黃河

（黑龍江省第二醫(yī)院）

摘 要：目前在醫(yī)院行政管理中其需要面對大量的數據及信息資源，并且在醫(yī)院發(fā)展的過程中人們對醫(yī)院的要求逐漸增多，這無疑為行政管理工作帶來了一定的難題，為此在行政管理工作中急需一種有效的管理手段來提高管理效率，而信息技術的發(fā)展則為其帶來了新的發(fā)展途徑，目前在許多醫(yī)院的行政管理中開始逐漸推廣電子信息工程的應用，從而使管理工作更加高效、標準、規(guī)范，為醫(yī)院的良好運行提供更好的管理幫助。

關鍵詞：電子信息工程；醫(yī)院；行政管理；信息技術；應用

電子信息工程是一種基于信息技術的管理系統(tǒng)，其利用計算機技術來對各類信息數據進行收集及處理，并依據系統(tǒng)指令對其進行智能化管理分類，從而起到信息控制的作用。目前在醫(yī)院發(fā)展及人們需求的影響下，醫(yī)療服務體系中各個環(huán)節(jié)也逐漸趨于復雜化，在醫(yī)療改革的推動下，醫(yī)院行政管理需要從其管理內容及管理職責的角度出發(fā)來應用電子信息工程，從而對醫(yī)院中的各類資源進行統(tǒng)籌、組織、調控、協(xié)調及配置，以此來保證醫(yī)院的正常運營。

1 電子信息工程在醫(yī)院行政管理中應用的優(yōu)勢

1.1 提高工作效率，有助于管理決策

電子信息工程在醫(yī)院行政管理中的應用可以通過智能化的信息技術來對醫(yī)院運營中產生的各類信息資源進行整合及處理，在極大程度上減少了人力資源的支出，電子信息工程可以將醫(yī)院各個部門聯(lián)系成一個信息網，從而進行信息的高速傳播，提高了行政管理效率。同時電子信息工程的應用可以減少人為失誤，通過電子信息工程的應用可以使管理流程更加標準化、規(guī)范化，各類信息資源在傳遞的過程中失真的可能性較小，并且在數據處理上應用信息技術可以保證結果更加準確，為管理層提供了決策依據。

1.2 促進行政管理科學化、規(guī)范化

在傳統(tǒng)的醫(yī)院行政管理模式中其難免會存有一些漏洞，造成管理疏忽、職責不明的情況，為此通過電子信息工程可以幫助醫(yī)院行政管理形成形成一套完整的管理體系，從科學、規(guī)范的角度對行政管理工作進行控制，增強行政管理工作執(zhí)行的透明化程度，使其可以在系統(tǒng)的監(jiān)管下執(zhí)行管理職能。并且在電子信息工程的應用中可以通過設置用戶權限、操作權限來避免非行政管理人員的違規(guī)操作。

2 醫(yī)院行政管理電子信息工程應用中存在的問題

電子信息工程在醫(yī)院領域的應用在近些年來才開始起步及發(fā)展，因此其系統(tǒng)在實際中不可避免的存有一些應用問題，再加上受醫(yī)院特點的影響，其在行政管理中應用的實際效果與理想效果之間仍然存有一定的差距。

2.1 醫(yī)院重視程度尚待全面落實

受傳統(tǒng)管理模式及思想的禁錮，一些行政管理人員在實際工作中更傾向于傳統(tǒng)的方式方法，這種現(xiàn)象無法立刻根除，若是強行改變將會造成工作人員無法適應新的管理方式的情況，反而增添了管理工作中不必要得麻煩，影響了工作效率。歸根結底這些問題還是由于醫(yī)院對電子信息工程的應用落實不到位引起的，再加上沒有相應的管理工作培訓，使管理人員不具備電子信息工程應用的需要的信息技術及技能。

2.2 部門間信息共享不足

在醫(yī)院中每個部門都屬于一個獨立的單位，其根據部門的職責進行工作，部門之間相互的聯(lián)系不多，因此在行政管理中需要對各個部門的各類信息進行統(tǒng)計，這種分散式的信息環(huán)境無疑為行政管理的進行帶來極大的難題，尤其是在醫(yī)院的部門與部門之間的信息會出現(xiàn)交叉及重復的情況，這些都會影響電子信息工程在實際中的應用效果。

2.3 管理需求與電子信息工程系統(tǒng)不契合

目前醫(yī)院所應用的電子信息工程系統(tǒng)主要是從軟件公司中購置，因此在實際中難免會存在軟件開發(fā)公司對醫(yī)療服務體系的了解不夠深入的情況，因此在系統(tǒng)應用的過程中難免會出現(xiàn)與醫(yī)院管理需求內容不契合的問題，嚴重時還會造成行政管理中出現(xiàn)紕漏。

3 提升醫(yī)院行政管理電子信息工程應用的對策

3.1 確立長期目標，加大資金投入力度

電子信息工程作為醫(yī)院信息化的重要部分必須要保證其在發(fā)展的過程中有特定的目標及充足的資金作為支持。醫(yī)院管理者必須要提高重視程度，明確長期的發(fā)展目標，將系統(tǒng)設計與醫(yī)院發(fā)展目標相結合。同時，醫(yī)院要加大對信息系統(tǒng)建設的資金投入力度，不能因為短期看不到收益就忽視信息系統(tǒng)帶來的長遠影響。

3.2 加強部門間聯(lián)系，提高信息共享度

醫(yī)院行政管理部門不僅要注重各部門自身的信息化，更要加強部門之間的聯(lián)系，利用網絡使獨立的管理體統(tǒng)成為有機聯(lián)系的整體。各部門之間通過充分的溝通，對原有的管理流程進行改變與重組，使信息可以暢通共享，簡化工作流程，真正做到將管理人員從復雜的手工勞動中解放出來。

3.3 注重信息人才的培養(yǎng)，建立信息技術團隊

醫(yī)院行政管理信息系統(tǒng)目前并沒有統(tǒng)一的或指導性的標準，各醫(yī)院間管理模式又不盡相同，單純的依靠外包軟件公司并不能完全滿足開發(fā)和日常維護系統(tǒng)的需要。因此，醫(yī)院需要加強院內專業(yè)信息技術隊伍的建設，培養(yǎng)一支現(xiàn)代信息意識強、精通計算機和醫(yī)學及管理學科知識，滿足各種信息管理需要的人才隊伍，從而更好地為實現(xiàn)醫(yī)院信息化服務。

3.4 注重信息的安全與真實

電子信息工程主要依托網絡為載體，盡管可以利用網絡防火墻和內外網分離的方法進行預防和保護，但仍舊存在信息外泄、遭受蓄意攻擊等威脅。尤其是醫(yī)院系統(tǒng)內的信息涉及病人隱私應嚴格保密，一旦遭到泄露會造成很大影響。由于用戶權限設定的錯誤，信息也可能會遭到非法訪問、修改、拷貝。信息化管理也存在因操作不當導致數據丟失、錯刪等問題，數據的恢復與備份對于不熟悉電腦操作的管理者是很大的挑戰(zhàn)。

3.5 提高員工積極性

醫(yī)院行政管理電子信息工程建設帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理方式改變后，管理人員容易表現(xiàn)出不適應，基層醫(yī)務人員對現(xiàn)代管理模式接受需要一定過程，在過度期容易導致醫(yī)院的凝聚力的缺失和管理的混亂，讓員工參與管理積極性降低，對管理信息化信心不足。只有全體職工主動參與到醫(yī)院管理過程之中，強化主人翁意識，才能提高醫(yī)院的管理質量，促進醫(yī)療服務水平的提升。

參考文獻

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