關蕾 趙玉欣

大連東軟信息學院

基于數據挖掘的精準營銷策略研究進展

關蕾 趙玉欣

大連東軟信息學院

當前計算機、互聯網技術水平日漸成熟，在此基礎上，網絡對各個行業(yè)的發(fā)展起到了推動的作用，由此也使得社會進入到數據時代，而企業(yè)在市場營銷尤其是精準營銷過程中，必須要建立在數據挖掘的基礎上，通過數據分析才能夠實現精準的市場定位。目前基于數據挖掘的精準營銷策略理論研究獲取了一定的成果，因此本文將對研究成果進行綜述，進一步理清研究脈絡，奠定發(fā)展基礎。

數據挖掘 精準營銷 應用

引言

近年來我國市場競爭良好發(fā)展，在此過程中企業(yè)之間的競爭也日漸激烈，為了能夠快速打開市場，在消費者群體中獲取知名度，營銷成為企業(yè)經營中的必要手段。其中精準營銷是建立在精準定位基礎上的營銷手段，更加契合市場與消費者的實際需求，而精準營銷的發(fā)展則依賴于數據挖掘，在這一情況下對當前的研究成果進行梳理歸納，能夠充分發(fā)揮出精準營銷的應有價值。

一、數據挖掘與精準營銷的研究

王昕（2014）在研究中針對精準營銷進行研究，認為精準營銷實際上就是企業(yè)必須要對客戶進行深入全面的了解，通過對現代化技術手段的應用，分析客戶的喜好，進而為客戶提供更加具有針對性和高效性的服務，實施一對一營銷。同時研究提出精準營銷的核心部分在于對目標客戶進行定位的過程，在此基礎上才能夠針對目標客戶進行營銷，讓客戶對產品留有印象，并逐漸接受產品，購買產品，因此精準定位、行為分析、營銷是精準營銷的主要內容。

蔣蔚（2015）則在研究中對數據挖掘進行探討，認為數據挖掘是在海量的、模糊、存有噪聲的隨機數據當中提取有用信息的過程，從企業(yè)的角度來看，數據挖掘實際上就是對所收集的數據進現代化技術的分析，在對銷售數據進行分析后，了解其內部所存在的關聯，進而創(chuàng)建數據模型，為企業(yè)的精準營銷決策提供參考價值。其中比較常見的數據挖掘方法包括有聚類分析方法、關聯分析方法、回歸分析方法以及分類分析方法等，通過這些方法的使用能夠總結出客戶的基本特征，將客戶劃分為不同的類型，進而為不同類型的客戶提供針對性服務。

二、基于數據挖掘的精準營銷應用策略研究

（一）數據挖掘在手機精準營銷中的應用

王浩展（2016）在研究中提出，數據挖掘在手機行業(yè)中的精準營銷中得以應用，并且將高中生作為目標研究對象，認為高中生與成人手機市場之間存在較大的差異性，因此需要實施精準營銷的策略。在研究中使用了問卷調查的方法，對高中生手機使用現狀進行了解，包括對學生的性別、學習成績信息的分析，進而對高中生的家庭經濟狀況、個人興趣偏好等進行分析，如對手機的自拍、電子書、社交軟件等方面存在的不同需求等。在數據收集的基礎上，使用了貝葉斯分類分析，計算得出后驗概率，獲取高中生未來手機購買時對品牌的偏好，隨后進行數據預處理，進而建立數據模型，最終制定精準營銷方案。

（二）數據挖掘在圖書精準營銷中的應用

陶楠（2016）對數據挖掘在圖書行業(yè)內的精準營銷應用情況展開探索，認為當前數據挖掘在圖書精準營銷的應用中尚且存有不足之處，表現在對相關數據的管理分析不足，沒有充分發(fā)揮出營銷數據應有的價值，并且對數據的挖掘過程中陷入了瓶頸。而數據挖掘對于圖書精準營銷具有十分重要的作用，因此必須要盡快解決現存問題，研究中提出了解決問題的策略，認為應當創(chuàng)建圖書營銷的數據庫，覆蓋圖書供求、讀者需求、行業(yè)市場、分銷、對手以及促銷等多方面的信息，在此基礎上使用聚類、關聯算法對數據進行處理和分析，最終進行精準定位、市場細分以及廣告宣傳，達到精準營銷的目標。

張美娟等（2015）在研究中同樣對圖書行業(yè)中數據挖掘基礎上的精準營銷進行了分析，提出基于數據挖掘的精準營銷具有顯著的優(yōu)勢，主要體現在產品的市場定位更加精準，為客戶提供針對性服務，滿足不同群體的消費需求，并且能夠幫助企業(yè)控制成本投入，進而擴大經濟效益。同時在研究當中提出了圖書行業(yè)內基于數據挖掘的精準營銷策略，認為應當創(chuàng)建覆蓋整個行業(yè)信息的數據庫，對圖書作者、渠道以及銷售資源分布進行管理，在此基礎上進行用戶資源管理，為客戶提供針對性的營銷服務。

由此可以看出，基于數據挖掘、數據分析的精準營銷已經在實踐中得以廣泛應用，并且能夠有效的控制企業(yè)成本投入，幫助企業(yè)進行精準的市場定位與細分市場，使營銷方案更加具有針對性。

三、結語

綜上所述，隨著市場競爭的日漸激烈，營銷策略在企業(yè)經營管理中的應用逐漸成熟，其中精準營銷能夠更加準確的抓住客戶的需求，為客戶提供針對性的服務，并且能夠幫助企業(yè)縮減成本投入，擴大市場份額。目前基于數據挖掘的精準營銷策略在手機、圖書等各個行業(yè)中都得到了一定的應用，并且獲取了顯著的營銷成果，應當從中總結經驗。因此企業(yè)應當要在實踐中積極應用建立在數據挖掘基礎上的精準營銷策略，創(chuàng)建數據庫，對數據進行分析，從而才能夠滿足不同客戶群體對于產品的需求。

[1]王昕.數據挖掘服務精準營銷[J].中國電信業(yè)，2014，（17）：83-85.

[2]蔣蔚.試述數據挖掘在精準營銷中的應用[J].品牌(下半月)，2015，12（08）：11-13.

[3]王浩展.基于數據挖掘的高中生手機精準營銷策略研究[J].信息與電腦（理論版），2016，（19）：140-141.

[4]陶楠.數據挖掘技術在圖書精準營銷中的應用探析[J].出版發(fā)行研究，2016，08：46-49.11（07）：83-85.

[5]張美娟，孫曉翠，潘涵.基于數據挖掘的圖書精準營銷創(chuàng)新[J].科技與出版，2015，11（08）：68-72.