李薇

摘 要：情景模擬教學(xué)法很好地模擬了當前汽車營銷企業(yè)的運行模式，為職業(yè)院校學(xué)生適應(yīng)社會需求提供了依托。本文對汽車營銷教育課程的研究，主要通過汽車營銷模擬的教學(xué)方法應(yīng)用，對其營銷管理模式、需求、業(yè)務(wù)等進行了探討，并構(gòu)建了現(xiàn)代汽車營銷教育課程的情景模擬教學(xué)模式，使學(xué)生在汽車營銷課程中得到了專業(yè)的培訓(xùn)。希望通過本課題對情景模式教學(xué)的研究，能夠為汽車營銷獲取優(yōu)異的教學(xué)效果提供參考和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：情景模擬 汽車營銷 教學(xué)改革 職業(yè)教育

近年來，隨著我國汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車行業(yè)進入了一個前所未有的高速發(fā)展階段。在汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展過程中，行業(yè)對現(xiàn)代技術(shù)人才的需求也不斷提高，培養(yǎng)全面發(fā)展的汽車銷售工作人員對企業(yè)來講有著重要意義。以職業(yè)學(xué)校的汽修專業(yè)為例，其教學(xué)目標是教授基本的汽車營銷方法，擴寬汽車營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度等，這對學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代市場需求有著重要的意義。

現(xiàn)代情景教學(xué)法能夠模擬作業(yè)環(huán)境，突出了主動管理工作的特點。大量實踐證明，汽車營銷情景模擬教學(xué)能夠使學(xué)生在掌握專業(yè)技能和適應(yīng)工作環(huán)境方面有很大的提升。鑒于此，本課題對汽車營銷課程模擬教學(xué)進行了深入探究，希望能夠為提高汽修專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量提供指導(dǎo)。

一、汽車營銷課程情景模擬教學(xué)法的影響因素研究

1.學(xué)生因素的影響

近年來，隨著普通高等教育的不斷擴招，社會對學(xué)歷的要求不斷提高。而由于在早期教育中的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)不夠，使得職業(yè)院校學(xué)生在專業(yè)知識學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)等方面存在問題，造成其在職業(yè)教育中許多專業(yè)知識難以掌握。另外，由于各方面原因?qū)е侣殬I(yè)院校學(xué)生生源較差，學(xué)生往往存在學(xué)習(xí)熱情和積極性不高的問題。再加上近年來，國家在對職業(yè)類院校的關(guān)注度和投入資金的不足，導(dǎo)致職業(yè)院校在教學(xué)設(shè)施和其他資源方面缺失，造成了職業(yè)院校學(xué)生教育條件達不到要求。因此，職業(yè)院校汽修專業(yè)學(xué)生存在著基礎(chǔ)相對薄弱、整體水平差等問題，有待解決。

2.教師因素的影響

職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)的教師大體可分為兩類。一類是從大學(xué)畢業(yè)直接進入職業(yè)院校，他們有專業(yè)理論知識，但是缺乏實踐經(jīng)驗、專業(yè)技能，相關(guān)工作經(jīng)驗的缺乏則會影響學(xué)生，其結(jié)果是學(xué)生與企業(yè)實踐工作基本處于脫節(jié)，學(xué)生對真實的實踐一籌莫展，這都會對教育質(zhì)量造成不良影響。另一類是偏向于實踐教學(xué)的專業(yè)型教師，他們的業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富，技術(shù)實力強、明確行業(yè)相關(guān)要求，能夠結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)要求教授學(xué)生豐富經(jīng)驗和實踐，然而，該部分教師在教育技能方面的缺失和極少參與學(xué)生實踐等原因，導(dǎo)致其無法在教學(xué)能力方面得到提升。所以當前職業(yè)院校教師存在的各方面問題有待克服。

3.評價機制的影響

教育評價是教育過程與教育質(zhì)量控制的重要組成部分。教育評價在教學(xué)過程中起著至關(guān)重要的作用。有怎樣的評價的思想，就有怎樣教育的過程，從某種意義上來講，這也體現(xiàn)了教學(xué)過程中的主導(dǎo)思想。教師在實際的教學(xué)過程中應(yīng)該以學(xué)生的發(fā)展作為教師的職責，從學(xué)生的實際需求入手，改善學(xué)生的思想水平、制定職業(yè)規(guī)劃、教授學(xué)生基本專業(yè)技能。因此，評估機制必須建立在對學(xué)生專業(yè)技能的掌握情況、學(xué)生基本素質(zhì)的培養(yǎng)、學(xué)生職業(yè)價值觀的培養(yǎng)等基礎(chǔ)之上。當前教育評估機制僅從教師評估方面入手，使得教育評估達不到促進學(xué)生專業(yè)技能增長的目的。

4.教學(xué)環(huán)境的影響

情景模擬教學(xué)法在汽車營銷實務(wù)課程有著重要的作用，在物理環(huán)境設(shè)計的實際應(yīng)用中，可以有效調(diào)整學(xué)生的主觀狀態(tài)。該教學(xué)方法能夠讓學(xué)生感受到現(xiàn)代企業(yè)汽車營銷的主要工作內(nèi)容、主要場景、與其他崗位的技術(shù)聯(lián)系等內(nèi)容，有效促使學(xué)生提高自身技能，同時還能幫助學(xué)生更好地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，達到提高學(xué)生社會工作能力的效果。所以，要建立一套完整的物理環(huán)境模擬，盡可能讓學(xué)生真實地感受到汽車銷售的職業(yè)環(huán)境。由于現(xiàn)代職業(yè)教育中缺乏與企業(yè)接軌的教學(xué)模式，造成學(xué)生只適應(yīng)學(xué)校生活，對于企業(yè)工作環(huán)境和工作模式很不適應(yīng)。因此當前急需改變學(xué)生所處的教學(xué)環(huán)境，提高學(xué)生適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境的能力。

二、職業(yè)院校汽車營銷課程情景模擬教學(xué)法的構(gòu)建與實施

1.當前汽車營銷專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀和問題

本課題調(diào)研了某職業(yè)院校汽修專業(yè)的六個班級的160名學(xué)生，主要對其汽車營銷課程狀況進行調(diào)查，調(diào)查的主要形式為問卷調(diào)查，具體調(diào)查結(jié)果如下。

（1）當前汽車營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀。90.6%的學(xué)生表示營銷課程老師課程安排合理；95.2%的學(xué)生認為汽車營銷課程教學(xué)中未能實現(xiàn)感受實際企業(yè)工作的環(huán)境。此外，98.4%的學(xué)生反映，營銷課程使用多媒體能起到較好的工作環(huán)境感受效果。

（2）當前汽車營銷課程教學(xué)存在的問題。根據(jù)該課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，本次調(diào)研聽取了大量學(xué)生的意見，并根據(jù)138份聽課評價量表的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前汽車營銷課程在傳統(tǒng)理論教學(xué)模式下學(xué)生的參與度和積極性都很低。此外，調(diào)查問卷結(jié)果顯示，當前營銷課程教學(xué)講授的專業(yè)知識跟行業(yè)實際接軌程度不足，其中77%的學(xué)生認為課程未能體現(xiàn)與行業(yè)接軌；16%的學(xué)生認為有一定的體現(xiàn)程度，7%的學(xué)生認為能夠充分體現(xiàn)行業(yè)接軌程度。

2.情景模擬教學(xué)策略的準備

（1）教師自身能力的準備。首先，教師應(yīng)該具有專業(yè)知識和實踐動手能力。通過在操作過程中處理實際問題，能夠有效鍛煉學(xué)生的實踐能力、理論基礎(chǔ)知識和技術(shù)分析能力，進而提高學(xué)生綜合素質(zhì)。教師通過對企業(yè)管理模式的分析和研究，制定合理的場景和教學(xué)內(nèi)容，進而幫助學(xué)生實現(xiàn)在職位方面的角色轉(zhuǎn)換。該形式教學(xué)中，學(xué)生現(xiàn)場參與度非常高，此外通過模擬能夠較好地鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，教師在其中應(yīng)起到有效的組織和推廣作用。

（2）科學(xué)地制定教學(xué)目標。傳統(tǒng)的課堂教育目標不重視技能培訓(xùn)和職業(yè)價值觀教育，很難達到預(yù)期的效果。因此，研究制定現(xiàn)代教學(xué)目標對實現(xiàn)預(yù)期教學(xué)效果有著極其重要的作用，合理的教學(xué)目標能夠激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中的積極性、自主性、研發(fā)能力等。制定教學(xué)目標必須結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的實際需求，同時要考慮學(xué)生未來的發(fā)展、穩(wěn)固的專業(yè)知識、處理問題能力和職業(yè)素養(yǎng)等目標。通過科學(xué)的教學(xué)目標制定，努力實現(xiàn)學(xué)生專業(yè)知識的全面培養(yǎng)、技術(shù)能力的全面培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的全面培養(yǎng)。endprint

（3）教學(xué)物資的準備。模擬現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境下的職業(yè)教育模式是一種新實踐環(huán)境。首先要從現(xiàn)場模擬開始，這樣能夠使得學(xué)生更接近實際工作環(huán)境。之后，要求合理分配企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，同時要引進不同企業(yè)的企業(yè)文化，讓學(xué)生體驗企業(yè)風采。學(xué)生學(xué)習(xí)模擬場景中的專業(yè)知識和企業(yè)文化，能夠達到職業(yè)教育和企業(yè)工作的雙重效果。

3.模擬情景任務(wù)選取與設(shè)計

通過對我國汽車營銷專業(yè)課程設(shè)置的科學(xué)性和資源性特點的分析，對現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進行改進是當前最迫切的要求。基于崗位的需求，科學(xué)地選取教學(xué)方法，對各項工作如汽車銷售顧問、汽車保險、汽車保險賠償擔保員、咨詢服務(wù)等實施現(xiàn)場模擬。因此必須選擇合理的情景模擬任務(wù)、科學(xué)的內(nèi)容設(shè)計等，來實現(xiàn)現(xiàn)代化汽車營銷課程的場景模擬教學(xué)。

（1）汽車營銷課程情景模擬教學(xué)法的主要能力選取。關(guān)于情景模式教學(xué)基本能力培養(yǎng)的內(nèi)容選取如下表所示。

（2）以《整車銷售顧問》課程為例。將課程分為客戶接待模擬、需求分析模擬、汽車商品說明模擬、車輛交付模擬、客戶滿意度管理模擬、汽車保險承保模擬等6個情景。任務(wù)內(nèi)容的教學(xué)要制定具體詳細的學(xué)習(xí)內(nèi)容、知識要求和技能要求等。

4.教學(xué)組織與實施

場景模擬教學(xué)作為一種新的學(xué)習(xí)方法在教學(xué)實踐中得到了廣泛應(yīng)用，但想要達到優(yōu)異的教學(xué)效果就必須采取科學(xué)的組織形式和實施方式。

（1）構(gòu)建課程監(jiān)督和評審團隊。為了保證對該課程模擬教學(xué)情況的評價合理，構(gòu)建評審委員會能夠有效促進教學(xué)改革工作的進行。在汽車營銷課堂上組建評委團隊，并將組建的成員分配到各個教學(xué)團體中。通過對各模擬任務(wù)完成小組的監(jiān)督和評審，保證學(xué)生能夠充分發(fā)揮其實踐能力。評審團隊還能夠較好地維持情景模擬教學(xué)的秩序，有效地組織和監(jiān)督課程順利開展。另外，評審團隊能夠較好地監(jiān)督教師是否按照規(guī)定的情景模式準備足夠的教學(xué)資源，以保障優(yōu)異的教學(xué)質(zhì)量。

（2）確定科學(xué)的評價標準。通過公平合理的評價標準制定，使得學(xué)生能夠培養(yǎng)端正的態(tài)度，同時認真對待各項教學(xué)評估標準，全面評估各項評分項目，達到引導(dǎo)學(xué)生全過程學(xué)習(xí)的效果。完善的評估標準建立在創(chuàng)新心理素質(zhì)培養(yǎng)、職業(yè)能力培養(yǎng)等基礎(chǔ)上，能夠起到良好的課程教學(xué)評估效果，同時也能夠為學(xué)生在模擬教學(xué)中的學(xué)習(xí)提供指南。

三、小結(jié)

在本課題探討過程中，經(jīng)過對實際職業(yè)院校的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)滿足不了企業(yè)對人才的需求，本課題探討的情景模擬教學(xué)方法能夠?qū)崿F(xiàn)對實際工作場景的模擬，有效提高了學(xué)生對社會工作的適應(yīng)能力。通過本文對汽車營銷課程教學(xué)的情景模擬教學(xué)目標制定、教學(xué)設(shè)計以及教學(xué)實施等的探討，能夠有效促進職業(yè)教育目標的實現(xiàn)。希望本文的探究能夠為職業(yè)院校改進汽車營銷教學(xué)課程教學(xué)方法提供參考。

參考文獻

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（作者單位：天津交通職業(yè)學(xué)院）endprint