王壯華

摘 要：國民經(jīng)濟的增長帶動了我國高速公路事業(yè)的不斷擴大，高速公路收費站作為連接普通公路與高速公路的窗口，收費模式、服務質(zhì)量直接影響著高速公路的整體形象。最近幾年，由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，車輛也已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫慕煌üぞ?。這樣的現(xiàn)況也使高速公路的發(fā)展更加迅速起來。高速公路和普通的公路相對比有著更大的車流量。所以在對高速公路進行管理時就更加的困難。

關(guān)鍵詞：高速公路；收費；管理工作；方法；創(chuàng)新；分析

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.12.264

高速公路是一個國家現(xiàn)在公路中具有最高等級的公路。高速公路有著方便快捷的優(yōu)點，通行過程中也比較通暢，堵車的情況也相對較少。所以，高速公路成了人們出行的首選路線。但我國現(xiàn)在對于高速公路的管理上還不夠完善，有很多需要加強的地方。現(xiàn)在，我國對于高速公路的管理主要就是通過在途中設置收費站的方式。所以，在對高速公路的管理上，需要進一步的改進和創(chuàng)新。

1 我國當前對于高速公路的管理中存在哪些問題

高速公路的收費管理工作是高速公路管理的一項重要工作。然而，我國對于高速公路的收費管理中仍然存在著很多需要改進的問題。

1.1 關(guān)于收費方式的問題

目前，我國對于高速公路的收費方式還過于傳統(tǒng)。一些較大的城市已經(jīng)采取了自動化的收費管理系統(tǒng)，但仍有一些地區(qū)的高速公路還在采用人工收費的方式進行收費。對于這樣的收費方式，有很多的不足之處。高速公路的車流量很大。在收費過程中會浪費很多的時間。同時，司機也需要一定的時間等待收費。這是一個十分需要改進的地方。所以，在收費方式上要不斷的創(chuàng)新和改進。

1.2 關(guān)于收費工作人員的自身素質(zhì)問題

高速公路的收費人員的工作態(tài)度也是一個很重要的問題。收費人員的態(tài)度能夠決定人們對于高速公路服務的第一印象。搜索一，收費人員的自身素質(zhì)就十分的重要?，F(xiàn)在的收費人員，大多缺乏對于工作的興趣和積極性。在工作中沒有足夠的耐心，對待繳費人員也不夠熱情。知識機械性的完成自身的任務，并不能夠最大程度的保證工作的準確完成。所以，在選擇收費人員時，一定要選取熱愛這項工作，能夠在工作中積極主動的工作人員。另外，還要定期的工作人員進行培訓，增強其自身的素質(zhì)以及工作能力。

在對工作人員進行管理時，還可以根據(jù)實際情況設定相應的獎罰制度，以此來激勵工作人員對于工作的熱情和積極性。使工作人員能夠有一個良好的精神面貌堅守在工作的崗位上，對工作更加認真負責。另外，工作人員之間的良性競爭能夠很好的提高工作效率，也能夠在一定程度上提高工作的質(zhì)量。使高速公路的收費工作做的更好。

1.3 加強高速公路的稽查工作

為了保證每個高速公路收費站都能夠順利良好的進行工作，應該適當?shù)膶楣ぷ鬟M行加強。嚴格控制高速公路上車輛的進出。對于違反相關(guān)規(guī)定的車輛也要進行嚴厲的處罰。不能給違反規(guī)定的司機養(yǎng)成僥幸的心里。只有受到深刻的教訓才能夠?qū)﹀e誤進行改正?；楣ぷ鞯募訌娔軌蛟谝欢ǔ潭壬细纳乒ぷ魅藛T的工作態(tài)度，保證工作人員的服務質(zhì)量。

1.4 加強高速公路的監(jiān)控系統(tǒng)

在科技發(fā)達的今天，監(jiān)控設備無處不在。工作人員能夠通過監(jiān)控設備很好的了解到現(xiàn)場的實時狀況。所以，監(jiān)控系統(tǒng)對于高速公路的工作有很大的幫助。那么提升監(jiān)控系統(tǒng)的工作能力就是一個十分有必要的問題。監(jiān)控設備的增強能夠使高速公訴的狀況更加清楚明了的展現(xiàn)在工作人員的面前。這樣不僅減少了很多的人力資源，同時也大大的減小了工作人員的工作量，同時也提高了公路管理人員的工作效率。

2 對高速公路的收費方式進行改革創(chuàng)新

2.1 加強對收費人員的管理

現(xiàn)在的部分高速公路采用了較為先進的自用管理系統(tǒng)。但收費站點仍然需要有工作人員對工作進行管理和監(jiān)督。在對工作人員進行管理時，要有明確的制度。工作熱暖需要按照相應的制度和條例執(zhí)行工作任務。在劃分任務時，確定好每個工作人員的工作任務，并根據(jù)每個工作人員負責的任務確定相應的責任關(guān)系。使工作人員能夠保質(zhì)保量的認真完成自己的工作。對工作人員也要有適當?shù)墓膭?，設置年終獎等項目促進工作人員以更好的態(tài)度來完成自己的工作。

要不定期的對工作人員進行專業(yè)能力的培訓和自身素質(zhì)的培養(yǎng)。使員工有足夠的能力處理工作中發(fā)生的各種問題。同時，也能夠有效的避免員工慵懶散漫等消極的工作態(tài)度。盡量使服務形式更加完美，服務項目更加周到。

在進行管理工作時，要及時的對一段時間內(nèi)的工作狀況進行總結(jié)。通過對工作的總體了解發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的不足之處。這樣就可以時高速公路的管理工作不斷的實踐中進步。也能夠根據(jù)產(chǎn)生的相關(guān)問題對管理方式進行創(chuàng)新和整改。

2.2 提高高速公路的現(xiàn)代化建設

如今已經(jīng)進入了信息時代，各行各業(yè)都在運用科技的力量對自身進行提高。高速公路的發(fā)展也離不開科技的力量。想要使高速公路更好的發(fā)展，既要不斷的在高速公路的管理中添加一些現(xiàn)代化的元素。如今信息的發(fā)達使很多事情都變得更加簡單便捷。我們可以通過網(wǎng)絡足不出戶的交一些生活必須的費用。在對高速公路的管理中，也可以學習這樣的方式。既簡單又便捷，還能夠有效的提高工作的效率。我們應該把這種信息時代的優(yōu)點運用到各種工作學習和生活中。用科技的力量方便每一個人。

3 結(jié)束語

高速公路是現(xiàn)代化建設的一個重要標志。做好高速公路的管理工作對于高速公的大發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。高速公路工作人員的素質(zhì)是管理工作的一個重點內(nèi)容。另外，現(xiàn)代科技的發(fā)達也對高速公路的管理起到了一定的影響作用。技術(shù)的發(fā)展能夠使管理更加便捷，同時也能夠減輕工作人員的工作負擔。在對高速公路的掛你中，仍然需要增加管理人員的管理能力。使管理人員能夠?qū)芾磉M行不斷的增強改進和創(chuàng)新。這樣的管理人員才能夠使高速公路的管理工作逐漸加強。

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