丁爽

大連民族大學(xué)文法學(xué)院，遼寧大連 116600

摘 要 新媒體語(yǔ)境下，以大數(shù)據(jù)分析為引擎的新聞定制服務(wù)，幫助受眾過(guò)濾了信息，成為了新聞媒體競(jìng)爭(zhēng)的新手段。一方面新聞定制帶來(lái)了用戶(hù)全新體驗(yàn)與媒體推送的賣(mài)點(diǎn)，另一方面新聞定制帶來(lái)新聞?dòng)顾谆F(xiàn)象，為受眾織就了信息繭房，造成用戶(hù)個(gè)人信息泄露等問(wèn)題也不容忽視。

關(guān)鍵詞 新聞客戶(hù)端； 新聞定制 ；便利；弊端

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）09-0081-02

新媒體語(yǔ)境下，爆炸式增長(zhǎng)的信息對(duì)受眾造成很大困擾，當(dāng)受眾厭煩在篩選信息上浪費(fèi)時(shí)間時(shí)，以大數(shù)據(jù)分析為引擎的新聞定制服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。主打個(gè)性化新聞定制服務(wù)的新聞App今日頭條出盡了風(fēng)頭，截至2016年10月，今日頭條累計(jì)激活用戶(hù)已逾6億。與之相比，以“興趣引擎”作為最大賣(mài)點(diǎn)的一點(diǎn)資訊2016年的表現(xiàn)稍遜一籌，但其市場(chǎng)占有率和用戶(hù)忠誠(chéng)度仍排在我國(guó)新聞客戶(hù)端的前列。同年2月，以通過(guò)特殊算法計(jì)算公眾關(guān)注的熱門(mén)事件，并對(duì)受眾推送熱搜新聞的網(wǎng)站BuzzFeed，被美國(guó)知名商業(yè)雜志《Fast Company》評(píng)為2016年“全球50家最具創(chuàng)新力公司”之首。

新聞客戶(hù)端通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，綜合用戶(hù)在社交網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)，對(duì)用戶(hù)的使用習(xí)慣，搜索歷史進(jìn)行分析，針對(duì)分析的結(jié)果將用戶(hù)可能感興趣的新聞內(nèi)容推送給用戶(hù)，這就是所謂的新聞定制。

從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，新聞定制是新聞客戶(hù)端對(duì)受眾的使用習(xí)慣進(jìn)行分析后的推送，幫助受眾過(guò)濾了信息，簡(jiǎn)化了受眾選取新聞的過(guò)程，縮短了篩選信息的時(shí)間成本，使新聞閱讀變得更加高效。傳統(tǒng)的新聞客戶(hù)端的信息無(wú)邊界性，在用戶(hù)使用新聞?lì)怉pp時(shí)，用戶(hù)的注意力很容易被原本無(wú)意獲取的信息吸引，一不小心就被新聞App占用了過(guò)多的時(shí)間。新聞定制，相當(dāng)于在為用戶(hù)推送新聞內(nèi)容的同時(shí)，為推送的新聞加了一個(gè)內(nèi)容上的邊界，這個(gè)邊界就是用戶(hù)的興趣。用戶(hù)的興趣愛(ài)好是有限的，當(dāng)天符合用戶(hù)興趣點(diǎn)的新聞內(nèi)容也是有限的，新聞定制服務(wù)將這兩個(gè)有限進(jìn)行了合理的匹配，有效地防止用戶(hù)被無(wú)關(guān)的信息牽涉過(guò)多的精力。

從新聞媒體的角度來(lái)說(shuō)，新聞定制是新聞媒體競(jìng)爭(zhēng)的手段。宣傳新聞定制的賣(mài)點(diǎn)，就是在宣傳自身對(duì)受眾的重視，在心理上更易被受眾接受。新聞定制服務(wù)是媒體轉(zhuǎn)型時(shí)重視受眾體驗(yàn)的結(jié)果。新聞定制服務(wù)提供給了用戶(hù)極大的選擇權(quán)，因?yàn)橛脩?hù)所看到的內(nèi)容，都是基于大數(shù)據(jù)算法對(duì)用戶(hù)搜索習(xí)慣為受眾推送的，是用戶(hù)傾向于選擇的內(nèi)容。

同時(shí)，新聞定制還能夠?qū)π侣劽襟w的內(nèi)容生產(chǎn)工作起到提供參考數(shù)據(jù)的作用，新聞客戶(hù)端對(duì)用戶(hù)的數(shù)據(jù)分析能夠幫助新聞媒體實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶(hù)的動(dòng)向，把握用戶(hù)關(guān)注的熱點(diǎn)，也便于媒體對(duì)用戶(hù)感興趣的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)。

新聞定制在帶來(lái)上述便利的同時(shí)，其弊端也如影隨形。

其一，新聞定制使得新聞?dòng)顾谆F(xiàn)象加重。新聞客戶(hù)端對(duì)新聞定制的推崇體現(xiàn)了媒體對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重視，但新聞定制服務(wù)也會(huì)導(dǎo)致新聞媒體過(guò)度妥協(xié)于受眾的喜好，這恰恰在無(wú)形中打破了長(zhǎng)久以來(lái)新聞媒體在報(bào)道新聞時(shí)應(yīng)該維持的一個(gè)平衡，就是受眾應(yīng)該知道的和受眾想知道的平衡。

總結(jié)世界新聞的發(fā)展歷程我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)媒體面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，新聞媒體會(huì)無(wú)限度地妥協(xié)于受眾的低級(jí)趣味，如美國(guó)新聞史上，廉價(jià)報(bào)紙的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致黃色新聞的泛濫。當(dāng)媒體過(guò)于注重受眾想知道什么，就會(huì)忽略受眾應(yīng)該知道什么，這個(gè)平衡被打破之后，庸俗化的問(wèn)題便容易失控。

不論時(shí)代如何發(fā)展，社會(huì)如何進(jìn)步，新聞媒體的本質(zhì)就是為人們提供信息，并且通過(guò)提供信息來(lái)獲取相應(yīng)的生存資本。綜觀新聞媒體的發(fā)展歷程，媒體逐漸擔(dān)當(dāng)起了重大的社會(huì)責(zé)任，有了新的社會(huì)角色，1950年，懷特將“把關(guān)人”理論引入新聞研究，提出了新聞媒體是選擇取舍新聞信息的“關(guān)口”的學(xué)說(shuō)，這個(gè)學(xué)說(shuō)證明了新聞傳播過(guò)程中，新聞媒體所扮演的把關(guān)角色是極其重要的。

實(shí)踐證明，只有少數(shù)人對(duì)嚴(yán)肅正經(jīng)的內(nèi)容有長(zhǎng)期的興趣，低級(jí)庸俗的內(nèi)容更容易獲得用戶(hù)的點(diǎn)擊。在新聞定制服務(wù)成為新聞媒體主打的競(jìng)爭(zhēng)手段之時(shí)，以搜索量和點(diǎn)擊數(shù)為衡量用戶(hù)興趣的標(biāo)準(zhǔn)，新聞媒體會(huì)逐漸放寬對(duì)受眾的限制，傾向于在內(nèi)容推送上讓受眾更為滿(mǎn)意，以此爭(zhēng)取受眾對(duì)客戶(hù)端的忠誠(chéng)度。這種做法，相當(dāng)于新聞媒體放棄了自身的把關(guān)作用，舍棄了自身應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，對(duì)新聞?dòng)顾谆F(xiàn)象視而不見(jiàn)，導(dǎo)致問(wèn)題愈演愈烈。

以今日頭條客戶(hù)端為例，視頻區(qū)域是內(nèi)容庸俗化的重災(zāi)區(qū)。標(biāo)題黨現(xiàn)象嚴(yán)重、視頻內(nèi)容低俗等問(wèn)題充斥于今日頭條推薦的小視頻中。標(biāo)題黨是新媒體語(yǔ)境下媒體搶奪受眾吸引力的產(chǎn)物，為了吸引受眾目光，媒體爭(zhēng)相采用匪夷所思的標(biāo)題吸引讀者點(diǎn)進(jìn)文章，為文章貢獻(xiàn)所謂的閱讀量，這種行為使得互聯(lián)網(wǎng)新聞環(huán)境烏煙瘴氣，受眾不堪其擾。視頻內(nèi)容低俗是指其多打色情內(nèi)容的擦邊球。為了增強(qiáng)用戶(hù)黏度，今日頭條已經(jīng)開(kāi)始著手自己的內(nèi)容生產(chǎn)“凈化”工作，但許多問(wèn)題仍舊沒(méi)得到有效解決。

新媒體語(yǔ)境下信息傳播渠道的復(fù)雜性，帶來(lái)了信息傳播更加難以控制，導(dǎo)致如果新聞媒體不做好把關(guān)的工作，從內(nèi)容生產(chǎn)的源頭遏制住新聞?dòng)顾谆瘑?wèn)題的發(fā)展，新聞?dòng)顾谆膯?wèn)題就難以被解決。同時(shí)，新媒體語(yǔ)境下，新聞全媒體的表現(xiàn)形式使得新聞受眾具有全年齡性。這時(shí)，新媒體語(yǔ)境下新聞?dòng)顾谆瘞?lái)的危害遠(yuǎn)大于從前，尚未建立起完整三觀的兒童和未成年人時(shí)刻都有可能接觸到這些低俗的信息，這樣會(huì)對(duì)他們的健康成長(zhǎng)造成非常不利的

影響。

其二，新聞定制為受眾織就了信息繭房?！靶畔⒗O房”（information cocoons）最早由美國(guó)學(xué)者凱斯·R·桑斯坦在其《信息烏托邦》中提出：在信息傳播中，因公眾自身的信息需求并非全方位的，公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的通訊領(lǐng)域，久而久之，會(huì)將自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中[1]。

新聞客戶(hù)端精密地分析受眾的搜索習(xí)慣，然后為受眾推送感興趣內(nèi)容的信息過(guò)濾的方式，看似是將瀏覽內(nèi)容的全部選擇權(quán)都給予了受眾，本質(zhì)上，新聞媒體仍舊決定受眾瀏覽的內(nèi)容。只不過(guò)這種情況下，新聞媒體所選擇內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是受眾是否會(huì)感興趣。技術(shù)是沒(méi)有生命的，但人在不斷發(fā)展變化，新聞定制服務(wù)做不到完全了解受眾的興趣點(diǎn)，所以從現(xiàn)實(shí)層面來(lái)說(shuō)，新聞定制服務(wù)其實(shí)限制了受眾對(duì)于信息的選擇權(quán)。

新聞定制服務(wù)的數(shù)據(jù)分析引擎，分析的是受眾在使用新聞定制服務(wù)之前的使用習(xí)慣和搜索記錄，在數(shù)據(jù)引擎分析后為受眾推送的新聞，是基于其從前的偏好所推薦給他的，數(shù)據(jù)的更新并不能夠跟上人變化的速度。這樣不僅可能延緩其獲取有價(jià)值的新消息，還會(huì)導(dǎo)致使其滿(mǎn)足于自身目前的高度和眼界，久而久之將自己包裹在“信息繭房”之中。

同時(shí)，新聞定制服務(wù)有可能導(dǎo)致用戶(hù)習(xí)慣于閱讀客戶(hù)端推送的內(nèi)容，繼而放棄主觀的去獲取新聞信息，在大數(shù)據(jù)分析缺失的空白領(lǐng)域遺漏重要的新聞，這也是新聞定制織就“信息繭房”后所帶來(lái)的不便。

其三，大數(shù)據(jù)分析有可能造成用戶(hù)信息泄露。信息時(shí)代，用戶(hù)的個(gè)人信息重要程度不亞于私人財(cái)產(chǎn)，然而由于目前的信息安全技術(shù)仍舊有漏洞，新聞定制的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為用戶(hù)信息安全帶來(lái)了威脅。

媒體的新聞定制，背后靠的是數(shù)據(jù)分析引擎的支撐，為了對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)留下的種種痕跡，如用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞、信息類(lèi)別等數(shù)據(jù)會(huì)被收集起來(lái)，乃至于用戶(hù)對(duì)某一條新聞的點(diǎn)擊、瀏覽時(shí)間等這些細(xì)微的習(xí)慣都將進(jìn)入后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)之中，留待后續(xù)分析。但是，大數(shù)據(jù)分析引擎記錄下的用戶(hù)數(shù)據(jù)看似是零散的，但是如果經(jīng)過(guò)有心人整合，就是關(guān)于用戶(hù)的一張信息網(wǎng)。

大數(shù)據(jù)的信息記錄方式是瑣碎而詳細(xì)的，經(jīng)過(guò)匯聚和整理，任何人看到這些數(shù)據(jù)，只需簡(jiǎn)單的分析，用戶(hù)的年齡性別甚至家庭住址都極易暴露出來(lái)。如果數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)的漏洞被攻擊，大數(shù)據(jù)分析引擎會(huì)在無(wú)形中導(dǎo)致個(gè)人信息的泄露，對(duì)受眾的個(gè)人信息安全造成威脅。目前，互聯(lián)網(wǎng)信息安全仍有待加強(qiáng)，用戶(hù)的信息安全也并無(wú)健全的法律保障。如何防止新聞定制服務(wù)導(dǎo)致用戶(hù)的信息泄露，是新聞客戶(hù)端必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。

當(dāng)下，新聞定制是新聞媒體發(fā)展的一大趨勢(shì)，但是如果抱著盲目樂(lè)觀的態(tài)度去任由新聞定制發(fā)展，這些弊端必然隨著新聞定制的發(fā)展成長(zhǎng)為更加嚴(yán)重的問(wèn)題。因此，新聞媒體在爭(zhēng)奪生存空間的同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)自身的責(zé)任感，對(duì)于新聞定制服務(wù)的未來(lái)發(fā)展，媒體也需要更加理性的思考，進(jìn)而采取更加謹(jǐn)慎的行動(dòng)。

參考文獻(xiàn)

[1]孫琳.手機(jī)新聞客戶(hù)端信息“私人定制”的利弊分析——以網(wǎng)易新聞客戶(hù)端為例[J].現(xiàn)代視聽(tīng)，2014（2）：70-72.