其實(shí)人們掌控自己性格的能力是極其有限的，每一種性格在不同的環(huán)境中，發(fā)揮作用的大小也非常地不一樣

“情商”（Emotional Intelligence，簡(jiǎn)稱EQ）一詞第一次被學(xué)者們提出來(lái)已經(jīng)25年了。25年來(lái)，數(shù)以千計(jì)的獨(dú)立學(xué)術(shù)研究凸顯了情商在職業(yè)成功、工作表現(xiàn)、創(chuàng)業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力方面對(duì)管理自己和他人情緒的能力的重要性。

有研究表明，情商較低的人們往往意識(shí)不到他們欠缺了什么重要的技能。的確，這些研究發(fā)現(xiàn)：比起評(píng)估自己的情商，我們每個(gè)人似乎更善于評(píng)估別人的情商。這在情商較低的人的身上表現(xiàn)得尤為明顯，因?yàn)樽晕艺J(rèn)知能力也是情商構(gòu)成中的很重要的一部分。

雖然說(shuō)和情商較低的人相處，通常被認(rèn)為比較容易遇到不愉快的情況，因?yàn)椋樯梯^低的人比情商高的人更加悲觀、古怪、脾氣不好。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們又必須要跟他們打交道。考慮到這種情況下，我們可能會(huì)面臨的困難，我給出下列這些建議，這些建議是基于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的，它們也許會(huì)幫助你hold住局面。

要紳士

應(yīng)對(duì)不招人喜歡的人的方法，絕對(duì)不能只是同樣讓對(duì)方也不開心的態(tài)度，或者你只是簡(jiǎn)單地排斥他們。事實(shí)上，如果你心平氣和并且非常有禮貌地跟低情商的人交流，你可以很大程度上幫助他們穩(wěn)定情緒，改善情況。要記得，情商低容易造成人們心理上的負(fù)擔(dān)感，這種負(fù)擔(dān)不僅會(huì)對(duì)他人造成負(fù)面的情緒影響，其實(shí)，更會(huì)給情商低的人帶來(lái)很大負(fù)擔(dān)。換句話說(shuō)，情商低帶來(lái)的負(fù)面情緒首先會(huì)傷害到他們本人。

情商低的人常常在跟自己內(nèi)心的惡魔進(jìn)行戰(zhàn)斗，并且充滿了對(duì)生存意義的焦慮，學(xué)者們稱之為“情緒勞動(dòng)”。因此，作為他們身邊的親友或者合作伙伴，我們不要讓他們變得更辛苦。相反，你可以讓情商低的伙伴感到更加愉快，讓他們感受到更加簡(jiǎn)單、安全、快樂(lè)的生活，或者是至少可以盡我們自己所能，幫助他們不那么焦慮地生活。

如果你是以非常負(fù)面的方式跟他們溝通，那么，他們可能會(huì)誤認(rèn)為，你對(duì)他們?cè)斐闪诵睦砩系耐{，認(rèn)定你才是壓力的來(lái)源。善良、樂(lè)觀對(duì)于每個(gè)人都很受用，對(duì)于那些情商低的人來(lái)說(shuō)更是如此。的確，有一些人缺乏軟技能，但對(duì)他們表現(xiàn)強(qiáng)硬不是一種好的解決方法。事實(shí)正相反，與低情商的人打交道，更加需要高情商，更需要圓潤(rùn)、精細(xì)和耐心。

要直率

在與情商低的伙伴交流的時(shí)候，尤其要注意避免過(guò)于微妙和婉轉(zhuǎn)的表述，以免被誤解意思。情商低的人，一般來(lái)說(shuō)，不太善于解讀字里行間的隱含之意。他們理解別人意圖的能力，相對(duì)高情商的人來(lái)說(shuō)，比較有限。正如英國(guó)劍橋大學(xué)Simon Baron-Cohen教授所說(shuō)，情商低的人很像刻板印象中的工程師或者教授，他們對(duì)于非語(yǔ)言交流沒(méi)有興趣，移情能力相對(duì)比較弱；并且，他們往往游離于人際聯(lián)系之外，不善于人際交往，缺乏與人交往的技巧；他們?cè)谧约邯?dú)處的時(shí)候，跟自己的思想交流的時(shí)候，會(huì)更加快樂(lè)。但這也并非純粹的缺點(diǎn)，Simon Baron-Cohen教授在做自閉癥研究時(shí)，就發(fā)現(xiàn)人的認(rèn)知能力的提升，經(jīng)常是犧牲了社交能力而得來(lái)的。

要理智

情商低的人常常表現(xiàn)得非常不理智。但是事實(shí)上，我們每個(gè)人都會(huì)存在這種表現(xiàn)出不理智一面的時(shí)刻，只不過(guò)，也許情商低的人表現(xiàn)得比較明顯或者突出。但是，要知道，情緒化的唯一解藥就是理智。理智，意味著你更容易意識(shí)到自己的偏見(jiàn)，更相信事實(shí)和數(shù)據(jù)，接受你自己也會(huì)犯錯(cuò)誤這種可能性和現(xiàn)實(shí)。當(dāng)你跟情商低的人打交道的時(shí)候，要記得他們比大多數(shù)人更容易成為情緒的犧牲品。你要理解這一點(diǎn)，才能正確和他們溝通。

因此，與其通過(guò)操縱情緒來(lái)影響情商比較低的伙伴，還不如化身為理智的代言人，在他們面前樹立理性、注重邏輯的形象。這樣，短期來(lái)看，你可能在一件事情上有力地說(shuō)服了他們；長(zhǎng)期來(lái)看，你也對(duì)他們產(chǎn)生了非常正面的影響。關(guān)鍵問(wèn)題在于，即便情感溝通也能說(shuō)服他們，出于道德原因，我們也不應(yīng)該那么做。因?yàn)椋啾榷?，理智的說(shuō)服，更加具有長(zhǎng)久的、徹底的影響力量。

別誤解

不要覺(jué)得他們是在針對(duì)自己。情商低的人們有一個(gè)共同的性格特征，就是他們都直言不諱。他們對(duì)人際關(guān)系的敏感度較低，并且缺乏同理心，這也是為什么他們總會(huì)給人以不會(huì)說(shuō)話或者過(guò)于直接的印象。

從積極的方面來(lái)看，這種性格特征讓他們看起來(lái)非常坦率而透明。你通?？梢灾苯涌创┧麄兊男乃?，因?yàn)樗麄儍A向于直接表達(dá)自己的想法，而不會(huì)藏著掖著。關(guān)鍵是，當(dāng)你遇到低情商方式表達(dá)的時(shí)候，不要覺(jué)得對(duì)方是在針對(duì)自己。情商較低的人一般不在常規(guī)禮節(jié)范圍內(nèi)做事情，這并不意味著你就沒(méi)辦法跟他們合作。情商低，并不意味著他們的其他資質(zhì)和能力低，更不意味著他們不能成為優(yōu)秀的合作伙伴。事實(shí)上，你完全可以找到好的方法與他們合作，或者幫助他們更好地與你合作。

最后，你還需要記得的是， 擁有高情商并不總是一件值得祝福的事，它并不能證明一個(gè)人的推理能力、專業(yè)能力或者抱負(fù)。情商略低并不意味著就是世界末日。這聽起來(lái)可能有些古怪，因?yàn)椋裉烨樯踢@個(gè)詞已經(jīng)負(fù)荷了太多的含義，甚至可能高于智商所包含的意義。但是低情商也有好的一面，高情商也有不好的一面。比如說(shuō)，情商低的人通常比情商高的人更有激情、創(chuàng)造力，更善于自我批評(píng)。而情商高的人則容易自滿、自鳴得意或是過(guò)于樂(lè)觀。

雖然提高情商的方法通常都非常有效，但人們掌控自己性格的能力是極其有限的，每一種性格在不同的環(huán)境中發(fā)揮作用的大小也非常不一樣?，F(xiàn)在，人們對(duì)于情商的狂熱追求掩蓋了很多這樣的歷史事實(shí)：從尼采到喬布斯，很多才華橫溢、成就卓著的人都是低情商，他們經(jīng)歷的事實(shí)證明，低情商的人也能與他人，甚至同事建立非常良好的關(guān)系。

（托馬斯·查莫洛-普雷姆茲克是性格畫像、人才管理和心理分析方面的國(guó)際權(quán)威，是個(gè)人性格評(píng)估咨詢公司Hogan Assessment Systems的CEO，同時(shí)也是倫敦大學(xué)學(xué)院和哥倫比亞大學(xué)的商業(yè)心理學(xué)教授。）