本刊編輯/薛惠莉

感謝所有的豬場和養(yǎng)豬人
——訪廣州三只小豬通用設(shè)備有限公司總經(jīng)理郭忠金

本刊編輯/薛惠莉

基于互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的產(chǎn)品，未來以智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能為手段的智慧豬場將是豬場必備的基礎(chǔ)設(shè)施。但是，鑒于歷史背景以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程等原因，新一代信息技術(shù)在智慧豬場應(yīng)用方面有其特殊性。我們正在探索大數(shù)據(jù)在飼喂領(lǐng)域的應(yīng)用，數(shù)據(jù)表明，液體飼喂在適口性、采食量、日增重、健康度、料重比、成活率等關(guān)鍵生產(chǎn)成績指標(biāo)上均有出色的表現(xiàn)。

可以斷言的是，中國在智能養(yǎng)豬裝備領(lǐng)域具有充分的后發(fā)優(yōu)勢，未來，中國的智能養(yǎng)豬裝備產(chǎn)業(yè)將領(lǐng)先全球。

掌握核心技術(shù)，爭取做到零售后

本刊：我們知道豬液體飼喂的最大問題之一就是料槽內(nèi)飼料的殘留，尤其是在天氣炎熱的夏季殘留的飼料容易發(fā)霉變質(zhì)，進(jìn)而引起豬只的腹瀉，在這個(gè)問題上三只小豬是如何改進(jìn)的？

郭忠金：料槽內(nèi)飼料殘留和變質(zhì)是液體飼喂器面臨的關(guān)鍵技術(shù)問題。如果連這個(gè)最基本的問題都無法解決的話，那就根本算不上是一個(gè)合格的液體飼喂器，或者只能稱之為失敗的產(chǎn)品。解決這一問題的關(guān)鍵在于技術(shù)，非常高興的是，我們通過一系列的核心技術(shù)徹底地解決了這一問題。

本刊：除料槽內(nèi)殘余飼料的問題外，市面上常見的飼喂器在使用過程中通常會(huì)出現(xiàn)哪些問題？三只小豬是怎么做到零售后的？三只小豬智能液體飼喂整套設(shè)備可以用多少年？在零售后的情況下是不是代表貴公司的售后服務(wù)人員也比較少呢？

郭忠金：以液體飼喂器為代表的智能養(yǎng)豬設(shè)備的出現(xiàn)在養(yǎng)豬界是一件令人歡喜令人憂的事情。大多數(shù)豬場對智能養(yǎng)豬設(shè)備的評價(jià)是效果好毛病多，效果好就是能顯著提高生產(chǎn)成績，毛病多就是三天兩頭壞，飼養(yǎng)員成了設(shè)備維修員，豬場往往陷入“裝了拆、拆了裝”的惡性循環(huán)。造成這種現(xiàn)狀的最主要原因是廠家沒有核心技術(shù)、產(chǎn)品粗制濫造、只賣產(chǎn)品不提供服務(wù)、盲目追求短期利益，結(jié)果是涸澤而漁。

三只小豬的產(chǎn)品經(jīng)過了漫長的實(shí)驗(yàn)和探索，經(jīng)歷了無數(shù)次的失敗和無數(shù)次的改進(jìn)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)是零缺陷、服務(wù)的目標(biāo)是零售后服務(wù)，當(dāng)然零缺陷的產(chǎn)品是零服務(wù)的基礎(chǔ)。

零售后服務(wù)的目標(biāo)是除了正常的易損件之外，其他的部件在產(chǎn)品生命周期內(nèi)運(yùn)行良好，即整個(gè)設(shè)備的保用。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于核心技術(shù)、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)、世界級品質(zhì)保證體系。我們的設(shè)計(jì)壽命是十年。當(dāng)然，如同汽車一樣，必要的維護(hù)和保養(yǎng)是必須的。

產(chǎn)品做到極致，意味著售后服務(wù)成本的極大降低和售后人員減少。我們的服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)三步曲，確保豬場能及時(shí)得到有效的服務(wù)。

本刊：現(xiàn)在的液體飼喂器市場魚龍混雜，給豬場和養(yǎng)豬人在選購時(shí)帶來很大的困惑，您方便給大家一些建議嗎？

我曾經(jīng)提出過選購液體飼喂器的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)從一定意義上可以供豬場和養(yǎng)豬人參考。

1）產(chǎn)品力：好的液體飼喂器應(yīng)該是穩(wěn)定、好用、耐用、毛病少、故障少、不讓保育員成為機(jī)修員。

2）服務(wù)力：好產(chǎn)品追求零服務(wù)，沒有服務(wù)就是最好的服務(wù)，對售后服務(wù)的響應(yīng)必須快速、準(zhǔn)確、有效。

3）執(zhí)行力：主要指豬場投資人、場長、飼養(yǎng)員對液體飼喂理念的認(rèn)同、對飼喂器的理解、一線飼養(yǎng)員的素養(yǎng)、培訓(xùn)、技能及與之配套的激勵(lì)機(jī)制。

4）飼喂器廠家的價(jià)值觀：是專注豬場效益還是賺快錢！是否廠家的荷包鼓了而豬場的利益受損了！是否為了成交亂承諾！是否低質(zhì)低價(jià)沒有底線撈錢走人，江湖亂象、不一而足。

5）廠家的持續(xù)經(jīng)營能力：已經(jīng)有不少廠家退出江湖、更多的廠家則在生存的邊緣，那些吹牛拍馬的拼裝公司、沒有核心技術(shù)的公司、靠關(guān)系的公司生存空間越來越小。不少豬場和養(yǎng)豬人之前買的液體飼喂器已經(jīng)找不到原先的廠家了。

6）購買力：記住，價(jià)值比價(jià)格更重要。經(jīng)過上述5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的篩選，認(rèn)準(zhǔn)了，就買吧。

豬場購買智能養(yǎng)豬設(shè)備，首先是選擇合作伙伴，一旦雙方合作，就需要在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)共同為養(yǎng)好豬努力?？v觀海內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)備廠商，幾乎都無一例外地為豬場提供了卓越的長期客戶價(jià)值！在即時(shí)點(diǎn)贊或差評的當(dāng)下，又是什么讓這些優(yōu)秀的設(shè)備廠商堅(jiān)持了長期客戶價(jià)值呢？唯一的答案就是共享的、長期的愿景使命和價(jià)值觀。

將高品質(zhì)產(chǎn)品帶入歐美市場

本刊：如今三只小豬液體飼喂器已經(jīng)成功出口歐美發(fā)達(dá)國家，貴公司是如何打開國外市場的？國外的客戶是如何評價(jià)三只小豬的？

郭忠金：最近業(yè)界很多朋友見到我都會(huì)提到三只小豬出口的事情，確實(shí)，三只小豬是出口了一些產(chǎn)品到歐美發(fā)達(dá)國家。但不能因?yàn)槌隹诹?，就可以沾沾自喜。?dāng)我們從世界級的產(chǎn)品的角度來審視的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，有太多的事情需要做，最簡單的，以品質(zhì)為例，世界級的電子產(chǎn)品可以把不良率控制在百萬分之幾、達(dá)到六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)（六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的提升與企業(yè)競爭力的突破）；以知識產(chǎn)權(quán)為例，我們的PCT（專利合作協(xié)定）申請還少得可憐。最近，我們啟動(dòng)了為期3年的精益生產(chǎn)項(xiàng)目，計(jì)劃用3年的時(shí)間，在質(zhì)量、效率、速度、服務(wù)、客戶滿意度等方面持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，打造世界級的品質(zhì)和世界級的產(chǎn)品。

很多豬場和養(yǎng)豬人認(rèn)為三只小豬的產(chǎn)品很好，但我們認(rèn)為，三只小豬離世界級的產(chǎn)品的距離還很遠(yuǎn)，還有很長的路要走，一切才剛剛開始。

后記：三只小豬已經(jīng)走過了第一個(gè)5年，在訪談中郭忠金表示，下一個(gè)5年，三只小豬有望在智能液體飼喂器領(lǐng)域成為全球的領(lǐng)導(dǎo)者；下一個(gè)10年，在養(yǎng)豬智能裝備領(lǐng)域，三只小豬要力爭進(jìn)入全球前三；之后，三只小豬要成為全球智慧農(nóng)場的領(lǐng)先者、實(shí)現(xiàn)世界級的智慧農(nóng)場、世界級的三只小豬的愿景目標(biāo)！