記者 李楠

陳琪：電影藝術(shù)和城市情懷的十年堅守

記者 李楠

第 31屆中國電影金雞獎評審活動接待，《戰(zhàn)狼2》幾個商會預(yù)約包場等待排期，蘇藝十周年媒體采訪團采訪……下午兩點，蘇州文化博覽中心影城部總經(jīng)理陳琪的工作，排的滿滿，時而需要幾件事情穿插進行。但依舊充滿活力的她，微笑著說：我們整個團隊都是充滿戰(zhàn)斗力以及正能量的，這是蘇藝影城十年來能在蘇城院線業(yè)一直領(lǐng)跑的原因，我們每個人都很熱愛這個高效的團隊。

開創(chuàng)蘇州全新院線時代

談到和蘇藝影城一起走過的十年，陳琪頗為感慨：2007年，蘇藝影城開業(yè)的時候，蘇州人熟悉的多廳影院只有大光明和開明兩家，那時蘇州人還沒有養(yǎng)成看電影的習(xí)慣。直到2007年10月，蘇州科技文化藝術(shù)中心（蘇州市民熟知的“科文中心”，后更名為“蘇州文化藝術(shù)中心”即“蘇藝”）電影城開業(yè)，打破了以往的影院模式。

作為蘇州電影市場的第一家現(xiàn)代新型多廳影城，蘇藝的起點定位非常高：全國第五家、江蘇省第一家IMAX3D影城，是第一家國家掛牌“五星級影院”，第一家蘇州“五星級文明影城”，第一家推出數(shù)字化購票系統(tǒng)的影城，也是蘇城第一家啟用服務(wù)評價系統(tǒng)的影城……再加上2007年金雞獎的紅地毯儀式就在這里舉行，明星云集，一開業(yè)，蘇州的這座“小鳥巢”就一炮打響。2008年底，科文中心投資400萬元引進了四套數(shù)字電影放映系統(tǒng)，標志著蘇州影院正式邁進了數(shù)字時代，蘇州首部數(shù)字3D影片《地心歷險記》也在科文中心獨家上映。

慢慢的，每逢節(jié)假日或休息時間，手捧爆米花的人們便開始歡聲笑語，走進蘇藝影城，等待著銀幕亮起的那刻，這似乎已經(jīng)成為現(xiàn)代蘇州人休閑娛樂的一種生活方式。觀影習(xí)慣的不斷形成，讓蘇州人更多的開始享受電影文化帶來的生活情趣。

觀影人的增多，直線推升蘇藝影城票房的持續(xù)增長。陳琪說：近十年來，蘇藝影城一直是蘇州影院票房的領(lǐng)跑者，。曾連續(xù)多年票房挺進全國前50強，并且被設(shè)定為金雞獎永久評獎基地。

直面競爭奮勇前行

取得如此輝煌成績的背后，是十年來蘇州影院行業(yè)飛速發(fā)展的強大競爭推動力。據(jù)統(tǒng)計，十年來，蘇州已有110家影城，698塊銀幕，超10萬個座位，其中蘇州主城區(qū)已開業(yè)影城共計50家，銀幕數(shù)超過330塊，包括1塊破吉尼斯紀錄的最大銀幕、6塊IMAX、10余塊各式巨幕。蘇州市區(qū)影院數(shù)量、銀幕數(shù)、座位數(shù)的增長幅度遠超全國水平，形成了激烈的市場競爭。

而接下來，園區(qū)、尤其是金雞湖周邊影院市場競爭將更趨激烈，據(jù)了解，僅金雞湖周邊，還有四家國際化影城即將開放，其中包括2017年底即將在蘇州中心開業(yè)、包含IMAX影廳的CGV國際影城，此外豐隆城市中心、九龍倉國金中心、園區(qū)體育中心也規(guī)劃有多廳高端影院的配置。 陳琪說：“面對如此激烈的市場競爭，我們一直不斷創(chuàng)新拓展電影市場，不斷提升五星級服務(wù)，實現(xiàn)超越?！?/p>

創(chuàng)新突圍拓展市場

在商業(yè)影片競爭越來越激烈的同時，蘇藝影城把展映藝術(shù)電影，作為重要特色，此前十年，針對青少年觀眾引進了十余部IMAX科教片，讓電影藝術(shù)和科學(xué)在這座城市里生根發(fā)芽。推動藝術(shù)電影的同時，蘇藝影城每年也會組織公益觀影30余場，并開展了“我的電影，你做主”等活動，組織影迷免費觀影。提供電影文化服務(wù)、普及影視文化知識已經(jīng)成為蘇藝影城打出的一張?zhí)厣啤?/p>

金雞百花電影節(jié)優(yōu)秀境外影片展在蘇藝影城已經(jīng)舉辦多年，每年影展期間至少有5部境外展映影片在黃金時段放映，蘇州觀眾領(lǐng)略了不同國家電影創(chuàng)作的藝術(shù)風(fēng)格，感受和了解了世界電影創(chuàng)作的最新動向。

組織各種大師見面會和明星見面會也是蘇藝影城的重頭活動。近一年來，就有周星馳攜新晉小花旦林允來蘇藝影城藝術(shù)中心舉辦影迷見面會；中國首部真人CG奇幻影片《爵跡》郭采潔及新人汪鐸在蘇藝影城舉辦粉絲見面會；男神中的老干部霍建華的粉絲見面會；還有上個月吳京來蘇藝影城藝術(shù)中心店做了《戰(zhàn)狼2》的粉絲路演會……

蘇藝影城在舉行豐富影視活動的同時，也在不斷走出去發(fā)展。2013年10月，蘇藝成立了東沙湖影院，成為蘇州第一家社區(qū)影院；2016年4月，蘇藝影城泰州店開業(yè)，成為在蘇州以外城市的第一家管理輸出電影城，僅僅半年時間蘇藝影城泰州店票房就攀升到泰州第四名，實力還有上升空間。

五星服務(wù)滿滿的正能量

蘇藝影城多年來，在蘇州同行業(yè)中領(lǐng)跑，不光追求經(jīng)濟效應(yīng)，同樣也非常注重站在觀眾的角度考慮問題。兩年來，為了更進一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)服務(wù)及禮儀，影城計劃了貫徹全年的SOP服務(wù)標準化培訓(xùn)，通過培訓(xùn)各崗位員工的服務(wù)得到了大幅度的提升。

說起團隊，陳琪特別強調(diào)蘇藝的高效營銷和服務(wù)隊伍，她告訴記者，蘇藝采取的是逐級管理模式，雖然是國資單位，但對員工的要求非常高，“能者上，庸者下”是他們推行的管理理念……整個團隊充滿戰(zhàn)斗力以及正能量。

去到蘇藝的人都會感受很深，除了專業(yè)的員工外，許多細小的服務(wù)都顯得很貼心——兒童的電影坐墊、兒童的3D眼鏡、提供毛毯、充電寶、VIP影廳休息室、自助購票機、4008-288-299訂票、網(wǎng)上購票以及貴賓專座等服務(wù)，讓貴賓卡客戶倍感便捷和尊榮。去年，不斷追求卓越的蘇藝影城為了觀眾可以有更好的觀影效果耗費巨資更換了IMAX廳的金屬銀幕，銀幕更換后亮度及清晰度再一次得到了提升，收到無數(shù)好評。觀眾走進影城，不僅可以享受影城帶來的視聽享受，還有影城服務(wù)帶來的精神享受。

在陳琪看來，未來院線業(yè)的競爭，不僅是硬件的競爭和五星級服務(wù)、五星級品質(zhì)、五星級體驗的競爭，更是打造蘇州城市情懷軟實力的競爭，我們將不懈努力，帶著滿滿的熱情和正能量，堅守電影藝術(shù)和文化情懷的傳播，砥礪前行。