李程

摘要：考核評(píng)價(jià)“技能大師工作室”實(shí)際上就是評(píng)價(jià)以大師為領(lǐng)軍人物的團(tuán)隊(duì)。要了解評(píng)價(jià)考核機(jī)制在“技能大師工作室”運(yùn)行中的作用、評(píng)價(jià)考核的內(nèi)容和范圍、考核評(píng)價(jià)的原則、“技能大師工作室”評(píng)價(jià)考核激勵(lì)的方法。

Abstract： The assessment of "Skill Master Studio" is actually to evaluate the team with a leader of the master. To understand the role of evaluation mechanism in the operation of "Skill Master Studio"， the content and scope of assessment， the principle of evaluation， and the method of evaluation and encouragement of "Skill Master Studio".

關(guān)鍵詞：技能大師工作室；評(píng)價(jià)；考核

Key words： Skill Master Studio；evaluation；assessment

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）19-0231-02

0 引言

“技能大師工作室”是國(guó)家人社部2011年重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目之一，是為企業(yè)行業(yè)的大師搭建的平臺(tái)，借助于“工作室”這個(gè)平臺(tái)，聚集各類在科技創(chuàng)新和技藝上出類拔萃的高技能人才大師，使其各展所長(zhǎng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)排憂解難，并且培養(yǎng)更多的高技能人才，引領(lǐng)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展，將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。

企業(yè)大師作為領(lǐng)軍人物，既要具備人才培養(yǎng)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力，也要具有人際交往能力、激勵(lì)能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、決策能力、組織能力等。因此，“技能大師工作室”工作效益的大小，取決于大師的能力，考核評(píng)價(jià)“技能大師工作室”實(shí)際上就是評(píng)價(jià)以大師為領(lǐng)軍人物的團(tuán)隊(duì)。

評(píng)價(jià)具有特定的目的性，它依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，利用特定的程序?qū)φ谕瓿苫蛘咭呀?jīng)完成的工作進(jìn)行檢測(cè)，找到相關(guān)資料反映工作進(jìn)程的質(zhì)量或成果水平，并合理判斷工作的質(zhì)量或成果的水平，不僅僅是對(duì)人的評(píng)價(jià)，也是對(duì)工作過(guò)程和結(jié)果的評(píng)價(jià)。考核是通過(guò)系統(tǒng)的方法與原理來(lái)評(píng)定員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果的一種評(píng)估制度和方法。考核評(píng)價(jià)工作，是企業(yè)管理過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。“技能大師工作室”也是如此。

1 評(píng)價(jià)考核機(jī)制在“技能大師工作室”運(yùn)行中的作用

1.1 認(rèn)識(shí)個(gè)人工作能力

通過(guò)“技能大師工作室”運(yùn)行的評(píng)價(jià)考核結(jié)果，使大師及相關(guān)人員清楚自己的工作能力，能否勝任大師工作室的工作，弄清自己在工作過(guò)程中處理問(wèn)題的能力的缺陷，有利于下一步改正，鍛煉自己的工作能力，適應(yīng)工作室工作的全面開展，清楚企業(yè)對(duì)自己的期望。

1.2 引導(dǎo)工作方向

評(píng)價(jià)考核的導(dǎo)向作用在“技能大師工作室”運(yùn)行中非常重要，“技能大師工作室”有一定的工作目標(biāo)和方向，為企業(yè)存在的不足而尋求辦法，“技能大師工作室”是為企業(yè)服務(wù)的，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)也是工作室研究工作的方向、內(nèi)容、重點(diǎn)，要突出重點(diǎn)，帶動(dòng)全面。

1.3 完善運(yùn)行過(guò)程

“技能大師工作室”運(yùn)行過(guò)程，是工作實(shí)施的過(guò)程，適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)考核，有助于彌補(bǔ)工作室工作過(guò)程中的不足，比如在評(píng)價(jià)考核中我們可知道工作室的條件保障是否完善？工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)是否清晰？研究方法、手段運(yùn)用是否得當(dāng)？任務(wù)目標(biāo)確定的是否合理恰當(dāng)？是否存在其它亟待解決的問(wèn)題等？只有在評(píng)價(jià)考核過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能有的放矢地分析問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題，保證工作室工作的順利進(jìn)行。

1.4 提供反饋信息

在進(jìn)行評(píng)價(jià)考核后，要及時(shí)將結(jié)果反饋工作室，使大師及工作室成員指導(dǎo)和了解不足的方面、成果的優(yōu)劣、人才培養(yǎng)的程度，進(jìn)一步了解“技能大師工作室”運(yùn)行的工作業(yè)績(jī)?？茖W(xué)客觀的評(píng)價(jià)考核不僅能夠促進(jìn)工作室的良性發(fā)展，還能大大激發(fā)大師工作的主動(dòng)性和熱情。

1.5 檢驗(yàn)工作效果

評(píng)價(jià)考核“技能大師工作室”效果，是評(píng)價(jià)“技能大師工作室”運(yùn)行與結(jié)果的統(tǒng)一?！凹寄艽髱煿ぷ魇摇痹谶\(yùn)行過(guò)程中，是否按照計(jì)劃完成了任務(wù)？預(yù)期的效果如何？為企業(yè)帶來(lái)效益大??？創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值大?。咳瞬排囵B(yǎng)水平如何？等等，這些都必須通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)加以驗(yàn)證。

1.6 落實(shí)激勵(lì)措施

考核評(píng)價(jià)“技能大師工作室”的運(yùn)行是必要的，它是落實(shí)激勵(lì)措施的關(guān)鍵和依據(jù)，參考評(píng)價(jià)考核的結(jié)果，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)激勵(lì)措施，從而達(dá)到激發(fā)人員積極性的目的。

2 “技能大師工作室”評(píng)價(jià)考核的內(nèi)容和范圍

“技能大師工作室”評(píng)價(jià)考核的內(nèi)容和范圍十分廣泛，從廣義上講，“技能大師工作室”運(yùn)行活動(dòng)的范圍也就是評(píng)價(jià)考核的范圍，包括對(duì)大師個(gè)人、工作室團(tuán)隊(duì)、工作的效果和結(jié)果等，要有一定的對(duì)象和范圍，制訂評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，在“技能大師工作室”評(píng)價(jià)考核過(guò)程中，評(píng)價(jià)考核者是根據(jù)不同的目的，在不同的內(nèi)容和范圍內(nèi)依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行著評(píng)價(jià)考核。

2.1 個(gè)人能力考核

對(duì)個(gè)人能力和態(tài)度的評(píng)價(jià)考核，個(gè)人工作能力包括協(xié)調(diào)組織的能力、完成做任務(wù)的能力、探索研究有效工作方法的能力、創(chuàng)造和把握機(jī)會(huì)的能力、制訂及實(shí)施工作計(jì)劃的能力等；個(gè)人工作的主動(dòng)與被動(dòng)取決于個(gè)人的工作態(tài)度，是對(duì)工作認(rèn)真程度的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德修養(yǎng)的展現(xiàn)。

2.2 工作運(yùn)行過(guò)程

“技能大師工作室”工作效益和成果的評(píng)價(jià)考核固然重要，但它只能反映工作室運(yùn)行的總體水平和質(zhì)量，是最終考核，要全面了解工作室工作過(guò)程中各種情況的變化及其原因，就要進(jìn)行過(guò)程考核，當(dāng)然，過(guò)程考核要投入一定時(shí)間和精力，定時(shí)跟蹤考核。為加強(qiáng)工作室管理，還必須對(duì)處于動(dòng)態(tài)運(yùn)行中的工作過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，如資金的使用，攻堅(jiān)克難過(guò)程中投入、人才培養(yǎng)時(shí)間的長(zhǎng)短和效果等，是一種動(dòng)態(tài)考核評(píng)價(jià)。

2.3 工作效益和成果

對(duì)“技能大師工作室”工作效益和成果的評(píng)價(jià)考核，主要是判斷工作室任務(wù)的完成程度和既定目標(biāo)的達(dá)成程度、工作成果給企業(yè)帶來(lái)的效益和影響、創(chuàng)新工藝和設(shè)備給企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)的效益、人才培養(yǎng)給企業(yè)帶來(lái)的效益等，是最主要的評(píng)價(jià)考核范圍，是總結(jié)性評(píng)價(jià)考核。

3 “技能大師工作室”考核評(píng)價(jià)的原則

“技能大師工作室”考核評(píng)價(jià)要制定一定的標(biāo)準(zhǔn)，要堅(jiān)持原則，不能在考核評(píng)價(jià)過(guò)程中，憑自己的主觀意識(shí)，無(wú)原則評(píng)價(jià)，不能帶有個(gè)人感情色彩評(píng)價(jià)，要堅(jiān)持實(shí)事求是、公開公平的原則。具體原則有：

3.1 評(píng)價(jià)考核要按照標(biāo)準(zhǔn)

由于部門工作標(biāo)準(zhǔn)不同，因此在評(píng)價(jià)考核中，要按照“技能大師工作室”工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)考核，考核評(píng)價(jià)前，要充分了解評(píng)價(jià)考核的標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，要掌握好評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的誤差，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

3.2 不憑自己的主觀意識(shí)，無(wú)原則評(píng)價(jià)

對(duì)工作室的工作評(píng)價(jià)考核，對(duì)不影響工作的其它任何事情，不進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。不能帶有誤解標(biāo)準(zhǔn)、憑主觀意識(shí)、個(gè)人偏見及光環(huán)效應(yīng)等無(wú)原則評(píng)價(jià)考核，否則不能真正達(dá)到評(píng)價(jià)考核的目的。

3.3 評(píng)價(jià)考核重點(diǎn)突出

對(duì)工作室工作的個(gè)人和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，不能面面均衡，要突出重點(diǎn)，要制訂預(yù)定的考核目標(biāo)，不要隨意增減評(píng)價(jià)考核內(nèi)容，對(duì)難于考核的內(nèi)容應(yīng)謹(jǐn)慎處理。

3.4 實(shí)事求是、公開公平

“技能大師工作室”的評(píng)價(jià)考核，要實(shí)事求是、公開公平，對(duì)工作行為、態(tài)度、業(yè)績(jī)等方面的要求和目標(biāo)，要根據(jù)事實(shí)來(lái)評(píng)價(jià)，特別是對(duì)過(guò)程中遇到的突發(fā)問(wèn)題，解決的辦法，達(dá)到的目的與預(yù)期目標(biāo)。

3.5 結(jié)果要及時(shí)反饋

評(píng)價(jià)考核的結(jié)果要及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，結(jié)果要實(shí)事求是，反饋就是要公開，使大家不僅了解自己，也了解別人，如此相關(guān)人員才能及時(shí)了解自身的不足，向優(yōu)秀的人員學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，久而久之個(gè)人在不斷提高的同時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量也會(huì)因此提升。

3.6 及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲

評(píng)價(jià)考核應(yīng)客觀公正，確保評(píng)價(jià)考核結(jié)果具有說(shuō)服力，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施，否則評(píng)價(jià)考核就會(huì)流于形式，失去存在的價(jià)值和意義，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于表現(xiàn)不良的人員進(jìn)行適當(dāng)懲罰，做到獎(jiǎng)罰分明，只有這樣才能調(diào)動(dòng)起工作人員的積極性。

4 “技能大師工作室”評(píng)價(jià)考核激勵(lì)的方法

“技能大師工作室”評(píng)價(jià)考核方法眾多，評(píng)價(jià)考核的對(duì)象也存在不同，有時(shí)是人（包括團(tuán)隊(duì)和大師），有時(shí)是結(jié)果和成果，針對(duì)不同的考核對(duì)象，評(píng)價(jià)考核的內(nèi)容和范圍也存在一定差異，但無(wú)論選擇哪種考核方式，評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定都是必要的，應(yīng)結(jié)合評(píng)價(jià)考核的內(nèi)容和范圍合理制定評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)。

從評(píng)價(jià)考核內(nèi)容上看：有運(yùn)行評(píng)價(jià)考核和效益評(píng)價(jià)考核：前者以工作運(yùn)行為主，注重過(guò)程而不注重結(jié)果，是對(duì)過(guò)程中工作態(tài)度、工作行為、工作效率等評(píng)價(jià)考核；后者以工作效益為主，重點(diǎn)在結(jié)果，而不是行為。

從評(píng)價(jià)考核的主體范圍上看：有內(nèi)部評(píng)價(jià)考核和外部評(píng)價(jià)考核：內(nèi)部評(píng)價(jià)多用于對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià)匯報(bào)，是由直接從事“大師工作室”工作活動(dòng)相關(guān)人員自我內(nèi)部進(jìn)行的評(píng)價(jià)；外部評(píng)價(jià)是指上級(jí)主管部門或企業(yè)或業(yè)務(wù)部門聘請(qǐng)的評(píng)價(jià)考核專家、領(lǐng)導(dǎo)以及同行大師等，對(duì)“大師工作室”進(jìn)行全面范圍的評(píng)價(jià)考核。

從評(píng)價(jià)考核的表達(dá)方式上看：有定量評(píng)價(jià)考核和定性評(píng)價(jià)考核。定量評(píng)價(jià)具有簡(jiǎn)便化、量化、精確化、標(biāo)準(zhǔn)化、客觀性的特征，是指采用數(shù)學(xué)方法，搜集和處理數(shù)據(jù)資料，對(duì)工作室工作的結(jié)果做出定量結(jié)果的價(jià)值判斷，但需要注意的是一些重要品質(zhì)和行為無(wú)法量化；定性評(píng)價(jià)是根據(jù)評(píng)價(jià)者直接對(duì)工作室的工作做出定性結(jié)論的價(jià)值判斷，如評(píng)出等級(jí)、寫出評(píng)語(yǔ)。

另外還有過(guò)程評(píng)價(jià)考核和結(jié)果評(píng)價(jià)考核；自我評(píng)價(jià)考核和他人評(píng)價(jià)考核；個(gè)人評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)考核和團(tuán)體評(píng)價(jià)考核。

“技能大師工作室”評(píng)價(jià)考核機(jī)制不是一成不變的，在實(shí)際評(píng)價(jià)考核過(guò)程中應(yīng)依據(jù)具體情況，選擇合理評(píng)價(jià)考核方法和手段，增強(qiáng)評(píng)價(jià)考核結(jié)果說(shuō)服力，做到獎(jiǎng)罰分明，如此不僅能調(diào)動(dòng)起大師工作的熱情，也能促進(jìn)“技能大師工作室”的健康可持續(xù)發(fā)展。

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