朱薇

【摘要】目前，我國旅游產(chǎn)業(yè)正進入黃金發(fā)展期，在共享經(jīng)濟的基礎上，旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展已成為國民經(jīng)濟提升的重要任務。宏觀層面上看，我國旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展有著較強的動力，但也存在著一些問題。因此，為了促進共享經(jīng)濟下旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，需要不斷強化管理體制，提高信息化建設力度，正確引導旅游消費。

【關鍵詞】共享經(jīng)濟 旅游產(chǎn)業(yè) 融合發(fā)展 【中圖分類號】F592.1 【文獻標識碼】A

旅游業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一，在新時期得到了長足的發(fā)展，為國民經(jīng)濟作出了重要貢獻。旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展就是以共享經(jīng)濟為基礎的，通過傳統(tǒng)旅游企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的合作共享，為旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展前景。

共享經(jīng)濟下旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的動因

市場經(jīng)濟下旅游消費需求變化。從本質上看，旅游產(chǎn)業(yè)是基于消費的，因此，產(chǎn)業(yè)融合必須要適應旅游消費需求的變化。旅游企業(yè)的核心發(fā)展目標就是為用戶服務，滿足各類用戶的不同消費需求，并在市場經(jīng)濟條件下引導旅游消費的走向，把握一定的主動權，在市場中站穩(wěn)腳跟。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，首先就是要適應旅游消費需求的變化。在過去的很長一段時間里，我國的旅游消費較為單一，用戶的從眾心理比較強烈。而隨著休閑旅游、文化旅游的快速發(fā)展，旅游消費有了新的改變，旅游企業(yè)在融合的過程中開發(fā)的新產(chǎn)品，不僅使旅游消費趨向多樣化、個性化，也給予了用戶更好的旅游消費體驗。

網(wǎng)絡信息技術的快速發(fā)展。新世紀以來，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及速度開始加快，互聯(lián)網(wǎng)在許多產(chǎn)業(yè)中得到了廣泛的應用?，F(xiàn)今，網(wǎng)絡信息技術已成為了旅游產(chǎn)業(yè)融合的強力支撐，線上線下的旅游企業(yè)可以通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)無縫對接，拓展服務范圍，推出旅游新產(chǎn)品。例如藝龍、攜程等互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)，就是充分利用網(wǎng)絡信息技術開拓線上市場，包括景點推薦、酒店預訂、車票查詢等，都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行操作，這大大方便了用戶的選擇。同時，這些互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)還通過線下的融合，在大數(shù)據(jù)的支撐下形成了線上線下一體化的旅游服務模式，起到了1+1>2的效果。如今，這種互聯(lián)網(wǎng)旅游新業(yè)態(tài)越來越受到用戶的青睞，這是網(wǎng)絡信息技術發(fā)展帶來的紅利。

政策與法律環(huán)境的進步。在新時期，旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展需要政策與法律的支撐，相關法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策的制定，不斷地優(yōu)化了旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的環(huán)境。例如，隨著《旅游法》《消費者權益保護法》《出境入境管理法》《中國公民出國旅游管理辦法》《旅游安全管理暫行辦法》等法律法規(guī)的陸續(xù)出臺，不僅在制度層面上促進了旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，提高了公民的旅游消費信心，也為旅游市場提供了較強的動力。可以說，正因為有相關政策法律作保障，我國旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展才擁有了更好的契機。

共享經(jīng)濟下旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的問題

旅游產(chǎn)業(yè)管理體制落后。共享經(jīng)濟下旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，需要科學的管理體制作為支撐。但是我國目前的旅游產(chǎn)業(yè)管理體制仍較為落后，行業(yè)條塊分割現(xiàn)象嚴重，并且存在人為的行業(yè)壁壘。各地基于不同的利益和管理目標，形成了具有地方保護主義的政策和制度，導致一個景點通常有較多的部門插手管轄，這無形中既提高了信息的溝通成本，也增加了旅游產(chǎn)業(yè)的融合難度，阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)進一步的融合發(fā)展。比如，去哪兒網(wǎng)、藝龍、驢媽媽等互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)與地方旅游企業(yè)進行融合時，因為存在地方保護主義和政府管制，通常使得合作面臨著較大的困難。由此可見，旅游產(chǎn)業(yè)管理體制的落后，對旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展造成了不利的影響。

旅游產(chǎn)業(yè)信息化程度較低。共享經(jīng)濟是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的，因此，旅游產(chǎn)業(yè)信息化的程度將直接影響到用戶的旅游消費體驗，并影響到產(chǎn)業(yè)的融合水平。而目前我國的旅游產(chǎn)業(yè)由于信息化程度較低，難以在共享經(jīng)濟下形成更好的發(fā)展。自新世紀以來，我國的互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及，并在旅游產(chǎn)業(yè)中得到了一定的應用，但從總體上看，我國的旅游產(chǎn)業(yè)信息化程度仍然落后于產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展需求，存在著較大的斷層。比如，互聯(lián)網(wǎng)基礎設施不健全、信息技術使用水平較低、旅游信息的共享度不高以及一些政府部門、行業(yè)協(xié)會、旅游企業(yè)沒有足夠的信息化意識等，都阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)的進一步融合。

旅游消費市場不健全。旅游的本質是一個消費的過程，在共享經(jīng)濟下，旅游消費更是一種“催化劑”，其決定了旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的成功與否。目前我國的旅游消費市場尚不健全，沒有統(tǒng)一的旅游產(chǎn)品評價標準，這使得一些產(chǎn)品得不到用戶的認可，也導致許多旅游企業(yè)舉步維艱，難以獲得更大的發(fā)展空間，并因此逐步喪失了創(chuàng)新與融合的動力。在旅游消費的過程中，用戶會形成一定的消費習慣，并不斷累積對品牌的忠誠度，同時也會在潛意識里排斥一些新型的旅游產(chǎn)品。因此，如何健全旅游消費市場，不斷刺激旅游消費，使更多的旅游新產(chǎn)品得到及時消費，成為當前旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展需要解決的一大問題。目前，我國的文化旅游、休閑旅游正逐步走向興旺，越來越多的旅游新產(chǎn)品得到開發(fā)和推廣，但是不可忽略的是旅游消費市場的滯后對旅游產(chǎn)業(yè)融合造成的抑制。

共享經(jīng)濟下如何更好地推動旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

不斷強化旅游產(chǎn)業(yè)管理體制。在共享經(jīng)濟下，我國的旅游產(chǎn)業(yè)融合迎來了發(fā)展良機，但在發(fā)展過程中需要一定的管理體制作為保障。首先，政府相關部門要及時轉變管理手段，從傳統(tǒng)的直接管理變?yōu)楣蚕斫?jīng)濟下的間接管理，要注重咨詢服務的空間和效率，為旅游產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)造管理條件，給予旅游企業(yè)更多的自主權。同時，要利用宏觀調控，推動旅游產(chǎn)業(yè)管理的規(guī)范化發(fā)展，使旅游產(chǎn)業(yè)管理更符合信息時代的需求。其次，政府相關部門要主動剝離一些行政職能，形成專業(yè)化的管理方式，應根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展規(guī)律建立資產(chǎn)授權流程，實現(xiàn)政企分開，消除地方保護主義，提高旅游企業(yè)的自主控制能力。此外，政府要建立起旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展協(xié)調小組，平衡各成員主體的關系，通過政策目標的制定和政策工具的使用，有效約束各方的行為，使利益分配機制符合大多數(shù)主體的需求，并逐漸形成長效的激勵機制。

促進旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設。我國旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展實際上是一個信息化提升的過程，由于產(chǎn)業(yè)融合是基于共享經(jīng)濟進行的，所以網(wǎng)絡化程度成為了旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要評判標準。因此，政府相關部門和旅游企業(yè)首先要構建旅游產(chǎn)業(yè)信息共享平臺，使各方主體有一個良好的溝通交流場所，在“互惠互利、共同發(fā)展”的原則下，加大信息共享程度，為用戶提供更好的旅游體驗。其次政府信息部門要加強旅游產(chǎn)業(yè)融合的互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設，使旅游企業(yè)的產(chǎn)品有更暢通的推廣途徑，同時通過分享機制賦予旅游產(chǎn)業(yè)融合新的內(nèi)涵，尤其是年輕用戶是旅游消費主力軍，他們善于接受新事物，樂于分享自身體驗，所以旅游產(chǎn)業(yè)信息化要充分利用這一點，不斷拓展年輕用戶群體。最后，政府相關部門還要加強在線旅游服務的支持，適當放寬產(chǎn)業(yè)管制，使在線旅游業(yè)務能夠得到更廣泛的發(fā)展。

正確引導旅游消費。消費是共享經(jīng)濟的直接推動力，理性又具備創(chuàng)新意義的旅游消費引導，將影響到旅游產(chǎn)業(yè)融合的深度和廣度，因此，基于共享經(jīng)濟的旅游產(chǎn)業(yè)融合需要正確引導旅游消費。首先，旅游企業(yè)要加強市場營銷力度，逐漸改變用戶的旅游消費習慣，使一些新的旅游產(chǎn)品能夠逐漸被用戶接受，讓用戶擁有更好的旅游體驗。其次，旅游企業(yè)要善于挖掘用戶潛在的旅游消費需求，使旅游消費能夠在正確的軌道上發(fā)展，在提高旅游企業(yè)經(jīng)濟效益的同時，進一步做大做強旅游市場，形成旅游產(chǎn)業(yè)融合的良性循環(huán)。此外，旅游企業(yè)還應通過相關數(shù)據(jù)庫的建設，分析用戶的消費數(shù)據(jù)，及時調整銷售對策，生產(chǎn)符合用戶需求的新型旅游產(chǎn)品。

（作者單位：貴州省社會科學院）

【參考文獻】

①喬洪武、張江城：《共享經(jīng)濟：經(jīng)濟倫理的一種新常態(tài)》，《天津社會科學》，2016年第3期。

②曹丹：《論共享經(jīng)濟對旅游業(yè)發(fā)展的影響及其應對》，《四川師范大學學報（社會科學版）》，2017年第1期。

責編/楊鵬峰 孫渴（見習） 美編/于珊