方小枝,楊春清

(合肥學(xué)院 管理系，合肥 230601)

企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任與增加價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)系

方小枝,楊春清

(合肥學(xué)院 管理系，合肥 230601)

在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)要想獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就應(yīng)善用人力資源，也就是要履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任。用增加價(jià)值來(lái)衡量財(cái)務(wù)績(jī)效,從員工層面、企業(yè)層面和投資者三個(gè)層面探討企業(yè)承擔(dān)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任與增加價(jià)值創(chuàng)造的作用機(jī)理，得出企業(yè)應(yīng)把承擔(dān)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任納入增加價(jià)值的創(chuàng)造系統(tǒng)的結(jié)論，從而為企業(yè)管理者提供履行對(duì)員工社會(huì)責(zé)任的理論支撐。

社會(huì)責(zé)任；增加價(jià)值創(chuàng)造；作用機(jī)理；企業(yè)

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，并非僅有股東為企業(yè)提供資本，環(huán)境、職工、社區(qū)等享有利益的群體在企業(yè)的發(fā)展與生存過(guò)程中也形成了隱形的專有資產(chǎn)。因此，企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí)，要統(tǒng)籌全局，在追求股東效益最大化的同時(shí)，也要讓員工的合法權(quán)益受到保護(hù)。維護(hù)員工的合法利益，能夠在提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效和生存能力的同時(shí)，還有利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的建立。從利益相關(guān)者視角衡量財(cái)務(wù)績(jī)效，增加價(jià)值正是基于這一視角來(lái)評(píng)價(jià)它的一個(gè)有效指標(biāo)。本文認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)把承擔(dān)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任納入增加價(jià)值的創(chuàng)造系統(tǒng)。

1 用增加價(jià)值測(cè)量財(cái)務(wù)績(jī)效的優(yōu)點(diǎn)

增加價(jià)值被定義為在某一期間由公司和它的雇員共同為企業(yè)所創(chuàng)造的財(cái)富, 在數(shù)量上是由企業(yè)員工工資、債權(quán)人利息、企業(yè)稅金、股利以及留存收益構(gòu)成。增加價(jià)值不僅能夠科學(xué)合理的測(cè)量各利益相關(guān)者在企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造中的作用，加強(qiáng)各利益相關(guān)者之間的凝聚力，而且它還是評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的一個(gè)重要的、很有意義的測(cè)度工具，企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)是否合理直接影響社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展 。[1]除了股東以外，還有其他利益相關(guān)者為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造所做的貢獻(xiàn)，如員工、債權(quán)人、政府等。為此，他們也應(yīng)該為自己所付出的得到合理的報(bào)酬，因?yàn)橹挥羞@樣，才能提高他們的積極性，對(duì)整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)非常有意義。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在制定企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí)往往是利潤(rùn)最大化，但是使增加價(jià)值最大化可能會(huì)比利潤(rùn)最大化更有意義，因?yàn)樵黾觾r(jià)值不僅反映了員工的報(bào)酬，也反映了債權(quán)人的利息。因此，增加價(jià)值是一個(gè)更具有激勵(lì)性的計(jì)劃。從這方面來(lái)說(shuō)，增加價(jià)值應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)更合適的標(biāo)準(zhǔn)。尤其是，企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)可以生存，但是企業(yè)如果不產(chǎn)生價(jià)值，那對(duì)社會(huì)將是有危害的，甚至最后會(huì)導(dǎo)致社會(huì)走向滅亡。沒(méi)有利潤(rùn)并非意味著企業(yè)對(duì)社會(huì)沒(méi)有什么貢獻(xiàn)，因?yàn)樵谝欢ㄆ陂g內(nèi)利潤(rùn)只是整個(gè)價(jià)值的一個(gè)小部分。一個(gè)企業(yè)只要它能產(chǎn)生足夠的價(jià)值去支付工人的工資，就說(shuō)明它對(duì)社會(huì)還是有用的，因?yàn)槿绻髽I(yè)破產(chǎn)了，將會(huì)有很多人失業(yè)，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致很多社會(huì)問(wèn)題，引起危機(jī)。另外，增加價(jià)值相對(duì)于利潤(rùn)來(lái)說(shuō)有很多的的優(yōu)點(diǎn)，而且也有很多積極的實(shí)用價(jià)值，在對(duì)待職工工資時(shí)，用利潤(rùn)測(cè)度時(shí)把職工工資作為成本扣除，而用增加價(jià)值時(shí)則把職工工資作為分配的對(duì)象，在認(rèn)識(shí)上是一大進(jìn)步，有利于提高員工的積極性。

2 企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任與增加價(jià)值創(chuàng)造的作用機(jī)理分析

企業(yè)要想長(zhǎng)久地發(fā)展就需要遵循可持續(xù)發(fā)展原則，正視企業(yè)與利益相關(guān)者之間的契約關(guān)系，盡可能滿足利益相關(guān)者的合理要求，尤其是員工的利益，需要被企業(yè)高度重視。因此，企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值創(chuàng)造來(lái)看，不應(yīng)把員工當(dāng)作機(jī)器和手段，而應(yīng)把員工最終的發(fā)展、提升和利益作為目的。下面從三個(gè)維度分別闡述企業(yè)承擔(dān)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任與增加價(jià)值創(chuàng)造的作用機(jī)理。

2.1 員工層面 研究表明，企業(yè)對(duì)員工承擔(dān)一定的責(zé)任，會(huì)為所在企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)為社會(huì)帶來(lái)更多的社會(huì)價(jià)值。企業(yè)主動(dòng)將其利益與員工利益捆綁起來(lái)，并與員工共享發(fā)展成果，即可影響員工更加努力積極地工作，同時(shí)也可以更好地吸收外來(lái)優(yōu)秀員工，進(jìn)而促使企業(yè)與員工之間更好合作，節(jié)約成本。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，不僅可以改善員工良好的工作態(tài)度[2]、對(duì)公司的忠誠(chéng)度[3-4],還可以使企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效得到提升。研究表明，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)員工入職后的教育培訓(xùn)與管理，正確有效的員工培訓(xùn)與管理可以帶來(lái)一系列物質(zhì)投資所無(wú)法帶來(lái)的回報(bào)。

除了正確有效的對(duì)于員工的教育培訓(xùn)與管理之外，企業(yè)自身建立的價(jià)值觀也非常重要。因?yàn)槠髽I(yè)和員工之間始終是如影隨形,不可分割的一個(gè)有機(jī)整體，只有當(dāng)企業(yè)自身的價(jià)值觀能夠影響員工時(shí)，員工才會(huì)有良好的工作態(tài)度，進(jìn)而可以創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化。另外，社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為，人們對(duì)自己社會(huì)范疇的認(rèn)知受到很多原因的影響，比如家庭、工作單位、居住城市等這些所在環(huán)境。因此，要想讓員工有更高效的工作，創(chuàng)造出更多的企業(yè)價(jià)值，就應(yīng)該讓員工能夠認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀。

2.2 企業(yè)層面 研究表明，企業(yè)履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任，一方面不僅可以提高企業(yè)的聲譽(yù)，同時(shí)還可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，吸引更多求職者，從而可以精選出更加優(yōu)秀的員工，在市場(chǎng)上就更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工承擔(dān)一定程度的責(zé)任，還可以直接降低企業(yè)的成本，提高銷售和市場(chǎng)份額，從而增加企業(yè)價(jià)值。滿足員工等關(guān)鍵利益相關(guān)者的隱性需求，不僅會(huì)對(duì)公司聲譽(yù)有著積極的影響，還能提高企業(yè)的增加價(jià)值。企業(yè)對(duì)于員工履行社會(huì)責(zé)任上表現(xiàn)積極，企業(yè)就會(huì)獲得更好地聲譽(yù)，從而更有利于吸引潛在的優(yōu)秀的求職者。[5]企業(yè)履行對(duì)于員工的責(zé)任，不僅可以改善員工與監(jiān)管層和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，還可以減少交易成本和交易時(shí)間以及交易效率的提高。

企業(yè)對(duì)員工履行一定程度的責(zé)任,不僅可以提高雇員士氣和凝聚力，還會(huì)改善企業(yè)共同應(yīng)付困難的能力，這樣有利于避免員工頻繁跳槽所帶來(lái)的困擾，還可以進(jìn)一步節(jié)約管理費(fèi)用、招聘成本等，從而有利于企業(yè)增加價(jià)值的創(chuàng)造[6]。 只要企業(yè)的目標(biāo)和員工的行為達(dá)成一致，員工推卸責(zé)任的行為就會(huì)減少。推卸責(zé)任的行為減少，企業(yè)的一些成本也會(huì)隨之降低 ，企業(yè)增加價(jià)值就會(huì)提高。

2.3 投資者層面 企業(yè)和員工為一個(gè)整體，一起共享利益，如果企業(yè)承擔(dān)對(duì)員工的責(zé)任，不僅可以樹(shù)立優(yōu)秀的企業(yè)形象, 更高的企業(yè)信譽(yù)度,進(jìn)而吸引更多高素質(zhì)的求職者，提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量以及生產(chǎn)效率，還可以吸引更多的投資者向企業(yè)投入資金，生產(chǎn)規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，資本成本也隨之降低，進(jìn)而就可以提升企業(yè)增加價(jià)值，使企業(yè)有更好地發(fā)展。因此，如果想用更少的成本，使得企業(yè)增加價(jià)值創(chuàng)造的提升，就需要對(duì)員工積極履行社會(huì)責(zé)任。

圖1 員工社會(huì)責(zé)任對(duì)增加價(jià)值的作用機(jī)理框架

綜上，企業(yè)能否對(duì)于員工履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)增加價(jià)值的創(chuàng)造有一定的影響，從員工層面，可以提升員工滿意度，提升員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度，促使員工工作效率得到提高，可以讓員工認(rèn)同企業(yè)等；從企業(yè)層面，可以提高企業(yè)的聲譽(yù)以及樹(shù)立良好的社會(huì)形象和雇主品牌來(lái)影響潛在求職者，可以吸引更多高素質(zhì)的求職者為企業(yè)服務(wù)，進(jìn)而會(huì)提高企業(yè)的增加價(jià)值；從投資者層面，可以吸引更多的投資者向企業(yè)投入資金，生產(chǎn)規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，資本成本也隨之降低，進(jìn)而就可以提升企業(yè)增加價(jià)值。反之，若企業(yè)增加價(jià)值能夠得到提升，隨之企業(yè)就有更多的資源對(duì)員工承擔(dān)責(zé)任,這樣就形成一個(gè)良性的循環(huán)( 如圖1 所示) 。

3 企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任的要求

在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)想要擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就應(yīng)善用人力資源，保障員工的合法權(quán)益。企業(yè)對(duì)于員工的責(zé)任，主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任以及道德責(zé)任等。其中，經(jīng)濟(jì)責(zé)任需要同時(shí)滿足下列條件：第一，制定合理的薪酬策略，滿足員工的基本生存需求；第二，企業(yè)處于贏利狀態(tài)。法律責(zé)任主要考察勞動(dòng)法規(guī)定的各種責(zé)任，比如尊重員工內(nèi)部權(quán)益，管理規(guī)范化以及休息休假權(quán)、安全衛(wèi)生權(quán)、保險(xiǎn)福利權(quán)、給員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)等。道德責(zé)任，包括完善員工的福利、不能為了其他利益危害員工的合法權(quán)益、不能危害員工健康以及為員工提供完好的養(yǎng)老保障和醫(yī)療保障等等。除此以外，為員工提供舒適安全的工作環(huán)境也是企業(yè)應(yīng)該做的，建立有效激勵(lì)機(jī)制等，這樣才能增加員工工作的積極性、員工的滿意度以及與雇傭者之間保持穩(wěn)定、更和諧的關(guān)系 。何況，對(duì)員工履行這些責(zé)任會(huì)影響潛在員工的關(guān)注度。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該為員工提供一些定期的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使員工逐漸接受企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀念，以此來(lái)提高員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。這樣不僅可以減少員工的流失率，而且還會(huì)降低企業(yè)的招聘及其他成本。

[1] Niranjan M，Suvarun G. Value added Statement-A Critical Analysis [J]. Great Lakes Herald, 2008(2):98-120.

[2] 楊文.企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任、員工態(tài)度與工作績(jī)效研究[D].西安：陜西師范大學(xué)國(guó)際商學(xué)院, 2008.

[3] 林巧燕、吳靜靜.企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)對(duì)員工行為的影響[J].統(tǒng)計(jì)與決策,2009(14)：170-172.

[4] Bridges S.，Harrison J K. Employee Perceptions of Stakeholder Focus and Commitment to the Organization [J]. Journal of Managerial Issues, 2003(04): 498-509.

[5] Turban D B,Greening D W. Corporate Social Performance and Organizational Aattractiveness to Prospective Employ-ees[J]. Academy of Managemenl Journal,1996, 40(3)：210-215.

[6] Turban D B，Greening D W. Corporate Social Performance and Organizational Attractive ness to Prospective Employees [J]. Academy of Management Journal, 1997, 40(3)：118-122.

[責(zé)任編輯：李德才]

On the Relationship Between Staff’s Corporate Social Responsibility and Value-added Creation

FANG Xiao-zhi，YANG Chun-qing

(Hefei College of Management, Hefei ,230601,China)

In modern society, enterprises should make good use of human resources so as to achieve sustained competitive advantage, which means fulfilling their social responsibility. This article states enterprises should bear the social responsibility for their staff and action mechanism of value-added creation from three levels: employees, enterprises and investors, and puts that enterprises should include value creation system in their responsibility. Thus it provides theoretical support for enterprise managers to perform their social responsibility.

social responsibility; value-added creation; action mechanism;enterprise

2016-11-23

2017-05-12

安徽省教育廳高校優(yōu)秀青年人才重點(diǎn)項(xiàng)目(gxyqZD2017076 )、安徽省哲學(xué)社會(huì)規(guī)劃青年項(xiàng)目(AHSKQ2015D38)、安徽省教育廳重點(diǎn)項(xiàng)目(SK2016A0781)、合肥學(xué)院人才項(xiàng)目(15RC20)資助。

方小枝(1980— )，女，安徽懷寧人，合肥學(xué)院管理系講師，博士；研究方向：增加價(jià)值理論及其實(shí)證研、企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

F404

A

2096-2371(2017)03-0092-03