崔亮亮

在深圳成立騰訊合作運(yùn)營中心 在杭州成立阿里合作運(yùn)營中心

一直處于混改風(fēng)口的中國聯(lián)通近日又有新的動作。據(jù)聯(lián)通一份文件通知顯示，聯(lián)通為加快電子商務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+”集約化運(yùn)營轉(zhuǎn)型，尋求差異化競爭優(yōu)勢，決定在廣東深圳成立中國聯(lián)通電子商務(wù)騰訊合作運(yùn)營中心，在浙江杭州成立中國聯(lián)通電子商務(wù)阿里合作運(yùn)營中心。

兩大合作中心：一點(diǎn)運(yùn)營、支撐全國

兩個合作中心定位在聯(lián)通總部電子商務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，均為省級分公司部門級。按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一支撐和扁平化管理要求，分別對接騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司，建立一體化的電子商務(wù)運(yùn)營體系，承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)計、活動策劃、生產(chǎn)運(yùn)營、技術(shù)研發(fā)、稽核結(jié)算等工作，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)運(yùn)營、支撐全國”。

據(jù)悉，騰訊合作運(yùn)營中心人員編制暫定34人（含正副職負(fù)責(zé)人各1人）。合作中心內(nèi)設(shè)T項(xiàng)目運(yùn)營、渠道支撐兩個中心。T項(xiàng)目運(yùn)營中心主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)運(yùn)營、營銷策劃、充值業(yè)務(wù)合作、用戶價值提升、商務(wù)拓展等工作；渠道支撐中心主要負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營支撐、數(shù)據(jù)支撐等工作。

阿里合作運(yùn)營中心人員編制暫定為50人（含正副職負(fù)責(zé)人各1人），內(nèi)設(shè)B2I2C研發(fā)、合作運(yùn)營兩個中心。B2I2C研發(fā)中心主要負(fù)責(zé)平臺技術(shù)研發(fā)、數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)、客戶支撐等工作；合作運(yùn)營中心主要負(fù)責(zé)與阿里相關(guān)電商平臺合作、充值業(yè)務(wù)合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作、日常支撐、稽核結(jié)算等工作。

聯(lián)通作為國企一直希冀具有民企的活力，引入運(yùn)營一定是混改計劃之一。野村綜研（上海）咨詢有限公司通信和ICT事業(yè)咨詢部總監(jiān)陶旭駿在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）記者采訪時表示，運(yùn)營商是風(fēng)險避免型運(yùn)營，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是風(fēng)險偏好型。因?yàn)樗兄企w制不同，在運(yùn)營中直接引入來自投資的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)很可能會“天下大亂”。所以成立合作中心很可能就是這種情況下一種預(yù)備方案。目前，合作中心團(tuán)隊(duì)針對的是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，而純IT和互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)占運(yùn)營商收入比例還不是很大，并不是運(yùn)營商主營業(yè)務(wù)，很多都是平臺合作，所以依靠外界運(yùn)營本來就是主要方式。

與AT合作不斷深化

雖然聯(lián)通混改還未最終落定，但與騰訊和阿里的合作卻始終不斷深入。聯(lián)通與騰訊阿里聯(lián)合定制SIM卡就是其中一例。聯(lián)通與騰訊聯(lián)合發(fā)行大小王卡，與阿里聯(lián)合推出螞蟻寶卡和釘釘卡。據(jù)中國聯(lián)通在2016年度股東大會上透露，騰訊大小王卡半年時間就已經(jīng)增加了2000萬用戶，與阿里合作帶來了300萬用戶。

此次兩個合作中心的成立進(jìn)一步明確了與AT合作職責(zé)。騰訊合作運(yùn)營中心主要職責(zé)聚焦在聯(lián)通與騰訊合作產(chǎn)品推廣、用戶維系等。利用騰訊公司相關(guān)觸點(diǎn)推廣騰訊網(wǎng)卡產(chǎn)品；開展?fàn)I銷活動促進(jìn)用戶首充和激活；負(fù)責(zé)騰訊王卡存量用戶價值提升：根據(jù)大數(shù)據(jù)對王卡用戶進(jìn)行畫像，設(shè)定相應(yīng)標(biāo)簽；負(fù)責(zé)騰訊王卡微信公眾號運(yùn)營；負(fù)責(zé)騰訊王卡手機(jī)QQ服務(wù)號開發(fā)、王卡相關(guān)微信小程序開發(fā)。

阿里合作中心主要職責(zé)為負(fù)責(zé)阿里合作產(chǎn)品推廣：在支付寶、手機(jī)淘寶等阿里公司觸點(diǎn)推廣螞蟻寶卡、淘寶暢淘卡、釘釘卡等合作產(chǎn)品，負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的線上客服、維系等日常運(yùn)營工作；負(fù)責(zé)天貓平臺開設(shè)的中國聯(lián)通官方旗艦店運(yùn)營工作；負(fù)責(zé)中國聯(lián)通、螞蟻寶卡等支付生活號的開發(fā)及運(yùn)營；負(fù)責(zé)對接阿里公司開展充值交費(fèi)業(yè)務(wù)合作。

混改探索性前進(jìn)

自聯(lián)通公布混改消息后，關(guān)于BAT入股消息不斷，雖然聯(lián)通不斷否認(rèn)，但與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作不斷深入和創(chuàng)新，從“AT”投資100億美元，再到新傳聞加入京東，“BATJ”一共向聯(lián)通投資800億元。7月14日聯(lián)通發(fā)布公告稱所報送的混合所有制改革試點(diǎn)方案已獲國家發(fā)改委批復(fù)，但包括投資者名單、定價、投資金額、所占股比等，仍需按照要求上報相關(guān)部委獲得認(rèn)可后實(shí)施。

所以由此可知，方案已然確定，騰訊和阿里會是報名參股的企業(yè)中的兩個重要參與者。

陶旭駿認(rèn)為，此次聯(lián)通合作中心招募團(tuán)隊(duì)成員，而此后這些人就可以成為混改后聯(lián)通方的中堅(jiān)力量與互聯(lián)網(wǎng)公司派來的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)合作。也可以認(rèn)為，先把新業(yè)務(wù)充分導(dǎo)向風(fēng)險偏好型和互聯(lián)網(wǎng)方式管理，而主業(yè)可以保持保守式管理，對內(nèi)提供好網(wǎng)絡(luò)支撐，對外提供基礎(chǔ)服務(wù)。觀察后，再定奪是否主業(yè)也引入新的管理團(tuán)隊(duì)。或者，未來聯(lián)通業(yè)務(wù)拓展不在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而在服務(wù)，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)化不是公司業(yè)務(wù)的需求，而是國家規(guī)劃。

據(jù)相關(guān)媒體報道，在非國有資本的選擇上，中國聯(lián)通的方案是引入與聯(lián)通業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高、能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)和促進(jìn)作用的投資者，這些投資者包括國有資本和非國有資本，在最終混改方案上，非國有資本的比例應(yīng)該在16%-18%之間。據(jù)悉約有20家公司（包括國有資本和非國有資本）正在和聯(lián)通接觸談判，談判焦點(diǎn)在價格和具體合作條款上。其中，騰訊和阿里很有可能成為20多家公司中最大的投資者。