嚴(yán)建強(qiáng)

（浙江大學(xué)文物與博物館學(xué)系 浙江杭州 310028）

在博物館里學(xué)習(xí)：博物館觀眾認(rèn)知特征及傳播策略初探

嚴(yán)建強(qiáng)

（浙江大學(xué)文物與博物館學(xué)系 浙江杭州 310028）

21世紀(jì)以來，中國(guó)博物館事業(yè)快速發(fā)展，提升展覽的傳播效益成為亟待解決的問題。與其他媒體相比，博物館學(xué)習(xí)是觀眾在特定空間行走、站立過程中，通過對(duì)展物的觀察、體驗(yàn)和參與而學(xué)習(xí)，因此以觀眾學(xué)習(xí)的認(rèn)知特征為前提制定的傳播策略更具有針對(duì)性和有效性。博物館展覽策展人與設(shè)計(jì)者應(yīng)該著重考慮加強(qiáng)對(duì)展品實(shí)物的闡釋，增強(qiáng)展覽的敘事能力，幫助觀眾適應(yīng)以實(shí)物為介質(zhì)的學(xué)習(xí)；采用相應(yīng)的技術(shù)增強(qiáng)故事線的邏輯性，更好地營(yíng)造信息空間，幫助觀眾在特定空間的站立與行走中進(jìn)行更有效的學(xué)習(xí)；引入多種媒體，充分作用于多種感官，以提升觀眾的學(xué)習(xí)效益。

博物館學(xué)習(xí) 博物館觀眾 認(rèn)知特征 傳播策略 博物館空間 實(shí)物展品

觀眾參觀受益狀況是判斷博物館傳播質(zhì)量的核心要素，受到多個(gè)方面的制約。從目前存在的問題看，是否真正了解觀眾在博物館學(xué)習(xí)中的認(rèn)知過程及其特點(diǎn)，并在展覽建設(shè)中據(jù)此制定相應(yīng)的傳播策略，是一個(gè)帶有根本性的問題。雖然博物館在展覽建設(shè)中也運(yùn)用教育學(xué)、認(rèn)知學(xué)和傳播學(xué)理論并獲得了一定的成效，但現(xiàn)有理論鮮有專門針對(duì)博物館學(xué)習(xí)而展開。目前我們對(duì)博物館觀眾學(xué)習(xí)的認(rèn)知特征的了解還不夠系統(tǒng)、深入，這必然影響展覽的傳播效果和觀眾獲益，所以博物館學(xué)界有必要、也有責(zé)任開展以提升博物館傳播效率為目標(biāo)的研究，其基礎(chǔ)就是博物館學(xué)習(xí)的認(rèn)知過程及其特點(diǎn)。

一、博物館觀眾學(xué)習(xí)與認(rèn)知的特征

參觀博物館是一種獨(dú)特的經(jīng)歷，其學(xué)習(xí)過程與我們?nèi)粘Ｊ煜さ姆绞接泻艽蟛煌?。博物館作為一種媒介，其在傳播過程、方式與特征等方面與常見的紙媒、聲媒、影媒等有所不同，其間的過程、方式、特征的異同等見表一所列。

由表一可見，紙媒、聲媒、影媒等常見大眾媒體的傳播過程及認(rèn)知具有以下特征：

1、采用我們?cè)谌粘Ｉ钪惺煜さ姆?hào)與圖像為傳播介質(zhì)。由于教育的普及化，絕大多數(shù)人都接受過識(shí)字與閱讀的訓(xùn)練，能夠自行解讀，即使在閱讀中遇到障礙，也可通過查閱字典或參考書等自我學(xué)習(xí)的方式來克服。

2、空間只是學(xué)習(xí)賴以進(jìn)行的容器，其本身不屬于學(xué)習(xí)介質(zhì)的構(gòu)成部分，學(xué)習(xí)過程與特定的空間無關(guān)，可易地進(jìn)行。

3、媒介與受眾的空間關(guān)系確定，受眾無需做身體位移和感官運(yùn)動(dòng)，不必為此特別耗費(fèi)體能。

4、傳播者對(duì)受眾的行為與注意力有較強(qiáng)的控制力。書籍以頁(yè)碼指示閱讀順序，講演的時(shí)間與節(jié)奏由施講者決定，影視片的內(nèi)容、視角、重點(diǎn)全由導(dǎo)演決定。

5、傳播是一個(gè)耗時(shí)過程，具有先后次序與連續(xù)性，能對(duì)過程與動(dòng)態(tài)展開不間斷敘述，其時(shí)序與被表達(dá)過程、邏輯可以具有一致性。

6、學(xué)習(xí)中遇到不理解處可反復(fù)進(jìn)行，通?？芍袛嘣龠m時(shí)繼續(xù)；聲媒或影媒對(duì)集體傳播的過程通常不重復(fù)，但個(gè)人觀看時(shí)亦可任意停止與重啟。

表一//博物館與常見大眾媒體的傳播過程、方式與特征比較表

7、作用于感官的方式相對(duì)單一，僅影媒具有圖像、聲音和文字。

因此，上述媒體在設(shè)定學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易程度時(shí)可從傳播者和學(xué)習(xí)者兩方面加以考慮：一方面，由于表述的時(shí)間維度適宜反映連續(xù)的動(dòng)態(tài)過程，加上傳播者對(duì)受眾有較強(qiáng)的控制力，傳播者得以對(duì)較復(fù)雜、具有一定難度的內(nèi)容展開敘述；另一方面，由于傳播介質(zhì)是人們?cè)谌粘Ｉ钪惺煜さ?，具有普遍的易理解性，并提供了自我學(xué)習(xí)與解釋的可能性，加上學(xué)習(xí)過程的可重復(fù)性，使學(xué)習(xí)者得以理解較復(fù)雜、理解難度較大的內(nèi)容。所以上述媒體均適宜進(jìn)行深入的、系統(tǒng)的、精細(xì)化的學(xué)習(xí)。

而博物館的傳播學(xué)習(xí)過程與認(rèn)知?jiǎng)t具有以下特點(diǎn)：

1、傳播介質(zhì)的主體是物，是以物為核心的三維形象系統(tǒng)。

2、傳播的核心是展覽建設(shè)，即通過策劃與設(shè)計(jì)，將展物根據(jù)教育計(jì)劃和傳播目的放置在特定的空間中；觀眾的學(xué)習(xí)是一個(gè)在這一特定空間中觀察與操作展物的過程。

3、觀眾自主觀察與操作，使得布展時(shí)設(shè)定的線路及其所確定的重點(diǎn)能否被理會(huì)與遵循，具有不確定性。

4、觀眾在學(xué)習(xí)過程中不僅有身體移動(dòng)，還有觀察與操作中出現(xiàn)的器官運(yùn)動(dòng)，是一個(gè)耗費(fèi)體能較多的過程，易產(chǎn)生生理上的疲勞。

5、博物館可以利用多種媒體傳播的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)多感官認(rèn)知。

博物館的空間形態(tài)使得它像一個(gè)籃筐，能夠裝進(jìn)幾乎所有其他媒體，得以利用各種媒體實(shí)施多元敘述與闡釋，并共同作用于觀眾的多種感官，促進(jìn)認(rèn)知的效益。

通過比較我們發(fā)現(xiàn)，博物館幾乎在傳播和學(xué)習(xí)的每一個(gè)方面，都顯現(xiàn)出獨(dú)特的性質(zhì)。一方面，這種以行走和觀察為主的學(xué)習(xí)，既受體力與時(shí)間的制約，又受傳播者控制力弱、學(xué)習(xí)過程不重復(fù)、信息量限制等局限，難以像其他媒體一樣進(jìn)行層層遞進(jìn)的深入闡釋和流暢連貫的系統(tǒng)敘述，這決定了博物館學(xué)習(xí)應(yīng)該是一種相對(duì)粗放的類型，在確定主題和安排項(xiàng)目時(shí)不宜過于強(qiáng)調(diào)精細(xì)化，也不要選擇過于復(fù)雜的過程及過于抽象的內(nèi)容；另一方面，其高度綜合的特點(diǎn)使得多重表達(dá)得以開展，從而給觀眾一個(gè)能夠同時(shí)作用于多種感官的體驗(yàn)，使學(xué)習(xí)更加豐富多彩。

二、博物館傳播策略的初步思考

通過上述比較，我們可以將博物館的特征歸結(jié)為兩個(gè)屬性：學(xué)習(xí)介質(zhì)的“物”的屬性和學(xué)習(xí)場(chǎng)所的“空間”的屬性；如果要對(duì)博物館觀眾學(xué)習(xí)行為作最簡(jiǎn)單的描述，那就是“在特定空間里，在行走與站立中觀察呈現(xiàn)在空間中的各種展物”。這些特點(diǎn)極大地影響了博物館的傳播與觀眾的認(rèn)知，傳播者必須采用針對(duì)性的策略和方法來適應(yīng)這種學(xué)習(xí)。為了更準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)我們對(duì)傳播策略與方法的思考，我們根據(jù)上述博物館觀眾學(xué)習(xí)的兩個(gè)屬性分別展開討論。

（一）面對(duì)傳播介質(zhì)的物的屬性，如何幫助觀眾學(xué)習(xí)

以物為介質(zhì)的學(xué)習(xí)會(huì)遇到上述媒體所不存在的兩個(gè)問題：一是隱性信息帶來理解上的門檻；二是物在空間中呈現(xiàn)的非連續(xù)性增加了表述動(dòng)態(tài)過程的難度。為此，博物館要通過對(duì)物的闡釋幫助觀眾理解其間的意義，同時(shí)利用適宜的技術(shù)增強(qiáng)展覽的敘事能力。

1.通過闡釋幫助觀眾理解隱藏在物中的信息

為說明博物館傳播介質(zhì)的物的特點(diǎn)所造成的認(rèn)知上的區(qū)別，我們以紙媒為例，比較一下借閱圖書與參觀博物館的過程。

圖書是用文字和圖像構(gòu)成的。文字屬于常規(guī)性語(yǔ)詞符號(hào)，其信息是顯性的，絕大多數(shù)人都受過識(shí)字與閱讀訓(xùn)練，基本不會(huì)有理解障礙。我們可將寫作與閱讀想象成一個(gè)通訊過程：

系統(tǒng)A（Author，作者）→信息通道（圖書）→系統(tǒng)R（Reader，讀者）

在這個(gè)過程中，作者采用一種讀者熟知的符號(hào)系統(tǒng)（文字），根據(jù)約定的規(guī)則（語(yǔ)法）進(jìn)行編碼，由于讀者事先受過專門的識(shí)字與閱讀訓(xùn)練，能夠自行解碼，解讀與理解其間的內(nèi)容，所以，當(dāng)他從管理員手中獲得圖書后，并不會(huì)要求管理員對(duì)書中的內(nèi)容作出解釋。如果他有不明白的地方，會(huì)查詢字典或相關(guān)的參考書。由此可見，這一通信過程是由作者（發(fā)信人）和讀者（收信人）獨(dú)自完成的，圖書館不承擔(dān)解釋的責(zé)任，因而并沒有介入這一過程。

以物為主要介質(zhì)的博物館的情況不同。作為文化遺產(chǎn)的博物館物是過去記憶的載體，但關(guān)于過去生存狀態(tài)的信息是深藏在物質(zhì)中的，沒有受過專門訓(xùn)練的觀眾難以自行解讀。當(dāng)觀眾在博物館觀察一塊古人類的化石，他所看到的只是“物”的外觀，包括形態(tài)、體量、質(zhì)地和色彩等，至于“物”包含怎樣的意義，蘊(yùn)含怎樣的故事，沒有適當(dāng)?shù)年U釋，觀眾是無法獲得的。

正如作者寫作如同發(fā)報(bào)，我們也可以把產(chǎn)生遺存物的自然或文明視為一個(gè)信息發(fā)送者，其信息載體是遺存物。這一過程是：

系統(tǒng)N（Nature&history，發(fā)報(bào)人）→信息通道（遺存物）→系統(tǒng)A（Audience，觀眾）

博物館與圖書館的區(qū)別在于信息通道。博物館通訊過程的信息通道是自然與文明的各種遺存物，它們承載著有關(guān)自然與文明的各種信息。比如，一件人工制造物就包含著制造信息、功能信息、使用信息、關(guān)聯(lián)信息等，這些信息從多方面反映了生產(chǎn)者、使用者的生產(chǎn)與生活狀態(tài)。但由于絕大多數(shù)觀眾并沒有接受過解讀實(shí)物的訓(xùn)練，無法通過對(duì)物的觀察直接釋讀蘊(yùn)藏在其間的意義，這就決定了該通信過程無法直接在發(fā)報(bào)人與收?qǐng)?bào)人之間實(shí)現(xiàn)，必須有一個(gè)先期進(jìn)行解碼釋讀的中間環(huán)節(jié)。這個(gè)中間環(huán)節(jié)就是博物館。博物館的學(xué)者是受過專門的訓(xùn)練、具有良好的解碼能力的專家，當(dāng)他們通過科學(xué)研究探明隱藏在物中的意義，成功地獲取了其間的信息，這個(gè)通信過程就完成了：

系統(tǒng)N（Nature&history，發(fā)報(bào)人）→信息通道（藏品）→系統(tǒng)M（Museum，收?qǐng)?bào)人）

如果事情到此結(jié)束，那這個(gè)機(jī)構(gòu)就不是博物館，而是研究所了。作為公共社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，博物館的任務(wù)不僅限于研究信息，還必須努力將其研究的成果傳達(dá)給社會(huì)公眾。為此，它必須啟動(dòng)第二個(gè)通信過程：

系統(tǒng)M（Museum，發(fā)報(bào)人）→信息通道（展品）→系統(tǒng)A（Audience，收?qǐng)?bào)人）

在這個(gè)通信過程中，博物館的角色由原先的收?qǐng)?bào)人變成了發(fā)報(bào)人。為了讓觀眾理解蘊(yùn)藏在物中的信息，它必須重新編碼，這就是展覽建設(shè)中的闡釋工作。只有成功地重新編碼，觀眾得以理解物中所包含的信息，整個(gè)通信過程才真正完成。如果說圖書是一個(gè)單一的通訊過程，那么博物館則是由兩個(gè)通訊過程結(jié)合而成的復(fù)合型通訊過程：

系統(tǒng)N（Nature&history）→信息通道I→系統(tǒng)M（Museum）→信息通道II→系統(tǒng)A（Audience）

從兩個(gè)通信模型的比較可見，由于學(xué)習(xí)介質(zhì)的不同，博物館與圖書館在學(xué)習(xí)過程中扮演了不同的角色：圖書館并不介入讀者的學(xué)習(xí)過程，整個(gè)傳播是在作者與讀者之間進(jìn)行的，圖書館只是扮演了信息流通管理與服務(wù)的角色；博物館則不同，由于觀眾無法自行解讀，博物館必須承擔(dān)闡釋的責(zé)任，幫助觀眾理解，為此，它必須扮演收?qǐng)?bào)人與發(fā)報(bào)人的雙重角色，并通過二次編碼使信息變得易于理解。這個(gè)二次編碼的工作就是展覽建設(shè)，通過策展、設(shè)計(jì)與布展，博物館構(gòu)建了信息通道II，將自己的研究成果轉(zhuǎn)化為展覽中的闡釋性材料。如果這一努力獲得成功，觀眾就能順利釋讀介質(zhì)，由此溝通與自然及歷史的對(duì)話，博物館也因此成為連接“過去”與“今天”的橋梁。

圖一//煮蛤蜊的陶器（本文作者拍攝于日本橫濱市歷史博物館展廳）

在這里，闡釋是指幫助觀眾對(duì)展物進(jìn)行解讀，使觀眾理解包含在物中的意義。對(duì)一件物的解讀，其本質(zhì)是向觀眾講述物表征的一個(gè)小故事，這是博物館對(duì)觀眾學(xué)習(xí)所施加的必不可少的干預(yù)。缺乏這種干預(yù)，博物館就放棄了橋梁功能，無法履行溝通觀眾與展物對(duì)話的職責(zé)，其傳播和學(xué)習(xí)的效益將是低下的。

闡釋途徑主要包括視覺、參與和符號(hào)。視覺是指將展品（包括實(shí)物展品與非實(shí)物的輔助展品）按照易于理解的方式陳列在展廳，觀眾通過對(duì)展品的觀察理解其間的意義；參與是指在展廳中安排裝置，讓觀眾通過體驗(yàn)與操作獲得相關(guān)的知識(shí)和感受；符號(hào)則是指采用常規(guī)的語(yǔ)詞符號(hào)，觀眾通過對(duì)解說性圖文的閱讀及對(duì)解說性聲訊的聆聽，理解展品的意義。與此相應(yīng)，觀眾的學(xué)習(xí)行為主要包括觀察、操作、體驗(yàn)、聆聽與閱讀。

（1）視覺：構(gòu)建易于理解的觀察平臺(tái)

博物館是一種以視覺傳達(dá)為主的媒體。對(duì)大多數(shù)博物館來說，觀察是觀眾學(xué)習(xí)的主要方式。闡釋能否成功，關(guān)鍵在于能否為觀眾構(gòu)建一個(gè)易于理解的觀察平臺(tái)。

既然以物作為學(xué)習(xí)介質(zhì)的理解難點(diǎn)在于信息的隱蔽性，那么闡釋的重要任務(wù)之一就是將其可視化與顯性化，即通過可視化的展示方法將隱含在物中的信息轉(zhuǎn)化為可以被觀察的現(xiàn)象。日本橫濱市歷史博物館有一件陶器，里面是正在燒煮的蛤蜊，下面是卵石壘砌的灶以及燃燒的樹枝，背后有一幅制陶畫面的輔助展板（圖一）。這樣的處理，構(gòu)建了一個(gè)幫助觀眾理解的觀察平臺(tái)：觀眾通過對(duì)這個(gè)平臺(tái)的觀察，得知這件陶器的制作方法、用途以及它與遺址中卵石及灰燼的關(guān)系；通過對(duì)展項(xiàng)的觀察，獲得了關(guān)于這件陶器的制作信息、功能信息、使用信息和關(guān)聯(lián)信息，并借此了解了先民的生存狀態(tài)。

可視化也會(huì)使物品之間原先看不見的關(guān)系變得可視。比如，秦統(tǒng)一幣制，六國(guó)貨幣被秦國(guó)的半兩圜錢取代。對(duì)不了解這一背景的觀眾來說，這些錢幣在被展示技術(shù)處理之前只是各不相干的個(gè)體，而當(dāng)它們被以秦國(guó)半兩圜錢為中心的放射形線條組織起來后，原先看不到的關(guān)系顯現(xiàn)出來，并被觀眾理解了。

如果不借助于其他手段，僅憑對(duì)以實(shí)物為核心的三維形象體系的觀察就理解了其中的意義，那就達(dá)到了物的自我表達(dá)，即我們所說的“陳列語(yǔ)言”。陳列語(yǔ)言是最理想的觀察平臺(tái)。在日本琵琶湖博物館，策展人試圖告訴觀眾，人類活動(dòng)對(duì)湖水造成污染的主要渠道有三條：廁所、廚房和盥洗室，每一條渠道都有各種污染物經(jīng)由下水道進(jìn)入湖中。設(shè)計(jì)師將各種導(dǎo)致湖水污染的材料堆置在透明材料制作的漩渦中，其下是抽水馬桶、洗碗槽和盥洗盆的剖面。觀眾通過觀察就能對(duì)上述命題得出中肯的結(jié)論。這一認(rèn)知過程就是由陳列語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的。

在一些極端的情況下，觀眾甚至無法對(duì)現(xiàn)象作出觀察。為此，闡釋者首先要采用特定的技術(shù)手段讓它們變得可以被觀察。例如，科技館要向觀眾解釋流體力學(xué)或空氣動(dòng)力學(xué)原理，但由于空氣與水都是透明的，觀眾無法觀察到物品形態(tài)與透明介質(zhì)在運(yùn)動(dòng)中的關(guān)系。美國(guó)明尼蘇達(dá)科學(xué)博物館（Science Museum of Minnesota）配制了一種溶液，將懸浮顆粒均態(tài)分布在溶液中，使得運(yùn)動(dòng)的物體與透明介質(zhì)之間的關(guān)系變得清晰可見，觀眾由此理解了流體力學(xué)的相關(guān)原理（圖二）。

（2）參與：操作與體驗(yàn)裝置

圖二//流體力學(xué)原理展示（本文作者拍攝于美國(guó)明尼蘇達(dá)科學(xué)博物館）

圖三//“哺乳動(dòng)物的特性”展示（左上：毛囊；右上：飼乳；下：公式）（本文作者拍攝于美國(guó)史密森學(xué)會(huì)國(guó)立自然史博物館）

闡釋的另一條途徑是為觀眾提供參與的機(jī)會(huì)。利用操作與體驗(yàn)裝置，讓觀眾在參與活動(dòng)中學(xué)習(xí)與理解，成為科學(xué)類博物館常見的傳播手段。這種學(xué)習(xí)與直接經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系在一起，使觀眾不僅因充滿自主性產(chǎn)生成就感，而且對(duì)獲得的知識(shí)有更深的印象。比如在關(guān)于靜電的展項(xiàng)中，當(dāng)觀眾將手放在相應(yīng)裝置上發(fā)現(xiàn)自己的頭發(fā)隨之豎起后，迅速意識(shí)到靜電的特征是向事物的末稍運(yùn)動(dòng)，因?yàn)轭^發(fā)正是他身體的末端。再如，江蘇揚(yáng)州佛教文化博物館有一個(gè)介紹“八正道”的展項(xiàng)。佛祖指出，過分縱欲和過分苦修都無法擺脫苦難，只有避免極端、走中正之道，才會(huì)擁有幸福。為闡釋這一觀念，博物館展示了一把曼陀鈴，內(nèi)側(cè)的兩根粗弦崩得過緊而斷裂，外側(cè)的兩根弦過于松弛彈不成調(diào)，中間的四根弦松緊適度，觀眾根據(jù)指示牌彈撥琴弦時(shí)，美妙的音符從指間流出，觀眾于是體悟到了“八正道”的含義。

（3）符號(hào)：圖像與聲音系統(tǒng)

符號(hào)也是進(jìn)行闡釋的重要途徑。雖然我們強(qiáng)調(diào)視覺傳達(dá)的重要性，但欲對(duì)物與現(xiàn)象作出更深入的闡釋，依然離不開諸如文字與聲訊等常規(guī)性語(yǔ)詞符號(hào)。喬治·E·海因（George E.Hein）與瑪麗·亞力山大（Mary Alexander）在《博物館：學(xué)習(xí)的地方》（Museum：Places of Learning）中指出，有文字說明牌與根本沒有文字說明牌相比，前者更能對(duì)觀眾注意力產(chǎn)生巨大影響。他們?cè)薆·皮爾特（B.Peart）1984年的調(diào)查結(jié)論：給動(dòng)物展增添了文字說明和聲音后，觀眾的參觀時(shí)間和所得到的知識(shí)均增加了一倍［1］。

美國(guó)史密森學(xué)會(huì)國(guó)立自然史博物館（Smithso?nian National Museum of Natural History）的哺乳動(dòng)物展廳采用了毛囊和飼乳兩幅畫面，加上一個(gè)寫著Mammal=Hair+Milk+Special Earbones（哺乳動(dòng)物=毛發(fā)+乳汁+特殊耳骨）公式的說明牌來說明哺乳動(dòng)物的特性。這種生動(dòng)活潑的圖文系統(tǒng)對(duì)觀眾了解哺乳動(dòng)物大有助益（圖三）。

文字能夠概括介紹展品的背景資料，深入細(xì)致地介紹深層次的信息，而且可以通過恰當(dāng)?shù)男揶o激發(fā)觀眾的詫異和驚喜。紐約的美國(guó)自然史博物館（American Museum of Natural History）海洋展廳展示腔棘魚展覽的說明是這樣寫的：

起死回生？如果一只霸王龍突然出現(xiàn)，你會(huì)有怎樣的感受？驚訝？興奮？這就是當(dāng)1938年一條腔棘魚被捕獲時(shí)，海洋生物學(xué)家們的感受?？茖W(xué)家們?cè)诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都認(rèn)為腔棘魚同恐龍一樣在6500萬年前就已經(jīng)滅絕了。

將我們突然面對(duì)恐龍的震驚來比喻科學(xué)家發(fā)現(xiàn)腔棘魚的心情，使得觀眾對(duì)這種魚類對(duì)科學(xué)家研究古生物史的意義變得可感——這種感覺是僅憑對(duì)物的觀察所無法獲得的。

圖四//“耕作技術(shù)與植被的變遷”模型（本文作者拍攝于美國(guó)自然史博物館展廳）

2.如何應(yīng)對(duì)空間敘述的非連續(xù)性特點(diǎn)

以實(shí)物作為介質(zhì)的學(xué)習(xí)材料具有三度空間的屬性，每一份材料都占據(jù)一定的空間，呈現(xiàn)出獨(dú)立與靜態(tài)的樣式，很難像文字或聲音那樣流暢連續(xù)地表達(dá)動(dòng)態(tài)的過程。如何使觀眾在觀察間歇性呈現(xiàn)的展品時(shí)產(chǎn)生連續(xù)動(dòng)態(tài)的印象，是傳播者應(yīng)該努力的方向。博物館展覽設(shè)計(jì)師已經(jīng)找到了許多這方面的技術(shù)。

（1）將相關(guān)器物有序排列成組：將相關(guān)物品以成組的方式按特定的分類原則進(jìn)行集中、緊密和合乎邏輯地?cái)[放。這種處理會(huì)使觀眾看出它們之間的關(guān)聯(lián)性和邏輯性，并在完形心理的作用下形成動(dòng)態(tài)的過程概念。

（2）利用四維模型或連續(xù)系列模型：將連續(xù)變化中典型瞬間的定格制成模型，成組放置，形成連續(xù)系列；或者將模型表現(xiàn)出變化的時(shí)間維度，形成四維的模型，反映事物的變化。在美國(guó)自然史博物館，不同時(shí)代耕作技術(shù)與植被之間連續(xù)變化的關(guān)系被一個(gè)融入時(shí)間概念的模型表達(dá)出來（圖四）。

（3）利用視聽系統(tǒng)：影像是用動(dòng)態(tài)的畫面來表達(dá)的，借助視聽系統(tǒng)的幫助，將物在具體使用中的過程呈現(xiàn)出來，是設(shè)計(jì)師使用最多的方式。

（4）制作旋轉(zhuǎn)的微縮劇場(chǎng)：將獨(dú)立的情景用旋轉(zhuǎn)舞臺(tái)的樣式串合起來，形成具有連續(xù)性的動(dòng)態(tài)事面。

（5）利用符號(hào)化的圖文系統(tǒng)：符號(hào)化的連接線、有機(jī)的框架與圖表，以及類似連環(huán)畫的翻閱裝置，都有助于強(qiáng)化物之間的聯(lián)系，并使靜態(tài)的物在觀眾的印象中“活動(dòng)”起來。

（二）面對(duì)學(xué)習(xí)場(chǎng)所的空間屬性，如何幫助觀眾學(xué)習(xí)

博物館學(xué)習(xí)的另一個(gè)重要特征是學(xué)習(xí)場(chǎng)域的空間性。當(dāng)觀眾走進(jìn)展廳，許多其他媒體不會(huì)遇到的問題接踵而來：方向、位置、體量、色彩、照度、運(yùn)動(dòng)等，這些要素都參與到觀眾的認(rèn)知活動(dòng)中，并對(duì)認(rèn)知效益發(fā)生重要的影響。為此，設(shè)計(jì)師要努力應(yīng)對(duì)以下挑戰(zhàn)。

1.適應(yīng)自由行動(dòng)的學(xué)習(xí)者

與其他媒體的受眾不同，行走在展廳中的博物館觀眾是具有自由意志的行為者，有權(quán)選擇行走路徑和展項(xiàng)。如果展品間無邏輯關(guān)系，這種自由選擇不會(huì)對(duì)參觀產(chǎn)生特別的影響；如果展覽有邏輯結(jié)構(gòu)，但觀眾只對(duì)其中的某些展項(xiàng)有興趣，傳播者也無需為此努力。然而，當(dāng)觀眾希望系統(tǒng)了解展覽內(nèi)容，比如，想了解一座城市的歷史，或想了解某件物品的生產(chǎn)工序，那么他能否依據(jù)故事線所規(guī)定的路線行走，將會(huì)對(duì)他的認(rèn)知效果產(chǎn)生重大影響。在這種情況下，傳播者的任務(wù)就是采用相應(yīng)的技術(shù)幫助觀眾遵循故事線的邏輯行走、參觀。

（1）對(duì)布局和展線進(jìn)行整體導(dǎo)覽與節(jié)點(diǎn)導(dǎo)覽：許多博物館會(huì)為觀眾提供展覽空間的平面圖，注明各展廳與展項(xiàng)的關(guān)系，觀眾可根據(jù)自己的需求決定行走路線；也有一些博物館安排了前置性導(dǎo)覽，比如一個(gè)小影院，片中的導(dǎo)覽員告訴觀眾展覽內(nèi)容的分布以及合理的路線；還有一種導(dǎo)覽設(shè)置在展覽開始或單元開始的節(jié)點(diǎn)上，用圖標(biāo)告知展覽的整體布局以及觀眾目前的位置。這些導(dǎo)覽方式能很好地幫助觀眾進(jìn)行空間定位，并將其引向正確的方向。

（2）利用注意力與吸引力提示展覽結(jié)構(gòu)與重點(diǎn)：要使觀眾能遵循故事線行走，關(guān)鍵是對(duì)他們注意力的引導(dǎo)與控制。關(guān)于影響觀眾注意力的因素，史蒂夫·畢特古德（Steve Bitgood）和唐納德·帕特森（Donald Patterson）作了詳盡的分析，認(rèn)為文字標(biāo)題的編輯起著重要作用［2］。文字的字體、字號(hào)對(duì)注意力吸引的程度不同，利用這種差異性來構(gòu)造信息的等級(jí)序列，使觀眾的注意力根據(jù)等級(jí)高低與重要程度的不同進(jìn)行分配，從而將觀眾的行走引向預(yù)設(shè)的路徑。光照也是引導(dǎo)注意力的重要因素，發(fā)光的標(biāo)題、追加在重點(diǎn)展品上的光，都會(huì)引起觀眾的格外注意。

圖五//候車室的黑人與白人（本文作者拍攝于美國(guó)史密森學(xué)會(huì)國(guó)立歷史博物館）

（3）平衡自由與理解的關(guān)系：展線安排在多大程度上規(guī)定觀眾的路徑抑或聽任觀眾自由選擇，是一個(gè)值得討論的話題。長(zhǎng)期以來，許多博物館尤其是西方博物館，把保障觀眾的自由視作首要的任務(wù)，所以展線呈現(xiàn)多路徑、首尾不分的樣式，不同展覽間也不設(shè)標(biāo)識(shí)，這種做法確實(shí)使觀眾有更多樣的選擇，也有更多的自由和自主，但其認(rèn)知與學(xué)習(xí)的效益可能會(huì)受很大的影響。從學(xué)習(xí)效益的角度看，方向與流線明確、單純會(huì)較好，從這種觀點(diǎn)出發(fā)，設(shè)計(jì)展線時(shí)可以屏蔽不必要的選擇。

（4）用自然和暗示的方法使觀眾行為更符合理解的要求：簡(jiǎn)單的雙線展覽會(huì)使觀眾感到困惑，甚至無所適從，如果兩邊的內(nèi)容都和故事線關(guān)系密切，為了路線順暢而導(dǎo)致的參觀遺漏將會(huì)使觀眾對(duì)內(nèi)容的理解變得困難。為了幫助觀眾更加合理地行走，設(shè)計(jì)人員還要特別關(guān)照方向感差的觀眾。有些布局形式感很好，但很容易造成這類觀眾折返、重復(fù)的現(xiàn)象，這種重復(fù)參觀也會(huì)加劇理解上的混亂。因此，如何在參觀自由與充分理解之間取得平衡是最重要的。展示設(shè)計(jì)對(duì)觀眾的引導(dǎo)不應(yīng)該是生硬和強(qiáng)制的，而應(yīng)該是暗示與自然的；同時(shí)，也要尊重觀眾放棄參觀的選擇，為此，在展廳的平面布局中要考慮到便利的退場(chǎng)機(jī)制。

2.適應(yīng)以觀察與操作為主的學(xué)習(xí)行為

（1）營(yíng)造清晰的流線與合理的空間布局。傳播介質(zhì)分布在空間中，觀眾在此空間行走、觀察和學(xué)習(xí)，其認(rèn)知效益受到展品空間狀態(tài)的強(qiáng)烈影響，包括展品的位置、方向、體量、組合方式、照度與光色等。要使這種學(xué)習(xí)有足夠的成效，營(yíng)造流線清晰、位置合理、層次分明、重點(diǎn)突出的信息空間變得十分必要。

觀眾在展廳中行走和觀察，伴隨著兩類活動(dòng)：步移運(yùn)動(dòng)與視移運(yùn)動(dòng)。步移運(yùn)動(dòng)中，如果觀眾在展廳中行走的步伐確定，表明他很好地找到了自己的路徑，這是順利觀察與閱讀的前提，所以清晰的展覽流線會(huì)使觀眾目標(biāo)準(zhǔn)確地進(jìn)行觀察，而不至于在尋找的困惑中猶豫；視移運(yùn)動(dòng)是觀察行為本身，如果展品在空間中的位置不佳，則會(huì)造成觀察的不自然和不舒適，影響觀察的有效性。為此，立面設(shè)計(jì)要關(guān)注陳列帶，保證觀眾能以自然舒適的角度與方向觀察。

（2）通過空間經(jīng)營(yíng)傳達(dá)策展意圖。上述的安排只是考慮為觀眾創(chuàng)造更好的觀察條件；對(duì)策展人和設(shè)計(jì)師而言，展品放置的位置及與其他展品的組合方式是闡釋物品、表達(dá)觀念的一種手段。比如，把兩件具有內(nèi)在聯(lián)系的物品單獨(dú)放置在一個(gè)積木上，就是在向觀眾說明它們之間的關(guān)系。在美國(guó)史密森學(xué)會(huì)國(guó)立歷史博物館（Smithsonian National Museum of American History）的“車輪上的美國(guó)”（The America on the Move）展中，兩位候車者（一位黑人女子與一位白人男子）之間隔著很大的距離，顯然設(shè)計(jì)師是在用這種空間的距離來反映當(dāng)時(shí)種族隔閡與歧視的社會(huì)現(xiàn)實(shí)（圖五）。

對(duì)觀察者來說，展品的地位及體量影響他對(duì)其重要性的判斷，所以重要展品應(yīng)該有突出的地位和較大的空間占據(jù)。如果重點(diǎn)展品的體量很小，難以引起必要的重視，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法增加其體量感，吸引觀眾的注意。美國(guó)西南部一座反映印第安人生活的博物館展出了一件印第安人的煙斗，雖然煙斗是闡釋主題的關(guān)鍵展品，但由于其體量太小，難以引起觀眾的特別關(guān)注。于是，設(shè)計(jì)師為它拍攝了一張巨幅照片安放在展柜的背后（從天花板直到地面），從而使觀眾意識(shí)到它的重要性［3］。

（3）利用注意力引導(dǎo)技術(shù)將觀眾帶向重點(diǎn)展品與重點(diǎn)信息。觀察行為是由注意力引導(dǎo)的，注意力的分配與展廳的光環(huán)境密切相關(guān)，主要涉及到展覽的照度及其分布。如果照度分布不合理，造成眩光和光污染，將嚴(yán)重影響觀察效果。光對(duì)認(rèn)知的作用，更重要地表現(xiàn)在對(duì)重要性的提示，它不僅擔(dān)負(fù)著將注意力引導(dǎo)到重點(diǎn)展品與重點(diǎn)信息的任務(wù)，而且可以通過局部追加光照的方式告訴觀眾哪些展品值得格外注意。

（4）利用特殊方法引起觀眾格外的關(guān)注。讓觀察者意識(shí)到物品具有特殊的重要性，還可通過讓它們動(dòng)起來來實(shí)現(xiàn)。靜態(tài)環(huán)境中的動(dòng)態(tài)目標(biāo)會(huì)吸引更多的注意力；如果希望觀察者迅速捕捉到展板上的重點(diǎn)信息，則可以采用對(duì)重點(diǎn)文字進(jìn)行加粗、加底線及提高色階的方法。

（5）設(shè)計(jì)符合人體工程學(xué)的裝置尺度。對(duì)于操作性項(xiàng)目而言，人體工學(xué)是設(shè)計(jì)的基本原則，要以基本觀眾為基準(zhǔn)，設(shè)計(jì)出觀眾以自然的方式得以操作的裝置與設(shè)施。如果展廳中有以兒童觀眾為主體的項(xiàng)目，必須注意裝置尺度的適應(yīng)性。

3.適應(yīng)在行走和站立中學(xué)習(xí)

觀眾在行走與觀察中學(xué)習(xí)是一個(gè)耗費(fèi)體能的過程，容易疲勞，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)效益遞減。其主要的解決方法是緩解疲勞、恢復(fù)體能、防止斜坡效應(yīng)。

（1）緩解疲勞：緩解疲勞的方法是以體弱者為基準(zhǔn)設(shè)置休息場(chǎng)所，使他們?cè)诟杏X累的時(shí)候能找到休息的地方。一種更積極的方法是，將立姿展項(xiàng)與坐姿展項(xiàng)交替使用，讓觀眾在參觀坐姿展項(xiàng)時(shí)得到休息。

（2）考慮觀眾行走的方式：在大多數(shù)情形下，觀眾在參觀時(shí)會(huì)像螃蟹那樣橫行，那肯定不是令人愉快的體驗(yàn)。貼心的設(shè)計(jì)師應(yīng)該盡可能地改變這種情況，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓觀眾以自然的狀態(tài)直面展品。

（3）說明文字不宜過長(zhǎng)：說明文字的撰寫者也必須要考慮到觀眾是在站立中閱讀的，其態(tài)度與耐心與坐著閱讀有很大的區(qū)別，如果不計(jì)較單位文字的長(zhǎng)度，只會(huì)導(dǎo)致觀眾放棄閱讀。所以，展板上的單位文字量必須受到嚴(yán)格控制［4］。不僅是文字量，對(duì)于在站立中閱讀的人來說，閱讀材料必須是直白有趣的，而不應(yīng)該是抽象晦澀的，因?yàn)檎局喿x思考與坐著閱讀思考，允許耗費(fèi)的時(shí)間是不同的，難度或抽象度過大的內(nèi)容對(duì)站立的觀眾是不適宜的。

（4）讓觀眾保持新鮮感和參與感：隨著行走的進(jìn)行，疲勞不可避免地發(fā)生了，這無疑會(huì)影響認(rèn)知效果。如何讓觀眾保持持續(xù)的新鮮感，延緩疲勞發(fā)生，是設(shè)計(jì)者必須考慮的。在日本琵琶湖博物館，設(shè)計(jì)師將蘆葦、湖水、船、網(wǎng)和湖中的魚構(gòu)成的景觀間歇性重復(fù)，形成了獨(dú)特的節(jié)奏和韻律，使觀眾產(chǎn)生置身湖畔的感覺，大大緩解了參觀的疲勞。一種更積極的緩解疲勞的方法是激發(fā)觀眾的自主意識(shí)與參與感：在湖南長(zhǎng)沙隆平水稻博物館，觀眾可以參與到挺轉(zhuǎn)基因和反轉(zhuǎn)基因的陣營(yíng)中；另一個(gè)在建的商貿(mào)博物館，則有馬云與王健林關(guān)于電商比例的賭局，觀眾在討論中所激發(fā)的主體意識(shí)對(duì)抑制疲勞具有積極意義。

（三）如何利用學(xué)習(xí)場(chǎng)所的空間性發(fā)揮多種媒體綜合作用的優(yōu)勢(shì)

學(xué)習(xí)場(chǎng)所的空間形態(tài)不只是給認(rèn)知活動(dòng)帶來局限，相反地，它也會(huì)給傳播帶來獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。正是這種空間性使我們得以引入其他各種媒體，實(shí)現(xiàn)多種媒體綜合作用，并共同作用于觀眾的多種感官，使觀眾的受益超越智性的層面。

1.引入多種媒體，發(fā)揮多重表達(dá)與闡釋的優(yōu)勢(shì)

博物館學(xué)習(xí)場(chǎng)所的空間性使它得以將其他各種媒體裝入這個(gè)籃筐中，成為無所不包的媒體綜合體，從而使多元敘述與多樣化表達(dá)成為可能。這將極大地拓展反映、表現(xiàn)自然與人類生活各種現(xiàn)象的能力。

上述紙媒、聲媒和影媒的優(yōu)勢(shì)都是博物館展覽可資利用的，不僅如此，諸如影院、劇場(chǎng)、教室、圖書館、實(shí)驗(yàn)室、作坊，甚至生產(chǎn)流水線等所有現(xiàn)存的各種媒體，都可以整體搬進(jìn)展覽中加以利用。

隆平水稻博物館在策展中就設(shè)想用四種方式共同闡釋“水稻生長(zhǎng)”的主題：事先構(gòu)筑的一個(gè)透明的部分將館外的水稻梯田借景到戶內(nèi)展覽中，反映水稻在真實(shí)的自然界生長(zhǎng)的情況；在一個(gè)大約20平方米的全人工控制的空間中，根據(jù)水稻生長(zhǎng)的五階段依次播放，使觀眾在任何時(shí)間都能看到水稻的不同階段的生長(zhǎng)狀況；幼苗到成熟植株的系列標(biāo)本裝入透明水晶體中；最后，懸置的銀幕播放從種子到谷子的延時(shí)影片，從動(dòng)態(tài)的角度描述這一過程。

因此，各種媒體的介入使得博物館成為最具綜合特征、最完備因而也是具有特別強(qiáng)大的表達(dá)與表現(xiàn)能力的媒體之王。

2.利用多感官認(rèn)知的可能性

各種媒體的進(jìn)入不僅使多重表達(dá)成為可能，也為多途徑共同作用于觀眾的感官創(chuàng)造了條件。當(dāng)代博物館一個(gè)引人注目的變化，是博物館不再僅僅是一個(gè)呈現(xiàn)物的空間，而且能將隱藏在物中的信息可視化，為物提供具有解讀功能的歷史語(yǔ)境，并通過情景再現(xiàn)反映歷史上消失的事件和人物，這些都使得策展人開始重視對(duì)現(xiàn)象的重構(gòu)性再現(xiàn)。與對(duì)物的觀察僅依賴視覺不同，現(xiàn)象是生活本身的再現(xiàn)，是一個(gè)色彩繽紛、五味雜陳的世界，對(duì)這個(gè)世界的理解需要各種感官的共同作用。隨著具身認(rèn)知理論的發(fā)展，博物館也越來越關(guān)注利用多種感官共同作用［5］?？臻g形態(tài)的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，以及多種媒體手段的引入，使還原歷史與自然現(xiàn)象的情景再現(xiàn)得以實(shí)現(xiàn)，從而為觀眾提供一個(gè)可以穿越時(shí)空的、逼真的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。在浙江臺(tái)州博物館的民俗展中，關(guān)于海島漁村的展示就采用了多種感官共同作用的方式：觀眾視野所及是浩渺的大海、小島和村莊，耳中是海浪的濤聲和海鳥的鳴叫聲，撲面而來的是擬風(fēng)裝置送來的清涼的海風(fēng)，并夾雜著淡淡的魚腥；還可以從一個(gè)小型裝置中得到漁村生產(chǎn)的即食的海產(chǎn)品……視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺共同作用，由此獲得對(duì)海島漁村更真實(shí)的認(rèn)知。在這種參觀中，認(rèn)知不再僅僅局限在大腦，而是與全身多種器官發(fā)生關(guān)系，從而也使博物館展覽成為實(shí)現(xiàn)具身認(rèn)知的理想場(chǎng)域。

三、結(jié)語(yǔ)

與其他媒體相比，博物館傳播既有劣勢(shì)，也有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。傳播策略制定者應(yīng)認(rèn)真探討這些特征，對(duì)傳播的難點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)作中肯分析，使傳播更具針對(duì)性和有效性，以提升觀眾的學(xué)習(xí)效益。這是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的工作，本文僅限于提出問題，并作最初級(jí)的分析，旨在引起學(xué)界的重視，共同開展研究。這不僅會(huì)豐富與深化博物館學(xué)的研究，更能切實(shí)提升博物館的傳播能力。

［1］B.Peart.Impact of Exhibit Type on Knowledge Gain,Atti?tudes,and Behavior.Curator:The Museum Journal,1984, 27(3):220-237.轉(zhuǎn)引自美國(guó)博物館協(xié)會(huì)主編、路旦俊譯：《博物館教育與學(xué)習(xí)》（George E.Hein,Mary Alexan?der.Museum:Places of Learning.Washington:The Ameri?can Association of Museums Education Committee,1998），外文出版社2014年，第150頁(yè)。

［2］〔奧地利〕弗德利希·瓦達(dá)荷西著、曾于珍等編譯：《博物館學(xué)：德語(yǔ)系世界的觀點(diǎn)》，臺(tái)灣五觀藝術(shù)管理公司出版社2005年，第128頁(yè)。

［3］參見Unesco.The Organization of Museums：Practical Ad?vice.Unesco Press，1978.印第安和平煙斗（peace pipe）有特殊意義，比如兩個(gè)部落打仗，如果講和就由兩個(gè)部落同抽一鍋煙；煙斗還常常作為信使往來于各個(gè)沖突地區(qū)的安全通行證。

［4］根據(jù)弗德利?！ね哌_(dá)荷西的觀點(diǎn)，主標(biāo)題最好限定在德文75個(gè)字之內(nèi)，其他文字標(biāo)題不應(yīng)超過65個(gè)字，段落標(biāo)題不應(yīng)超過45個(gè)字。同注［2］，第183頁(yè)。

［5］周婧景：《具身認(rèn)知理論：深化博物館展覽闡釋的新探索——以美國(guó)9·11國(guó)家紀(jì)念博物館為例》，《東南文化》2017年第2期。

Learning in the Museum:Audience Cognitive Characteristics and Museum Communication Strategies

YAN Jian-qiang
(Department of Cultural Heritage and Museology,Zhejiang University,Hangzhou,Zhejiang,310028)

With the rapid development of museums in China in the 21stcentury,to improve the commu?nication efficiency of exhibitions has become an urgent demand.Compared with communication processes of other media,the distinctive feature of museum learning is that it happens through the audience’s observa?tion,practice and participation behaviors with the exhibits when he or she walks or stands in the exhibition space.The communication strategy will be more targeted and effective if it is formulated on the cognitive characteristics of audience learning.The curators and exhibition designers are suggested to pay more atten?tion to the interpretation of objects and build more powerful narratives so as to help the audience adapt to the learning that uses objects as medium;to apply appropriate technologies to strengthen the logic of the story line and create informative spaces so as to help the audience learn more effectively with his or her movement in a specific space;to make full use of multimedia to generate multisensory stimulus for more effective lear?ning.

museum learning;museum audience;cognitive characteristics;communication strategy; museum space;objects

G260

A

（責(zé)任編輯：毛穎；校對(duì)：張蕾）

2017-06-20

嚴(yán)建強(qiáng)（1955—），男，浙江大學(xué)文化遺產(chǎn)與博物館學(xué)研究所所長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師，主要研究方向：博物館學(xué)理論及博物館展示理論的教學(xué)與研究。