世界的“中國品牌”，推動中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入質(zhì)量時代。

在衛(wèi)生陶瓷行業(yè)推行精細(xì)化生產(chǎn)，培育工匠精神尤為必要。因為，與其它一些行業(yè)相比，陶瓷衛(wèi)生潔具生產(chǎn)有其特殊性。它是勞動密集型的行業(yè)，生產(chǎn)工藝復(fù)雜，手工操作多，產(chǎn)品體積大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一旦破損，損失很大；其使用的原料多，生產(chǎn)工序多，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素和環(huán)節(jié)也多，產(chǎn)品質(zhì)量易受人為因素的影響；它是高溫?zé)桑|(zhì)量缺陷在窯尾燒后才能顯現(xiàn)出來，不能很好地做到事前預(yù)防。所以，推行精細(xì)化生產(chǎn)，培育工匠精神，各工序進(jìn)行嚴(yán)細(xì)的操作和控制，以質(zhì)取勝，走質(zhì)量效益型之路尤為重要，也是今后陶瓷衛(wèi)浴業(yè)持續(xù)發(fā)展之路。

3.4創(chuàng)名牌，走科學(xué)發(fā)展之路

學(xué)習(xí)和借鑒世界陶瓷衛(wèi)浴知名品牌的發(fā)展經(jīng)驗，研究其成長歷程。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加大資金投入，利用各種形式和渠道進(jìn)行宣傳，做大做強(qiáng)品牌，參與國際市場競爭。注重技術(shù)創(chuàng)新工作，搞出自有知識產(chǎn)權(quán)、具有核心競爭力的東西。要有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，因為陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品一個新產(chǎn)品和新的工藝技術(shù)出現(xiàn)，極易很快被仿制。同時我們也應(yīng)看到，一個世界著名品牌的形成不是一朝一夕鑄就的，有一個長時間的歷練過程?？朔桃暥唐谛袨?，克服投機(jī)取巧、走捷徑的行為。要有長遠(yuǎn)的思想準(zhǔn)備，要有打持久戰(zhàn)的思想，要有做百年企業(yè)的宏偉目標(biāo)，要經(jīng)過幾代人艱苦不懈的努力方能鑄就世界知名品牌。