文/李銳

創(chuàng)建跨境電商開放共贏生態(tài)圈

文/李銳

日前，第六屆湖南省電子商務(wù)大會在湖南長沙萬達文華酒店召開。大會以“開放崛起·連接世界”為主題，順豐速運國際事業(yè)部副總裁李銳出席本次會議，并就“跨境電商新趨勢”這一主題，發(fā)表了演講。以下為演講全文：

跨境電商新趨勢，這是我們今天想講的主題，很多人說順豐是物流業(yè)憑什么講跨境電商？我想說物流企業(yè)是在整個產(chǎn)業(yè)鏈的下游，因為我們是最后一公里，我們是在實現(xiàn)電商的最后一公里，同時我們又是在價值鏈最上面，為什么？因為我們離商家最近，我們離消費者最近，我們知道商家要什么我們也知道消費者要什么。

首先我要跟大家分享兩組數(shù)據(jù)，第一個是全球B2C跨境電商交易額，大家可以看到亞太區(qū)域在2021年預(yù)計跨境電商總額應(yīng)該是占到整個市場占有率的48%。這種情況下，中國、日本、韓國三個國家的互聯(lián)網(wǎng)普及度非常高，整體來講會占全球市場占有率的39%，在2020年全球跨境電商交易總額達到1萬億。

跨境電商和國際貿(mào)易或者是對外貿(mào)易，實際上有什么關(guān)系呢？是為國際貿(mào)易帶來新機遇，中國貨物進出口總額從2009年到2015年的增幅是8.3%，但是從2015年開始到2020年我們估計增幅會放緩，5.3%。在這個情況下取而代之的是跨境電商的交易規(guī)模，大家看到是以20%以上的速度進行增長，為什么會有這種現(xiàn)象？從12個新的思考點跟大家解讀跨境貿(mào)易的轉(zhuǎn)型和跨境電商創(chuàng)新的整個現(xiàn)象。

非常簡單，四個驅(qū)動，四個趨勢和四個倡導(dǎo)。四個驅(qū)動就是4D，等下我解釋哪4個D，機制趨勢是4C，四個倡導(dǎo)就是4L。

首先，四個驅(qū)動：縱向以電商貿(mào)易的產(chǎn)品為導(dǎo)向，橫向以我們的市場為導(dǎo)向，在這個情況下，現(xiàn)有產(chǎn)品和市場里面其中一個巨大的驅(qū)動在加速，是什么呢？去中間化，從傳統(tǒng)的制造到出口到進口到批發(fā)到零售，這一系列的中間化的全產(chǎn)業(yè)鏈在發(fā)生變化，互聯(lián)網(wǎng)、跨境電商加速了整個產(chǎn)業(yè)鏈變化整體的進程。

這里非常直觀的看到去中間化加速，現(xiàn)在的消費者可以直接跟制造商或者出口商進行購買，不需要經(jīng)過一系列的各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都帶來成本都帶來額外時間。

另外在這個情況下大家可以看到什么呢？以前在工廠制造的時候供應(yīng)商生產(chǎn)的是同一產(chǎn)品，把這些商品推給所有大眾消費者，現(xiàn)在大的趨勢是什么呢？供應(yīng)商要生產(chǎn)各種各樣類型的產(chǎn)品，更多的是在生產(chǎn)之前收到個性化消費者的需求訂單，例如說典型的婚紗行業(yè)，比如說禮服行業(yè)，或者在國際市場上我們看到的戴爾的個人電腦，都是從單一的設(shè)計和模型走向個性化需求。

另外一個，講分散集體程度，這個情況下傳統(tǒng)上我們說中國是世界的加工廠，在10年前，全球知名的世界加工廠，現(xiàn)在這個趨勢發(fā)生了變化，為什么？因為一個好的產(chǎn)品，比如說一個電視機可以在韓國設(shè)計，可以是在臺灣制造，這個電視機在泰國生產(chǎn)，最后到中國進行組裝，這種情況下物流本身發(fā)生了巨大的變化，更多的是跨區(qū)域化的貿(mào)易形態(tài)，協(xié)同化和碎片化的整體生產(chǎn)模式。今天我們的蘋果手機相當一部分來自富士康生產(chǎn)，最初設(shè)計在美國設(shè)計，最后整個系列買進來到消費者手上的時候經(jīng)過了各種各樣的協(xié)同才能實現(xiàn)。

這一塊講到了新產(chǎn)品和新市場區(qū)間為什么有這個趨勢，為什么有這個驅(qū)動。隨著跨境電商的發(fā)展，消費者習慣的改變，從前我們說什么呢？怎么樣衡量一個跨境電商看他的GMB整個賣了多少，在這里我可以預(yù)測再過五年、十年，可能整個衡量是要發(fā)生變化，這個KPI可能是GSD，只要能夠隨時擁有是不需要天長地久，消費者對商品需求已經(jīng)發(fā)生了變化。比如現(xiàn)在看到的共享單車已經(jīng)出現(xiàn)，為什么一定要自己把單車買回家呢？跟著來，我們跨境商品也會發(fā)生變化，為什么一定要把商品買回家呢，只要能隨時可以用，使用以后通過快遞退回去，這個我們覺得是未來一個大趨勢大發(fā)展，現(xiàn)在可以看到價值觀變化等一系列物流板塊里面已經(jīng)出現(xiàn)了新的跡象。

其次，四個趨勢：在整個跨境電商或者跨境貿(mào)易里面有四個趨勢會發(fā)生，同時兩種象限，現(xiàn)有產(chǎn)品里面講到了競合共濟，標準需要連通，不同企業(yè)不同行業(yè)不同國家每一個單個的個性化標準往往阻礙了跨境電商的發(fā)展，包括通關(guān)、包裹質(zhì)檢、商檢等等一系列大的趨勢是讓所有這些標準同質(zhì)化，優(yōu)化跨境電商這些方面。

產(chǎn)品方面我們可以看到新產(chǎn)品和現(xiàn)有市場，看到更多的是產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，標準連通，大家看到線下體驗往線上走，線上企業(yè)往線下走，大家都在尋找增量，電商企業(yè)做物流，物流企業(yè)往電商，這是產(chǎn)業(yè)鏈延伸的現(xiàn)象。

新的市場和現(xiàn)在有關(guān)產(chǎn)品更多的是競合共濟，以前同一個金融企業(yè)或者同一個物流企業(yè)，往往是競爭得你死我活，但是從新業(yè)態(tài)新趨勢來看更多企業(yè)采用競合并濟的策略，比如說順豐和通達系一起退出的蜂巢，某種程度上屬于競合相濟的產(chǎn)品，能夠讓整個產(chǎn)業(yè)鏈整個行業(yè)共融。

最后一個是生態(tài)圈共融。這種情況下用一個開放式公平的生態(tài)圈才能夠讓所有萬家共榮共贏。

最后，四個倡導(dǎo)：用物、情、知、魂提出四個倡導(dǎo)。

首先物的環(huán)節(jié)里面大家可以看到跨境貿(mào)易或者跨境電商離不開實實在在的一個強健的體魄、體力、能力，必須能夠支持跨境電商的發(fā)展，不管是服務(wù)器也好，還是去到200億的中央樞紐全球樞紐也好，還是2元錢、1元錢人民幣一個包裝盒也好，這一系列必須有規(guī)劃有想法有組織的設(shè)計出來，然后實現(xiàn)我們從點到線到面對于整個跨境電商跨境貿(mào)易轉(zhuǎn)型的支持。

情。這一點非常的重要，情是什么呢？我們在一帶一路倡議上提出來民心相通是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，怎么樣能夠做好跨境貿(mào)易、跨境電商，必須能夠做到海外市場本土化經(jīng)營，能夠有多元的文化，一個融合的團隊進行合作，來實現(xiàn)一個溝通的整體端到客戶服務(wù)體系，只有這樣才能根深蒂固做好。如果我們只是在講跨境電商、跨境貿(mào)易的時候坐在自己的辦公室里，在國內(nèi)市場來看世界，我們只是看到其中一面，怎么樣做好真正的跨境電商呢，必須聯(lián)動所有國家各個境界的跨境電商人士、商家、消費者，知道他們需要什么，明白他們需要什么。

跟著來，順豐海外的這些同事們一起在新加坡、馬來西亞、日本、韓國等全球各地推出我們的國際學(xué)堂，讓他們理解中國市場，知道中國企業(yè)，幫助中國企業(yè)走出去同時也吸引海外的優(yōu)勢商品來到中國市場。

知，知行合一，知就是知識，知識非常重要。為什么？覆蓋了我們對于大數(shù)據(jù)的理解，大數(shù)據(jù)的分析，覆蓋了戰(zhàn)略構(gòu)思覆蓋了我們的政策指導(dǎo)等等一系列的東西。從快遞物流服務(wù)業(yè)來講必須搭建一個完整的指示體系，從B2B到B2C到C2C，每一個板塊里面對于快遞、物流、供應(yīng)鏈的需求完全不一樣，每一個需求下面可能需要搭建的可形成的產(chǎn)品以及我們所講的綜合解決方案也是不一樣的，必須有一套完整的體系來服務(wù)跨境電商。

魂也是其中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。為什么要做跨境電商，為什么要做跨境貿(mào)易，很多人說要外匯要找增量，我們產(chǎn)生剩余，絕對不是。這里我分享一個小的哈佛案例，早期做國際化的時候產(chǎn)品只有一樣，其中一樣找一個法國設(shè)計師把整個產(chǎn)品重新包裝，包括瓶子的設(shè)計，包括市場營銷的方案等等，突然間產(chǎn)品賣得非常好，在法國非常流行，其中一個原因設(shè)計師改了其中一句，包裝盒上寫的字，寫的什么呢？以前寫的是中國制造，后來改成上海制造。消費者非常喜歡上海制造，境外消費者對這個更放心，這個事情實際上非?？杀?，今天我們坐在一起我們一直在維護湖南的品牌，前一段時間在云南，云南的朋友一起維護云南的品牌，但是我有沒有人在想中國這個品牌，當我們的產(chǎn)品出現(xiàn)侵權(quán)、假冒、偽劣等一系列問題的時候，實際上我們是真正的危害到了我們中國這個品牌。

所以在這種情況下我們必須有一個透明、公平、陽光、互惠、互贏的一個格局，這樣才能真正把跨境電商和國際貿(mào)易、跨境貿(mào)易做得更好。

開放共贏的生態(tài)圈這個非常重要，這樣也才能夠鞏固跨境電商的健康發(fā)展，最中間的是消費者和商家，在這個情況下供應(yīng)鏈的下游價值鏈上游也就是物流企業(yè)必須能夠做到更好的攬收、運輸、派送、退換貨服務(wù)，做到貼心、省心服務(wù)，才能把跨境電商服務(wù)好。金融企業(yè)必須要能夠提供非常好的跨境支付解決方案，同時消費者的金融信貸，或者是商家的金融信貸方案，必須有配套，把貨壓在海外倉的時候怎么樣讓資金流走起來。

利潤是在商業(yè)這個板塊在電商平臺角度上來看，必須能夠做到除了市場推廣做一個渠道之外，必須有全品控體系，標準化要求，以及更重要的誠信體系必須搭建起來，進行一個全流程全生命全環(huán)節(jié)的監(jiān)控，才能把整個跨境電商做得更好。

在這里這個生態(tài)圈有兩個使命，一個是祝中國企業(yè)成功走出去，中國企業(yè)要走出去不只是物流企業(yè)也不只是電商企業(yè)，也不只是金融支付企業(yè)，必須從市場準入、市場研究、境外開店，融資等等一系列環(huán)節(jié)里面全生命周期解決這個問題。另外一個是將海外優(yōu)質(zhì)商品引進來，優(yōu)質(zhì)商品引進來大概我們從順豐國際角度來看有四種不同模式，一個是海淘，個人帶進來，第二是現(xiàn)在海外商家進駐國內(nèi)大平臺里面，第三是現(xiàn)在的一些國內(nèi)跨境電商平臺做的，但是最大一塊市場最重要的一塊海外商家海外的朋友們他們的利益，他們的方法、他們的困難我們并沒有花足夠時間去了解，他們怎么樣想把他們的商品通過不同渠道能帶到國內(nèi)來。比如說可以用他自由的平臺，他也可以用線下的數(shù)據(jù)鏈或者我們的網(wǎng)點，或者每一個小哥收派員等等，各種各樣的渠道應(yīng)該同時提出來，幫助海外商品走進來。

同時，這些企業(yè)在國內(nèi)并沒有自己的產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷或者是倉配、金融、物流、公關(guān)等等，實際上業(yè)界的朋友們可以一起合作把整塊跨境業(yè)務(wù)、跨境貿(mào)易能夠支撐起來。

最后，我們看到了4個C、4個D，這里是4個L。美國西南部有一所小學(xué)校訓(xùn)很簡單，校訓(xùn)就是四個英文單詞，意思是上天給我們一個強壯的身體我們可以體驗生活，同時給了我們一個大膽不停學(xué)習認知，給了我們一顆心感恩感謝感受，給我們一個靈魂去尋找人生的意義。這里也就是我們所講的物、情、智和魂。