【摘 要】當(dāng)下我國正處于經(jīng)濟(jì)體制改革的新形勢、新常態(tài)時期，企業(yè)采取怎樣措施，調(diào)動積極因素，進(jìn)一步凝人心聚力量，促使企業(yè)全員共心凝力，為企業(yè)健康發(fā)展而努力奮斗，已成為很多企業(yè)必須認(rèn)真面對和解決的重要課題之一。筆者認(rèn)為，企業(yè)興衰，關(guān)鍵在于職工隊伍穩(wěn)定，核心在于內(nèi)部凝聚力?，F(xiàn)本人結(jié)合工作體會，談?wù)勅绾芜M(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)職工隊伍凝聚力建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】凝聚力；體制改革；隊伍穩(wěn)定

一、職工隊伍凝聚力涵義

企業(yè)員工凝聚力是企業(yè)競爭力的重要組成部分?，F(xiàn)在很多企業(yè)要想提高自身競爭力，必須首先要“凝心聚力”，加大企業(yè)職工隊伍凝聚力建設(shè)力度。

“凝心聚力”，到底是什么呢？筆者認(rèn)為職工隊伍凝聚力就是員工對于企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感、使命感和歸屬感，具體表現(xiàn)為公司全體員工為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景目標(biāo)的隊伍合力[1]。職工隊伍凝聚力愈強(qiáng)，則企業(yè)員工愿景目標(biāo)越明確，團(tuán)隊協(xié)作越緊密，人際關(guān)系越和諧。反之，則員工人心渙散，隊伍萎靡不振，事業(yè)停滯不前，企業(yè)競爭力也會較弱。

二、職工隊伍凝聚力建設(shè)探討

（一）進(jìn)一步明確目標(biāo)定位

加強(qiáng)政策研究。沃爾瑪公司的沃爾頓說：“你不能只是繼續(xù)做以前行得通的事情，因為你四周的每樣事情都在變化。想要成功，你必須站在變化的前面。”“十三五”時期是全面建成小康社會的決勝階段。當(dāng)前國家正在緊鑼密鼓地制訂“十三五”規(guī)劃，社會體制改革步伐在不斷加快，改革對公司各方面工作的影響也已逐步顯現(xiàn)。

企業(yè)要想順應(yīng)形勢，就應(yīng)該要積極主動深入學(xué)習(xí)國家“十三五”規(guī)劃政策文件，學(xué)精學(xué)透國家改革發(fā)展新文件新政策，自覺在企業(yè)改革發(fā)展大局中謀篇布局，在人員管理培訓(xùn)上求變創(chuàng)新，高度融合社會變革大潮、員工目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展方向于一致，進(jìn)一步找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展定位和目標(biāo)。建議成立各種類型的政策或問題柔性研究小組，提供適當(dāng)經(jīng)費(fèi)，建立有效的激勵機(jī)制。

加強(qiáng)宣傳教育。企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)的確立是實現(xiàn)職工隊伍凝聚力形成的先導(dǎo)。企業(yè)興旺在管理，管理的有效性在文化。企業(yè)文化對促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展具有舉足輕重的作用。所以企業(yè)要采用多種方式，將企業(yè)的定位和目標(biāo)和特有的文化以圖表化、直觀化，積極宣傳公司定位，讓廣大員工了解公司近幾年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，讓員工和公司發(fā)展成為利益共同體。只有組織方向目標(biāo)明確，公司各部門和員工才能以此為核心，明確自己崗位職責(zé)，做好個人職業(yè)規(guī)劃，提升個人素質(zhì)，提高工作效率。強(qiáng)化培訓(xùn)教育，突出思想引導(dǎo)，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，用事業(yè)統(tǒng)一思想，用工作統(tǒng)一行動，用目標(biāo)激發(fā)熱情[2]。要進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，讓員工了解自己，找準(zhǔn)定位，激發(fā)熱情，再創(chuàng)佳績。只有這樣，才能進(jìn)一步樹立員工的主人翁意識，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

（二） 進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理

強(qiáng)化戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以后，那么部門就必須圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位，立足部門職責(zé)，確定部門工作目標(biāo)，認(rèn)真做好戰(zhàn)略執(zhí)行。

企業(yè)經(jīng)營管理者要統(tǒng)籌總體資源，著眼當(dāng)前現(xiàn)實可控資源，理清工作主次輕重，集中精銳力量，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，找準(zhǔn)發(fā)展需求，爭取政策支持，突出頂層設(shè)計，科學(xué)規(guī)劃培訓(xùn)軟硬件資源建設(shè)，充分發(fā)揮個高端人才作用、在創(chuàng)新項目上有所突破。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略選擇可以讓員工能夠更加準(zhǔn)確的明確自己的客戶是誰，哪些事情能做，哪些事情不可以做。

在管理層面，要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和問題為導(dǎo)向，以精益化管理、精細(xì)化服務(wù)為抓手，讓員工暢所欲言，鼓勵積極沖突，使員工充分了解部門目標(biāo)、任務(wù)及工作計劃，也清楚知道自己的工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保目標(biāo)的可操作性。部門負(fù)責(zé)人不僅要以身作則，敢抓敢管，還要深入一線，抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，督促檢查，確保計劃執(zhí)行的剛性。

強(qiáng)化規(guī)范管理。一個管理混亂的企業(yè)對員工是缺乏凝聚力的。管理上的制度化、規(guī)范化不僅可以使員工得到鍛煉與提高，促進(jìn)企業(yè)公平、公正，而且有助于職工隊伍凝聚力培育。破除部門、崗位、人際壁壘，健全規(guī)章制度，推進(jìn)職能管理向流程管理轉(zhuǎn)型，推進(jìn)管理由粗放向規(guī)范、由規(guī)范向精益、由精益向卓越提升[3]。同時，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)制度、流程或規(guī)范的宣貫，讓員工充分理解制度、流程、規(guī)范等的出臺背景、內(nèi)容重點(diǎn)及注意事項，確保制度執(zhí)行剛性。筆者認(rèn)為要加大企業(yè)有關(guān)人事薪酬、隊伍建設(shè)等制度宣傳力度。必要時可以開展相關(guān)的培訓(xùn)考試、競賽調(diào)考。

（三） 進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)

注重企業(yè)民主管理。企業(yè)民主管理是構(gòu)建和諧企業(yè)的支撐和動力。企業(yè)管理層必須充分認(rèn)識民主管理和民主監(jiān)督的重要性，鼓勵員工參與企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督，落實職工主人翁地位，發(fā)揮職工的主人翁作用。要確保廣大員工依法行使民主權(quán)力，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展積極建言獻(xiàn)策，依靠廣大員工們?nèi)翰呷毫泶龠M(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展。只有這樣，才能增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、歸屬感，進(jìn)一步凝心聚力。

注重員工心理疏導(dǎo)。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展及企業(yè)改革深入，企業(yè)員工以往的安全感、平衡感被打破，固有的思想觀念、行為模式被沖擊，個別員工將可能會出現(xiàn)心理困惑、失衡甚于過激行為，一旦處理不當(dāng)，將影響企業(yè)穩(wěn)定局面。

一方面要加強(qiáng)員工心理培訓(xùn)，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識企業(yè)改革、業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)及管理深化的目的和意義，培育其奮發(fā)向上、包容開放、理性平和的良好心態(tài)，進(jìn)一步提升員工心理自我調(diào)適能力。另一方面，要進(jìn)一步提升管理者的心理疏導(dǎo)能力，組織參加心理疏導(dǎo)提升培訓(xùn)，提高其心理疏導(dǎo)能力。同時，要更加深入群眾，關(guān)愛員工，及時發(fā)現(xiàn)問題，有效進(jìn)行心理干預(yù)，緩解壓力，消除不良情緒，進(jìn)一步提升職工隊伍的凝聚力。

注重營造和諧氛圍。企業(yè)發(fā)展，要加強(qiáng)文化建設(shè)，發(fā)揮群團(tuán)作用，發(fā)揮核心研發(fā)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗堡壘作用，尤其是青年骨干人員的中流砥柱作用。

要真正深入基層、深入一線、深入群眾，以人為本，關(guān)愛員工。要進(jìn)一步豐富員工的文化和精神生活，改善員工的工作環(huán)境，解決員工的實際困難，塑造和諧人際氛圍，加強(qiáng)員工情感關(guān)懷，切實為員工辦實事，解決員工困難，進(jìn)一步提升職工隊伍凝聚力。

三、結(jié)束語

新形勢下的企業(yè)應(yīng)持之以恒的學(xué)習(xí)貫徹國家政策制度，持續(xù)提高企業(yè)管理水平、服務(wù)水平，積極調(diào)動員工的精神狀態(tài)、工作熱情，企業(yè)在社會上將會樹立更良好的形象，也將有效地改善員工的心智模式，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，給企業(yè)帶來奇跡般的變化，推動社會健康快速發(fā)展。

（注：筆者從事人事工作時間不長，閱歷尚淺，文中內(nèi)容僅為個人的見解，粗淺頗陋，若有不妥之處，還望廣大讀者諒解。）

參考文獻(xiàn)：

[1] 毛冬晨. 帶隊伍：中基層管理者凝聚力法則[M]. 企業(yè)管理出版社，2011：8-10.

[2] 于克信. 國有企業(yè)改革過程中的管理重組研究[D]. 上海：復(fù)旦大學(xué)學(xué)位論文，2004：45-48.

[3] 楊宜. 中小企業(yè)管理理論與實務(wù)[M]. 中國經(jīng)濟(jì)出版社，2011：36-45.

作者簡介：

王書章（1988-），男，河南人，國網(wǎng)福建省電力有限公司管理培訓(xùn)中心中級培訓(xùn)師，從事人資人事相關(guān)工作。