趙安新

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)深度應(yīng)用和十三校園信息化規(guī)劃的實施，高校信息化建設(shè)進入一個嶄新的發(fā)展階段。高校前期投入大量的資金進行了校園信息化建設(shè)，建成了完備的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、信息應(yīng)用系統(tǒng)和校級的公共平臺，但仍不能滿足師生對智慧服務(wù)型數(shù)字化校園的訴求。本文結(jié)合信息化建設(shè)過程中遇到的問題和對師生信息化訴求的深刻理解，提出了基于智慧服務(wù)型數(shù)字化校園建設(shè)的參考實現(xiàn)框架，該框架從人機交互層（一站式辦事大廳）、安全/認證層、中間平臺層、資源支撐層（數(shù)據(jù)支撐、硬件支撐）四個層次，充分闡述了當代智慧服務(wù)型數(shù)字化校園建設(shè)參考實現(xiàn)框架，為智慧校園的示范推廣應(yīng)用提供參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化校園；辦事大廳；流程服務(wù)；數(shù)據(jù)治理

中圖分類號：TN911.72 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）13-0069-03

一、高校信息化建設(shè)的思考

近幾年，國內(nèi)外高校大都進行了廣泛的、深入的信息化建設(shè)，建設(shè)的主要成果體現(xiàn)在如下幾個方面：[1-4]①建設(shè)了相對較完善的有線、無線高速網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺，滿足了師生隨時隨地網(wǎng)絡(luò)訪問的需求；②建設(shè)了相對較齊全的學校信息化應(yīng)用系統(tǒng)，滿足了日常辦公管理需求，提升了辦公效率；③建設(shè)了相對較豐富的學校各類教育教學資源庫和電子資源，滿足了師生對信息資源的獲??；④建設(shè)了相對較完備的安全防護體系，保障了師生的信息和網(wǎng)絡(luò)安全。

但信息化建設(shè)現(xiàn)狀與目前師生及管理人員對校園信息化的期望和社會信息化的技術(shù)發(fā)展相比，還有一定差距，主要體現(xiàn)在：

（1）師生希望在一個平臺上查到自己關(guān)注的信息資源：前期大部分高校進行了“數(shù)字化校園三大平臺建設(shè)——信息門戶平臺、統(tǒng)一身份認證平臺和數(shù)據(jù)交換平臺建設(shè)”，初步實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、信息應(yīng)用系統(tǒng)單點登錄、信息初步集成，但是隨著應(yīng)用的深入，逐步發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源質(zhì)量不高、制定的信息標準無法利用科學手段監(jiān)控是否遵照執(zhí)行、數(shù)據(jù)交換執(zhí)行效率及執(zhí)行細節(jié)無法實時監(jiān)控及查看，從而造成共享數(shù)據(jù)庫對于管理人員來說還是個“黑匣子”，信息資源很難匯聚和合理綜合利用。

（2）師生希望在一個平臺上簡易辦理學校的各項事務(wù)：[5]以往的一段時間，大部分高校十分重視信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，而且這些建設(shè)的成果給學校的教學、科研、管理和社會化服務(wù)帶來很大的便利，但隨著信息化的發(fā)展，原有的信息管理系統(tǒng)比較注重內(nèi)部的管理，從而忽略了作為服務(wù)師生的部分，即使部分信息管理系統(tǒng)具備了部分服務(wù)功能，比如學校的財務(wù)在線報銷、獎學金的申請、出差請假等功能，其隨著學校流程的變革調(diào)整起來需要原軟件廠商進行配合才能進行調(diào)整，響應(yīng)十分不及時。

（3）師生希望在一個平臺上匯聚個人的學習/工作檔案：目前大部分學校建立了共享數(shù)據(jù)庫，但數(shù)據(jù)采集不完整存在缺陷，數(shù)據(jù)流向不規(guī)范導致數(shù)據(jù)不一致，數(shù)據(jù)歷史變更信息在共享庫沒有存儲，數(shù)據(jù)利用度不高，無法綜合展現(xiàn)個人相關(guān)數(shù)據(jù)，存在師生無法完整看到個人數(shù)據(jù)。其實師生希望在一個平臺可以查看個人的完整數(shù)據(jù)，即全景數(shù)據(jù)，同時工作中不必重復(fù)填寫各個表格，以免每年重復(fù)信息的填寫、每年需要到相關(guān)部門去查看。[6-8]

（4）管理人員希望在一個平臺上查看權(quán)限范圍內(nèi)的學校各項數(shù)據(jù)：目前對學校的主數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)還沒有統(tǒng)一的管理平臺，無法有效、可視化地管理學校的主要數(shù)據(jù)資產(chǎn)，共享數(shù)據(jù)庫對學校管理人員來說就像黑匣子，急需一套科學的、可視化的管理工具對學校的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行管理、監(jiān)控，使學校的數(shù)據(jù)有效、科學、可利用。

二、智慧服務(wù)型數(shù)字化校園參考實現(xiàn)框架

1.智慧服務(wù)型數(shù)字化校園建設(shè)內(nèi)容

根據(jù)師生對信息化的訴求和高校的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，智慧服務(wù)型數(shù)字化校園建設(shè)主要是滿足師生對信息化的四個訴求，實施一站式校園信息綜合服務(wù)平臺，完善信息化建設(shè)內(nèi)容。一站式校園信息綜合服務(wù)平臺主要內(nèi)容是：①實現(xiàn)學校元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)的管理及監(jiān)控，規(guī)范和統(tǒng)一校園數(shù)據(jù)標準，全程監(jiān)控校園數(shù)據(jù)流動情況，方便快捷實現(xiàn)校園數(shù)據(jù)的訂閱及發(fā)布；②建設(shè)學校的流程服務(wù)平臺，與現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)協(xié)同，使基于流程的一些校園事項辦理可以通過流程平臺快速地搭建和創(chuàng)建，可以做到全程業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控；③構(gòu)建一表通服務(wù)，使學校各項表單的設(shè)計、發(fā)布簡易化操作，減少師生重復(fù)填報的一些數(shù)據(jù)項，使師生從重復(fù)填寫相關(guān)數(shù)據(jù)項中解脫出來；④實現(xiàn)師生個人數(shù)據(jù)項分類綜合展現(xiàn)（個人數(shù)字檔案），搭建學校流程化的通用服務(wù)模塊（請假審批、出差申請、教室申請、報修、用車申請等流程性事項），分期分批實現(xiàn)服務(wù)模塊；⑤搭建PC、移動終端的服務(wù)展現(xiàn)承載容器，技術(shù)要求嚴格遵守HTML5規(guī)范，使數(shù)據(jù)統(tǒng)一、展現(xiàn)終端豐富的師生一站式校園信息綜合服務(wù)平臺。通過實施一站式校園信息綜合服務(wù)平臺，提升師生的信息化體驗，充分利用信息技術(shù)支撐學校的教育教學、科學研究、日常管理和社會化服務(wù)，并適應(yīng)學校未來業(yè)務(wù)的信息化發(fā)展要求。

2.智慧服務(wù)型數(shù)字化校園建設(shè)參考實現(xiàn)框架

整體的實現(xiàn)可以劃分為四個層次，從上而下依次為人機交互層（一站式辦事大廳）、安全/認證層、中間平臺層、資源支撐層（數(shù)據(jù)支撐、硬件支撐），如圖1所示。其中：

（1）人機交互層（一站式辦事大廳）也是服務(wù)承載平臺，要求：

A.除基于流程服務(wù)平臺和表單工具開發(fā)的服務(wù)可以承載外，也可以集成第三方服務(wù)，在項目中要制定集成第三方服務(wù)的技術(shù)規(guī)范，可以集成第三方不同技術(shù)標準實現(xiàn)的服務(wù)（備注：第三方服務(wù)指的是有第三方軟件提供商開發(fā)的、部署在指定服務(wù)器上的、采用主流技術(shù)開發(fā)的服務(wù)），對于集成的服務(wù)，所有的操作承載平臺都在服務(wù)承載平臺，不能是簡單的連接關(guān)系，同時服務(wù)承載平臺可以監(jiān)控集成第三方服務(wù)的運行情況。

B.支撐PC、平板、手機等多種終端的顯示，能夠自適應(yīng)屏幕和分辨率的大小。

C.可以對服務(wù)生命周期進行監(jiān)控和管理

（2）安全/認證層：主要是依托學?，F(xiàn)在建設(shè)完成的統(tǒng)一身份認證平臺，與具體的統(tǒng)一身份認證平臺結(jié)合，實現(xiàn)無縫集成。

（3）中間平臺層：主要是搭建基礎(chǔ)的工具平臺，包含業(yè)務(wù)流程平臺、表單設(shè)計工具、商業(yè)智能平臺、大數(shù)據(jù)平臺、企業(yè)消息總線、第三方開放平臺和數(shù)據(jù)交換平臺。后幾個模塊比較成熟，主要是介紹前兩個模塊：

A.表單設(shè)計工具要求與具體的流程平臺無關(guān)，且需要采用JAVA架構(gòu)開發(fā)的表單設(shè)計工具，前端采用類EXCEL、WORD、infopath等表格的設(shè)計風格，兼容EXCEL各個版本系列，表單設(shè)計客戶端不必安裝特別的插件。表單設(shè)計工具制作的表單格式必須可以與主流的流程服務(wù)平臺對接，且做到服務(wù)可以運行在主流的WEB容器中。

B.業(yè)務(wù)流程平臺必須是市場主流的業(yè)務(wù)流程平臺，業(yè)務(wù)流程平臺涵蓋流程的制作、流程的運行監(jiān)控、流程的生命周期管理，必須具備完善的流程運行監(jiān)控功能并能集成在服務(wù)承載平臺中。同時流程服務(wù)平臺和表單工具可以實現(xiàn)無縫集成。

（4）資源支撐層（數(shù)據(jù)支撐、硬件支撐）：在硬件支撐層，可以說大部分高校都建設(shè)了有線、無線一體化網(wǎng)絡(luò)，即泛在的網(wǎng)絡(luò)、按需所用的硬件平臺和安全防范體系、校級的數(shù)據(jù)共享中心，但大部分高校在數(shù)據(jù)支撐層面數(shù)據(jù)管理方面的內(nèi)容還比較薄弱，主要是主數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)平臺，兩個平臺可以合二為一，也可以是單獨的專業(yè)產(chǎn)品，但其主要的數(shù)據(jù)依托是學校前期建設(shè)數(shù)據(jù)共享庫。其中：

A.元數(shù)據(jù)平臺：需要梳理學校的元數(shù)據(jù)并制定學校元數(shù)據(jù)標準，可以對學校數(shù)據(jù)共享庫、各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行管理監(jiān)控，元數(shù)據(jù)平臺要求在僅知道數(shù)據(jù)庫連接信息的情況下可以自動獲取信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的元數(shù)據(jù)定義，并可以對元數(shù)據(jù)定義進行修改、增加備注等，同時可以與學校制定的元數(shù)據(jù)標準進行比對，自動查找差異，差異概要按照學校制定生成相應(yīng)的報告?？梢苑治鰧W校元數(shù)據(jù)在哪些信息系統(tǒng)中進行應(yīng)用和元數(shù)據(jù)的定義主要參考哪個信息系統(tǒng)（即元數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析和學校引用流向圖）。

B.主數(shù)據(jù)平臺：需要梳理學校各方面的數(shù)據(jù)并根據(jù)學校不同業(yè)務(wù)，按照學校數(shù)據(jù)主題域制定學校主數(shù)據(jù)標準與規(guī)范（涵蓋學校主數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)流向），同時制定的主數(shù)據(jù)需要與學校前期建設(shè)的數(shù)據(jù)共享庫進行融合。主數(shù)據(jù)平臺需要與學校的數(shù)據(jù)共享交換平臺進行對接，可以實時監(jiān)控數(shù)據(jù)交換平臺，監(jiān)控的細粒度為每個數(shù)據(jù)交換任務(wù)所交換的每個字段信息，并由詳細的日志記錄數(shù)據(jù)交換情況。可以通過簡單配置，在主數(shù)據(jù)平臺添加數(shù)據(jù)交換的任務(wù)。學校主數(shù)據(jù)每次變更可查，即形成學校主數(shù)據(jù)的歷史倉庫，可方便查詢主數(shù)據(jù)歷史變化軌跡?？梢詫W校主數(shù)據(jù)在有權(quán)限的情況下進行管理（增、刪、改、查）。可對學校主數(shù)據(jù)按照權(quán)限分配不同的管理人員進行管理和使用?？梢詫W校主數(shù)據(jù)按照信息系統(tǒng)要求采用“訂閱-發(fā)布”機制或者對外采用webservice接口、REST接口形式進行利用。以上管理的內(nèi)容都可以按照學校制定的EXCEL模板進行導出。具備完善的元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)權(quán)限分配體系，權(quán)限分配的顆粒度為具體的功能菜單和功能按鈕。

三、參考實現(xiàn)框架帶來的意義

聚焦“師生用戶的需求”，整個系統(tǒng)平臺設(shè)計的出發(fā)點在于“師生需要什么”，將師生所需的服務(wù)盡量聚合；聚合了服務(wù)，明晰了流程，減少師生用戶到處去找部門、找服務(wù)的麻煩。將“服務(wù)和管理適當分離”，注重數(shù)據(jù)輸入和效果輸出，把管理運用到服務(wù)之中，在服務(wù)中間體現(xiàn)管理制度。推行“一站式服務(wù)”的服務(wù)方式，簡化辦事流程，提高效率。

進行“業(yè)務(wù)梳理”，將服務(wù)“按性質(zhì)、按內(nèi)容、按用戶群定義”進行分類，實現(xiàn)“界面統(tǒng)一、流程協(xié)同、數(shù)據(jù)共享”，以“數(shù)據(jù)集中、信息整合、業(yè)務(wù)貫通和統(tǒng)一服務(wù)”為核心理念來建設(shè)一站式服務(wù)平臺。希望為用戶提供更好的服務(wù)，將整個架構(gòu)從基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面綜合考慮。重點突出數(shù)據(jù)應(yīng)用和用戶服務(wù)兩個方面，即一個完整生命周期的規(guī)劃、數(shù)據(jù)的綜合利用、業(yè)務(wù)流程再造，進而提供更加人性化、面向用戶的服務(wù)。

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（編輯：王天鵬）