楊奕彬 國網(wǎng)江蘇省電力公司蘇州市吳江區(qū)供電公司

用電檢查對營銷管理的促進作用探析

楊奕彬 國網(wǎng)江蘇省電力公司蘇州市吳江區(qū)供電公司

電力營銷是電力企業(yè)獲取利益的主要途徑，而用電檢查則是兩者間的橋梁，為保證電力用戶的用電安全，用電檢查工作不可或缺。在電力企業(yè)的日常管理工作中，用電檢查工作是其中重要內(nèi)容。各種消耗電能的產(chǎn)品、機械等的普及，客戶對電量需求的不斷攀升，也對用電檢查工作提出更高要求。用電檢查工作是提高客戶規(guī)范用電，減少電力故障，提高電網(wǎng)穩(wěn)定運行的重要工作。同樣，用電的可靠性增加提高了客戶對企業(yè)的滿意度，促進了企業(yè)營銷管理。

用電檢查 營銷管理 促進作用

前言

用電檢查工作是供電企業(yè)經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，促進著供電工作的順利進行。用電檢查工作是企業(yè)與客戶間最直接的交流，是企業(yè)面向客戶的窗口，是客戶用電安全的保障；用電檢查工作能夠有效避免竊電事件發(fā)生，促進企業(yè)的快速發(fā)展[1]。對此，開展用電檢查工作在企業(yè)營銷管理中具有重要意義，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的重要工作。

一、用電檢查對企業(yè)營銷管理的重要意義

用電檢查主要包含有對電網(wǎng)系統(tǒng)的安全故障檢查，對配電線路檢查，對客戶安全用電檢查，對偷電竊電現(xiàn)象檢查等等。用電檢查為電力企業(yè)對客戶的后續(xù)服務(wù)工作提供了重要依據(jù)，為企業(yè)、國家下達電力方面政策時提供重要參考。用電檢查中主要包括用電前檢查、用電期間檢查和用電后檢查。用電檢查是一項新興的職業(yè)和項目。是電工以及檢測等電力工程技術(shù)人員所需掌握的基本技能。

電力是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚哪茉?，是一種危險系數(shù)較高的能源，一旦發(fā)生安全事故，將造成非常嚴重的后果[2]。在客戶用電過程中，不規(guī)范用電可能為整個電網(wǎng)帶來威脅，造成難以彌補的經(jīng)濟損失甚至人員傷亡。在眾多電力用戶中，多數(shù)客戶并未認知到規(guī)范用電的重要性，仍有這樣一批用戶因認知能力不足而存在不規(guī)范用行為，對此，加強用電檢查，監(jiān)管用戶用電安全。在電力市場營銷之中，用電檢查工作成為了電力企業(yè)為用戶工作的關(guān)鍵，真正做到及時發(fā)現(xiàn)用戶用電時所存在的問題以及隱藏隱患，來避免用戶發(fā)生用電事故；及時發(fā)現(xiàn)偷電漏電現(xiàn)象，保證了電力用戶的合法權(quán)益并維護了供電企業(yè)本身的利益，規(guī)范用電市場，提高電力企業(yè)經(jīng)濟。

二、用電檢查工作中存在問題與應(yīng)對

1.用電檢查工作人員專業(yè)技術(shù)水平較低。在電力企業(yè)中，用電檢查工作因過于繁瑣且對專業(yè)性水平要求不高，工作人員多是基層人員，文化水平普遍不高，而培訓(xùn)與教育工作存在較大不足成為常態(tài)。管理人員對基層用電檢查員工不夠重視，對其掌握的專業(yè)技師水平更是忽視，導(dǎo)致多數(shù)用電檢查員工責任心、法律意識等不足，造成用電檢查工作常犯錯誤。對此，企業(yè)應(yīng)重視基層員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)知識與實踐能力，提高用電檢查人員的職業(yè)素養(yǎng)，為客戶安全供電提供保障。

2.電量計量、抄查電表等的錯誤。在電力營銷管理中，電量計量、抄查電表等工作直接關(guān)系著客戶與企業(yè)間共同利益，若出現(xiàn)計量錯誤或者抄表計數(shù)錯誤現(xiàn)象，將會為企業(yè)以及客戶造成大量的經(jīng)濟損失，不利于企業(yè)發(fā)展。對此，企業(yè)應(yīng)加強對員工的專業(yè)知識培訓(xùn)，落實責任，提高工作人員對工作的責任心，加強對電能表、互感器等的檢查，對異常數(shù)據(jù)進行逐級梳理，發(fā)現(xiàn)故障并處理故障，減少不必要損失[3]。

3.用電檢查管理制度不完全，建立用電檢查管理體系。健全的管理制度是促進企業(yè)運行與發(fā)展的關(guān)鍵，同樣，健全用電檢查的管理制度，有助于提高用電檢查的質(zhì)量與效率。在電力企業(yè)發(fā)展中，用電檢查制度的不完全影響著電力營銷的發(fā)展，為落實電力檢查工作，企業(yè)管理人應(yīng)加強制度管理，完善管理機制，建立用電檢查體系[4]。

三、簡述用電檢查對營銷管理的促進作用

1.加強用電檢查，有效保障電力企業(yè)安全運行。電力企業(yè)應(yīng)始終將安全管理作為企業(yè)運行的重要目標，而加強用電檢查工作亦需要安全管理。在用電檢查工作中，工作人員的主要任務(wù)是對電能計量、電能質(zhì)量、用電安全以及營銷管理等方面進行檢測，而最終目的是滿足客戶需求，提高電力營銷業(yè)績，保障電力網(wǎng)安全運營。在用電檢查工作執(zhí)行中，嚴格把握每一環(huán)節(jié)，針對存在安全隱患處或者可能存在隱患處，做好預(yù)防工作。在日常電路維護工作中，工作人員應(yīng)將工作具體落實，提高用電檢查實際效果，降低安全事故發(fā)生幾率，促進電力系統(tǒng)安全運行。而企業(yè)的安全運行，保證對客戶的長足供電，促進客戶對電力企業(yè)的需求。

2.加強反竊電工作，提高營銷管理。竊電現(xiàn)象嚴重危害了電力企業(yè)的利益，影響了企業(yè)的管理。實施反竊電工作，保證客戶規(guī)范用電，促進企業(yè)營銷管理。在反竊電工作實施中，電力企業(yè)管理人應(yīng)首先加強組織領(lǐng)導(dǎo)對營銷管理的控制，制定合理的管理制度，落實每一工作人員的責任，定期開展營業(yè)普查活動，全面掌控企業(yè)電力企業(yè)營銷狀況，減少竊電現(xiàn)象。

3.用電檢查有效促進電力輸送工作的穩(wěn)定。在電力企業(yè)發(fā)展中，用電檢查能夠有效促進電力資源的輸送安全。自用電檢查這一工作興起于企業(yè)電力營銷部門，極大保證了用戶日常用電的安全性，減少了安全隱患發(fā)生的可能性。在工作者對客戶用電進行檢查時，應(yīng)加強安全用電知識的普及，改善客戶日常用電的不良習慣，制止客戶不規(guī)范用電甚至違法用電進行，并講明其中的危害，保證電力運輸?shù)陌踩?，為電力營銷管理的順利開展提供價值。

四、總結(jié)

在電力企業(yè)發(fā)展中，用電檢查是營銷管理的價值體現(xiàn)，有效保障了電力企業(yè)的安全運行。在當前用電檢查工作中，仍存在著許多問題，電量計量、抄查表出現(xiàn)錯誤，用電檢查制度不完善等問題，對此，企業(yè)應(yīng)建設(shè)有效用電檢查制度，加強用電檢查，加強反竊電工作，以此促進電力輸送工作的穩(wěn)定性，促進營銷管理的加強，提高企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益。

[1]馮浩全.電力公司用電檢查管理及營銷策略問題探討[J].民營科技,2013(12)：169-169.

[2]羅友.電力公司用電檢查管理及營銷策略問題探討[J].經(jīng)濟管理：文摘版2016 23(12)：00097-00097.

[3]楊明明.電力企業(yè)用電檢查管理模式及營銷策略的探討[J].今日科苑,2013(21)：116-116.

[4]郭玉龍.對當前用電檢查工作中存在難點問題的分析[J].工業(yè)b,2015(14)：269-269.