賴文

【摘要】圖書館自動化管理系統(tǒng)是社會進步和科技發(fā)展的產(chǎn)物，它既是圖書館自動化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是圖書館開展業(yè)務(wù)工作和讀者服務(wù)的基礎(chǔ)，其建設(shè)水平的高低決定著圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的成敗，影響著圖書館各項工作的質(zhì)量與效率。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，圖書館自動化管理系統(tǒng)經(jīng)歷了單機、單功能模塊系統(tǒng)，集成管理系統(tǒng)局域網(wǎng)版到今天的互聯(lián)網(wǎng)版的發(fā)展歷程，全面實現(xiàn)了手工業(yè)務(wù)的計算機化管理，提高了圖書館的工作效率和讀者服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】圖書館；自動化管理系統(tǒng)；讀者服務(wù)

圖書館是社會需求的產(chǎn)物，其天職就是為讀者提供服務(wù)。圖書館的社會價值是通過服務(wù)工作體現(xiàn)的。在知識經(jīng)濟成為社會經(jīng)濟的主流，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)開始發(fā)生變化的時候，社會需求發(fā)生較大變化，知識總量的不斷的增長，知識領(lǐng)域不斷擴展，用戶自身結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生變化，從整體上開始從勞動密集性向知識密集型轉(zhuǎn)變。用戶信息需求不斷增加，使圖書館的存在形態(tài)發(fā)生了變化，運用自動化管理系統(tǒng)使圖書館無論在信息資源采集、組織加工、信息服務(wù)、管理模式等諸方面將發(fā)生更深刻的變革，以達到適應(yīng)讀者服務(wù)創(chuàng)新工作的需求。

一、圖書館自動化管理系統(tǒng)在讀者服務(wù)工作中的重要作用

對于圖書館自動化管理系統(tǒng)建設(shè)有其特殊的意義和作用，也是應(yīng)用圖書館自動化系統(tǒng)最重要的條件。自動化管理系統(tǒng)是將本館以往藏書根據(jù)館藏特點和服務(wù)對象建立具有自己特色的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。通過自動化管理系統(tǒng)在我館實際應(yīng)用，我們感覺自動化管理系統(tǒng)功能比較完善、性能穩(wěn)定可靠、應(yīng)用靈活、可操作性強、易于掌握，而且書目數(shù)據(jù)庫在內(nèi)容上豐富，檢索點多，便于檢索，讀者借閱圖書更加方便、快捷、準確，使外借工作更趨向科學(xué)化、規(guī)范化。能夠為更深層次讀者服務(wù)創(chuàng)新工作起到了決定性的作用。

二、圖書館網(wǎng)自動化管理系統(tǒng)與讀者服務(wù)創(chuàng)新工作特點

1.讀者信息需求多樣化和個性化

在自動化管理系統(tǒng)下，面對全球范圍的信息交流以及每天涌現(xiàn)出的海量信息，讀者對信息的需求呈現(xiàn)多樣化、個性化的特點。其次，科技的高速發(fā)展、知識的創(chuàng)新與重組，使學(xué)科高度綜合，知識高度密集，讀者期望得到來源廣泛且經(jīng)過濃縮、整合，脈絡(luò)清晰、形式多樣的綜合型、復(fù)合型知識信息，使自己時時處于了解、掌握世界最新科技動態(tài)的地位。第三，信息資源的不斷豐富也給讀者帶來負面的困擾，大量分散無序、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息給讀者查找有用信息增加了難度，他們希望圖書館建立自動化管理系統(tǒng)能有針對性地對紛亂龐雜的信息進行去偽存真、去粗取精的預(yù)處理。

2.服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，從以“藏書為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽?/p>

在書庫的布局上，注重讀者獲取、利用文獻信息的方便性，將大部分藏書實行開架借閱，讓讀者更直接地接觸到藏書，走進圖書館的大門，主題分區(qū)一目了然，體現(xiàn)出圖書與人融為一體的自然氛圍。在讀者服務(wù)上，堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，把圖書館的服務(wù)模式向開放型、主動型、針對型、知識密集型、產(chǎn)業(yè)型的方向發(fā)展，把最大限度地為讀者服務(wù)作為追求的目標。

3.服務(wù)手段和模式發(fā)生巨大變革

在自動化管理系統(tǒng)下，圖書館不僅具有現(xiàn)代化水平的知識管理模式，其工作手段主要是采用現(xiàn)代信息管理技術(shù)，更使圖書館成為一個具有文獻信息高速收集、加工、整合、管理、發(fā)散、傳播的有機系統(tǒng)，以滿足讀者多樣化的需求。讀者服務(wù)工作的模式將由傳統(tǒng)的手工模式向現(xiàn)代化模式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的圖書外借、閱覽服務(wù)正向收藏、外借、閱覽一體化服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變。自動化管理系統(tǒng)下的讀者服務(wù)，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺，可以實現(xiàn)遠距離交流。

三、運用自動化管理系統(tǒng)全方位做好讀者服務(wù)創(chuàng)新工作

1.做好自動化管理系統(tǒng)硬件和軟件方面的調(diào)試

圖書館自動化管理系統(tǒng)是一個對公眾開放以及連接內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，對于系統(tǒng)的硬件、軟件乃至網(wǎng)絡(luò)安全的要求是非常嚴格的，單一的某一項計算機技術(shù)是不能夠建立完善的系統(tǒng)體系的，所以就要求必須用各種各樣的技術(shù)來實現(xiàn)圖書館信息自動化這個功能，通常主要包括：防火墻技術(shù)，阻止不法用戶登陸，VLAN劃分，劃分獨立的部門網(wǎng)段；將MAC、IP地址與網(wǎng)絡(luò)交換機端口進行綁定，這樣只有符合圖書館要求的電腦才可以訪問系統(tǒng)，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間進行物理分區(qū)，圖書館內(nèi)部局域網(wǎng)可以使用代理服務(wù)器。系統(tǒng)的雙機熱備份功能可以由兩臺小型機構(gòu)成，小型機之間各帶網(wǎng)卡聯(lián)人圖書館網(wǎng)絡(luò)，這樣才能確保雙機備份系統(tǒng)的主要功能不間斷進行工作運行，同時可以次用光纖連接或TCP/IP網(wǎng)路監(jiān)視各自主機的備份工作情況。

2.做好系統(tǒng)具體操作以提高讀者服務(wù)創(chuàng)新工作

現(xiàn)在圖書館自動化管理系統(tǒng)對圖書的流通管理作用是很明顯的。一是圖書管理工作多是重復(fù)工作，目前采用自動化管理手段代替了手工，方便了圖書管理環(huán)節(jié)的處理。二是圖書館自動化管理系統(tǒng)實現(xiàn)了圖書的更新，歸還、攬貨、訂艙、過期、罰款、補償、查詢、統(tǒng)計，原來很復(fù)雜的工作現(xiàn)在一目了然了所以必須采用信息自動化技術(shù)進行圖書館的改造工作，才能將圖書館系統(tǒng)改良成一個有機整體，形成了一個完整的體系，從而實現(xiàn)循環(huán)不斷的圖書館信息自動化管理系統(tǒng)。幫助了讀者在短時間內(nèi)將自己需要的文獻從圖書館大量的資料中挑選出來，并能有效查詢到有用的文獻資料，這就需要自動化管理系統(tǒng)的信息處理能力，通過對圖書編目、讀者管理、文獻查詢、期刊管理等模塊來達到自動化管理這個目標。信息自動化系統(tǒng)在圖書館使用后，最大的優(yōu)勢就是可以為讀者提供文獻的使用。

3.依托自動化管理系統(tǒng)，創(chuàng)新圖書館的讀者服務(wù)模式

圖書館通過全新的方式為讀者提供服務(wù)。圖書館的工作重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，從業(yè)務(wù)工作轉(zhuǎn)向服務(wù)工作，從一般服務(wù)向讀者服務(wù)轉(zhuǎn)移。圖書館運用自動化管理系統(tǒng)后，讀者可以不受時間、地點的限制，在辦公室、教室通過上網(wǎng)查閱圖書館的所存儲的文獻資源，或在網(wǎng)上查閱所有資料，如其他圖書館的文獻資源、公共圖書館的文獻資源，當讀者有借閱需要時，可以在網(wǎng)上辦理相關(guān)的借閱手續(xù)，或從搜索引擎找到相關(guān)資料直接下載。讀者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下獲得極大的方便。

四、總結(jié)

總之，圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新工作的內(nèi)容與形式，是自動化管理系統(tǒng)讓讀者的閱讀方式和閱讀內(nèi)容都變得更加多樣化。圖書館自動化管理系統(tǒng)的運用，使讀者服務(wù)工作的手段比過去更加豐富，在讀者服務(wù)上提供多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大提高了圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新工作的質(zhì)量。

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