張穎新

國家旅游局“萬名旅游英才”—實(shí)踐服務(wù)型英才培養(yǎng)項(xiàng)目以培養(yǎng)旅游行業(yè)、產(chǎn)業(yè)實(shí)踐服務(wù)能力為重點(diǎn)，引導(dǎo)加強(qiáng)實(shí)踐、服務(wù)教育，面向重點(diǎn)院校遴選資助旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀在校生組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，開展行業(yè)實(shí)踐與服務(wù)。項(xiàng)目的成功申報(bào)與順利實(shí)施，使旅游管理專業(yè)學(xué)生學(xué)以致用，提高語言表達(dá)能力、溝通交流能力、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合的能力，提升社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)書本知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐的統(tǒng)一，有助于提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、項(xiàng)目活動(dòng)的目的和意義

該項(xiàng)目源自于目前社會(huì)上熱議的“文明旅游”問題，針對(duì)家鄉(xiāng)—吉林省的文明旅游現(xiàn)狀，希望通過團(tuán)隊(duì)的宣傳與實(shí)踐，不僅為家鄉(xiāng)的文明旅游做出自己的貢獻(xiàn)，同時(shí)也能提升自身的職業(yè)素養(yǎng)、提高職業(yè)技能、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為未來的實(shí)習(xí)與就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）樹立熱愛旅游事業(yè)的主人翁精神，更加熱愛家鄉(xiāng)

通過該項(xiàng)目的實(shí)施，使學(xué)生能夠從自身做起，并帶動(dòng)周圍的同學(xué)、朋友、親屬投入到文明旅游的實(shí)踐當(dāng)中，并通過對(duì)文明旅游的宣傳，使廣大旅游者認(rèn)識(shí)到“旅游活動(dòng)、文明先行”的重要意義，自身也更加認(rèn)識(shí)并熱愛旅游行業(yè)，樹立極強(qiáng)的主人翁精神，使自己真正成為“旅游人”。

（二）提高職業(yè)技能水平

學(xué)生雖然在平常的課堂學(xué)習(xí)中很注重鍛煉自己的實(shí)踐技能，但是，技能還沒有投入到企業(yè)的工作當(dāng)中，因此，通過該項(xiàng)目的鍛煉，可以進(jìn)一步提高學(xué)生的講解、宣傳的工作技能，為實(shí)習(xí)做好充分的準(zhǔn)備。

（三）養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣

通過此次活動(dòng)的鍛煉，會(huì)使學(xué)生更加深刻地感受到不文明旅游現(xiàn)象和行為所產(chǎn)生的不良影響甚至是不可修復(fù)的后果。在吉林省各個(gè)景區(qū)、景點(diǎn)當(dāng)中，不文明現(xiàn)象比比皆是。通過深入景區(qū)調(diào)研和了解不文明現(xiàn)象和行為，使學(xué)生再次受到了深刻的教育，也警醒學(xué)生一定要在未來的工作中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，從自身做起，保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)大自然。

（四）深刻認(rèn)知旅游活動(dòng)的真諦

不文明旅游行為的背后，實(shí)際上是一股浮躁之氣，是一種心理焦慮，其中一方面的原因在于缺乏對(duì)旅游意義的理解。旅游活動(dòng)是一種欣賞美、體驗(yàn)美的過程，如果在欣賞美和體驗(yàn)美的過程中卻破壞了美，那么整個(gè)旅游活動(dòng)就是不美的。因此，通過學(xué)生的宣傳和講解，向旅游者介紹如何在不破壞自然環(huán)境和人文景觀的基礎(chǔ)上來欣賞景觀帶給我們的美感，讓大家真正認(rèn)知旅游活動(dòng)的真諦。

二、項(xiàng)目成果成效

（一）自身方面

1.提升了自身的文明旅游意識(shí)，規(guī)范了自身文明旅游行為

通過參加各項(xiàng)服務(wù)和活動(dòng)，學(xué)生對(duì)文明旅游的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，并通過多次的宣傳活動(dòng)，文明舉止、用語和行為也更加規(guī)范。

2.帶動(dòng)了周圍的同學(xué)、朋友、親屬加入到文明旅游、文明出行的行列中

通過與周邊人的交往，向他們宣傳文明旅游的重要性，同時(shí)，自己的文明行為也影響了他們。

3.增強(qiáng)了對(duì)旅游行業(yè)的認(rèn)知，為專業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)

通過深入到旅行社、景區(qū)、旅游者密集區(qū)、旅游飯店等企業(yè)去進(jìn)行文明旅游宣傳和服務(wù)，進(jìn)一步了解并熟悉了各企業(yè)的特點(diǎn)、崗位及責(zé)任、工作內(nèi)容等等，為實(shí)習(xí)和就業(yè)提供了比較大的幫助。

（二）學(xué)院和專業(yè)方面

1.為我院及旅游管理專業(yè)進(jìn)行了宣傳

在文明旅游宣傳和服務(wù)過程中所使用的“文明旅游宣傳手冊”、“文明旅游紀(jì)念品”的設(shè)計(jì)上都融入了長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校標(biāo)和名稱，這對(duì)我院及旅游管理專業(yè)都起到了良好的宣傳作用，無形當(dāng)中，提升了我院和專業(yè)的良好印象和知名度。

2.為省內(nèi)其他學(xué)校的旅游管理專業(yè)做了表率和引領(lǐng)

在各項(xiàng)服務(wù)和活動(dòng)中，學(xué)生真正感受到了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的重要性，也更加清楚將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去才能提高自己真正的水平和能力。我院是吉林省唯一入選“萬名旅游英才計(jì)劃—實(shí)踐服務(wù)型英才項(xiàng)目”的高職高專院校，為省內(nèi)其他學(xué)校的旅游專業(yè)樹立了榜樣。

（三）企業(yè)和行業(yè)方面

1.讓更多的市民、旅游者、旅游從業(yè)者認(rèn)識(shí)到文明旅游的重要性，指導(dǎo)他們?nèi)绾挝拿鳌⒂淇斓剡M(jìn)行旅游

在進(jìn)行文明旅游宣講的過程中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的市民、旅游者和旅游從業(yè)者都認(rèn)為文明旅游很重要，但是，遇到具體問題的時(shí)候經(jīng)常不知道如何處理。所以，學(xué)生也十分重視對(duì)他們提供幫助，也使他們對(duì)學(xué)生的工作更加認(rèn)可和支持。

2.為若干旅游企業(yè)及旅游局的活動(dòng)提供了旅游志愿者服務(wù)

通過多次文明旅游宣傳服務(wù)，得到了更多旅游企業(yè)和旅游局的關(guān)注和支持，他們聯(lián)系學(xué)院的負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)教師，希望學(xué)生加入到他們舉辦的活動(dòng)、展會(huì)中，為他們提供志愿者服務(wù)。

（作者單位：長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院）