■ 蔣文卓

淺論如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代促進(jìn)年輕一代員工成長(zhǎng)

■ 蔣文卓

當(dāng)前，中國(guó)已進(jìn)入了社會(huì)快速調(diào)整變革期，同時(shí)高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)也深刻改變和影響著人們。由此帶來(lái)的變化造成企業(yè)在員工管理上的難度進(jìn)一步加大。相對(duì)于其他年齡階層，年輕一代員工的問(wèn)題相對(duì)更為突出，如團(tuán)隊(duì)意識(shí)略顯不足、心理素質(zhì)較差等問(wèn)題時(shí)常出現(xiàn)。本文就如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代促進(jìn)年輕一代員工成長(zhǎng)進(jìn)行粗淺的分析與探討。

一、年輕一代員工的成長(zhǎng)環(huán)境

年輕一代員工出生在改革開放之后且多為獨(dú)生子女。他們經(jīng)歷了中國(guó)的富強(qiáng)壯大，見證了中國(guó)的高速發(fā)展，享受到了比其他年齡階層更為優(yōu)越的物質(zhì)條件。同時(shí)隨著政治民主進(jìn)步，外來(lái)思想涌入，網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，年輕一代員工價(jià)值觀與人生觀受到全面沖撞，而同時(shí)期社會(huì)價(jià)值體系的缺位與錯(cuò)位，加劇了他們對(duì)于價(jià)值觀念、道德體系、傳統(tǒng)文化等的質(zhì)疑。

二、年輕一代員工的共同特性

一是較為以自我為中心。自我意識(shí)控制強(qiáng)烈，愛(ài)展現(xiàn)自我，個(gè)性較為張揚(yáng)，不太考慮他人感受，但介意他人的評(píng)價(jià)。追求個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，渴望與人交流和感情的連接，自尊心強(qiáng)，對(duì)批評(píng)有本能的抵抗，團(tuán)隊(duì)意識(shí)相對(duì)欠缺。二是追求快樂(lè)為本。人生要求以快樂(lè)為本，較為追求物質(zhì)享受和感官刺激，較為追求情感、愛(ài)情等精神享受。三是追求公平與尊嚴(yán)。從心里不認(rèn)可權(quán)力和權(quán)威，注重薪酬和個(gè)人發(fā)展，喜愛(ài)友善的人際互動(dòng)和平等自由的溝通，反感形式主義和傳統(tǒng)說(shuō)教。四是情緒穩(wěn)定性差。個(gè)體較為敏感且情緒容易波動(dòng)，時(shí)常感覺(jué)心靈和精神無(wú)人理解，有較強(qiáng)的孤獨(dú)感，自我保護(hù)意識(shí)較弱，面對(duì)壓力與挫折時(shí)承受力不足。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給年輕一代員工管理帶來(lái)的影響

網(wǎng)絡(luò)弱化了年輕一代員工的社會(huì)道德感和責(zé)任意識(shí)。年輕一代員工本身對(duì)于傳統(tǒng)倫理道德的重視程度較低，對(duì)于人際情感的交流相對(duì)較少，而網(wǎng)絡(luò)的人機(jī)對(duì)話方式使得年輕一代員工與他人之間直接見面交流的機(jī)會(huì)更加大大減少，這極易加劇他們對(duì)于人情淡漠、疏遠(yuǎn)，產(chǎn)生緊張、孤寂和冷漠的心理，并最終影響員工社會(huì)角色的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)信息的良莠不齊對(duì)員工樹立正確的價(jià)值觀產(chǎn)生不良影響?；ヂ?lián)網(wǎng)豐富了人們的學(xué)習(xí)和生活，并不知不覺(jué)中改變著人們的生活方式、生活習(xí)慣和思維方式。但也長(zhǎng)時(shí)間向人們灌輸著形式多樣、復(fù)雜難辨的信息，如果沒(méi)有強(qiáng)有力的正確導(dǎo)向，年輕一代員工就可能在不良信息的情感暗示和引導(dǎo)作用下，由欣賞而走向趨同，由無(wú)意識(shí)模仿走向有意識(shí)追求，以致成為信息濁流的犧牲品。

網(wǎng)上各種思潮使員工思想受到更大沖擊。網(wǎng)絡(luò)交流的自由性和平等性，使得人們得以在統(tǒng)一平面上，以互相平行、交互的方式從事信息的制造、交流和傳播。但網(wǎng)絡(luò)公開、無(wú)序的特性造成了在網(wǎng)絡(luò)中缺乏權(quán)威性、公正性、代表性的思想指引，很容易形成思想的泛濫與沖擊。

網(wǎng)絡(luò)信息碎片化加劇了員工思想的波動(dòng)和不確定性。網(wǎng)絡(luò)信息碎片化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，其已深度改變了整個(gè)社會(huì)與受眾的思維模式和觀念。網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)個(gè)體都是信息的傳播者和受眾者，都是信息的來(lái)源和形式多樣化，這造成受眾和傳播者身份的一體性與角色的多元化，也凸顯了傳播個(gè)體的主體性與信息需求的個(gè)性化，網(wǎng)絡(luò)輿的論話語(yǔ)權(quán)已不屬于傳統(tǒng)媒體，其在網(wǎng)絡(luò)輿論中已不具有權(quán)威性、唯一性和掌控力，個(gè)體儼然成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)者和實(shí)施者，這勢(shì)必使員工思想更顯多元化、多樣性、多面性。

四、如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代促進(jìn)年輕一代員工成長(zhǎng)

年輕一代員工在職場(chǎng)中容易被人貼上張揚(yáng)與自我的標(biāo)簽，他們具有合作意識(shí)弱，工作成就意識(shí)強(qiáng)，頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展、自我管理能力弱等共同特點(diǎn)。雖然有些以偏概全，但還是較為客觀的反映出年輕一代員工的特性。因此，如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代促進(jìn)年輕一代員工成長(zhǎng)，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面來(lái)完善和改進(jìn)：

一是尊重每名員工。不管是優(yōu)秀員工，還是普通員工，只要他們是企業(yè)員工，企業(yè)就應(yīng)該一視同仁。企業(yè)在管理和出臺(tái)政策過(guò)程中，必須以人為本，要充分考慮年輕一代員工的合理訴求，尋求績(jī)效與人性的最佳平衡點(diǎn)。要在企業(yè)內(nèi)樹立和宣揚(yáng)崗位沒(méi)有貴賤之分、每個(gè)人的人格都是平等、每個(gè)人都應(yīng)相互尊重與被尊重等觀點(diǎn)和思想。

二是建立完善的激勵(lì)與評(píng)估機(jī)制。要制定相應(yīng)的管理制度和配套的激勵(lì)措施。建立責(zé)任系統(tǒng)，讓員工要知道他們需要干什么；建立業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，讓員工明白好的行為是什么；建立信息反饋系統(tǒng)，讓員工明白他們到底干的怎么樣；建立認(rèn)可系統(tǒng)，讓員工明白他們能從好的業(yè)績(jī)中得到什么；建立價(jià)值系統(tǒng)，讓員工明白什么是優(yōu)秀員工，什么是精英人才。所有的激勵(lì)與評(píng)估系統(tǒng)都應(yīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的組成部分，并做到人人可查詢，時(shí)時(shí)可關(guān)注。

三是改善企業(yè)文化和管理方式。管理方式上應(yīng)更加人性化，要建立關(guān)懷、友善、包容的多元化企業(yè)文化。要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)載體和宣傳媒介，讓員工對(duì)企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀逐步產(chǎn)生認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)方式要逐步轉(zhuǎn)型為教練式領(lǐng)導(dǎo)，改良教訓(xùn)式領(lǐng)導(dǎo)和單一式領(lǐng)導(dǎo)。

四是建立暢通高效的調(diào)控機(jī)制。要建立員工的情緒宣泄平臺(tái)，設(shè)立心理輔導(dǎo)員，營(yíng)造良好的人際溝通氛圍和信任、愉快的企業(yè)氛圍。要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立暢通的溝通機(jī)制，及時(shí)對(duì)年輕一代員工進(jìn)行溝通、解釋和教育，幫助他們理順情緒，疏導(dǎo)情緒，引導(dǎo)到積極層面。要教育年輕一代員工不能輕信網(wǎng)絡(luò)傳言，看事物要看主流，不能只看負(fù)面，不能以偏概全，讓其從正確的途徑獲得正確的信息。鼓勵(lì)年輕一代員工與同事之間加強(qiáng)情感交流并提供方便。要有針對(duì)性的對(duì)年輕一代員工開展壓力與情緒管理的培訓(xùn)，全面提升他們的抗壓能力。

五是搭建施展才華的平臺(tái)。要讓年輕一代員工有充分展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓他們通過(guò)表現(xiàn)自我，充分發(fā)揮才能，不斷增強(qiáng)自信心，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性，增加企業(yè)向心力。要建立不拘一格的人才選用與提拔機(jī)制，同時(shí)借助企業(yè)網(wǎng)站、論壇、QQ（微信）群等網(wǎng)絡(luò)載體，運(yùn)用面談、問(wèn)卷、小組討論等形式充分了解年輕一代員工的需要，為他們制定和提供個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺(tái)，并給予專業(yè)指導(dǎo)。

六是提倡競(jìng)爭(zhēng)與奉獻(xiàn)意識(shí)。要引導(dǎo)年輕一代員工在崗位上體現(xiàn)人生價(jià)值，營(yíng)造人人爭(zhēng)先、積極奉獻(xiàn)的良好氛圍，主動(dòng)關(guān)心他們的工作和生活，為他們排憂解難，增強(qiáng)年輕一代員工的歸屬感，堅(jiān)定他們努力學(xué)習(xí)、服務(wù)企業(yè)的決心。同時(shí)幫助年輕一代員工認(rèn)識(shí)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，讓他們與企業(yè)形成共同的目標(biāo)，不斷激發(fā)工作激情，使他們快速融入團(tuán)隊(duì)，全面增加他們的信任感和歸屬感。

七是給予充分的知情權(quán)和參與權(quán)。通過(guò)郵件、微信、網(wǎng)站、視頻座談會(huì)等網(wǎng)絡(luò)載體把企業(yè)發(fā)生的情況（涉密除外）及時(shí)告知年輕一代員工，尤其是涉及企業(yè)發(fā)展前景、有關(guān)員工切身利益的事更要讓大家在第一時(shí)間知曉。要鼓勵(lì)年輕一代員工向企業(yè)提出自己的建議和想法，并及時(shí)給予答復(fù)和回函，讓他們能夠感覺(jué)到自己是大家庭的一份子，以全面提升責(zé)任心和凝聚力。

八是引導(dǎo)正確使用網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)應(yīng)為員工設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議程，要從社會(huì)健康主旨與企業(yè)發(fā)展議題的角度設(shè)置話題，引導(dǎo)輿論走向，把握輿論分寸。要將網(wǎng)絡(luò)信息碎片化的注意力聚合在理性層面及受眾自身發(fā)展需要關(guān)注的信息上，引導(dǎo)年輕一代員工回歸理性，合理、正確的使用受眾的傳播權(quán)利。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息碎片化的內(nèi)容要記性刷選、優(yōu)化、整合、提煉、挖掘出有價(jià)值的新穎的信息，力爭(zhēng)把最具新聞價(jià)值、最具時(shí)代氣息、最具人文關(guān)懷的內(nèi)容進(jìn)行報(bào)道，并設(shè)置關(guān)鍵字為他們提供經(jīng)過(guò)深度加工的有用信息，從而確保年輕一代員工時(shí)刻緊跟企業(yè)發(fā)展步伐，不迷茫、不走偏。

（作者單位：湖南湘衡鹽化有限責(zé)任公司）

（編輯：梁辰）