文 | 本刊記者 康曉博

科沃斯董事長(zhǎng)錢東奇：機(jī)器人最初是工具和助手，未來(lái)將是伴侶和專家！

文 | 本刊記者 康曉博

最早是一個(gè)助手；后來(lái)是你的工作伙伴，你的某些工作它可以幫你做；再往后，它可能就是行業(yè)專家。在很多地方，它可能做的比你還強(qiáng)。

“我們來(lái)看一下家用機(jī)器人的演進(jìn)：最早，它其實(shí)是一個(gè)‘工具’，可以幫你完成某一項(xiàng)特定的任務(wù)；接下來(lái)，它變成一個(gè)‘管家’，可以完成多種不同的任務(wù)；而未來(lái)的家用機(jī)器人，一定是一個(gè)‘伴侶’，它不僅可以完成任務(wù)，還可以和你交互，在交互的過(guò)程中，它可以認(rèn)識(shí)你、了解你，知道怎樣去做你更愿意讓它做的事，讓你開(kāi)心，幫你解悶。” 7月5日，在2017中國(guó)國(guó)際機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上，科沃斯機(jī)器人股份有限公司（簡(jiǎn)稱“科沃斯”）董事長(zhǎng)錢東奇如是分析道。

科沃斯成立于1998年，現(xiàn)擁有家用機(jī)器人、商用機(jī)器人以及小家電三大版塊業(yè)務(wù)，尤以掃地機(jī)器人聞名。為什么將早期機(jī)器人稱為“工具”呢？錢東奇表示，構(gòu)成機(jī)器人的能力，主要是三種：決策能力（即“大腦”）、認(rèn)知能力、行動(dòng)能力。“早期機(jī)器人的決策力，其實(shí)是來(lái)自于人，就是工程師給它做了相應(yīng)的編程，它的后端大腦是預(yù)編程做進(jìn)去的，然后根據(jù)人工預(yù)編程的指令，它來(lái)完成相應(yīng)的工作，并不具備自己的智能?！?/p>

由于受人工預(yù)編程的指揮、并不真的具備自己的“大腦”，所以早期的機(jī)器人產(chǎn)品，更像是一種自動(dòng)化的工具。而隨著信息技術(shù)的運(yùn)用，機(jī)器人的功能得到了拓寬，由早期的單一功能“工具”，逐漸變成了集多種功能于一體的“管家”。

錢東奇展示了兩幅科沃斯管家機(jī)器人UNIBOT工作的圖片：一幅是一個(gè)房間的圖紙，另一幅是手機(jī)操作界面。他介紹，管家機(jī)器人可以和用戶的手機(jī)連接，用戶可以通過(guò)手機(jī)界面來(lái)給機(jī)器人做定義，讓其完成不同的工作，比如幾點(diǎn)鐘在家里做一次巡邏；定時(shí)去到老人的房間里，提醒老人該服藥或者做鍛煉了；在某個(gè)時(shí)刻去孩子的房間里看看孩子有沒(méi)有寫作業(yè)，等等，然后把情況反饋給主人。

顯然，與單純只能掃地、只能擦玻璃的機(jī)器人相比，管家機(jī)器人具備更豐富也更復(fù)雜的功能，但錢東奇指出，這樣的機(jī)器人仍只是傳統(tǒng)意義上的，其“大腦”仍是人工編程，只是借助信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等實(shí)現(xiàn)了多個(gè)功能模塊的疊加。

那么，未來(lái)的機(jī)器人究竟是什么樣的呢？錢東奇指出，服務(wù)機(jī)器人的下一個(gè)階段，就是AI機(jī)器人?！癆I機(jī)器人的認(rèn)知能力、決策能力、行動(dòng)能力，特別是認(rèn)知能力，不是由人工預(yù)編程做進(jìn)去的，而是通過(guò)它自己的機(jī)器學(xué)習(xí)、它對(duì)環(huán)境的了解和認(rèn)知，最后形成了它自己的行為模式。這樣，我們服務(wù)機(jī)器人會(huì)走入下一個(gè)階段，就是AI機(jī)器人?！?/p>

此外，AI機(jī)器人與人類之間的交互，也將發(fā)生巨大變化。“剛說(shuō)到的管家機(jī)器人，與人之間的交互是借助手機(jī)，而未來(lái)的交互，是用語(yǔ)言。你可以直接跟機(jī)器人說(shuō)話，告訴它應(yīng)該幾點(diǎn)鐘去干什么，到哪里去干；機(jī)器人干完之后會(huì)和用戶反饋，這個(gè)反饋過(guò)程同時(shí)也是它學(xué)習(xí)的過(guò)程。它通過(guò)自己的認(rèn)知和學(xué)習(xí)來(lái)了解某件事到底怎樣去做，甚至于，它對(duì)于語(yǔ)義的認(rèn)知，直接左右了它的動(dòng)作和行為?！卞X東奇說(shuō)道。

AI技術(shù)將賦予機(jī)器人更高的智慧。錢東奇的目光落在了那張房間的平面圖上。他表示，一個(gè)家庭中會(huì)有桌子、椅子、床、柜子、冰箱、洗衣機(jī)、電視等等物體，通過(guò)計(jì)算機(jī)模式識(shí)別，機(jī)器人將能夠認(rèn)知這些物品；另外就是功能區(qū)域的劃分，在管家機(jī)器人階段，功能區(qū)域的分割是人來(lái)定義的，告訴機(jī)器人幾點(diǎn)鐘去臥室，幾點(diǎn)鐘去廚房，而未來(lái)，這些功能區(qū)域的分割，是機(jī)器人自己在家里轉(zhuǎn)一圈之后，自己完全就了解了，知道哪個(gè)區(qū)域是干什么的，不再需要人工干預(yù)?！拔覀儠?huì)發(fā)現(xiàn)，這一階段的AI機(jī)器人，其實(shí)是非常垂直場(chǎng)景的功能機(jī)器人，因?yàn)楸澈笫沁@些垂直場(chǎng)景的數(shù)據(jù)。在這些特定的垂直場(chǎng)景里，經(jīng)過(guò)了解和認(rèn)知，它會(huì)自己定義在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)該做什么、怎么做，當(dāng)然也必然有著跟人的交互。但是現(xiàn)階段還沒(méi)有辦法做成不同場(chǎng)景中的、非常寬泛的AI機(jī)器人，那可能是下一段，強(qiáng)人工智能；而今天這個(gè)階段是弱人工智能。”

雖然只能用在非常垂直的特定場(chǎng)景中、無(wú)法具備像人類一樣的“全面智慧”，但即便如此，AI機(jī)器人也將展現(xiàn)出強(qiáng)大的“技能”。錢東奇舉了一個(gè)例子：比如我們要買一個(gè)東西，來(lái)到一個(gè)不太熟悉的大型商場(chǎng)，可能不知道賣這個(gè)產(chǎn)品的商鋪在哪里，只能通過(guò)看商場(chǎng)的地圖來(lái)尋找；而未來(lái)，我們有可能會(huì)看到很多機(jī)器人在商場(chǎng)里做接待人員，它會(huì)跟你交流看你想買什么，然后把你帶到那個(gè)商鋪去。并且，在這個(gè)過(guò)程中，你甚至可以向它詢問(wèn)、了解這個(gè)商場(chǎng)里的商品情況如何，因?yàn)樗兄粋€(gè)非常巨大的商品知識(shí)庫(kù)；甚至，它還知道你上次到這里來(lái)買過(guò)什么，知道你的喜好是什么，知道應(yīng)該向你推薦什么?！拔覀兊纳虡I(yè)機(jī)器人旺寶，已經(jīng)過(guò)了三代演進(jìn)。旺寶一代的時(shí)候，它的大腦是后臺(tái)遠(yuǎn)程控制的人；而旺寶三代，不僅有后臺(tái)的人，而且有它自己的機(jī)器自主，它有著對(duì)語(yǔ)音、語(yǔ)義、圖像、環(huán)境、場(chǎng)景的識(shí)別和理解，不僅有著更高的工作效率，而且更能適應(yīng)復(fù)雜的、大型的工作場(chǎng)景?！卞X東奇介紹道，“而機(jī)器人之所以能有這樣的演進(jìn)，就是從當(dāng)初的自動(dòng)化、信息化，最后跳到了人工智能。”

除了家用機(jī)器人，錢東奇還提出了商用機(jī)器人的“演進(jìn)路線圖”：最早是一個(gè)助手；后來(lái)是你的工作伙伴，你的某些工作它可以幫你做；再往后，它可能就是行業(yè)專家。在很多地方，它可能做的比你還強(qiáng)。

假如真的是這樣，那人類是不是都將下崗、被機(jī)器人取代？錢東奇似乎并不擔(dān)慮這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)閷?huì)有有新的工作機(jī)會(huì)誕生。

“至少就我本人來(lái)說(shuō)，就可以看到兩種工作是新的，兩樣學(xué)術(shù)是新的——VUI和BUI。VUI就是機(jī)器人和人互動(dòng)的時(shí)候，該用什么樣的對(duì)話場(chǎng)景、什么樣的對(duì)話方式，可以讓機(jī)器人更好地理解人，讓人與機(jī)器人的交互更容易進(jìn)行，這個(gè)將來(lái)會(huì)是一門學(xué)問(wèn)，也會(huì)有很多工程師來(lái)做這項(xiàng)工作；至于BUI，機(jī)器人會(huì)有不同的外形，比如人形的、動(dòng)物形的，甚至四個(gè)手的、八個(gè)爪子的，不同形狀都有對(duì)應(yīng)的行為模式。而B(niǎo)UI的工作，就是讓機(jī)器人能有更好的、更適應(yīng)的行為模式，使得它跟人的界面交互更好、更友善、更容被人接受。”他如是表示。