廖曉春

[摘要]中國的房地產市場在逐步擴大，而入住的住戶也越來越多，如何加強對住戶的收費管理，有效幫助小區(qū)健康的發(fā)展，是房地產開發(fā)后一直面臨的問題。筆者主要以住戶物業(yè)費的收取作為切入點來完成對住戶收費情況的探討。對于物業(yè)費的收費機制一直是小區(qū)開發(fā)中討論的熱點，也決定著物業(yè)企業(yè)的生存。物業(yè)收費的機制從原先的探索期逐步變化為如今的政府價格期，這對于市場價格機制的完善有著比較積極的意義。而實行市場調節(jié)后，需要充分了解市場價格的變化趨勢及其發(fā)展中的問題，并針對性的提出一些建議和措施，以規(guī)范對住戶的收費機制。

[關鍵詞]物業(yè)收費機制；問題；對策 文章編號：2095-4085（2017）05-0074-02

1物業(yè)收費價格調整的必要性

1.1決定物業(yè)企業(yè)的生存

合理的收費機制可以幫助物業(yè)企業(yè)收回運營成本，并且能夠讓物業(yè)公司實現利潤目標，員工的工資也能夠得到進一步的完善與保障，其對于凝聚員工的忠誠度有著積極意義。在這樣的情況下，小區(qū)住戶也能得到更好的物業(yè)管理，給自己的生活提供更好更優(yōu)質的服務和便利。

1.2維護所有權人的利益

將物業(yè)價格控制在合理范圍內，可以約束相關的收費行為，也減少亂收費現象的產生。合理的收費機制應該與具體的物業(yè)服務標準相一致，這樣才能保障住戶的權利，也能讓其獲得相應的物業(yè)服務。

1.3促進物業(yè)行業(yè)的良性循環(huán)

合理的價格機制適應了物業(yè)企業(yè)利潤水平的需求。在良好的水平下，物業(yè)管理上的人才便會增多，而技術上也會有所提高，資金的大量涌入將會促進整個行業(yè)往積極的方向轉型，比如提供技術改造服務，更新企業(yè)設備，這些都將會為物業(yè)服務提供積極保障，并且讓所有人享受到更好的服務體驗。

1.4完善市場體系

有效的資源配置是市場經濟條件下的必然趨勢，而借助價格機制的調整來提高企業(yè)的水平是一種比較好的運作方式。物業(yè)服務的收費與業(yè)主有非常密切的聯(lián)系，而物業(yè)服務也是市場體系中的一部分，不斷完善物業(yè)的市場機制能幫助市場體系的更好進步。

2物業(yè)市場定價存在的問題

研究定價機制對于保持業(yè)主和物業(yè)的和諧關系有著很大的幫助。價格問題涉及到了物業(yè)公司和業(yè)主雙方的利益，對于價格的設置需要關注物業(yè)的服務質量，業(yè)主是希望有物美價廉的服務，而合理的收費對于保障物業(yè)利益也有極大的影響。如果收費過高，而服務質量又跟不上業(yè)主的需求，這樣會導致矛盾的產生，但如果降低收費的價格，而減少相關的服務，對業(yè)主來說也是一種不利的訴求。因此，建立合理的價格對雙方來說都是追求的目標，也是矛盾解決的重要因素。物業(yè)市場的問題主要還是圍繞價格和服務兩者的平衡而出現的，而關于設立合理的收費金額，需要在物業(yè)收費理論的基礎上做相應指導，確定價格形成的因素來解釋提供的相關服務來源，有利于物業(yè)管理有效的實踐，降低與業(yè)主之間的摩擦。

3完善物業(yè)市場的定價機制

3.1物業(yè)收費市場化

一般物業(yè)收費的規(guī)定是依據政府指導價以及市場定價兩者的平衡來決定的，但在具體的實踐當中，我們應該知道，開發(fā)商對物業(yè)公司是有自主選擇權的，而知名度比較高的物業(yè)公司往往開發(fā)商會偏向于這幾個物業(yè)公司，也使得物業(yè)行業(yè)存在一定的壟斷情況，失去了應有的市場競爭基礎。因此，要解決這類問題，需要解決開發(fā)商選擇殖民物業(yè)企業(yè)的壟斷選擇，打破這種平衡才能建立市場有序競爭的態(tài)勢。物業(yè)管理的品牌形象對于業(yè)主來說有非常大的傾向性，因此，知名度較低的企業(yè)也應該盡量完善自己的服務水平，才能為自己贏得更好的競爭條件。

3.2建立對業(yè)主委員會的規(guī)范制度

規(guī)范業(yè)主委員會可以幫助調節(jié)物業(yè)管理上的問題。在實際實踐中，業(yè)主委員會的建立還存在很多不規(guī)范的地方，它的存在是監(jiān)督物業(yè)日常事務的執(zhí)行，以此來保障業(yè)主的合法權益。如果業(yè)主委員會沒有得到很好的效用，那么物業(yè)的監(jiān)督便會失去意義。因此，只有真正建立好業(yè)主委員會的相關規(guī)章制度，才能促進業(yè)主自治權利的實現。業(yè)主委員會可以與物業(yè)公司簽訂相關的物業(yè)服務合同，并且對物業(yè)做出有效的評價，這對于提高物業(yè)自身的知名度也有很大幫助。

4結語

房地產的發(fā)展在未來很長一段時間內都會進一步提高，因此后續(xù)對住戶的收費需要合理的制度規(guī)范才能保障房地產有效的發(fā)展。政府機構也應該加大對物業(yè)管理市場的監(jiān)管力度，設立相關的法律法規(guī)來規(guī)范物業(yè)市場的競爭，盡可能減少糾紛的發(fā)生，為物業(yè)糾紛提供合法的制度條件才能讓業(yè)主實現自身的合法權益。而物業(yè)收費上應該要在政府指導價的前提下進行制定，過高的價格很容易造成市場的紊亂，并且激化與業(yè)主的矛盾，產生消極的社會影響。在對住戶的收費問題上未來還需要深入的探討和分析，建立完善的規(guī)范制度來引導物業(yè)行業(yè)健康的發(fā)展。