文/胡先成

【個別談心】

文/胡先成

20世紀(jì)70年代,曾經(jīng)流傳著軍營“四大怪”：腰帶扎在外衣外,洗了帽子吹起來曬（解放帽）,電影之前拉歌賽,兩個小伙談戀愛。其中兩個小伙談戀愛,描繪的是軍營的談心場面。

談心是彼此交流思想的最有效渠道。英國大文豪蕭伯納說：“假如你手中有一只蘋果,我手中有一只蘋果,彼此交換一下,那么你我手中仍是各有一只蘋果；但是倘若你有一種思想,我有一種思想,彼此交流這些思想,那么,每人將各有兩種思想?！碑?dāng)然,交流思想并不是最終目的,目的是通過談心,溝通意見、交流信息、解決矛盾、融洽感情、增強(qiáng)信賴。

如果想考察談心的由來,可能是極為困難的事。從紅軍長征的山路上、到抗日戰(zhàn)爭的窯洞前,從解放全國的大進(jìn)軍、到抗美援朝的三千里,從大比武的激烈賽場、到信息化的練兵平臺,“兩個小伙談戀愛”的身影,歷經(jīng)幾十年風(fēng)雨而不褪色,面對網(wǎng)絡(luò)大潮的沖擊而未淘汰,一代代、一茬茬官兵自覺傳承、不懈接力,至今魅力猶存,其原因何在？

有人說得很直接,我軍的核心競爭力源于其內(nèi)部溝通機(jī)制：談心。其效果就是：解放軍這個組織的效率和戰(zhàn)斗力來源于這個組織中所有人員用心,甚至用生命對組織的參與,這是其他任何組織極其渴求的境界。廣泛多層次的談心談話制度,化解了組織內(nèi)部的摩擦和不協(xié)調(diào),使組織內(nèi)部實現(xiàn)了融洽和統(tǒng)一,提高了組織的效率和戰(zhàn)斗力。

談心,這一看似不起眼的自發(fā)性群眾活動,是密切官兵關(guān)系的潤滑劑,是部隊凝聚力戰(zhàn)斗力的倍增器,是我軍彌足珍貴的優(yōu)良傳統(tǒng)。有意思的是,美軍也吸收借鑒了中國人民解放軍的經(jīng)驗和做法,并采取了相應(yīng)措施改善官兵關(guān)系。

由于儒家文化的浸潤,國人性格比較內(nèi)斂,大多不善于在公眾場合表達(dá)自己的觀點(diǎn),私下里談心談話便成為人們溝通的主要方式。部隊規(guī)定,班長每周、排長每月、連長和指導(dǎo)員每季度都要與部屬進(jìn)行一次談心,如果官兵出現(xiàn)各種實際問題時要隨時談。所以在軍營,常常是一對對的官兵或并肩漫步輕聲細(xì)語,或席地而坐促膝攀談,其情其狀,猶如一對對熱戀情人在傾吐。談心談心,越談越親,這成為一道獨(dú)特的風(fēng)景,增添了軍營的和諧氣氛和神秘色彩,吸引著外面的目光,滋潤著官兵的心田。

談心談話實質(zhì)是溝通問題?！皽贤ā边@個概念在經(jīng)典的管理學(xué)知識中經(jīng)常出現(xiàn)在管理的第三大職能“領(lǐng)導(dǎo)”這個部分,溝通和激勵作為“領(lǐng)導(dǎo)”這個范疇的核心概念。一句話讓人笑,一句話也能讓人跳。溝通,的確是一門大學(xué)問,需要過硬素質(zhì)作支撐。乒乓球選手鄧亞萍在總結(jié)自己的打球經(jīng)驗時說：“我主要是比別人多幾口氣,也就是多了幾套對付對手的方法,這套方法不行就換另外一套?！闭f到底是“老本”比別人厚,基礎(chǔ)扎實。

有句俗話說,與君一席話,勝讀十年書。這個“君”指的就是明白人。與戰(zhàn)士談心,必須首先應(yīng)該成為一個“明白人”,或者盡可能成為一個明白人。這些方面的修養(yǎng)提高了知識豐富了,那么解決問題的辦法就多了。一個問題可以從多個角度去考慮,找出適合于這個戰(zhàn)士特點(diǎn)的、最容易被其接受的方法。★