宋鐵勇

(內(nèi)蒙古大學(xué) 滿洲里學(xué)院，內(nèi)蒙古 滿洲里 021400)

基于灰色關(guān)聯(lián)分析的邊疆城市旅游業(yè)發(fā)展研究
——以滿洲里市為例

宋鐵勇

(內(nèi)蒙古大學(xué) 滿洲里學(xué)院，內(nèi)蒙古 滿洲里 021400)

城市旅游系統(tǒng)中各因素關(guān)系存在明顯的灰色性，基于灰色系統(tǒng)理論的灰色關(guān)聯(lián)分析方法可以有效測(cè)算旅游發(fā)展影響因素之間的關(guān)聯(lián)程度。以滿洲里市為代表的邊疆城市，旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的占有重要地位，對(duì)于推動(dòng)邊疆城市開放發(fā)展具有舉足輕重的作用。選取滿洲里市旅游業(yè)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展期的2003年度到2015年度的旅游業(yè)相關(guān)指標(biāo)，根據(jù)灰色關(guān)聯(lián)分析的測(cè)算，明確了“邊疆”特質(zhì)是滿洲里市塑造旅游核心吸引物的基礎(chǔ)；可進(jìn)入性決定了滿洲里市旅游市場(chǎng)規(guī)模；旅游投資多元化拓展了滿洲里市旅游消費(fèi)市場(chǎng)；游客消費(fèi)需求受國(guó)內(nèi)外客源地和目的地經(jīng)濟(jì)環(huán)境雙重作用。

邊疆城市；旅游業(yè)；灰色關(guān)聯(lián)分析；滿洲里市；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

一、引言

歷史上，通過(guò)不斷的族群互動(dòng)與開發(fā)建設(shè)，邊疆地方的政治意蘊(yùn)和文化意義在歷史積累的過(guò)程中，依靠自然環(huán)境和資源基礎(chǔ)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)方式緊密地結(jié)合在一起。在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)對(duì)外開放體系中，基于邊疆城市對(duì)外開放功能和對(duì)內(nèi)表現(xiàn)出的文化異質(zhì)性，大力推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，培育旅游業(yè)主導(dǎo)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)成為邊疆城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要選擇之一。

滿洲里市是我國(guó)北部毗鄰俄蒙的重要邊疆城市，擁有邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)以及國(guó)家級(jí)鐵路和公路口岸，是國(guó)家最大的陸路口岸城市，2010年被國(guó)家確定為重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)。1992年國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)滿洲里市為首批沿邊開放城市以后，依靠地緣優(yōu)勢(shì)，城市旅游業(yè)迅速起步，規(guī)模不斷擴(kuò)大，2003年被國(guó)家旅游局評(píng)選為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，旅游業(yè)在城市國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位穩(wěn)步提高，2016年全年旅游總收入達(dá)到49億元，“貿(mào)游立市”成為滿洲里社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心戰(zhàn)略。通過(guò)觀察滿洲里市旅游業(yè)發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了舉足輕重的作用，與第三產(chǎn)業(yè)的其他產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，對(duì)地區(qū)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率較大。但是，由于旅游業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，影響的因素很多并且表現(xiàn)出明顯灰色性，難以準(zhǔn)確、直接地測(cè)算旅游業(yè)諸多影響因素對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的真實(shí)貢獻(xiàn)或影響，因此，擬選取滿洲里市旅游業(yè)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展期的2003年度到2015年度的旅游業(yè)相關(guān)指標(biāo)與存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的幾項(xiàng)影響因素指標(biāo)，應(yīng)用灰色關(guān)聯(lián)分析來(lái)研究滿洲里市旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)屬性以及未來(lái)城市旅游業(yè)發(fā)展的方向。

灰色關(guān)聯(lián)分析方法的理論基礎(chǔ)來(lái)源于鄧聚龍教授提出的灰色系統(tǒng)理論，“這是根據(jù)因素之間發(fā)展態(tài)勢(shì)的相似或相異程度，來(lái)衡量因素間關(guān)聯(lián)程度的方法”[1]。王學(xué)萌在此定義基礎(chǔ)上總結(jié)：“灰色關(guān)聯(lián)分析是定量地比較或描述系統(tǒng)之間或系統(tǒng)內(nèi)各因素之間，在發(fā)展過(guò)程中隨時(shí)間相對(duì)變化的情況，即分析時(shí)間序列曲線的幾何形狀，用它們變化的大小、方向與速度等的接近程度，來(lái)衡量它們之間關(guān)聯(lián)性的大小。如果兩比較序列的變化態(tài)勢(shì)基本一致或相似，其同步變化程度較高，即可以認(rèn)為兩者關(guān)聯(lián)程度較大；反之，兩者關(guān)聯(lián)程度較小。這種用于度量系統(tǒng)之間或因素之間隨時(shí)間變化的關(guān)聯(lián)性大小的尺度，稱為關(guān)聯(lián)度”[2]。本文依據(jù)典型的鄧聚龍灰色關(guān)聯(lián)分析模型[3]，進(jìn)行滿洲里市旅游業(yè)發(fā)展的灰色關(guān)聯(lián)分析。

二、滿洲里市旅游業(yè)發(fā)展灰色關(guān)聯(lián)動(dòng)態(tài)分析

(一)滿洲里市旅游業(yè)發(fā)展影響因素的確定

通過(guò)對(duì)滿洲里市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究，結(jié)合數(shù)據(jù)和資料的可選性以及前人研究中所選因素的可行性，將滿洲里市旅游業(yè)發(fā)展的影響因素，歸納為旅游企業(yè)、旅游人數(shù)、交通、地區(qū)經(jīng)濟(jì)四方面，對(duì)每一方面再進(jìn)行分解從而得出對(duì)滿洲里市旅游經(jīng)濟(jì)影響程度較大而且有實(shí)際意義的指標(biāo)10個(gè)(表1)。本文以旅游總收入和旅游創(chuàng)匯兩個(gè)指標(biāo)為母序列，賓館飯店數(shù)(僅包含客房數(shù)大于或等于20間的賓館飯店)、旅行社數(shù)、全社會(huì)消費(fèi)品零售額、人均可支配收入、口岸客運(yùn)量(包含航空、鐵路、公路)、邊境旅游人數(shù)、旅游總?cè)藬?shù)、城市道路里程為子序列。

表1 滿洲里市旅游經(jīng)濟(jì)影響因素體系

數(shù)據(jù)來(lái)源：表中大部分?jǐn)?shù)據(jù)根據(jù)《滿洲里市2003-2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2004-2016年《滿洲里政府工作報(bào)告》整理得出；賓館飯店數(shù)為實(shí)地調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出，不含20間客房以下的旅店、家庭旅館等；旅行社數(shù)是根據(jù)滿洲里市旅游局每年向游客和全社會(huì)公布的旅行社名錄以及實(shí)地調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出；2015年下半年口岸客運(yùn)量沒(méi)有官方數(shù)據(jù)公布.

(二)灰色關(guān)聯(lián)度計(jì)算結(jié)果

通過(guò)在計(jì)算機(jī)中編程計(jì)算，求得滿洲里市旅游經(jīng)濟(jì)灰色關(guān)聯(lián)動(dòng)態(tài)矩陣(表2、表3)。

表2 旅游總收入關(guān)聯(lián)度表

表3 旅游創(chuàng)匯關(guān)聯(lián)度表

(三)計(jì)算結(jié)果分析

1.旅游總收入灰色關(guān)聯(lián)分析

從表2看，城市道路里程、賓館飯店數(shù)量與旅游總收入關(guān)聯(lián)度最強(qiáng)，反映了2003-2015年間滿洲里市旅游總收入中旅游者交通費(fèi)用和食宿費(fèi)用平均占比高的實(shí)際情況，市區(qū)內(nèi)各景區(qū)(點(diǎn))的可進(jìn)入性較強(qiáng)，對(duì)于便利的公路交通條件利用率在不斷提高。而另一主要因素是反映滿洲里市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的人均可支配收入，十幾年間人均可支配收入增幅超過(guò)三倍，城市居民通過(guò)購(gòu)買本市組團(tuán)社旅游產(chǎn)品出行的頻率大幅提高。同時(shí)，人均可支配收入的提高也提升了滿洲里市的城市競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，說(shuō)明城市經(jīng)濟(jì)水平的好壞也是城市旅游吸引力的重要組成部分，是城市發(fā)展的核心推動(dòng)力。另外，滿洲里市旅游從業(yè)人員和從事旅游相關(guān)行業(yè)的人數(shù)比例較高，他們收入的高低，也反映了城市旅游業(yè)產(chǎn)出的水平。

與旅游總收入關(guān)聯(lián)度相對(duì)居中的是國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)、口岸客運(yùn)量和旅行社數(shù)量，這一計(jì)算結(jié)果表明滿洲里的地緣優(yōu)勢(shì)在增加旅游總收入方面的重要性。國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)與旅游收入的關(guān)聯(lián)度并不高，是因?yàn)閷M洲里市作為旅游首發(fā)地和終點(diǎn)的游客較少，對(duì)于長(zhǎng)距離旅游而言，滿洲里市只是被當(dāng)做一個(gè)景區(qū)(點(diǎn))，成為了其他城市旅游收入鏈條中的一環(huán)，旅游客源和收入并不由其本身來(lái)決定；對(duì)于短距離旅游而言，度假休閑設(shè)施的建設(shè)才剛剛起步，對(duì)于游客的吸引力比較有限，生態(tài)文化類消費(fèi)產(chǎn)品類型較少。滿洲里市是內(nèi)蒙古自治區(qū)擁有經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)旅行社最多的城市，口岸客運(yùn)量在自治區(qū)也位居前列，通過(guò)滿洲里市出入境的商旅人士較多，他們?cè)诖送Ａ艋蜻^(guò)境的消費(fèi)支出是滿洲里市旅游總收入的重要組成部分。旅行社地接業(yè)務(wù)比重較大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，收益較低，影響了其對(duì)城市旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入的貢獻(xiàn)。

而與旅游總收入的關(guān)聯(lián)度最弱的是全社會(huì)消費(fèi)品零售總額和邊境旅游人數(shù)，則反映了邊疆氣候和區(qū)位劣勢(shì)，滿洲里市夏季短促，冬季漫長(zhǎng)，旅游旺季持續(xù)時(shí)間較短，使得國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)集中在七、八月份，而邊境線較長(zhǎng)，限制了人們的活動(dòng)空間，本地居民用于旅游消費(fèi)的支出比例較低，日常休閑傾向于使用免費(fèi)旅游產(chǎn)品，而旅游客源中本地和周邊游客的消費(fèi)能力又極為有限。其他來(lái)自全國(guó)各地的游客十幾年間數(shù)量增加幅度較大，但大多數(shù)未將滿洲里市作為最終目的地，因此消費(fèi)中屬基本收入的交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用、游覽費(fèi)用比例較大，而非基本收入中所屬的諸如娛樂(lè)休閑、醫(yī)療保健、商旅咨詢、旅游購(gòu)物、文化服務(wù)等方面的費(fèi)用所占比例較小。從十幾年間數(shù)據(jù)的變化來(lái)分析，邊境旅游人數(shù)在2007、2008年達(dá)到高點(diǎn)后，受國(guó)際金融危機(jī)和俄羅斯經(jīng)濟(jì)衰退影響人數(shù)大幅減少，與旅游總收入關(guān)聯(lián)度下降很快。

2.旅游創(chuàng)匯灰色關(guān)聯(lián)分析

從表3看，影響旅游創(chuàng)匯的主要因素是城市道路里程、人均可支配收入和賓館飯店數(shù)量，其次是口岸客運(yùn)量、旅行社數(shù)量和邊境旅游人數(shù)，而國(guó)內(nèi)游總?cè)藬?shù)和全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的關(guān)聯(lián)程度最弱。入境游客的主要消費(fèi)集中在交通、食宿方面。滿洲里市從事旅游服務(wù)貿(mào)易和商品貿(mào)易的專門企業(yè)和人員比例較高，旅游服務(wù)貿(mào)易基礎(chǔ)穩(wěn)定，呈現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展態(tài)勢(shì)，營(yíng)銷手段豐富，收益不斷提高，促進(jìn)了旅游服務(wù)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)部門的再投資，保證了邊疆地方的外向型經(jīng)濟(jì)職能的發(fā)揮。本地居民人均可支配收入的不斷提高，在資產(chǎn)配置中傾向于購(gòu)置經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)獲得再收益，從實(shí)地調(diào)查看，滿洲里市近年來(lái)家庭旅館和針對(duì)境外商旅人士的短租公寓數(shù)量增長(zhǎng)速度較快。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為宣傳營(yíng)銷媒介，收到了較高的投資回報(bào)，形成了良性的居民收入-投資增長(zhǎng)循環(huán)結(jié)構(gòu)。邊境旅游市場(chǎng)越繁榮，俄蒙等國(guó)游客在滿洲里市停留天數(shù)越多，流向本地居民的個(gè)人財(cái)富比例就會(huì)越高，用于旅游投資的資產(chǎn)比例也會(huì)相應(yīng)增加，旅游創(chuàng)匯能力同時(shí)得到提升。

與旅游創(chuàng)匯關(guān)聯(lián)度居中的是口岸客運(yùn)量、旅行社數(shù)量和邊境旅游人數(shù)。作為重要的邊疆口岸城市，滿洲里市輸送出入境旅客的能力在不斷提升，近年來(lái)，受俄羅斯經(jīng)濟(jì)衰退因素和我國(guó)人均可支配收入逐年遞增與國(guó)民帶薪假期政策落實(shí)等因素的影響，通過(guò)滿洲里口岸出境旅游者多于入境旅游者數(shù)量，以2008年為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，邊境旅游人數(shù)先增后減，逐漸穩(wěn)定為60多萬(wàn)人。雖然旅游外匯保持了一定數(shù)量的增長(zhǎng)，但是增長(zhǎng)速度變緩，2015年出現(xiàn)了旅游外匯收入負(fù)增長(zhǎng)情況，旅游外匯漏損現(xiàn)象凸顯。因此，邊境旅游活動(dòng)的活躍與否對(duì)于滿洲里市保持旅游外匯收入具有至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)性。旅行社的數(shù)量，尤其是具有經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社數(shù)量的增加，是滿洲里市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展的縮影。旅行社對(duì)于國(guó)際客源市場(chǎng)的了解程度并不高，組織旅游線路和長(zhǎng)時(shí)段旅游產(chǎn)品的能力比較有限，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)還停留在景區(qū)(點(diǎn))串聯(lián)的初級(jí)階段，對(duì)接內(nèi)地主要國(guó)際旅游目的地也只是單純點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式，可供游客選擇的余地較小，限制了國(guó)際游客在滿洲里市的直接旅游支出。

與旅游創(chuàng)匯關(guān)聯(lián)度最小的是國(guó)內(nèi)游總?cè)藬?shù)和全社會(huì)消費(fèi)品零售總額。俄蒙等國(guó)旅游部門和企業(yè)在其國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)萎靡的當(dāng)下，紛紛將視線投向中國(guó)，制訂針對(duì)中國(guó)游客的優(yōu)惠政策，設(shè)計(jì)符合中國(guó)游客偏好的旅游產(chǎn)品，吸引中國(guó)游客前往其邊疆城市或主要旅游目的地游覽、消費(fèi)是他們當(dāng)前的重要工作目標(biāo)。因此，官方和民間的國(guó)際旅游合作意愿都很強(qiáng)烈，在滿洲里市這類邊疆城市頻繁組織網(wǎng)絡(luò)和地面推廣活動(dòng)，加大對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)的宣傳投入，都需要一定的經(jīng)濟(jì)支出，這其中一部分會(huì)轉(zhuǎn)換為邊疆城市旅游外匯收入，成為城市外匯總收入的補(bǔ)充。全社會(huì)消費(fèi)品零售總額是與旅游外匯收入關(guān)聯(lián)度最弱的一項(xiàng)指標(biāo)，這反映了俄蒙等國(guó)際游客在滿洲里市消費(fèi)能力大幅下降的現(xiàn)實(shí)，滿洲里市除具有部分農(nóng)副產(chǎn)品、食宿產(chǎn)品的生產(chǎn)能力外，其他消費(fèi)品均來(lái)源于內(nèi)地，原本參與購(gòu)物旅游的一部分國(guó)際游客，不再青睞滿洲里市內(nèi)的轉(zhuǎn)銷貿(mào)易品和消費(fèi)品，而選擇通過(guò)“海外代購(gòu)”的形式直接向內(nèi)地商品貨源地商家求購(gòu)。一方面，直接減少了滿洲里市的外匯收入，一方面減弱了針對(duì)俄蒙等國(guó)際游客的商品流轉(zhuǎn)速度，使得商家減少貨品供應(yīng)量，甚至轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，從俄蒙等國(guó)進(jìn)口各類消費(fèi)品、紀(jì)念品以滿足本地居民和國(guó)內(nèi)游客對(duì)俄蒙特色旅游商品的需求。

三、結(jié)論

選取2003-2015年間滿洲里市旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)因素的歷史數(shù)據(jù)，用灰色關(guān)聯(lián)分析其旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程和重要指標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度，明確影響滿洲里市旅游業(yè)的主客觀因素，理解其旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，有利于探尋邊疆城市旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

滿洲里市旅游業(yè)規(guī)模化發(fā)展的十幾年間，旅游業(yè)已經(jīng)確立了戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的地位。作為國(guó)家邊疆地方重要的口岸城市，發(fā)揮了外向型經(jīng)濟(jì)職能，是中俄蒙三國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)文化交流中心。邊境旅游市場(chǎng)的繁榮既反映了邊疆城市經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展的成果，也是中俄蒙三國(guó)友好往來(lái)的見證，同時(shí)也是加強(qiáng)國(guó)際旅游合作和民間交往的必然結(jié)果。依據(jù)灰色關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)：“邊疆”特質(zhì)是滿洲里市塑造旅游核心吸引物的基礎(chǔ)；可進(jìn)入性決定了滿洲里市旅游市場(chǎng)規(guī)模；旅游投資多元化拓展了滿洲里市旅游消費(fèi)市場(chǎng)；游客數(shù)量不再是判斷滿洲里市旅游經(jīng)濟(jì)好壞的關(guān)鍵指標(biāo)；游客消費(fèi)需求受國(guó)內(nèi)外客源地和目的地經(jīng)濟(jì)環(huán)境雙重作用。根據(jù)以上對(duì)于滿洲里市旅游業(yè)發(fā)展的灰色關(guān)聯(lián)分析，提出幾點(diǎn)發(fā)展建議。

(一)從歷史視野發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)關(guān)照與未來(lái)趨向

旅游活動(dòng)是旅游主體和媒介行為作用于旅游客體的現(xiàn)象，旅游客體價(jià)值的體現(xiàn)與建構(gòu)，旅游市場(chǎng)利益格局的形成與發(fā)展，城市形象的變遷與維護(hù)，地方文化的保護(hù)與傳承等都經(jīng)歷了歷史積累過(guò)程，彼此相互牽連，具有旅游系統(tǒng)的共時(shí)性特征。歷史視野下，政府在爭(zhēng)取國(guó)家政策，城市形象宣傳、制訂旅游規(guī)劃、吸引外資方面，企業(yè)在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、售后服務(wù)方面，本地居民在城市建設(shè)、社區(qū)發(fā)展、旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參與方面，以及國(guó)內(nèi)外游客在滿洲里市的旅游經(jīng)歷都在不同時(shí)段呈現(xiàn)不同的結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，邊疆歷史與民族文化是邊疆城市旅游核心吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的內(nèi)在動(dòng)力，業(yè)已形成的旅游經(jīng)濟(jì)布局是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，國(guó)家政府的邊疆治理和邊境安全防護(hù)措施是旅游安全的基本保障。未來(lái)，應(yīng)著力平衡旅游供需關(guān)系，深入發(fā)掘邊疆景觀文化的內(nèi)容和外在表現(xiàn)形式，向游客和客源地呈現(xiàn)一個(gè)富有內(nèi)涵和活力的邊疆城市形象。

(二)構(gòu)建基于城市旅游的立體化“內(nèi)通外聯(lián)”網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)灰色關(guān)聯(lián)度分析，交通條件對(duì)于滿洲里市旅游總收入和外匯收入的影響最大，通過(guò)航空、鐵路、公路立體化交通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，與國(guó)內(nèi)外重要旅游客源地建立了接駁關(guān)系，城市內(nèi)景點(diǎn)可進(jìn)入性強(qiáng)，道路養(yǎng)護(hù)管理措施到位，兩旁綠化率高，城市整體交通條件優(yōu)越。在此基礎(chǔ)上，未來(lái)應(yīng)基于城市旅游流特征，構(gòu)建專門旅游交通網(wǎng)絡(luò)，以旅游主管部門和旅游企業(yè)重點(diǎn)推介的旅游線路為核心，吸引社會(huì)投資推出市內(nèi)和市際旅游快速交通和專線交通工具和設(shè)施；以旅游產(chǎn)品創(chuàng)新為重點(diǎn)，鼓勵(lì)景區(qū)點(diǎn)和景點(diǎn)間推出符合邊疆歷史與民族文化和科技感強(qiáng)的特色交通工具。同時(shí)，以智慧景區(qū)和智慧城市為目標(biāo)，結(jié)合地面推廣打造城市旅游信息網(wǎng)絡(luò)，將旅游電子商務(wù)、政務(wù)信息發(fā)布、同業(yè)采購(gòu)、信息認(rèn)證、產(chǎn)品營(yíng)銷、虛擬體驗(yàn)等平臺(tái)進(jìn)行整合，形成立體化的信息網(wǎng)絡(luò)，滿足各旅游主體和信息受眾的多元需求。“旅游商品營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)做好微博、微信平臺(tái)的后臺(tái)管理工作，采取加強(qiáng)與游客的在線溝通的方式來(lái)加強(qiáng)與游客間的良好互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷業(yè)者和游客之間的信息在時(shí)間和空間層面的統(tǒng)一”[4]。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳播性和大數(shù)據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和開發(fā)潛在旅游客源市場(chǎng)。

(三)推動(dòng)“俄羅斯套娃”式的旅游產(chǎn)品改良與迭代

“套娃”是俄羅斯傳統(tǒng)旅游商品和紀(jì)念品，被視作俄羅斯精神象征，賦予它深刻的民族文化內(nèi)涵，并被推廣到全球各地。因地理位置毗鄰俄羅斯，在滿洲里市“套娃”隨處可見，小到一件旅游紀(jì)念品，大到一座“套娃”主題景區(qū)，無(wú)論單項(xiàng)旅游產(chǎn)品，還是組合旅游產(chǎn)品，“套娃”元素?zé)o處不在。以往，人們習(xí)慣用“俄羅斯套娃”形容那些同質(zhì)化產(chǎn)品，或者那些刻意模仿的山寨品，這顯然沒(méi)有關(guān)注到“套娃”的精神內(nèi)核。旅游產(chǎn)品的改良與迭代都是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，通過(guò)將原有產(chǎn)品的精華部分與時(shí)代發(fā)展需求結(jié)合起來(lái)而完成的，這就如同一個(gè)層次豐富的“套娃”一樣，產(chǎn)品的內(nèi)核沒(méi)有發(fā)生變化，但是向不同空間，不同領(lǐng)域都有所延伸，滿洲里市旅游景觀布局已經(jīng)基本完成，以邊疆歷史與民族文化景觀和自然景觀為內(nèi)核的旅游產(chǎn)品在改良和迭代過(guò)程中，應(yīng)注重保護(hù)和傳承這種精神文化，并在產(chǎn)品的外在表現(xiàn)形式和產(chǎn)品細(xì)節(jié)上融入更多現(xiàn)實(shí)和未來(lái)文化元素。對(duì)于滿洲里市而言，外在表現(xiàn)時(shí)尚感強(qiáng)烈，內(nèi)在能夠體驗(yàn)到深刻的邊疆文化精神的旅游產(chǎn)品應(yīng)是產(chǎn)品改良和迭代的目標(biāo)。

(四)細(xì)分客源市場(chǎng)，避免供需失衡

大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們獲取信息的渠道多樣，每一個(gè)體所獲得的信息量巨大，旅游客源市場(chǎng)中的每位游客，在產(chǎn)生出行意愿、進(jìn)行出行選擇、出行準(zhǔn)備、選擇出行方式、參與旅游活動(dòng)、旅游中消費(fèi)和售后評(píng)價(jià)過(guò)程中，每一項(xiàng)行為都伴隨著大量信息的處理、篩選、決斷等。在灰色關(guān)聯(lián)分析中，我們已知單純追求旅游人數(shù)的增加，已經(jīng)不是目的地發(fā)展的首要選擇，甚至為了保護(hù)環(huán)境、城市形象和維護(hù)游客的感官體驗(yàn)，需要在特殊時(shí)段，限制部分游客進(jìn)入。為了提高供給效率，滿足游客豐富的旅游需求，就必須細(xì)分客源市場(chǎng)。根據(jù)不同客源市場(chǎng)的游客偏好、消費(fèi)水平、潛在游客規(guī)模、消費(fèi)習(xí)慣、信息接受渠道，制訂不同的營(yíng)銷策略，打造不同的旅游產(chǎn)品。在旅游旺季，在環(huán)境承載力、景區(qū)承載力、社會(huì)承載力測(cè)算的基礎(chǔ)上，掌握細(xì)分客源市場(chǎng)旅游流的差異，有效疏導(dǎo)旅游流，避免城市和景區(qū)擁堵，也能有效避免游客與本地居民因生活和休閑資源產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)和沖突。

(五)全域旅游趨勢(shì)下，重點(diǎn)引導(dǎo)旅游核心吸引物的價(jià)值建構(gòu)

最近幾年，由國(guó)家旅游局和旅游規(guī)劃業(yè)界提出的“全域旅游”概念，迅速得到了政府部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、地方政府的回應(yīng)和借鑒。在國(guó)家對(duì)全域旅游示范區(qū)建設(shè)重點(diǎn)推動(dòng)下，“全域旅游”已成趨勢(shì)。滿洲里市已被被列入全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位之中，“全域旅游”概念和將城市視作景區(qū)的整體發(fā)展思路已成為滿洲里市旅游事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略部署。但要注意在這樣的政策引導(dǎo)下，整個(gè)城市為了取悅游客，全面“旅游化”，公共基礎(chǔ)設(shè)施與旅游服務(wù)設(shè)施趨同，景區(qū)景觀與市區(qū)景觀雷同，有可能會(huì)淡化旅游核心吸引物在游客和本地居民心目中的價(jià)值?！叭颉卑l(fā)展固然是最理想的狀態(tài)，但在這一發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該時(shí)刻引導(dǎo)旅游核心吸引物的價(jià)值建構(gòu)，要保持邊疆自然和文化景觀傳統(tǒng)和異質(zhì)性，突出核心景點(diǎn)、景物的保護(hù)和文化內(nèi)涵的宣傳。從休閑度假空間感知而言，需要用特色(文化、導(dǎo)覽)符號(hào)來(lái)增加空間的界限感，讓人們可以非常方便地將非休閑度假空間與休閑度假空間進(jìn)行感知上的區(qū)分。[5]在旅游市場(chǎng)和本地居民社會(huì)樹立起邊疆景觀的地方性，使人們形成強(qiáng)烈的地方感。

[1] 鄧聚龍.灰色系統(tǒng)理論教程[M].武漢：華中理工大學(xué)出版社，1990.

[2] 王學(xué)萌.灰色系統(tǒng)分析及實(shí)用計(jì)算機(jī)程序[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，1996：8.

[3] 劉思峰.灰色系統(tǒng)理論及其應(yīng)用[M].北京：科學(xué)出版社，2008.

[4] 周繼霞.少數(shù)民族地區(qū)特色旅游商品營(yíng)銷創(chuàng)新研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016(8)：69-70.

[5] 厲新建，馬 蕾，陳麗嘉.全域旅游發(fā)展：邏輯與重點(diǎn)[J].旅游學(xué)刊，2016(9)：22-24.

[責(zé)任編輯：郭秀艷]

Based on the Grey Correlation Analysis of Frontier City Tourism Development Research—Taking the Manzhouli as an Example

SONG Tie-yong

(Manzhouli Russian Vocational College, Manchuria 021400, China)

Relations between the factors of urban tourism system exist obvious gray, gray correlation analysis method based on grey system theory can effectively measure the tourism development of correlation degree between the influencing factors. Manchuria city as the representative of the border cities，tourism industry in the national economy occupies an important position, plays an important role in promoting the development of the border cities. Select the tourism industry related indicators of Manchuria ，entering the development scale of the 2003 year to 2015 year, according to the calculation of grey relation analysis, clear advantages and disadvantages of developing tourism in frontier place, Analysis opportunities and challenges facing the future, in order to grasp the direction of the future development of tourism industry.

frontier city； tourism industry；grey correlation analysis；Manchuria city；economic structure

2017-01-03

內(nèi)蒙古教育廳高等學(xué)?？茖W(xué)研究項(xiàng)目(NJSY16549)；內(nèi)蒙古大學(xué)滿洲里學(xué)院校內(nèi)科研資助項(xiàng)目(MYKZ1509B)

宋鐵勇(1981- )，男，內(nèi)蒙古滿洲里人，內(nèi)蒙古大學(xué)滿洲里學(xué)院、滿洲里俄語(yǔ)職業(yè)學(xué)院講師，長(zhǎng)春師范大學(xué)在讀博士研究生，從事東北邊疆和民族歷史與現(xiàn)狀研究.

F592.7

A

2095-5863(2017)04-0033-06