張宇軒 張物康

摘要：建設(shè)項目質(zhì)量管理是項目管理的關(guān)鍵和重點問題。本文以工程建設(shè)項目質(zhì)量管理體系及內(nèi)容為基礎(chǔ)，認(rèn)為工程建設(shè)項目質(zhì)量管理中存在的項目設(shè)計意圖和難點交底不清或不準(zhǔn)、施工操作制度和操作流程沒有完全按照制度執(zhí)行、工程監(jiān)理監(jiān)督等并未發(fā)揮應(yīng)有的作用，和項目施工人員和監(jiān)理方的違規(guī)成本太低等問題，并提出了相應(yīng)改善對策。

關(guān)鍵詞：工程項目；質(zhì)量管理

工程建設(shè)項目的工程質(zhì)量不僅關(guān)系到建設(shè)工程的適用性和建設(shè)項目的投資效益，也關(guān)系建設(shè)者及周邊人們的生命和財產(chǎn)安全。工程質(zhì)量管理是保證工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目的的手段，是工工程項目從施工準(zhǔn)備到交付使用的全過程中，為保證和提高工程質(zhì)量所進(jìn)行的各項組織管理工作。討論工程項目質(zhì)量管理方法、管理中存在的問題及應(yīng)對措施，對工程建設(shè)企業(yè)質(zhì)量管理有著積極的意義。

1工程建設(shè)項目質(zhì)量管理體系及內(nèi)容

建設(shè)工程項目質(zhì)量管理涉及到施工準(zhǔn)備階段、施工過程和竣工質(zhì)量階段的質(zhì)量控制，質(zhì)量控制管理一般是通過諸如質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制等手段在質(zhì)量體系內(nèi)加以實施”。質(zhì)量規(guī)劃是通過確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，是識別項目及其可交付成果的質(zhì)量要求或標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項目將如何證明符合質(zhì)量要求的過程；質(zhì)量保證是通過開展有計劃、有系統(tǒng)的質(zhì)量活動，確保項目的所有過程滿足干系人的期望；質(zhì)量控制是通過監(jiān)控具體項目過程與結(jié)果，以確定其是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。

2工程建設(shè)項目質(zhì)量管理中存在的問題分析

2.1存在項目設(shè)計意圖和難點交底不清或不準(zhǔn)

工程建設(shè)項目管理中，無論是由建設(shè)單位組織施，由勘察、設(shè)計單位對施工圖紙內(nèi)容向工總承包單位、監(jiān)理單位進(jìn)行的交底活動，還是由施工總承包單位對施工圖紙施工內(nèi)容向分包單位、勞務(wù)班組的交底活動中，都存在對設(shè)計文件特點、難點、疑點理解，關(guān)鍵工程部位的質(zhì)量要求等的交底行為講解不清，理解不到位問題，造成工單位和監(jiān)理單位無法準(zhǔn)確貫徹設(shè)計意圖，也無法確保工程質(zhì)量不出瑕疵。

2.2施工操作制度和操作流程沒有完全按照制度執(zhí)行

目前我國建筑公司基本上建立了較為完善的施工質(zhì)量管理制度，這些制度施工流程和要求的嚴(yán)格實施是項目質(zhì)量的根本保證，但是項目建設(shè)中很多時候沒有得到嚴(yán)格的執(zhí)行。例如為了趕工期可能簡化操作流程，如省略材料和設(shè)備的檢驗；材料和設(shè)備存放地點為了方便而不考慮環(huán)境因素，為了趕工期改變施工流程順序，在一些工序要求并沒有完全達(dá)到可以繼續(xù)到下一個工序的狀態(tài)而強行施工，更有甚者為了節(jié)約成本減少應(yīng)該做工序（如2防水處理層改為1層）等等。

2.3工程監(jiān)理監(jiān)督等并未發(fā)揮應(yīng)有的作用

業(yè)主方雖然也有工程項目質(zhì)量監(jiān)督的責(zé)任，但是工程施工監(jiān)督涉及太多的專業(yè)技術(shù)問題，因此，工程項目監(jiān)理責(zé)任的實施是工程質(zhì)量的根本保證，其監(jiān)督施工單位的項目計劃管理，質(zhì)量控制方面，工程的計量與支付方面都有專門的職責(zé)，但是在項目建設(shè)中工程建立責(zé)任的履行也存在執(zhí)行不到位現(xiàn)象，如采購質(zhì)量驗收控制做的不到位，材料、設(shè)備進(jìn)場的質(zhì)量控制不到位等，造成購買設(shè)備、材料的質(zhì)量不能完全符合標(biāo)準(zhǔn)也沒有被查處，材料現(xiàn)場堆放的環(huán)境不合要求等等。

2.4項目施工人員和監(jiān)理方的違規(guī)成本太低

施工人員不按施工圖紙、不遵循管理制度施工，監(jiān)理人員監(jiān)理工作不到位，除了客觀原因之外，違規(guī)成本低也是施工質(zhì)量無法得到保證的原因。這些相關(guān)人員有可能抱有僥幸心里，被查出來也不過是批評，或者很少的罰款了事。

3工程建設(shè)項目質(zhì)量管理提升的措施

3.1管理制度和技術(shù)培訓(xùn)

管理制度包括項目從開始到結(jié)束的整個流程的制度，培訓(xùn)的重點內(nèi)容應(yīng)該是各個具體的施工人員涉及的，其他的相關(guān)制度也應(yīng)該有所了解，可以通過施工案例以及違規(guī)可能造成的損失案例對案例結(jié)果進(jìn)行強化。

對于施工企業(yè)來說，技術(shù)培訓(xùn)包括實施工程中的工藝技術(shù)培訓(xùn)、對于接受項目交底過程中的重點、工藝復(fù)雜又不易操作的工藝技術(shù)難點的培訓(xùn)，可以要求交底過程中采用出文字外的圖片、視頻、工法樣板（包括確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、分析操作要點和明確施工方法等）等多種形式對于交底，施工中遇到技術(shù)難點及困難時于監(jiān)理方的溝通和討論的技能和方法等。

3.2開展項目質(zhì)量預(yù)控活動

項目質(zhì)量預(yù)控就是針對控制對象預(yù)測造成質(zhì)量問題的因素，擬定質(zhì)量控制計劃，設(shè)計控制程序，制定檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，提出解決有關(guān)問題的對策，編制質(zhì)量控制手冊等。這一種管理方法是提升項目質(zhì)量的重要手段之一。

3.3制度有效執(zhí)行的檢查

制度的有效實施是包括項目管理計劃內(nèi)容的檢查，也包括從項目技術(shù)交底過程的監(jiān)控開始，到項目實施過程中、以及項目終結(jié)時對項目實施流程和環(huán)節(jié)的檢查，既包括對施工方的檢查，也包括對監(jiān)理方的檢查。

3.4加大違規(guī)操作的處罰力度

處罰不是目的，通過處罰引起施工者的重視，促使施工者嚴(yán)格按照規(guī)范，合法進(jìn)行施工才是目標(biāo)，并嚴(yán)格按照制度規(guī)定要力求當(dāng)事人對已犯事項進(jìn)行改正；同時應(yīng)施工企業(yè)應(yīng)細(xì)化處罰措施，加大處罰數(shù)額，提高政策措施的針對性、威懾力。