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        用電檢查對營銷管理的促進作用探析

        2017-07-13 01:27:43楊奕彬國網(wǎng)江蘇省電力公司蘇州市吳江區(qū)供電公司
        消費導(dǎo)刊 2017年15期
        關(guān)鍵詞:用電電力企業(yè)客戶

        楊奕彬 國網(wǎng)江蘇省電力公司蘇州市吳江區(qū)供電公司

        用電檢查對營銷管理的促進作用探析

        楊奕彬 國網(wǎng)江蘇省電力公司蘇州市吳江區(qū)供電公司

        電力營銷是電力企業(yè)獲取利益的主要途徑,而用電檢查則是兩者間的橋梁,為保證電力用戶的用電安全,用電檢查工作不可或缺。在電力企業(yè)的日常管理工作中,用電檢查工作是其中重要內(nèi)容。各種消耗電能的產(chǎn)品、機械等的普及,客戶對電量需求的不斷攀升,也對用電檢查工作提出更高要求。用電檢查工作是提高客戶規(guī)范用電,減少電力故障,提高電網(wǎng)穩(wěn)定運行的重要工作。同樣,用電的可靠性增加提高了客戶對企業(yè)的滿意度,促進了企業(yè)營銷管理。

        用電檢查 營銷管理 促進作用

        前言

        用電檢查工作是供電企業(yè)經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié),促進著供電工作的順利進行。用電檢查工作是企業(yè)與客戶間最直接的交流,是企業(yè)面向客戶的窗口,是客戶用電安全的保障;用電檢查工作能夠有效避免竊電事件發(fā)生,促進企業(yè)的快速發(fā)展[1]。對此,開展用電檢查工作在企業(yè)營銷管理中具有重要意義,是提高企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的重要工作。

        一、用電檢查對企業(yè)營銷管理的重要意義

        用電檢查主要包含有對電網(wǎng)系統(tǒng)的安全故障檢查,對配電線路檢查,對客戶安全用電檢查,對偷電竊電現(xiàn)象檢查等等。用電檢查為電力企業(yè)對客戶的后續(xù)服務(wù)工作提供了重要依據(jù),為企業(yè)、國家下達電力方面政策時提供重要參考。用電檢查中主要包括用電前檢查、用電期間檢查和用電后檢查。用電檢查是一項新興的職業(yè)和項目。是電工以及檢測等電力工程技術(shù)人員所需掌握的基本技能。

        電力是人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚哪茉?,是一種危險系數(shù)較高的能源,一旦發(fā)生安全事故,將造成非常嚴重的后果[2]。在客戶用電過程中,不規(guī)范用電可能為整個電網(wǎng)帶來威脅,造成難以彌補的經(jīng)濟損失甚至人員傷亡。在眾多電力用戶中,多數(shù)客戶并未認知到規(guī)范用電的重要性,仍有這樣一批用戶因認知能力不足而存在不規(guī)范用行為,對此,加強用電檢查,監(jiān)管用戶用電安全。在電力市場營銷之中,用電檢查工作成為了電力企業(yè)為用戶工作的關(guān)鍵,真正做到及時發(fā)現(xiàn)用戶用電時所存在的問題以及隱藏隱患,來避免用戶發(fā)生用電事故;及時發(fā)現(xiàn)偷電漏電現(xiàn)象,保證了電力用戶的合法權(quán)益并維護了供電企業(yè)本身的利益,規(guī)范用電市場,提高電力企業(yè)經(jīng)濟。

        二、用電檢查工作中存在問題與應(yīng)對

        1.用電檢查工作人員專業(yè)技術(shù)水平較低。在電力企業(yè)中,用電檢查工作因過于繁瑣且對專業(yè)性水平要求不高,工作人員多是基層人員,文化水平普遍不高,而培訓(xùn)與教育工作存在較大不足成為常態(tài)。管理人員對基層用電檢查員工不夠重視,對其掌握的專業(yè)技師水平更是忽視,導(dǎo)致多數(shù)用電檢查員工責任心、法律意識等不足,造成用電檢查工作常犯錯誤。對此,企業(yè)應(yīng)重視基層員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn),提高工作人員的專業(yè)知識與實踐能力,提高用電檢查人員的職業(yè)素養(yǎng),為客戶安全供電提供保障。

        2.電量計量、抄查電表等的錯誤。在電力營銷管理中,電量計量、抄查電表等工作直接關(guān)系著客戶與企業(yè)間共同利益,若出現(xiàn)計量錯誤或者抄表計數(shù)錯誤現(xiàn)象,將會為企業(yè)以及客戶造成大量的經(jīng)濟損失,不利于企業(yè)發(fā)展。對此,企業(yè)應(yīng)加強對員工的專業(yè)知識培訓(xùn),落實責任,提高工作人員對工作的責任心,加強對電能表、互感器等的檢查,對異常數(shù)據(jù)進行逐級梳理,發(fā)現(xiàn)故障并處理故障,減少不必要損失[3]。

        3.用電檢查管理制度不完全,建立用電檢查管理體系。健全的管理制度是促進企業(yè)運行與發(fā)展的關(guān)鍵,同樣,健全用電檢查的管理制度,有助于提高用電檢查的質(zhì)量與效率。在電力企業(yè)發(fā)展中,用電檢查制度的不完全影響著電力營銷的發(fā)展,為落實電力檢查工作,企業(yè)管理人應(yīng)加強制度管理,完善管理機制,建立用電檢查體系[4]。

        三、簡述用電檢查對營銷管理的促進作用

        1.加強用電檢查,有效保障電力企業(yè)安全運行。電力企業(yè)應(yīng)始終將安全管理作為企業(yè)運行的重要目標,而加強用電檢查工作亦需要安全管理。在用電檢查工作中,工作人員的主要任務(wù)是對電能計量、電能質(zhì)量、用電安全以及營銷管理等方面進行檢測,而最終目的是滿足客戶需求,提高電力營銷業(yè)績,保障電力網(wǎng)安全運營。在用電檢查工作執(zhí)行中,嚴格把握每一環(huán)節(jié),針對存在安全隱患處或者可能存在隱患處,做好預(yù)防工作。在日常電路維護工作中,工作人員應(yīng)將工作具體落實,提高用電檢查實際效果,降低安全事故發(fā)生幾率,促進電力系統(tǒng)安全運行。而企業(yè)的安全運行,保證對客戶的長足供電,促進客戶對電力企業(yè)的需求。

        2.加強反竊電工作,提高營銷管理。竊電現(xiàn)象嚴重危害了電力企業(yè)的利益,影響了企業(yè)的管理。實施反竊電工作,保證客戶規(guī)范用電,促進企業(yè)營銷管理。在反竊電工作實施中,電力企業(yè)管理人應(yīng)首先加強組織領(lǐng)導(dǎo)對營銷管理的控制,制定合理的管理制度,落實每一工作人員的責任,定期開展營業(yè)普查活動,全面掌控企業(yè)電力企業(yè)營銷狀況,減少竊電現(xiàn)象。

        3.用電檢查有效促進電力輸送工作的穩(wěn)定。在電力企業(yè)發(fā)展中,用電檢查能夠有效促進電力資源的輸送安全。自用電檢查這一工作興起于企業(yè)電力營銷部門,極大保證了用戶日常用電的安全性,減少了安全隱患發(fā)生的可能性。在工作者對客戶用電進行檢查時,應(yīng)加強安全用電知識的普及,改善客戶日常用電的不良習慣,制止客戶不規(guī)范用電甚至違法用電進行,并講明其中的危害,保證電力運輸?shù)陌踩?,為電力營銷管理的順利開展提供價值。

        四、總結(jié)

        在電力企業(yè)發(fā)展中,用電檢查是營銷管理的價值體現(xiàn),有效保障了電力企業(yè)的安全運行。在當前用電檢查工作中,仍存在著許多問題,電量計量、抄查表出現(xiàn)錯誤,用電檢查制度不完善等問題,對此,企業(yè)應(yīng)建設(shè)有效用電檢查制度,加強用電檢查,加強反竊電工作,以此促進電力輸送工作的穩(wěn)定性,促進營銷管理的加強,提高企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益。

        [1]馮浩全.電力公司用電檢查管理及營銷策略問題探討[J].民營科技,2013(12):169-169.

        [2]羅友.電力公司用電檢查管理及營銷策略問題探討[J].經(jīng)濟管理:文摘版2016 23(12):00097-00097.

        [3]楊明明.電力企業(yè)用電檢查管理模式及營銷策略的探討[J].今日科苑,2013(21):116-116.

        [4]郭玉龍.對當前用電檢查工作中存在難點問題的分析[J].工業(yè)b,2015(14):269-269.

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