時(shí)方圓

華南師范大學(xué)，廣東廣州 511400

摘 要 基于朋友圈在微信用戶中的廣泛使用以及其在信息獲取中的窗口式作用，文章提出“朋友圈現(xiàn)實(shí)”這一概念，并著重從個(gè)體心理角度分析朋友圈發(fā)布者在自我判斷基礎(chǔ)上的信息選擇和加工。利他主義、理想自我心理、焦點(diǎn)效應(yīng)和霍桑效應(yīng)、從眾心理、安慰感尋求以及反責(zé)任分散效應(yīng)共同影響著分享者對(duì)不同類別信息的篩選和表達(dá)轉(zhuǎn)變，用戶多個(gè)好友對(duì)信息的選擇共同塑造著該用戶的朋友圈景象。

關(guān)鍵詞 朋友圈；內(nèi)容發(fā)布；信息過濾；心理

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）11-0022-03

1 從媒介現(xiàn)實(shí)到朋友圈現(xiàn)實(shí)

媒介現(xiàn)實(shí)，早起源于李普曼的《民意》著作。他在書中指出，鑒于個(gè)人有限的信息獲取精力、能力及手段，面對(duì)社會(huì)的廣闊性和發(fā)展變化的無限性，對(duì)于切身感知以外的事物，人們只能通過各種“新聞供給機(jī)構(gòu)”去間接地了解。而媒介現(xiàn)實(shí)并不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境“鏡子式”的再現(xiàn)，是傳播媒介通過對(duì)象征性事件或信息進(jìn)行選擇和加工、重新加以結(jié)構(gòu)化后向人們提示的環(huán)境。新聞供給機(jī)構(gòu)對(duì)信息的篩選在很大程度上受制于社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)制度，文化傳統(tǒng)以及新聞傳播規(guī)范。“我們就像這些囚犯一樣，只能看見媒介所反映的現(xiàn)實(shí)，這些反映便是構(gòu)成我們頭腦中對(duì)現(xiàn)實(shí)的圖像的基礎(chǔ)。”①

《2016微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至2016年9月，微信平均日登錄用戶達(dá)7.68億；微信用戶平均好友數(shù)量達(dá)194人，接近兩年前的2.4倍；朋友圈已成為微信用戶手機(jī)社交的主陣地，61.4%的用戶幾乎每次使用微信都會(huì)同步刷新朋友圈，從來不看朋友圈的用戶僅占比1.3%②。當(dāng)越來越多的人通過朋友圈瀏覽信息時(shí)，每一位微信用戶對(duì)于其好友來說都是一個(gè)獲取資訊的窗口。和新聞機(jī)構(gòu)類似，個(gè)人在發(fā)布朋友圈時(shí)也會(huì)不自覺地進(jìn)行信息的選擇、加工和結(jié)構(gòu)化。

針對(duì)朋友圈在人際交流中的廣泛使用、便捷的多圖文信息發(fā)布平臺(tái)以及其在信息獲取中的窗口式作用，筆者提出“朋友圈現(xiàn)實(shí)”這一概念：朋友圈現(xiàn)實(shí)是基于用戶多個(gè)好友對(duì)信息的篩選、組合下，所共同塑造的該用戶的朋友圈景象。用戶好友在自我價(jià)值觀和心理因素的共同作用下，對(duì)接觸到的外界信息進(jìn)行篩選，借助微信平臺(tái)進(jìn)行文字、圖片等原創(chuàng)內(nèi)容或音樂、推送、鏈接的轉(zhuǎn)發(fā)，在實(shí)現(xiàn)自我預(yù)期的信息發(fā)布目標(biāo)的同時(shí)，也打造著該用戶的朋友圈環(huán)境。區(qū)別于媒介現(xiàn)實(shí)，朋友圈現(xiàn)實(shí)因其多主體參與性而具有廣泛的差異性，個(gè)人色彩更加濃厚。

和媒介現(xiàn)實(shí)類似，朋友圈現(xiàn)實(shí)不同于客觀現(xiàn)實(shí)，由于用戶好友發(fā)布的信息在很大程度上取決于其個(gè)人的價(jià)值判斷，因此朋友圈現(xiàn)實(shí)并不一定能夠完全展現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界的全貌，甚至在個(gè)體對(duì)信息的錯(cuò)誤判斷以及群體傳播過程中盲目跟風(fēng)等因素的作用下，朋友圈現(xiàn)實(shí)可能會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)發(fā)生扭曲，偏離客觀。

良好的技術(shù)平臺(tái)是信息發(fā)布的前提，而筆者以為，朋友圈的發(fā)布需要現(xiàn)實(shí)的需求和動(dòng)力，即人們總是為了滿足自我的某種需要進(jìn)行信息的發(fā)布。馬斯洛的需求層次理論指出，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，是由低到高的人類需求體系。雖然從宏觀上來看，朋友圈的發(fā)布受制于某一階段的社會(huì)熱點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等客觀因素，但在微觀角度，朋友圈的發(fā)布則是出于個(gè)人不同層次的心理需要。本文將從個(gè)體的心理角度出發(fā)，分析影響朋友圈發(fā)布者信息過濾的心理需求因素。

2 心理作用下的信息過濾

2.1 利他主義心理下的社交需求滿足

社會(huì)學(xué)指出互惠規(guī)范和社會(huì)責(zé)任規(guī)范是驅(qū)動(dòng)利他主義的兩大力量。社會(huì)學(xué)家阿爾文·古爾德納認(rèn)為，一個(gè)普遍的道德準(zhǔn)則就是互惠規(guī)范，對(duì)于那些曾幫助過我們的人，我們應(yīng)當(dāng)施以幫助，而不是傷害；社會(huì)責(zé)任規(guī)范是指人們應(yīng)該幫助那些需要幫助的人，而不要考慮以后的交換③。

從這一角度來說，朋友圈最新資訊、娛樂休閑或?qū)嵱眯畔⒌霓D(zhuǎn)發(fā)是出于利他主義心理作用下對(duì)個(gè)體社交需求的滿足。首先，人們?cè)趯?duì)信息價(jià)值進(jìn)行自我判斷的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)布，不管信息是否真正為朋友所需，這一步都從心理角度滿足了個(gè)體幫助他人，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求；其次，用戶在與朋友對(duì)相關(guān)信息的評(píng)論、互動(dòng)以及意見交換的過程中，又進(jìn)一步穩(wěn)固了社交圈和親密關(guān)系。

1996年，在哈佛商業(yè)評(píng)論的一篇研究報(bào)道中，研究員Earnest Dichter指出，在分享過程中，64%的分享內(nèi)容都是關(guān)于分享者自己的。同樣，朋友圈的該類信息在本質(zhì)上是經(jīng)過發(fā)布者篩選的首先為其所需要和認(rèn)可的信息。當(dāng)然，用戶在進(jìn)行瀏覽時(shí)會(huì)對(duì)其進(jìn)行二次篩選，但是朋友的身份、價(jià)值、追求已經(jīng)預(yù)先決定了個(gè)人朋友圈該類信息的基本格調(diào)。

相對(duì)于微博，朋友圈屬于熟人圈，個(gè)體與個(gè)體之間因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系和交往需要成為微信好友，這也就保證了其在信息關(guān)注點(diǎn)上持有更多共同點(diǎn)和契合點(diǎn)的可能?；蛟S這也可以在一定程度上解釋為什么在微信公眾號(hào)推送打開率不斷降低的情況下，朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)可以幫助其實(shí)現(xiàn)二次傳播，造就“十萬加”產(chǎn)生的更大可能。但是在本質(zhì)上，朋友圈該類信息流依舊是發(fā)布者價(jià)值觀的體現(xiàn)，是其對(duì)用戶朋友圈不自覺地議題設(shè)置。

2.2 理想自我心理下的形象塑造

1986年，心理學(xué)家Hazel Markus和Paula Nurius提出“可能的自我”一詞，區(qū)別于“現(xiàn)在的自我”概念，它包括我們想要變成的理想的自我、我們能夠變成的自我以及我們害怕變成的自我。Markus和Nurius認(rèn)為，理想的自我主要通過想象未來狀態(tài)，制定未來目標(biāo)，啟動(dòng)目標(biāo)激勵(lì)作用而影響現(xiàn)有行為④。

基于戈夫曼的“擬劇理論”，有學(xué)者在分析微博用戶的自我呈現(xiàn)過程時(shí)，提出“微博表演”的概念，指出網(wǎng)絡(luò)用戶在微博平臺(tái)上的一種選擇性地呈現(xiàn)理想化自我的行為方式⑤。同樣，筆者以為我們經(jīng)常在朋友圈分享的自我亦是理想的自我。在長(zhǎng)期的個(gè)人發(fā)展過程中，在現(xiàn)實(shí)的束縛和某些不可抗力的作用下，社會(huì)大眾普遍會(huì)在心理層面保持對(duì)自我的期待與追求，進(jìn)而在頭腦中描摹理想的自我畫像。在朋友圈信息發(fā)布之前，個(gè)人會(huì)預(yù)先判斷該類信息是否符合自我理想形象所應(yīng)當(dāng)具備的特質(zhì)。在這種模式下，分享的內(nèi)容在一定程度上象征我們想要成為的自我。鑒于理想自我的可塑性和相對(duì)于現(xiàn)實(shí)自我的優(yōu)越性，人們?cè)谶M(jìn)行分享時(shí)會(huì)在無形之中達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。比如出于對(duì)自我形象的塑造和向往，當(dāng)代女性更傾向于分享獨(dú)立自主、努力奮斗等主題的文章，雖然在現(xiàn)實(shí)生活中可能尚未完全實(shí)現(xiàn)，但分享本身便可以給予信息發(fā)布者積極的心理暗示。

出于理想的自我心理作用下，大眾為實(shí)現(xiàn)自我所發(fā)布的朋友圈信息往往呈現(xiàn)出積極、樂觀、開放等美好特質(zhì)。

2.3 霍桑效應(yīng)和焦點(diǎn)效應(yīng)下的表達(dá)轉(zhuǎn)變

心理學(xué)中的霍桑效應(yīng)主要是指當(dāng)人們意識(shí)到自己的工作或?qū)W習(xí)受到社會(huì)重視與關(guān)注時(shí)所產(chǎn)生的積極的反應(yīng)⑥。在朋友圈中，每個(gè)人都在不同程度上扮演著公眾人物的角色，通過原創(chuàng)圖文，音樂、推送或鏈接的轉(zhuǎn)發(fā)將自我的價(jià)值觀、生活狀態(tài)以委婉或直接的形式表現(xiàn)出來，在這一意義上，朋友圈是個(gè)人展示形象的舞臺(tái)。同時(shí)，受焦點(diǎn)效應(yīng)影響，人們往往把自己看作一切的核心，并直覺地高估別人對(duì)我們的關(guān)注程度③。在此背景下，在朋友圈信息發(fā)布過程中，為了塑造自我的社會(huì)形象，人們會(huì)出現(xiàn)普遍的表達(dá)轉(zhuǎn)變。如果說理想自我更多的是向內(nèi)轉(zhuǎn)，即滿足個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)的需要，那么霍桑效應(yīng)則是出于社會(huì)系統(tǒng)下，發(fā)布者獲得認(rèn)可的需要，即滿足自我的社會(huì)需求和尊重需求。社會(huì)主流意見、標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀實(shí)際上促使朋友圈用戶不自覺地選擇自我行為中與之契合的部分進(jìn)行發(fā)布。

2.4 親密關(guān)系下的安慰感尋求

西德尼·朱拉德于1958年提出自我表露的概念，指“告訴另外一個(gè)人關(guān)于自己的信息，真誠地與他人分享自己個(gè)人的、私密的想法與感覺的過程?！雹邆€(gè)人在朋友圈的自我表達(dá)也是一個(gè)自我表露的過程。根據(jù)自我表露的內(nèi)容，可以將其表露態(tài)度分為積極、消極和中立。雖然在霍桑效應(yīng)下，人們的自我表露趨于積極，但是在分析過程中，我們不能忽視微信的熟人圈屬性。有實(shí)證研究表明，自我表露的態(tài)度與主體和表露對(duì)象的交往程度相關(guān)。遇到陌生人時(shí)，主體的自我信息表露態(tài)度積極，隨著關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，表露主體會(huì)主動(dòng)公開個(gè)人隱私信息，甚至?xí)A向于率先發(fā)泄消極的信息⑧。在此理論背景下，我們經(jīng)?？梢钥吹酱髮W(xué)生群體朋友圈中“論文還沒完成”“假期剛剛開始，就又結(jié)束了”之類的信息表達(dá)。在這一過程中，受眾的愉悅感不僅來自于消極情緒的發(fā)泄，更在于信息發(fā)布后與好友互動(dòng)過程中得到的安慰或共鳴。

2.5 從眾心理下的盲目跟風(fēng)

從眾心理實(shí)際上反映的是人們的孤獨(dú)恐懼。在長(zhǎng)期的群居生活中，人們普遍養(yǎng)成了對(duì)群體的依賴。為了避免孤立以獲得社會(huì)安全感，在進(jìn)行信息發(fā)布之前，個(gè)體會(huì)預(yù)先評(píng)估當(dāng)時(shí)的意見氣候，當(dāng)意識(shí)到自己的意見屬于大多數(shù)的時(shí)候，會(huì)更大膽地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；而當(dāng)自己的意見屬于劣勢(shì)，便會(huì)選擇沉默，甚至在壓力下，發(fā)生觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這也是德國社會(huì)學(xué)家伊麗莎白·諾爾-諾依曼“沉默的螺旋”理論主要涉及的問題。在這樣的循環(huán)過程中，主流意見得到強(qiáng)化，而小眾觀點(diǎn)逐漸式微。

同樣，在朋友圈中，為了避免孤立以及表達(dá)自我對(duì)某類事件的參與感和存在感，我們經(jīng)?？梢钥吹侥骋活愅莆摹八⑵痢钡木坝^。如果該類信息最初由某一位權(quán)威人士或意見領(lǐng)袖發(fā)布，那么“刷屏”現(xiàn)象可能會(huì)更加廣泛、持久。

從眾心理在不同性質(zhì)事件中所造成的影響各不相同，在娛樂休閑性事件中易于引起集體狂歡；在社會(huì)正面事件中還可以起到弘揚(yáng)主旋律，鼓舞人心的作用；但是對(duì)于社會(huì)負(fù)面事件，雖然群體輿論壓力會(huì)在某些時(shí)候推動(dòng)問題的解決，但是盲目從眾下過激情緒的傳染容易造成消極情緒擴(kuò)大化，甚至引起不安、恐慌，不利于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.6 反責(zé)任分散效應(yīng)造就的輿論力量

責(zé)任分散效應(yīng)是指如果要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)削弱，面對(duì)困難時(shí)往往會(huì)選擇退縮，總是期望群體中的其他人多承擔(dān)責(zé)任?！柏?zé)任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實(shí)⑨。

在當(dāng)代，責(zé)任分散效應(yīng)依舊具有其群體適用性，本文提出的“反責(zé)任分散效應(yīng)”只是針對(duì)朋友圈發(fā)布的部分內(nèi)容，有其特定的適用對(duì)象和必須依托的傳播環(huán)境。筆者以為，在民主社會(huì)里，輿論對(duì)政府等部門所產(chǎn)生的壓力在促成事件解決的過程中具有不可替代的作用。隨著公民民主意識(shí)的強(qiáng)化，個(gè)體開始意識(shí)到自我在輿論中的地位和可能起到的作用，加之以朋友圈信息發(fā)布的便捷性，在社會(huì)負(fù)面事件的發(fā)酵過程中，越來越多的朋友圈使用者，期望通過自我的轉(zhuǎn)發(fā)和參與，引起相關(guān)部門的重視，促成事件解決。

除此之外，近年來與“眾籌”相關(guān)的推文頻頻“現(xiàn)身”朋友圈，幫助對(duì)象可能屬于用戶的社交范圍，也有可能已經(jīng)通過輿論發(fā)酵，演變成為全國性的“眾籌”事件。在這一過程中，借助微信便捷的支付平臺(tái)，日益廣泛的受眾開始貢獻(xiàn)自我的綿薄之力，積少成多，凝聚社會(huì)力量。

反責(zé)任分散效應(yīng)也在某種程度上告訴我們，對(duì)于朋友圈某些推文的刷屏現(xiàn)象，不能用“從眾”一概而論，在某些情況下，它所代表的實(shí)際上是公眾公共責(zé)任意識(shí)的提升。

綜上所述，用戶朋友圈現(xiàn)實(shí)的打造是在心理因素作用下，其好友對(duì)信息進(jìn)行篩選、加工的結(jié)果。其中，利他主義心理塑造著朋友圈實(shí)用類、資訊類以及娛樂休閑類的信息流狀態(tài)；理想的自我心理、霍桑效應(yīng)、焦點(diǎn)效應(yīng)以及親密關(guān)系下的安慰感尋求，分別影響著朋友圈積極樂觀類和消極宣泄類信息的發(fā)布；此外，在分析從眾心理造成的朋友圈集體狂歡，感染力傳遞或者消極情緒蔓延的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)對(duì)于其中可能包含的“反責(zé)任分散”因子區(qū)別對(duì)待，重新審視當(dāng)代公民的社會(huì)責(zé)任感。

注釋

①M(fèi).麥考姆斯、T.貝爾：《大眾傳播的議程設(shè)置作用》，《新聞大學(xué)》，鎮(zhèn)之譯，1990年夏、秋。

②騰訊企鵝智庫、中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所：《2016微信數(shù)據(jù)報(bào)告》，2016。

③戴維·邁爾斯：《社會(huì)心理學(xué)（第十一版）》，張智勇，樂國女，侯玉波譯，人民郵電出版社2014年版。

④MARKUS& NURIUS，P.Possible selves.American psychologist， 1986（9）.

⑤靖鳴，周燕：《網(wǎng)民微博表演：基于自媒體平臺(tái)的自我理想化呈現(xiàn)》，《 新聞大學(xué)》，2013年第6期，第118-122頁。

⑥時(shí)蓉華：《社會(huì)心理學(xué)詞典》，四川人民出版社1988年版，第43頁。

⑦Jourard S M. The Transparent Self Litton Educational Publishing，Inc. 1971.

⑧謝新洲，安靜：《社交媒體用戶自我表露的影響因素分析》，《 出版科學(xué)》，2016年第1期，第10-14頁。

⑨中國健康世界網(wǎng)：心理辭http：//xinli.39world.com/view/217790/.

參考文獻(xiàn)

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