張麗屏

從10年前開(kāi)第一家咖啡館開(kāi)始，我看到很多經(jīng)營(yíng)者沉沉浮浮。做生意就是濃縮的人生，可以在幾年內(nèi)把浮沉榮辱體驗(yàn)一遍?？偨Y(jié)這些年看到的人，我發(fā)現(xiàn)，沒(méi)人一直行大運(yùn)，也沒(méi)人一直走霉運(yùn)。那些最后在霉運(yùn)里爬不起來(lái)的，是愛(ài)抱怨的人，因?yàn)樗麄儑樧吡讼霂退麄兊娜恕?/p>

我的第一家咖啡館旁邊有家夫妻甜品店，太太比丈夫大20多歲，很多客人愿意去他家，因?yàn)檫@對(duì)夫妻本身就是傳奇。但命運(yùn)有時(shí)很無(wú)常，丈夫心梗猝死離去。我問(wèn)太太，還想把店開(kāi)下去嗎，她說(shuō)當(dāng)然了，這是他的夢(mèng)想，也是我的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

有一段時(shí)間，她家的生意特別好，雖然太太不懂管理，甜品口感也差一點(diǎn)，但熟客朋友都想幫她一把。畢竟，她是傳奇，因?yàn)槊\(yùn)的玩笑，變得更加傳奇了。

經(jīng)歷了這種人生突變，跟客人念叨一下，大家都能理解。但她慢慢成了祥林嫂，跟誰(shuí)都抱怨：生意不好做，老顧客不來(lái)了，員工流動(dòng)大，撐一個(gè)店很累……弄得去照顧她生意的人如坐針氈。

最后她撐不下去，轉(zhuǎn)讓了店鋪。走的時(shí)候跟我抱怨，人心不古，連當(dāng)年跟她丈夫稱兄道弟的人都不照顧她的生意。我真想告訴她，那些想幫你的人，是被你的抱怨嚇跑的。每個(gè)人都愿意看到臉上有光的人。生活已經(jīng)夠苦了，想讓別人跟你在一起，你不能是一味藥，而要是一顆糖。

前兩天，我受朋友之托，給一家餐廳老板做宣傳策劃。老板曾經(jīng)是五星級(jí)酒店總廚，自信滿滿地出來(lái)開(kāi)店，結(jié)果生意根本不行。一頓飯吃了兩個(gè)小時(shí)，老板一直在跟我們抱怨房東不守信用、街坊鄰居無(wú)良競(jìng)爭(zhēng)等，我本來(lái)有很多好建議，卻根本插不上嘴。吃完飯，我完全放棄要幫他的想法了。

當(dāng)一個(gè)人開(kāi)始不停抱怨，聽(tīng)不進(jìn)去別人的建議，說(shuō)明他已經(jīng)全盤(pán)承認(rèn)了自己的失敗。所有愛(ài)抱怨的人，都看不到或者不愿意承認(rèn)自己的問(wèn)題。在他們看來(lái)，自己走到今天，全都是遇人不淑、運(yùn)氣不好，是命運(yùn)的錯(cuò)。抱怨也不是為了解決問(wèn)題，而是為了說(shuō)明“我沒(méi)錯(cuò)，全是他們的錯(cuò)”。

這種不反思的態(tài)度，決定了抱怨者只能越過(guò)越慘，從一個(gè)失敗到另一個(gè)失敗。西方諺語(yǔ)說(shuō)，抱怨是往自己的鞋里倒水。當(dāng)一個(gè)人習(xí)慣于抱怨，就關(guān)閉了自我反思的覺(jué)悟與從頭再來(lái)的決心。

最近我跟一對(duì)90后小夫妻合作農(nóng)產(chǎn)品推廣。

創(chuàng)業(yè)之后，接觸無(wú)數(shù)行業(yè)，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)最難做。投入大、周期長(zhǎng)、溝通成本高，對(duì)體力、腦力、耐力要求都極高。

小夫妻創(chuàng)業(yè)3年了，還在投入期。男孩自己送貨，一天睡四五個(gè)小時(shí)，整夜開(kāi)車是家常便飯。按理說(shuō)，這樣一個(gè)看不到未來(lái)的項(xiàng)目，值得抱怨的事情太多了，但我們談話的一個(gè)多小時(shí)，他們從沒(méi)有抱怨過(guò)市場(chǎng)，甚至第一次送貨，被批發(fā)商坑了，男孩都說(shuō)“怪我太沒(méi)經(jīng)驗(yàn)”，而女孩崇拜地看著自己的丈夫。

我毫不猶豫答應(yīng)了與他們的合作，我身邊也有很多朋友在幫他們。因?yàn)樵谒麄兩砩?，大家看到了?mèng)想的光芒與成功的信心。

一件事無(wú)論成功與失敗，最終的根源都是你自己。愛(ài)抱怨的人喜歡把成功的原因歸于自己，而把失敗的原因歸于他人。這樣的思維定式，造成他們成長(zhǎng)性很差。

當(dāng)挫折來(lái)臨，抱怨是自我安慰，收獲同情，不抱怨是承擔(dān)責(zé)任，收獲伙伴。弱者迷戀自我安慰，強(qiáng)者勇于承擔(dān)責(zé)任。

世界不會(huì)因?yàn)槟愠姓J(rèn)錯(cuò)誤而拋棄你，朋友不會(huì)因?yàn)槟愕姑苟x開(kāi)你，只要你不抱怨、很堅(jiān)強(qiáng)、充滿陽(yáng)光，就有更多人愿意幫助你，并且?guī)偷眯母是樵?、充滿希望、無(wú)所顧慮。

不是犯錯(cuò)的人越來(lái)越孤單，而是抱怨的人越來(lái)越孤單。跟愛(ài)抱怨的人做朋友，不小心也會(huì)被他抱怨了。

（摘自清唱微信公眾號(hào)）